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1、苏宁收银员转正个人总结苏宁员工转正小结苏宁转正小结在这近一个月的工作和学习中我接触了不少人和事在为自己的成长欢欣鼓舞的同时我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导和培养下在同事们的关心和帮助下自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩个人综合素质也得到了一定的提高现将本人这一个月的工作情况作简要总结汇报.怀着对人生的无限憧憬我走入了苏宁加入了_部门在见习期的工作中一方面我严格遵守公司的各项规章制度不迟到、不早退、严于律己自觉的遵守各项工作制度;另一方面吃苦耐劳、积极主动、努力工作听从领导的安排按时完成任务。作为_部门的成员首先要熟悉工作流程刚来的时候对工作流程很陌生办事效率不高
2、经过不到一个月的努力以及同事的帮助渐渐地我已经对对各个环节有所熟悉相信再过些时间我就能完全熟悉。我经常思考的问题就是如何做好本职工作作为一名年轻工作者我今后的职业生涯还很长学习的机会还很多当然途中肯定会遇到许多困难我要像苏宁精神一样执著拼搏永不言败。为早日实现目标我要求自己：努力工作保持优点改正缺点充分体现自己的人生价值我愿早日成为正式员工为公司美好的明天尽一份力量。_年_月_日苏宁转正述职报告苏宁转正述职报告在苏宁工作实习的转正工作小结应该怎么写呢？以下是wtt整理的苏宁转正述职报告欢迎参考阅读！苏宁转正述职报告1在这近一个月的工作和学习中我接触了不少人和事在为自己的成长欢欣鼓舞的同时我也明
3、白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导和培养下在同事们的关心和帮助下自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩个人综合素质也得到了一定的提高现将本人这一个月的工作情况作简要总结汇报.怀着对人生的无限憧憬我走入了苏宁加入了_x部门在见习期的工作中一方面我严格遵守公司的各项规章制度不迟到、不早退、严于律己自觉的遵守各项工作制度;另一方面吃苦耐劳、积极主动、努力工作听从领导的安排按时完成任务。作为_x部门的成员首先要熟悉工作流程刚来的时候对工作流程很陌生办事效率不高经过不到一个月的努力以及同事的帮助渐渐地我已经对对各个环节有所熟悉相信再过些时间我就能完全熟悉。我经常思考的问题就是如何做好
4、本职工作作为一名年轻工作者我今后的职业生涯还很长学习的机会还很多当然途中肯定会遇到许多困难我要像苏宁精神一样执著拼搏永不言败。为早日实现目标我要求自己：努力工作保持优点改正缺点充分体现自己的人生价值我愿早日成为正式员工为公司美好的明天尽一份力量。苏宁转正述职报告2在苏宁一年了这一年的度过称不上转眼间因为这是我从大学毕业后第一次走向社会因此在这一年里我经历了很多也学到了很多。去年7月底来到了苏宁当时的工作是通讯柜组的营业员虽然觉得自己大学毕业做一个营业员不好接受但当时觉得刚进入社会接受基础岗位的锻炼是理所应当的。在领导和同事的帮助下我逐渐地掌握了公司的企业文化和基本情况以及店面销售的具体流程和部
5、分的销售技巧。在11月份我参加了公司举行的店面督导的竞聘和培训在培训期间我对公司有了更深入更系统的了解对店面的基础管理工作也有了更全面的认识。之后进入了督导见习期在这段时间通过实际的工作使自己对督导的工作对人员管理有了进一步的了解但也就在这一段时间我发现自己的性格确实不适合做销售我不是一个轻言放弃的人但经过慎重的思考我最终觉得决定向公司提交辞职信。感谢公司领导的关怀在得知我所学专业是计算机时帮我转了部门使我在今年的3月底从店面转入了信息部！虽然大学里的专业就是计算机但理论的学习终于实践实际的动手能力相对较弱在同事和领导的指导帮助下动手能力得到了提高。对于新一年的工作要积极服从公司的统一安排；要
6、努力提高动手能力要积极向向各位领导和周围同事学习博采众长以弥补自身的不足之处。在工作上要以认真踏实、勤奋肯干、兢兢业业、刻苦耐劳的工作作风干好本职工作为公司的发展贡献出自己的一份力量。苏宁转正述职报告3首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的转正小结也很荣幸地将要成为苏宁人。我从入司至今已有两个月了这两个月里在领导和同事的帮助下我对工作流程了解许多同时深刻地学习、理解了以“至真至诚阳光服务”为核心的企业文化及各项规章制度。首先谈谈对营业员这个岗位的认识这个岗位属于作业类岗位上级主管是督导岗位的目标是通过热情、规范和高效的专家型销售服务追求顾客满意。岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑我
