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1、企业文化建设的问题与对策 企业文化是企业组织在其发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范和价值体系的总和，是企业核心竞争力的重要体现，是企业生存和发展的灵魂。当前，加强商业银行企业文化建设迫在眉睫。 基层商业银行企业文化建设存在的主要问题 认识肤浅化。有的将企业文化工作混同于思想政治工作，认为企业文化工作就是协助所在单位党组织做好员工的思想政治工作。有的将企业文化建设混同于精神文明建设，认为企业文化建设就是搞活动、树典型、唱赞歌。有的将企业文化混同于员工娱乐文化，认为企业文化就是组织员工开展业余文化生活。这三种错误认识的关键点在于完全忽视了企业文化的管理功能，将企业文化建设游离于
2、经营管理之外，导致基层行企业文化建设步入误区。 目标短期化。各家银行在本系统的企业文化建设中大多没有科学具体的短期目标和中期目标，加之基层商业银行管理人员普遍实行聘任制，导致部分基层商业银行负责人在企业文化建设中存在急功近利思想。 工作表面化。目前许多基层行在企业文化建设中往往只注重表层硬文化建设，一味在视觉识别上做文章，而对流程再造、制度建设、育人和领导力水平的提高等高层次文化重视较少。 内容趋同化。不少基层银行所搞的企业文化建设往往是大同小异，缺少银行行业特色、缺乏商业自身个性，缺乏本单位、本地区的创意，陷入低水平重复怪圈。 约束软弱化。目前，各家银行对本系统各分支机构企业文化建设效果的考
3、核基本还处于探索阶段，普遍缺乏一套科学的行之有效的考核办法，致使基层行企业文化建设的约束软弱化。 商业银行加强企业文化建设的对策加大管理力度，创造良好环境。将企业文化知识的学习纳入基层商业银行员工学习培训的重要内容，引导员工正确认识企业文化的真正内涵，增强基层商业银行开展企业文化建设的能动性；注意针对员工关心的热点、焦点、难点、盲点问题和本行业务发展实际，引导员工自觉将自身发展和本行企业文化建设结合起来；在制定业务发展目标和措施时，要坚持以是否符合企业文化发展长远目标、是否符合企业文化建设的整体布局为评判标准，注意做好企业文化建设各个方面的平衡协调发展。 坚持以人为本，营造良好氛围。要重视员工
4、的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。要重视员工的职业生涯设计和规划。企业要为员工的前途着想，才能体现企业“以人为本”的指导思想。同时，针对不同层次的员工采取差别化培训，不断提高业务技能和服务水平，努力打造“金牌”员工。 抓好建设，树立独特形象。即企业识别，它包括视觉识别、行为识别、理念识别三部分。其中理念识别是核心，行为识别是动态表现形式，视觉识别是表态表现形式。要构建健康良好的企业文化，就是要通过抓好建设，在社会上树立独特的企业形象，形成稳定的客户群体和明确的市场地位。此外，创新行为模式。行为模式的创新包括服务模式、管理模式、业务模式等方面的创新。在创新中要坚
5、持服务标准化、管理科学化、业务规范化等原则，为客户提供便利、快捷的服务，提升本行的整体形象。在创新中要从细节着手，确保整个行为模式的统一性。 理顺各方关系，形成创建合力。要处理好企业文化建设与思想政治工作、精神文明建设的关系。企业文化与企业思想政治工作、精神文明是一种相互交叉互为依存的关系。思想政治工作、精神文明建设是培育企业精神、建设企业文化的重要手段，而企业文化则为思想政治工作、精神文明建设与管理工作密切结合提供了一个最好的载体。加强企业文化建设，可使思想政治工作、精神文明建设与企业管理工作更好地拧成一股劲，由“两张皮”变成“一张皮”。要处理好企业文化建设中的统、分关系。商业银行作为一级法人，其文化主体企业目标理念、价值标准和制度规范等，必须统一，不能搞多元化，且企业标识、主要广告用语必须统一，不能各行其是。要处理好企业文化建设与业务经营的关系。企业文化建设必须坚持以经营活动为中心，讲究经营之道，培育企业精神，塑造企业形象。 2