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1、美容师5月份个人总结美容师月工作总结范文告别成绩斐然的2021迎来了充满希望的2021。来到名角这个大家庭已有半年时间了过去的半年有付出也有收获；有欢笑也有泪水。2021年,在经理的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的完成工作任务总结起来收获很多！作为服务行业服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年在公司领导的正确领导下我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上紧紧围绕公司提出的重点展开工作紧跟公司各项工作部署。服务已渗透到生活中的诸多细节每个人既是享受服务的“客户”又是为“客户”提供服务的个体。正因如此我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心来为顾客
2、提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意！我会一如既往无微不至地做的更多更好。不足之处：对工作缺少激情和热情不够主动自信。2、美容对于我来说是一个全新的领域通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客做到三进三出不足之处：对顾客的了解不够透彻。3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问顺利的通过每次培训课程的考核取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克
3、服此问题。4、会主动的向店长店助前台师姐们询问不懂的问题专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事直到问题解决为止时刻提醒自己要有良好的学习心态。不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口专业及业务水平还是欠缺手法也要加强。每天的工作中都有很多问题发生我们有必要做到要善于发现问题把握问题并在第一时间去解决来提升自我顺利的并且超额的完成了我的2021年的年度目标。二、展望2021在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外争取在2021年能改善去年的不足使工作再上一个新的台阶特在此列出如下的2021年工作计划和工作目标：1、首先给自己定下年度目标。认真的把握好自己的目标顾客做好孙太林教授
4、为我们制作的三张表格严格的做好十三步流程感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。认真做好美丽档案并且很好的完善它。关注细节。2、学习。参加公司的各种培训要学会公司的每一个手法学好专业知识提高业学会感恩学习别人的优点学会冰冰经理的能让己很快的快东起来哦还要学会化妆让自己美一点。真正的做到郑总所说的：开心工作！快乐成长！轻松赚钱！学会认清自己好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。来到公司时常想想真的很幸运特别是公司举办的2021狮王争霸赛让我对工作充满力量同时也很感谢公司能给予我们这么好福利相信我们的未来是美好的！总之我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配
5、合的。更要感谢我的好朋友娜娜让我来到了金火。在挥手昨天的时刻我们将迎来新的一年对过去取得的成绩将不骄不躁脚踏实地一步一个脚印走下去对过去的不足将不懈的努力争取做到最好我将会用行动来证明我的努力我更加清楚获取2021年是全新的一年也是自我挑战的一年我将努力改正过去一年工作中的不足把新一年的工作做的更好为公司的发展前景尽一份力。在此祝各位领导和各位同事身体健康！万事如意！新年快乐！名角解放店：张维芳2021年个人工作总结时间飞逝如白驹过隙。转眼之间我们已经站在2021年的尾巴上眺望着2021年悄无声息的到来。当然这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结即所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这
6、一年的时间里自己的所作所为以及所得所失同时也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里从总体上看自己做的还是很不错的。首先我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班没有迟到或早退。其次在上班时间尽心尽力做好下面谈谈我对工作的一点经验和体会。1、良好的服务意识是最有力的销售方法a、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑你可以展示出你的个人魅力和亲和力从而影响顾客的心情给顾客创造一种轻松愉快的心情。b、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上想顾客所想尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问给顾客一种宾至如归的感觉。c、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务让其真正
7、有物超所值的感觉。2、能充分展示个人良好的自身品性是你迈向成功的坚实一步。a、具有了良好的工作习惯顾客就会很容易很快的接受你认同你继而她就会认同你的产品接受你的服务。b、要c、在工作时要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向以便准确无误的开展咨询服务实事求是的回答顾客提出的各种问题不断提高自己的鉴赏能力以便高水平地为顾客服务。4、技艺修养。美容护肤是一门技术也是一门艺术。美丽
8、无暇的肌肤实际上是美容师进行构思精心绘制的图画。因此美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样才能在美容服务中取得5、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：端庄的仪表：无论坐、立、行、走上下楼梯时都要随时提醒自己保持体态直立。这样可以给顾客以精神向上的良好感觉。同时女性拥有均衡挺直灵活优雅的举止往往会成为被羡慕的对象。大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮能给人清新自然的感觉使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务
9、。同时也体现出了美容师独有的女性美。开朗的形象：此处所指的开朗是指处事态度诚恳、乐观、充满自信而不是随意的不分场合的喧闹哗众取宠。6、美容师的待客礼仪。待客柔和悦耳的声音可以使顾客放松原本紧张警惕的心情能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度让顾客放心于你的服务。姿态：作为一名合格的美容师要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候美容师一开始就能把听的工作做得很好就将会给顾客非常好的感觉她也会对你产生信赖感。第 6 页 共 6 页