7、的优秀体现在每一个工作细节上。优秀、热情服务对于我们苏宁来说苏宁转正述职报告苏宁转正小结在这近一个月的工作和学习中我接触了不少人和事在为自己的成长欢欣鼓舞的同时我也明白自己尚有许多缺点需要改正。在各级领导的教导和培养下在同事们的关心和帮助下自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩个人综合素质也得到了一定的提高现将本人这一个月的工作情况作简要总结汇报.怀着对人生的无限憧憬我走入了苏宁加入了_x部门在见习期的工作中一方面我严格遵守公司的各项规章制度不迟到、不早退、严于律己自觉的遵守各项工作制度;另一方面吃苦耐劳、积极主动、努力工作听从领导的安排按时完成任务。作为_x部门的成员首先要熟悉工作
8、流程刚来的时候对工作流程很陌生办事效率不高经过不到一个月的努力以及同事的帮助渐渐地我已经对对各个环节有所熟悉相信再过些时间我就能完全熟悉。我经常思考的问题就是如何做好本职工作作为一名年轻工作者我今后的职业生涯还很长学习的机会还很多当然途中肯定会遇到许多困难我要像苏宁精神一样执著拼搏永不言败。为早日实现目标我要求自己：努力工作保持优点改正缺点充分体现自己的人生价值我愿早日成为正式员工为公司美好的明天尽一份力量。_x_年_月_日篇二：续签合同转正总结(与苏宁一起飞)与苏宁一起飞成都连锁店中心彭信工作述职报告20_年3月18日怀着一颗活力、年轻又充满着无限畅想和期盼的心我走进了苏宁。弹指一挥间六年过
9、去了。在经历了两千一百九十个日夜后我发现自己的心依然活力仍然年轻但畅想和期盼在学习和工作中已化作对苏宁的感激和前行的动力。在苏宁奋斗的六年是我人生中最宝贵的一笔财富在领导的关心和同事们的帮助下我的付出、挑战和坚持让自己收获了很多宝贵的经验和成功的喜悦当然在困难和失败面前自己也曾经无助、失落和犹豫过但一想到自己曾经的努力和苏宁的未来我始终没有放弃总是再一次调整心态站起来以更好的姿态和苏宁一起飞。一路走来的六年也是我引以为荣的资本不仅因为自己是苏宁人更因为这六年也是苏宁在成都从区域布点到连锁全川的真实写照这段让苏宁人振奋的历史我亲眼见证了更亲身参与了。我记得在六年前我告诉朋友进了苏宁可朋友对我说“
10、苏宁？是什么企业私人的还是合资的？没听过”我一笑而过“等一年你就知道了这是家刚进成都的中国500强企业非常有潜力很快你就会发现在你身边到处都是”又过了两年朋友问我“你们公司还真不错可是竞争太激励平时肯定非常辛苦吧”我冲他再次笑了笑“其实在那里都很激烈都很辛苦但两年后你会发现当你服务的企业成为行业第一再辛苦你也是愿意的”。朋友惊讶的看着我但很快报以羡慕和鼓励的眼神。这对话是绝对真实的更是我六年来的真实想法。尤其到了现在我会经常听到母亲不经意间带给我的鼓励和支持。“我儿子在苏宁负责培训四川很多门店都是他开的”每每听到母亲和她的朋友这样略为夸张的对话我的心更是暖暖的。也许这就是一种引以为荣的感觉它能
11、让人坚持、让人向上很美妙、很享受。当我的事业来到第七个年头的时候当新的一份续签合同放在我面前的时候公司20_年的战略目标已经快提前一年实现了！做为一名老苏宁人应该在这个时刻用心整理全面总结用最好的状态投入到下一个六年的奋斗中！回首过去的六个年头我的喜悦、我的彷徨似乎都历历在目！20_.3.18-20_.3.18对我而言是角色转变和适应的一年。在这年里感触那年进公司其实很顺。因为爱好广泛且有适合公司发展的特长我被当最深的就是责任、主动、创新和坚持。时的石部长分配到成都的西大街店负责内勤工作一方面配合老员工准备成都二店蜀都店开业一方面也是试用期工作能力和态度的考察。但在这两个月里也许是刚离开校园我
12、并没有找到工作的感觉尤其是在五一促销期间我被安排到赠品岗位负责赠品可乐的发放那一次是我第一次感受到苏宁的影响力也是那一次让我明白了任何岗位所承担的责任。当时的我没有体会到这个词的分量在发放赠品的时候虽然很积极投入但对当时的副店长、老员工随意饮用可乐视而不见从而造成了赠品资源的损失也导致了副店长的离开个人转正时间的延期并从内勤转成了西大街店播音员。转岗后我没有因此放弃当时进公司的梦想虽然这个岗位在很多人眼里都不起眼更不适合男孩儿去做但我当时固执的告诉自己在播音中我能了解很多一线的最新信息我能用我以前的经验让声音去团结和激励一线人员用声音去吸引顾客朋友经过我的努力我做到了我不仅把播音流程、播音内容
