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1、基层就业和社保中心工作总结_基层社保工作人员工作总结_就业和社会保障服务中心 20_年度工作总结 在县局和当地党政的领导下，以“勤政、清廉、务实”为要求，以干部作风建设为抓手，履职尽责，全年各项工作任务圆满完成。 一、基本情况 中心现服务2镇2乡，现有工作人员5人（其中：大学及以上学历2人，专科学历3人）。服务46个村4个社区居民委员会，714个村民小组；24993户，77976人（其中：_镇27673人，_镇18922人，_乡10470人，_乡10847人）；劳动力51792人（其中：_镇18801人，_镇12757人，_乡6980人，_乡7894人）；外出务工21146人，幅员面积182
2、平方公里。中心距_镇10km，_乡13km，_乡9km。 二、工作措施及成效 （一）加强队伍建设，提升服务意识。为更好地将党的各项惠民政策落到实处，中心大力加强干部队伍建设，使各工作人员自觉地从思想上、行动上顺应群众的期待，认真为群众服好务，着力打造一支“愿干事、能干事、干成事”的干部队伍。严格执行工作纪律“五不准”。以制度形式张贴上墙，并对外广泛宣传，自觉接受群众监督。一是增强责任感。中心推行坐班制、按时办结制、辖区负责制，考核考勤制，做到工作职责明确，责任到人，并在各乡镇显著位置公布监督电话示，接受各级组织和群众的监督，有效避免推诿扯皮等现象发生，增强工作责任感。二是增强使命感。以中国梦主
3、题教育活动为契机，认真加强工作人员理想信念教育，牢固树立“群众利益无小事”意识，以“群众利益不因我而受损”为根本要求，为中国梦实现贡献自己力量， 自觉增强做好社保工作的使命感。三是增强紧迫感。以触及灵魂为目标，以县内、县外发生的典型案例开展警示教育，认真查找各工作人员在工作态度、工作效率、工作业绩等方面存在的问题，认真分析产生问题的原因，从源头上找到症结所在，从而增强做好工作的紧迫感。四是增强透明感。中心在工作中坚持公开民主，特别是在财务上，做到“收有凭、支有据”，减少相互猜疑，理顺了干部心气，做到了“同心协力”。通过以上活动，中心各工作人员自觉践行 “工作零延误、工作零差错”承诺，服务意识得
4、到提升。 （二）强化培训学习，提升服务能力。鉴于中心工作人员多为中途进入，对业务流程、政策法规等不是很熟悉的实际，中心实行每月5日、15日、25日开一次工作例会（节假日顺延），开展经办业务学习和讨论，开展其他险种的业务讲解。不只学习经办的业务，而且要学习本系统的其他业务，更要学习国家的相关法律法规。通过多种方式着力加强培训学习，努力使每位工作人员“上台能讲、伏案能写、遇事能办”，具备独当一面能力。一是讨论交流凝聚共识。中心坚持每个月定期学习，对业务操作中存在的疑难杂症通过逐一探讨、请教机关相关科室指导，进一步凝聚共识。二是参观学习为我所用。中心先后到_中心和富驿中心参观学习，学习他们在工作中的
5、好的经验做法，并结合实际加以吸收，转化为自身成果。三是全面施压锤炼才干。为增强工作人员全方位工作能力，坚持由驻乡镇人员独立负责组织、安排工作，协调各方关系，推动工作开展， 在压力中提升。通过一系列学习培训，大家对公益性岗位设置及资金使用、城乡居民医疗保险报账程序和条件、失地农民参加养老保险等规章制度有了更深的感性认识和理性认识，增强了服务能力。 （三）突出目标任务，提升工作绩效。以宣传为推动工作的基础，充分利用广播、电视、标语、会议等手段加强政策、办事程序宣传，以务实的工作作风为实现工作目标的保障。一是超额完成城镇居民医疗保险参保工作。完成城镇居民医疗保险参保1678人（其中：_镇1313人，
