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1、通信维护服务个人总结通信工作总结(运行维护)年运行维护工作总结年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场贴近用户用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新维护管理和设备运行质量有了进一步提高。一、年全区主要维护指标完成情况和通信能力光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干线发生全阻障碍次障碍历时分钟光纤可用率同比提高；二级干线光缆发生全阻障碍次、障碍历时分钟系统障碍次、障碍历时分钟光缆畅通率同比提高。本地网光缆全年共发生全阻障碍次、障碍历时分钟、畅通率与去年同比（次分钟、畅通率）畅通率提高。一级干线卫星电路畅通率达到；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间分
2、钟每月每百业务波道公里在指标要求之内。本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：用户障碍申告率：同比降低。百门障碍历时：分钟同比降低分钟。修复及时率：。服务指标：端到端电路开通及时率为端到端电路故障修复及时率为端到端电路故障申告率为；互联网网络时延及丢包达标率、；传输电路可用率。主要通信能力：二、年完成的主要运行维护工作任务（一）确保网络安全畅通年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下坚持落实“三盯”制度通过建立干线光缆维护动态周报制度、加强光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高
3、一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少历时减少。全力做好带电割接今年一级干线光缆线路带电割接次、二级干线光缆线路带电割接次、无人站带电割接次共占全部割接的带电割接中断电路总时长分钟。支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期全员深入南北疆累计达到人（次）。对全疆个地州市的网络进行了组巡每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏地州的县局进行前期的网络规划并先后赴五家渠等个县局进行开局工作。建立了的模拟机房通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援次调拨备用机盘余块、返修块；参与了奎屯枢
4、纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线个无人站传输设备辅助通道测试配合厂家完成了华为、时钟同步网设备的组巡。此外完成了全疆跳本地网微波设备的更新、数据扩容和全疆座本地网微波铁塔的更换工作。成立各专业虚拟维护专家组开展了专业有奖论文活动。（四）运维专项重点工作网络优化在省内传输干线层面上为提高重要大客户电路安全可靠性进行了出租电路的调整。截止目前重要出租用户电路均已调整到具有自愈环保护功能的系统上。配合省内设备退网工作实施将开放在系统上的电路进行了调整。配合省内数据网优化方案实施进行了数据、电路的开放及调整工作。在中秋、十一等节日期间临时增开省级、省内交换电路疏缓了节
5、日期间通话量骤增现象。数据专业实施了省骨干网路由双备份。在吐鲁番、克州、和田、塔城、博乐、阿勒泰新增第二条中继至此全疆每个出口路由器均具备两条路由。组织协调骨干网中继的提速在三月份新增两条出疆中继使得中继总和达到在月份将出疆中继提升到另作备份中继。组织实施骨干网整合将网络由三层网络转变为两层网络。交换专业从年月开始针对准直联信令网相连接的网元上实施了七号信令准直联网负荷分担工作改变了原七号信令准直联网负荷分担不均的现象。全疆七号信令监测系统建成运行监测了所用互联互通信令链路为互联互通相关工作的开展提供了依据。完成了长途交换机、交换机版本升至业务由原专用平台割接至省内智能平台。配合建设部完成了交
6、换网三期网改、全疆六个地州市分公司新疆关口局及省内第二套智能平台等建设项目的立项、技术方案确定及招标等工作。通信机房安全整治通信机房安全整治的主要工作是机房内三线分离、门窗封堵、机房布局调整等内容从今年月份开始分批实施。为保证在运行设备机房大规模施工安全项目小组积极组织做好前期准备工作先易后难；严格防尘措施、严审设计方案、严把电源割接对机房整体环境进行了彻底整治。目前第一批整治的通信枢纽楼机房中奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通过设计会审吐鲁番、阿克苏正在设计查勘阶段年底可基本完成全部工作量。区公司于月在奎屯分公司召开了通信机房整治现场会在
7、全区全面推广。整治后实现了三线分离消除了安全隐患对机房的布局进行了调整为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基础。本地网线路整治在对年整治工作进行安排时坚持早计划、早部署并注意加强过程管理。下发了关于年全区本地网线路整治工作有关问题的通知等有关文件。组织召开了有实业公司主要负责人参加的整治工作培训班。认真作好年本地网线路整治设计预算审核工作共审核十六个地州市项预算、下达整治费用万月到月与区实业公司共同组织对全区个本地网线路进行了检查并对年下半年批复的整治工程进行了验收针对每个本地网检查情况下发了检查通报。为配合等数据业务开放针对全疆主干电缆保气率长期不能达标的现状全区统一增换充气机套。在整个