13、丰富了、创新了还让当时的很多同事喜欢上了这样一个岗位。从那时起公司领导又重新给予了我重视给予了我一次次表现和展示的机会到市场部实习、为苏宁一周年写电台稿、到大忙中参与促销活动、还有最让我激动的是让我担当了那一年供应商春节联谊会的主司仪。对于公司给我的这些机会我倍加珍惜和用心就在我不懈的坚持和付出下在20_年的2月又迎来了一个改变我命运的机会成都公司成立连锁店管理部自己与当时另外2名1200一期员工有幸成为其中一员。20_.3.19-20_.3.18是自己感觉最有成就感的两年这段时间里虽然在身连锁店管理对我们当时部门的每个人来讲都很陌生都没有任何经验每体和精神上都经受着前所未有的考验但是坚持走下
14、来却发现这两年值得。个人都是投入全部精力边摸索边前行那两年我被分配到店面管理组主要负责连锁店筹建管理和突击队管理工作。当时因为人手较紧又了解一些终端活动组织的零散经验非常幸运在那些日子里做为筹建一份子第一年跟随筹建大队一同布点成都、攻陷泸州、挺进昆明、杀入万州、进军绵阳我们每次战役都铩羽而归我的每次参与都获益匪浅第二年更是马不停蹄先后进入成都重点郊县和重点区域尤其是在德阳、自贡一战更是让苏宁的影响力震撼了当地市场。虽然在这些战绩中我所付出的微乎其微但现在每当看到这些店面开业时壮观的照片的时候我还是情不自禁的骄傲的告诉自己那一次我在现场；那些促销员我参与了面试和培训；那些成绩给我带来了两次“连锁
15、发展奖”的荣誉?20_.3.19-20_.3.18这一年其实很特别我成了一个真正的苏宁人但却开06年的夏天出奇的热06年的空调现场更是意料外的火那年夏天公司始了对自己的犹豫和彷徨?的每个人都投入到紧张的旺季工作中我也不例外但是没想到的是我没有出现在销售现场而是站到了物流前线挽起衣袖做起了卸货、送货的工作这些简单重复的工作很繁重但我知道这就是成都苏宁人从未经历过的大忙要真正成为苏宁人必须全力以赴全情投入到这项工作中。两周的增援在忙碌中很快就结束了我骄傲的成为了真正的苏宁人。但大忙结束后我开始了入司后的第一次犹豫和彷徨！那一年筹建的步伐相对缓慢身边的好多同事也离开了自己就连部门的领导也换了几任面对
16、这些突如其来的变化我倍感压力和无助。那个时候总在想为什么我要继续为什么我不试着相对轻松为什么还要重复这些看似简单的工作无数个问号在我脑海里翻转庆幸的是在犹豫和彷徨中我选择了坚定信念不言放弃因为我发现当初的选择是正确的跟着苏宁一起飞我的未来不会是梦但我知道前提是必须主动去适应我身边的环境和对我的更高要求。20_.3.19-20_.3.18从这个时候开始我接收了新的任务开始了新的挑战！这一年连管调整人员分工因为兴趣的原因又考虑到入司时间相对更长也为自己树立了新的目标。我申请专门负责连锁店培训工作并有幸成为第一批回总部培训的培训专员在总部我参与了店长储备一期的带班工作并负责1200员工培养手册的编撰
17、经过一个月的学习我发现自己更加热爱即将从事的这份工作并感觉到自己又充满了无限激情和创造力。回到成都我没有立即投入到培训工作而是被安排到遂宁公司去负责梳理问题那个月其实是我第一次直接参与销售和终端管理也是第一次站在终端的角度考虑连锁店究竟适合怎样的培训？如何开展形式多样的培训？如何让员工能通过培训获取工作激情和销售技能？5月份李经理成为了部门新一任的负责人在进一步明确分工和下半年工作任务后我和小组同事开始了大区连锁店培训体系的搭建和培训氛围的营造那年下半年在总部指导下我们组建了销售突击队顺利完成了西南地区第一期储备督导联合集训任务；在大区支持下我们又尝试组织了在职督导提升班和督导轮岗班尤其是通过
18、创新培训形式成功组织了现场客服和美陈专员岗位技能赛并获得好评同时也拓展了后期的培训思路。当然专职对口培训以后我也发现自己在终端流程上、沟通技巧上、知识储备上等诸多方面的不足和差距因此也是从那年开始我坚定了做培训的心。除了工作在07年能有幸代表成都参加总部苏宁之夏是莫大的鼓励。虽然晚会不到4小时但为了筹备晚会我和一帮队员经历的那些汗水挥洒的日夜让我彻底体会到了企业精神的内涵和企业品牌的震撼。时至今日每次在各类培训会上播放这段视频的时候我都会把那些感悟给每个人分享给他们分享与苏宁一起飞的荣耀。20_.3.19-20_.3进公司的第六个年很多同事都喜欢在我的名字前加个形容词就是“老”其实这年我一直觉