6、_镇218人，_乡77人，_乡70人），完成任务131.3%；，新增2个城乡居民医疗定点机构，为参保居民就诊提供了便利。二是就业工作实现规范化、常态化。配合县局实施和完成二期350名农民工技能培训，进一步提高群众致富本领能力。按照公开、公正原则办理了失业证和就业困难对象援助认定，全面完成就业失业登记年检工作。严格公益性岗位管理，通过电话抽查、实地调查等方式杜绝了顶岗，做到了人岗相符，账实相符。彻底扭转就业专项资金就是拿来给公益性岗位工作人员发工资的错误认识，让大家认识到公益性岗位及资金使用的严肃性和规范性，三是高质量完成退休人员年检工作。年检中既做到坚持原则又做到热情周到，资料齐备，人、证相符
7、，准确无误；遇停电，借发电机发电；遇行动不便的，采取上门服务，共完成年检1456人。四是城乡居民养老保险工作有序推进。增缴扩面进一步推进，日常业务有序开展。全年新参保303人（_78人，_135人，_43人，_47人）；办理待遇领取手续775人（_411人，_179人，_99人，_86人），办结率达100%；注销不符合待遇领取条件359人，其中死亡335人（_125人，_116人，_43人，_51人）；及时有效处理了个别同志的上访案件，有效维护了群众利益和社会稳定。资料管理上做到清楚、 齐备、规范有序。五是严格执行养老保险补贴政策。共为66名符合条件人员办理了社保补贴，较好地维护了困难群众利益
8、。六是全面规范老农保发放。全面完成老农保清理工作，将资金带到各乡镇发放，极大方便了群众，并建立了老农保发放日记台账，确保了发放准确、明白。 （四）创新工作举措，提升服务水平 在实际工作中，认真总结，探索新的工作方法和办法，提升服务水平。一是制定了协管员工作手册。后成为全县就业和社会保障协管员工作手册蓝本印发全县各中心和各村（居）协管员。二是制定了办理城乡居民养老保险业务资料规范。后成为_县城乡居民养老保险业务经办机构资料规范蓝本下发全县各中心。三是创造性将居民医保参保与养老金领取资格认证相结合。在养老金领取资格认证过程中，积极宣传居民医保政策，动员参加失地农民养老保险人员参保，新增居民医保参保
9、531人，改变原参保任务难以完成现状，为今后居民医保参保工作打下了坚实的基础。四是率先开通居民医保实时缴费到账。维护了群众利益，保证了社保基金实时到账，消除了纠纷隐患，避免社保基金挪用。 （五）遗留问题处理及时，提升工作效率 一是_乡信用社批量开卡出现错误，前期批量导入系统银行卡号错误3786张。由_乡信用社提供正确的银行卡号，组织全中心人员，加班加点，历时半月，完成了卡号的更正工作，确保银行代扣能正常进行。 二是对原社保所代发老农保账目进行了清理，全部录入微机，实行微机做到了钱清账明，为新老农保的并轨奠定了基础。 （六）加大办公环境建设，提升服务形象 进一步完善办公场所建设，完善办公设备，整
10、理了办公网络，安装了大门， 添设置了简易厨房和卧室。做到环境整洁，文件资料摆放有序，中心工作人员居有其所，改变了原办公室线路胡拉乱接，文件资料堆放杂乱的状态，极大地树立了人社部门的良好形象。 三、存在的问题和建议： 一是基层职工系统学习不够。其一，机关分系统，基层为总统，机关各个股室业务基层均要有所掌握，便于向群众宣传和接受群众咨询；其二，基层绝大部分职工都是最近招考、调入的新手。业务上，水平不全面，不系统，知其然不知其所以然；政治思想上，有待进一步提高，比待遇、比少做事、钻研业务少，工作缺乏前瞻性，能踏实做事，但不能用心做事，用心谋事，思想没有完全放到工作上。建议：业务学习上，县局以股室为单