8、安装过程中进行全程跟踪保证了设备安装和运行良好。为了保持整治效果、避免前整后乱。要求各分公司按季度上报维护作业计划按月分别上报维护量统计与维护质量统计我部对作业计划落实情况进行不定期检查。通过两年的整治线路质量得到了提升各项维护指标均有不同程度的提高百门障碍率较去年同期减少；障碍修复及时率较去年同期提高电缆保气率较去年同期提高；资料准确率较去年同期提高。机盘清洁除锈针对全区系统设备机盘生锈、故障率偏高的问题经过与设备供货方公司多次艰苦谈判决定从今年月开始进行设备机盘清洁除锈工作。此项工作由传输设备维护中心担任施工现场大部分在塔克拉玛干沙漠边缘的无人站房。施工人员在艰苦的环境里克服各种困难加班加
9、点历时个多月完成了个局站、块在用机盘、块备用机盘和个在用子框的清洁、除锈、防腐处理工作。同时对全疆个光缆无人站房进行了标准化整治在南疆片区安装站房防沙门个对个站房通风口做了防尘过滤处理对个站房地面进行了硬化。机房环境达到优良无人站设备故障率由下降到。本地网综合化集中维护工作根据集团公司统一部署区公司成立了本地网综合化集中维护工作领导小组和工作办公室。结合我区实际制定了新疆电信公司本地网综合化集中维护工作指导意见和本地网综合化集中维护工作实施方案指导意见。结合流程重组对各本地网的组织架构及实施方案进行了审核批复统一制定了五大类十个专业的业务和障碍受理流程和网络监控中心障碍受理流程采取轮岗等多种形
10、式开展了多专业交叉培训各分公司已完成工作项目验收自查。目前个本地网已完成各专业物理平台集中、个单位完成数据专业纳入、个本地网完成组织机构调整、个本地网实施了一点受理与闭环管理、个本地网完成流程修订并开始执行、个本地网开展了人员培训。今年全区将努力争取达到集团级验收标准。本地网网络资源集中管理今年的清查工作由省会城市向全区各本地网逐渐扩大。区公司年初统一下发了年本地网网络资源工作指导意见、动态管理和考核实施细则组织了两次全区工作检查。各本地网对城区和县城的主配线管线、光缆资源进行了全面清查。管线资源清查投入约万元、非管线资源系统投入近万元。目前十六个本地网全部完成主城区管线清查数据入库率达到从清
11、查进度上基本达到了、集团公司要求。各地配线清查已达到、的录入工作量。各本地网完成了本地网资源管理系统软硬件安装调测任务全部完成物理数据清查部分本地网进行了逻辑关联数据录入。通信维护年终总结年终工作总结时间一晃而过弹指之间2021年已接近尾声过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过不懈努力在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足顺利地完成了全年的各项任务。现将各项工作完成情况汇报如下：在公司的统一部署下班组每位员工落实公司绩效考核办法。加强基础管理不定期的对各专业班组生产和安全情况进行检查。强调主动维护落实防范措施努力提高工作效益和工作质量确保了全年各项工程和维护工作的顺利进行。严格执行
12、公司的材料管理办法加强材料使用管理杜绝浪费。根据今年的实际情况在迁改工程中尽量使材料能够重复使用将材料的报废率降到最低点在一定成度上弥补了维护资金的不足。进一步明确岗位职责增强员工工作责任感为满足市场服务需求完善维护部门职责不断提升后端对市场的响应能力和保障能力。高举主动维护大旗全面落实各项规章制度。在维护工作中认真贯彻“以市场为导向以客户为中心以利益为目标以创新为主旋律”的指导思想积极推行“维护就是服务维护就是经营维护就是效益”的理念努力提高资源的有效利用率。加强员工的五防”教育督促各专业班员认真执行各项维护作业计划强调预检预修加强对设备运行状况的监控和测试。全年的各项维护质量指标基本上达到
13、了KPI的要求确保了各专业网络和设备的稳定及正常运行。针对今年的市政道路建设的量大面广我们结合各种情况及时做好线路看护、迁移、升高、上改下工作以尽量减少通信线路的受损状况。加强了线路维护检修工作及时处理突发抢修工作及时妥善处理户投诉。全年共修复电缆坏线12000多对更换配线电缆500线对公里新增放配线电缆600线对公里迁移电缆120处迁移分线盒80处清理10个机房配线架等等提高了资源的有效利用率节约了维护成本。2021年充满机遇与挑战的一年是_加速发展深化改革大胆创新的一年。维护工作任务任重而道远在公司的领导和支持下以公司的总体战略和发展方向为指导认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神与时俱进摆
14、正位置、扎实工作继续做好对市场营销的服务支撑工作并在已取得成绩的基础上再接再厉同心同德团结拼搏为更好地完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。通信工作总结(运行维护)_年运行维护工作总结_年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场贴近用户用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新维护管理和设备运行质量有了进一步提高。一、_年全区主要维护指标完成情况和通信能力1、光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干线发生全阻障碍3次障碍历时446分钟光纤可用率99.97同比提高0.09；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟系统障碍1次、障碍历时400分钟光缆畅通
15、率99.994同比提高0.0015。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%与去年同比（8次2857分钟、畅通率99.997）畅通率提高0.002。一级干线卫星电路畅通率达到99.94；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里在指标要求之内。2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86用户障碍申告率：1.26%同比降低0.10。百门障碍历时：391.17分钟同比降低25.83分钟。修复及时率：99.06%。3、服务指标：端到端电路开通及时率为100%端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%