19、得自己的心态更年轻做事更有激情当然这样的状态也让自己收获了一次次的肯定和成功虽然年初的时候又经历了一次犹豫和彷徨。那次犹豫和彷徨来自压力来自对外面世界的向往来自对自己的错误估计还好领导及时的引导还好同事及时的交流我的心很快安静下来重新思考着如何工作如何创新如何提高？有了07年的培训经验今年的培训操作更加得心应手。在储备督导一、二期、销售突击队二期、春熙路新员工等集训的组织上我更加关注集训期间的每个细节更加关注集训后的跟踪总结当然效果较以往更明显。效果有提升的除了集训组织外技能竞赛也有了很大提高我努力挖掘着我的创意在部门同事的通力配合下成功组织了通讯、空调、白电岗位的技能竞赛在员工心目中树立了一
20、个活动品牌。08年通过自己的付出和公司的帮助有幸做为代表连续被选送到总部参加了阳光包讲师培训、内部讲师培训和培训专员培训并且获得了成都公司第一张讲师认证我的知识储备和培训技能在这一年有了突破和提升。成绩只属于过去陶醉其中只能让自己迷失方向。我知道自己还有很多不足和差距只有坦然面对和毅然改变才能让将来同样成功因此我在今年暴露出的自律不够、流程不熟、力度不强等问题将是我下一个工作周期的改进重点。除此之外在听完陈总对09年工作的部署以后我对培训部在今年的工作也有了新的思路和启发。常规工作不谈我会联合部门同事梳理重点岗位的关键绩效指标将月度绩效评估制度推行到终端其次主推培训意识和销售技巧的培训和考核也
21、会做为年度的工作重点再者要及时调研门店实际需求利用多种形式做好在职营业员和督导的绩效培训以配合门店对在职岗位的分级管理以便建立更合格的岗位梯队。最后继续打造员工活动品牌创新技能竞赛更大规模提升终端培训氛围。再过几日就要签新的劳动合同。签字很轻松但很沉重因为它承载的是对公司的诺言对自己的挑战。当然请相信我会一如既往的保持一颗平常心一份年轻、活力、向上的心态做好本职工作与苏宁一起飞。篇三：苏宁营业员工作总结苏宁营业员个人工作总结一、工作概述我在苏宁公司各位领导引领下在近2个月内我经历了重装活动、五一等活动我学会了销售分析、市调报告的制作sap系统、soa系统、e-learning系统等商品退换货流
22、程、以旧换新流程、家电下乡操作流程。二、工作体会营业员这个岗位属于作业类岗位上级主管是督导岗位的目标是通过热情、规范和高效的专家型销售服务追求顾客满意。营业员岗位的理念是我的微笑就是苏宁的微笑我的优秀体现在每一个工作细节上。营业员热情服务对于我们苏宁来说就是最大的资本也是企业的“运行之本”。营业员岗位应具备的素质五种销售能力销售技巧销售态度热爱产品销售热情销售感受。良好的心态建立良好的人际关系包括与公司内部人员的关系和与顾客之间的关系；认同自己所从事的职业就是营业员是推动企业发展的力量是顾客的导购专家。其次营业员要熟练操作相关流程正确引导消费熟悉产品类型完成销售计划熟悉产品知识和性能促销活动的
23、宣传市场调研。服务方面：认真执行“三米原则”、“阳光服务原则”严格执行“首位负责制”。三、缺点与不足我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点自我的总结和领导同志们的批评和指导对我今后的提高是十分必要的具体表现：（1）与同事们的联系不够缺乏交流；（2）工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点.篇四：公司转正报告及展望一从20_年12月至今我进公司工作将近三个月时间。这段时间我收获很多对我的人生的成长思维的成熟具有重要的意义。三个月一段人生的成长一次角色的转变从学校到公司由学生变为一名公司的员工整面对的不再是老师和同学而是领导和同事。现在的生活环境和生活方式与以前迥然不同但不管怎样我已经幸运的迈出了走
24、向社会的第一步。作为一个初入职场的新人刚进公司的不安情绪不知如何跟同事和上司沟通交流不知该怎样把工作做得更好。但是这三个月以来在公司宽松融洽的工作氛围下经过项目经理和同事的悉心关怀和耐心指导我很快的完成了从学生到职员的转变在较短的时间内适应了公司的工作环境也基本熟悉了工作流程最重要的是接触和学习了不少的相关网络知识很好地完成了各项任务做好了自己的本职工作使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。在这三个月的工作和生活中我一直严格要求自己遵守公司的各项规章制度。尽心尽力履行自己的工作职责认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足。对相关知识情况了解的还不够详细和
