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1、大学生自查报告*镇卫生院签约自查报告_镇卫生院 家庭医生签约服务自查报告 为提高对家庭医生签约服务工作的认识、思想态度，我院对各家庭医生团队开展自查、督导检查。 一、自20_年应卫计局要求大力推进家庭医生式服务，我院为此做出如下措施: （1）成立领导小组，明确职责，由院长带队，统一协调和组织实施工作。并成立七个签约团队，制定工作流程，优质优量的完成对居民进行签约和服务。 （2）广泛宣传、提高知名度。以“户户拥有自己的家庭医生，人人享有基本医疗卫生服务”为主题，充分发挥辖区内的卫生资源，通过宣传栏、传单、等多种形式进行宣传，并在雷家桥村召开现场动员大会组织在人员集中处进行宣传多次，让当地居民普遍
2、了解家庭医生签约服务的内容及好处，使家庭医生签约服务深入民心。 （3）加强培训、突出重点。为保证签约工作的顺利开展，多次组织了沟通技巧、全科医学服务理念、家庭医生式服务的内涵等相关知识的业务培训，使家庭医生从思想上认识此项工作的必要性和重要性。以65岁以上老年人，尤其是空巢老人、孤寡老人、慢性病人、贫困人口、孕产妇以及0-6岁儿童为重点，进行优先签约和服务。 （4）严格管理、加强督导。制定了保障此项工作开展的规章制度，并严格执行。家庭医生联系电话必须24小时开机。我院不定期对家庭医生服务情况进行抽查、定期对项目开展情况进行督导评估。 二、在家庭医生签约服务取得一片好评和肯定的同时，工作也遇到一
3、些困难： （1）我院辖区流动人口多，工作量比较大，家庭医生签约服务网络平台信号不稳定，医务人员没有培训，操作不熟练。在推行家庭医生式服务的过程中，存在家庭医生人力资源不足、医疗服务水平差导致居民不信任，居民传统的医疗观念及卫生政策不配套也影响了新模式的推行。 （2）传统医疗服务观念根深蒂固，居民以及一部分医务人员，对传统的医疗服务观念仍旧根深蒂固。在以人为本的新型卫生服务体系中，对家庭医生式服务的地位与作用缺乏深刻认识。大部分居民不了解家庭医生式服务的具体项目，让居民真正得到实惠的项目利用率明显低于基本卫生服务项目。 （3）缺乏成熟的考核机制。家庭医生式服务是一种新兴的医疗卫生服务模式，缺乏成
4、熟的考核机制。家庭医生式服务应把社会效益放在首位，注重服务的公益性，服务质量是考核的重点。但是服务质量考核没有严格的界限标准。虽然可以把居民对家庭医生的满意度、知晓率、依从率、管理率等作为主要的考核指标，但是在考核过程中，这些指标可能与实际工作情况会有较大偏差。 三、整改措施： （1）开展家庭医生式服务培训，提高医务人员素质。 规范家庭医生式服务培训，针对培训人员的基础情况，结合家庭医生工作内容，突出重点，加强实践，开展多层次的教育，提高整体服务水平。同时鼓励家庭医生到二、三级医院进行学习，以提高业务技能，为卫生院培养一批高质量、高素质医生，逐步建立家庭医生的责任感和信任感。 （2） 加强家庭
5、医生式服务模式的宣传，改变传统医疗观念。 应该采取多种形式、多种层次开展对家庭医生责任制的宣传，提高居民的知晓度。家庭医生责任制是一种契约式服务。通过签约明确责任，建立关系。签约服务务求实效，循序渐进，切忌强制签约，片面追求签约数量。探索出一套合理的服务和技术模型，成熟后再逐步覆盖全部人群。另一方面，针对社区普遍人群，要加强宣传居民重治疗、轻预防的传统医疗观点，逐步转变居民对卫生服务等于门诊部的认识误区。 （3）完善考核机制。 逐步健全家庭医生责任制的各项考核制度，按照覆盖率、群众满意度、知晓率、医疗服务质量、合理使用医疗费用等方面制定考核标准，加强管理，建立信息公示制度，接受社会监督。 _镇卫生院 20_.5.11 第 4 页 共 4 页