16、；互联网网络时延及丢包达标率98.06、0.194；传输电路可用率99.967。4、主要通信能力：.二、_年完成的主要运行维护工作任务（一）确保网络安全畅通_年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下坚持落实三盯制度通过建立干线光缆维护动态周报制度、加强gps光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50历时减少68。全力做好带电割接今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次共占全部割接的93.7
17、5%带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治一、二级光缆线路12次22个中继段通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量在线路安全预防方面达到了显著的效果。_年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实对存在的安全隐患及时整改检查工作取得了良好的效果。根据上半年设备故障统计_年8月召开全区机房环境治理电视电话会议9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理改善了设备运行环境取得了预期效果。进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作全区三线交越共计874
18、46处、搭挂共计3133处、搭挂长度9.3公里区公司统一组织购买三线交越保护套管38万米费用228万元。(二）做好市场支撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155m的情况完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率
19、仅达75%运维部对此进行了跟踪调查协调相关部门核实中元公司电路资料将相关地州市分公司的7_24小时工位电话报至大客户网管中心使故障直接派发到基层维护人员制定调度流程制定出相应的应急方案对障碍进行全程跟踪形成障碍处理闭环管理。使我区的电路故障修复及时率指标在后续几个月内达到了100。积极压缩大客户障碍次数。我区67月份出现大客户电路障碍次数偏高现象其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50%运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析分清可控因素和不可控因素指导分公司针对可控因素采取有效措施使后续几个月本地网障碍有所减少。做好对市场前端的支撑协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局5
20、00水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。(三）做好专业化维护工作一、新组建了数据技术支援中心完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆vpdn等项目；组织实施省ip骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的ip网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量
21、监控系统、ip网络质量监控系统实现了实时监控减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房可通过inter为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台基本可满足现场和远程培训需要。整合区网管中心将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司建立多专业集中化综合网管。phs支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的phs网络进行了组巡每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。建立了的phs模拟机房通过在模拟机房
22、给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。交换技术支援中心今年共计受理故障申告150件其中赴现场解决69件。通过本地网集中监控终端对各地州市的s12设备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆pcdm管线录入系统、本地网集中监控系统、本地网网管系统和全疆资源管理系统（非管线部分）的安装、维护、升级、调优工作。承担了新疆本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现场培训使地州分公司维护力量不断加强。传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次调拨备用机盘200余块、返修249块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试配合厂家完成了华为、nec、时钟同步网设备的组巡。此外完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、vsat数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。成立各专业虚拟维护专家组开展了专业有奖论文活动。1234第 18 页 共 18 页