25、充实掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和网络维护能力加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。作为初入职场的我在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟在以后处理各种问题时考虑得更加全面。在公司的这段时间里我学到了很多感悟了很多。因此我更加迫切的实现自己的奋斗目标体现自己的价值。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作为公司创造价值同公司一起展望美好的未来！二一、技术培训和作风纪律方面：作为一名刚刚毕业的大学生四年的专业知识学习养成了对于实践的东西接触的少对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况依靠自己的认真的学
26、习对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时缺少经验对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程自己在领导同事的帮助下能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中我认真服从领导安排遵守公司各项规章制度和各项要求注意自己的形象养成良好的工作作风。二、学习生活方面：技术服务工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高技能并且要有足够的耐心。为达到这一要求,我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余,我总要利用一切可利用的时间向书本学习,除了认真阅读公司所发的新产品技术文件外,我还自费购买几本涂料学参考书。二是向领导学。这段时间以
27、来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。我觉得,我们公司的每位同事都是我的老师,正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了我们的公司才会整体的提高。进入贵公司以来由于离家较远（与其它同事相比较）而且加之对生活习惯一时很难不适应造成工作学习的耽误。通过二个月的体验以及在领导同事们的关怀与培养下认真学习、努力工作积极投身到工作中已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀我感到了很大的动力和压力争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报不仅能
28、够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就不辜负大伙的期望。对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,努力工作是我最大的追求。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择.三、工作体会：在二个月的工作学习中我在学习、工作和思想上都有了新的进步个人综合素质也有了新的提高回顾这段时间来的工作历程主要有以下几点体会：（一）要在思想上与集体保持高度一致在工作、学习过程中我深深体会到公司是一个团结奋斗的集体在这样的氛围中只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质用理论知识武装自己的头脑指导实践
