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1、电业局客服主任个人工作总结电力局个人年终工作总结电力局个人年终工作总结我自20_年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责一年多的里在及同事的、帮助下在工作、学习和思想了进步一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告一、学习政治理论政治素养一年多来我学习精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、_省和南方电网公司关于节能减排的规定文件资料、_董事长和_总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。学习我对“”思想和科学发展观理解了学习和实践“”思想和科学发展观的自觉性和性;了对先进性认识把握了先进性的本质和科学内涵;认识了共产党员先进性的标准、现实标准和标准。学习领会了南网
2、方略的性。体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神理解了“办法总比多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神这将是我以后工作的强大和克服的武器。除此之外我还网络、电视、报纸媒体来和学习政治时事关注社会政治生活对政治学习的自觉性和性都的。二、学习专业知识在知识我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销技能培训。除了参加公司组织的培训我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化知识并工作需要自主学习信息化、自动化的专业知识。此外周末攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士一年多的里已了工程硕士阶段的课程学习使的理论知识了的。学习过程中注意总结收获并在_
3、电业发表文章。三、本职工作工作能力在的一年多里在的安排下我主要了工作(一)营销监控中心建设营销监控中心是对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备资源的整合了新的营销工作流程监控管理体系真正端到端的管理,营销服务和层次。从年初建设开始我了_电网公司营销服务中心系统建设方案编写建设过程中全程参建工作并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和。系统投入试运行后征求各意见编写营销服务中心系统需的内容年底组织监控中心验收_电网公司监控中心后期建设思路、_电网公司营销监控中心运行管理制度、_电网公司营销监控中心岗位职责的编写。至今营销监控中心已累计完能开发累
4、计73项功能63项数据填报功能10项。在功能中发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、2项。(二)县级公司“一体化”工作营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设我了一体化客服系统推广实施方案及、_电网公司县级供电企业营销信息“一体化”流程规范(试行)、_电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)编写。“一体化”实施过程中暴露的网络问题_电网营销一体化网络系统建设项目书编写并组织实施。与现场技术人员一道“一体化”客服系统交流会收集整理各对系统的意见和使用过程中的问题编写一体化客服系统常见问题解答。“一体化”已66个县公司689个供电所抄、核、收三大
5、核心模块的实施。(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅7x24小时数字化营业厅建设方案的编写昆明局、云电同方在建设过程中的问题。7x24小时数字化营业厅土建软件开发也已过半很快将投入使用届时用户可以24小时全自助以现金或缴纳电费和办理查询、报装让用户快捷的办理省时灵活也节约了供电成本。(四)建设电力局个人年终工作总结20_电力局个人年终工作总结姓名：_部门：_部电力局个人年终工作总结我自20_年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责一年多的里在及同事的、帮助下在工作、学习和思想了进步一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告一、学习政治理论政治素养一年多来我学习精神和
6、两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、_省和南方电网公司关于节能减排的规定文件资料、_董事长和_总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。学习我对“”思想和科学发展观理解了学习和实践“”思想和科学发展观的自觉性和性;了对先进性认识把握了先进性的本质和科学内涵;认识了共产党员先进性的标准、现实标准和标准。学习领会了南网方略的性。体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神理解了“办法总比多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神这将是我以后工作的强大和克服的武器。除此之外我还网络、电视、报纸媒体来和学习政治时事关注社会政治生活对政治学习的自觉性和性都的。二、学习专业知识在知识我参加了网公司组
7、织的营销工作创新培训和公司组织的营销技能培训。除了参加公司组织的培训我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化知识并工作需要自主学习信息化、自动化的专业知识。此外周末攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士一年多的里已了工程硕士阶段的课程学习使的理论知识了的。学习过程中注意总结收获并在_电业发表文章。三、本职工作工作能力在的一年多里在的安排下我主要了工作(一)营销监控中心建设营销监控中心是对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备资源的整合了新的营销工作流程监控管理体系真正端到端的管理,营销服务和层次。从
8、年初建设开始我了_电网公司营销服务中心系统建设方案编写建设过程中全程参建工作并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和。系统投入试运行后征求各意见编写营销服务中心系统需的内容年底组织监控中心验收_电网公司监控中心后期建设思路、_电网公司营销监控中心运行管理制度、_电网公司营销监控中心岗位职责的编写。至今营销监控中心已累计完能开发累计73项功能63项数据填报功能10项。在功能中发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、2项。(二)县级公司“一体化”工作营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设我了一体化客服系统推广实施方案及、_电网公司县级供电企业营销信息“一体化”流程规范(试行)、_电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)编写。“一体化”实施过程中暴露的网络问题_电网营销一体化网络系统建设项目书编写并组织实施。与现场技术人员一道“一体化”客服系统交流会收集整理各对系统的意见和使用过程中的问题编写一体化客服系统常见问题解答。“一体化”已66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅7x24小时数字化营业厅建设方案的编写昆明局、云电同第 7 页 共 7 页