11、位，印制现行的政策、办理的程序和所需资料，注意事项等，对基层职工进行集中培训和考试（20_7年第一批到社保的17人，县局进行了为期一周的业务培训，参培人员的生活、住宿费用自理，局里按每人每天对参培人员进行补助）；政治思想上，由局纪检组对职工开展政治思想学习，讲规矩、讲奉献、讲学习、讲用心工作。 二是股室间、机关与基层间信息共享有待强化。其一,新的政策群众已听到，到中心咨询，中心对此一无所知，有损人社形象；其二，领取新农保待遇人员又参加职工养老保险，股室间信息共享不够或不准确，造成事后才发现重复领待，各中心需花大力气去追缴重复领待资金，发钱容易收钱难，无形间增大了各中心的工作量和工作难度。建议各
12、股室在执行新的政策或新的要求时，首先向各中心发简报，避免基层职工无法答复或错误答复群众咨询，力树人社形象；新参加职工养老保险人员， 由各社保中心先行审核或由县局城居办审核后再办理入保手续，杜绝重复领待或参保，减少不必要的工作负担。 三是需加强老农保遗留问题处理力度。由于历史原因，老农保存在诸多问题：1、参保有手册，社保无台账。部分群众手中有养老保险本，但台账无缴款记录；2、基本信息登记错误，有到龄未能领到待遇现象；3、已退保，仍在发放待遇；4、缴款金额账实不符；5、20_年起未继续发放待遇；6、无明确的新老农保衔接办法等，群众反响较大，与中心工作人员抱怨、发牢骚、发脾气现象时有发生，严重影响正
13、常办公秩序，损害人社形象。建议县局尽快完善老农保发放办法，妥善处理遗留问题，构建和谐的社会关系。 四是向基层开通社保管理系统查询权限。开通查询权限一方面可以减轻局机关办事压力，群众可就近查询参保情况；另一方面能对城乡居民养老保险新参保人员及时进行核查，避免重复参保或重复领待现象发生。 五是城乡居民养老保险制度有待进一步完善。具体表现在：1、目前执行的政策是缴费15年可办理待遇领取，是否违反社保法有关条款，造成经办违法；2、到龄后缴费或办理待遇领取 手续，计算办法不公正。如：某人20_年6月到龄，已缴费14年，缴费标准20_0元，共计缴费28000元。10月才缴第15年的费用并办理待遇领取手续。
14、计算结果是待遇领取从到账后次月（11月）开始记发，前月（7-10月）不能领取待遇。所以，该计算办法对原来14年已缴费进行否定，存在极大的不公正性，造成群众少领待遇1000余元。3、制度要求办理待遇领取手续必须本人签字，本人不在家或本人忘记按时办理，社保经办机构又不能代为按时办理，待遇自办理领取手续次月记发，也存在极大不公正性。4、流动性大的人员生存状况难以确定。如：单身人员，精神疾病人员，居无定所，无法确定其是否健在。 六是建立资料报送制度、交接制度。由县局协调各股室，需各中心报送的资料、时间和要求，形成统一的制度，便于各中心准确掌握和对各中心工作考核，避免股室朝令夕改，各中心不知所措。建立资
15、料交接制度，特别是有价票证的交接制度，明确各自的保管责任。 七是对信息安全和经办业务的凭据重视不够，潜在风险大。在信息安全上，一方面不修改初始密码或密码过于简单；另一方面系统用户名及密码随便告知他人等；在业务经办上，随意性较大。社保业务属于经济业务，事事必须讲规则和合法依据，绝对不能讲情面，工作人员每办一笔业务，必须要有合法凭证佐证。如：更改银行卡号时，只凭参保人申报就改，未收本人签字的银行卡和身份证复印件及未填写变更申请表等。 八是各中心软硬件建设已不适应变化需要。第一，原“劳动保障所”已更名“就业和社会保障服务中心”，相关制度牌仍沿用原来名称。第二，中心基本配置打印机为hp1007，打印速度慢，打印质量差，耗材价格贵。建议县局适当时候能给予更换。 一年来，经中心全体职工的共同努力，外树形象，内强管理，彻底改变了过去大会受批评，小会从点名的落后面貌，在县局年中对各保障中心考评中，名列全县第一。我们将继续努力，进一步做好各项工作，更好地为服务区广大群众服好务，尽好责。 20_年12月6日 第 9 页 共 9 页