29、科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题使自己能够与集体共同进步。(二）要认真学习专业技能知识在工作上争创佳绩要成为一名公司优秀的一员首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强专业知识学习的同时踏踏实实地做好本职工作戒骄戒躁争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。(三）要扬长避短不断完善自己在段的时间里我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步但与其他同事相比还存在着很大差距且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够
30、；因此我在今后的工作中不但要发扬自己的优点还要客观地面对自己的不足之处逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力不断在工作中学习、进取、完善自己。以上是自己工作二个月来的基本情况小结不妥之处恳请领导批评指正。总之经过二个月的试用期我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作在工作中能够发现问题并积极全面的配合公司的要求来展开工作与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往对人：与人为善对工作：力求完美不断的提升自己的专业水平及综合素质以期为公司的发展尽自己的一份力量。三我于20_年7月15日加入公司试用期3个月。随着公
31、司的培训和店开业的忙碌不知不觉3个月已经过去回顾这3个月的点点滴滴让我对自己和公司有了一个全面而深刻的认识同时让我自己的的工作能力和个人价值观有了很大的提升。通过一个多月的培训让我对苏宁电器的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识知道了自己作为一个销售人员该有的行为准则和道德规范掌握了各种各样产品知识。在在昌乐店的日子更是对所学的东西有了更加客观的认识在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流怎样和客户打好关系。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。通过这3个月的试用期让我对自己的工作有很深的体会：一、3个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为苏宁的一个公司员工让我
32、从当初的一无所知到如今熟能生巧这一切都是公司领导和同事对我指导的结果也是我自身积极进取的结果。工作需要我们以真诚的态度为客户服务一切以客户为上要知道很多时候顾客买的不单单是我们的产品更是我们的服务。二、和上级领导、同事的关系很重要团结就是力量在服务这个大团体中只有自己有良好的团队协作精神才能学习的更多、成长的更快在上级领导那里我可以学习领导和管理的艺术学习怎样让上级领导认可同时又让下级员工配合自己的工作在和带岗师傅相处的过程中我可以学到很多与客户交流的技巧在和同事相处的时候我们可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。三、在这段时间里我虽然在学习上和工作上有了新的进步但是还有很多的不足因此我希望自
33、己在以后的工作中能够锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力不断在工作中学习、进取、完善自己。总之经过这3个月的试用期我尽心尽责的完成自己的本职工作积极配合上级的指示和工作妥善的处理好个人关系。我相信在以后的工作中一定会继续努力不断超越自己遵守“先做人后做事”的原则为公司贡献自己的微薄之力！四我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的帮助下我对工作流程了解许多后来又经过培训又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地帮助他们对他们提出的问题自己不能回答时
