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1、公司员工年终总结暨的工作方案时光荏苒，充满挑战和激情的20XX年已经过去，在过去的一年中，公司的各项工作协调有序开展，当然在工作中，也有一些问题与缺乏，现就一年来工作情况报告如下： 一、年度工作概述 20XX年，我司落实改革硬任务，坚持以点带面、整体推进，注重分类施策、精准施策，努力在一些带有全局性、标志性意义的改革上取得新突破，公司总体目标顺利完成。同时，我司进一步统一思想、提高认识，进一步突出工作重点、强化责任担当，坚决不移、扎扎实实地抓好各项任务的推进落实。此外还对内部管理进行标准，加强内部控制，强化部门管理，优化控制环境，明确控制目标，改善控制技术，并在管理实践中不断完善内部控制系统，
2、提高内部控制的效果。 二、工作完成情况 加强管理队伍建设，有针对性的开展消防平安和效劳意识、技能培训，做好政治思想培训，明确为谁效劳的问题，通过政治理论学习，树立“三效劳，两育人的思想，培养高尚的职业道德，热爱本职工作，提高效劳意识；做好业务培训，保证优质、高效的进行效劳，通过学习管理科学、各项规章制度等，明确岗位职责，标准操作程序，提高科学管理水平。 完成各类工作台帐的建立和完善，为了全面掌握公司各项工作开展的根本情况，我司组织人员坚持完成工作数据的统计，在数据收集整理的根底上建立健全了各类台账，包括设备资产台账、维修台账、巡检台账的等，进一步掌握根底信息。 做好清洁效劳，对新安装的床、衣柜
3、、床头柜、办公桌、椅子进行擦拭消毒去味，对床垫、棉胎晾晒杀菌去味，床上用品洗涤等等，清洁卫生要求符合相关标准。 三、工作成果展示 协助贵司运输床铺、床上用品等设备到位公寓，工程接交前期，我司共安排48人次对公寓进行全方位的清洁、消毒，灭蚊作业，检查各楼层消防系统、照明系统、太阳能热水系统、中央空调、家具、洗浴用品等公共设施，对发现的问题进行记录,呈报监管组，交施工单位安排整改,合格后逐项办理单项移交手续，并建立设备资产台账、巡检台账、维修台账等。 9月的后勤部领导对大洲公寓进行调研的过程中，对我司工作给予充分肯定，我司将听取效劳对象的合理建议，加强效劳意识，提高自身效劳能力，为打造一个温馨、舒
4、适的休息场所继续努力。 四、明年工作方案 回忆一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求、工作的需要相比，还有一定的差距： 一是20XX年效劳时效指标不理想，在管控上未做到精细管理； 二是科学管理尚需完善。目前，公司团队建设距离科学化管理目标仍存在许多需完善的地方，尤其在工作重点把握及团队建设方面仍有很大的提高空间，效劳工作没有创新，效劳活动没有亮点，这些方面仍需不断努力。 在今后的工作中我司将取长补短，对症下药，本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，不断提高工作水平和效率，继续推进效劳能力和客户满意度的提升，为公司开展提供强有力的效劳支撑： 一是建立相关管理制度，结合业主近期出台的xx方案，制定有效的管理措施； 二是严格执行客户效劳考核制度，对效劳品质检查实行严格的考核制度，利用视频监控、现场检查等多种方式，健全效劳品质监督制度。 三是建立和完善奖惩鼓励机制，提高效劳人员工作积极性。 2 / 2