34、我向领班、老队员请教后给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到?礼先到?不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管。奥特莱斯、四楼影院施工期间我按制度、按程序对工人进行管理每天对进出的人员、货物进行严格的检查以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的比如：进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施?等之类的现象我都按照公司的制度、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从并不折不扣的执行;以坚持到?最后一分钟?的心态去工作一如
35、既往地做好每天的职责;生活中我也常常关心同事经常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己以同事为榜样去提醒自己争取能做一名合格的金源人能在世纪金源这个大舞台上展示自己能为世纪金源的辉煌奉献自己的一份力量。篇五：苏宁空调部转正申请苏宁转正申请转眼间两个月的试用期就要结束了自20_年3月10日入司以后在公司严格要求下在部门领导和同事们帮助教育下我在工作上日渐成熟业务头脑更加清醒更加明确了作为一名营业员的一些基本职责。所以在这里我郑重向苏宁的领导申请转为正式员工以后
36、对工作认真负责兢兢业业。在这两个月的试用期里真是受益匪浅同时也让给我对苏宁有了更深层次的了解。苏宁是一家全国最大的家电连锁企业其售后服务得到了广大群众的称赞我以自己是一名苏宁人而感到自豪。回想在这两个月的工作中自己收获还是很多的记得刚进来的前几天感觉苏宁是一个危险的地方一不小心就会做错事：一句话会得罪人一不留神就会让领导对你有看法。刚来的时候遇到要投诉的顾客自己会非常的紧张会不知所措对于很多工作流程,如：退换货流程以旧换新流程等等但是在脑海里一听到这些流程就只是个概念而已没有形成一个具体的东西。至于销售产品对我来说还是一件非常有压力的事。两个月的试用期后我也发现自己是在进步的。首先当看到那些有
37、麻烦的顾客我不再向刚来时那么不知所措我会很耐心的倾听然后学着自己去帮顾客解决问题尽量避免在卖场激怒顾客。其次在我来到苏宁的两个月里经历了几次大型的商场活动我们自营员工在活动开展之前基本上是熟练操作输单流程因为输单是顾客购买商品最重要的一个环节输单快速准确是顾客成功购买商品的必要条件所以在卖场顾客不多时我都是在练习输单通过两个月的练习现在的我已经能够熟练的进行输单操作。另外对于空调的销售虽然自己的销售业绩不是很突出但我仍然觉得自己还是在进步。记得刚来时对于空调是一无所知那些空调的专业名词真的就只是个词通过领导的耐心讲解加之同事的热心帮助很快我就能对空调有了一些了解。通过五一大忙自己还是独立销售出
38、了几台空调。可能对一些大品牌的促销员来说并不算什么但几台空调的销量却是激励我继续前进的力量。另外通过实际的工作针对碰到的顾客和问题。让我基本知道了怎样使客户满意为客户提供快乐及利益满足客户想拥有更多更好的心态及满足其各层面心理需求重视人性的需求满足其希望重视被认同、被肯定、被接受的心理。为达成使客户满意、满足、安心、放心的购买。自己归纳了以下几点：1、针对价格：应该不要把自己陷于价格战之中应以强调价值为重提高附加价值的功效在价格上差异性比较分析之后也会更实际、更便宜、更有效、更有用。2、针对通路：方便、快速、服务到家?3、针对促销：掌握客户的心理条件予以满足。4、针对实体：使客户不但能看到、摸
39、到、听到尚且能嗅到以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求。5、针对程序：不仅有售前、售中之服务尚有售后之服务不断的打电话、发信件、直接拜访以了解起售后之使用情况。与客户做朋友真心关心客户的利益；使自己成为公司一个有专业能力之组合。满足客户要满足他的脑：以理性来说服；满足客户要满足他的感觉：以气氛、情绪来影响；满足客户要满足他的心情：以赞美肯定来达成；满足客户要满足他的视觉：以各种图表来促成；满足客户要满足他的听觉：以声调、音乐声来激起；满足客户要满足他的触觉：以质感来影响其感受。作为营业员要懂得运用科学的方法有效地处理工作上出现的每一项待解决的问题要有策略、手段、方法、技巧才能使自己在工作的领域里脱胎换骨、大放异彩。我会在往后的工作中不停认识以及掌握苏宁杰出的发卖政策总结发卖经验提出建议、提高本身处理完成疑难题目的能力。我还要进修苏宁的企业文化做一个真是的苏宁人让每位顾客懂得“至真至诚苏宁办事！”为苏宁“制造神州最有益的连锁办事品牌”的方。今天我虽然向公司递交了提前转正申请报告但我愿意接受公司的长期考验。第 27 页 共 27 页