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1、4s店销售经理工作方案范例一、健全销售管理根底工作重点：1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；2、密切跟进厂方及公司市场推广；3、通过实施品牌营销方案快速翻开市场；4、通过销售管理系列培训方案提升团队业务技能；5、健全部门各项管理制度，标准部门运营平台。工作思路:1、展厅现场5S管理A、展厅布置温馨化-以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；B、销售工具表格化-统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、标准化；C、销售看板实时化-动态实时管理销售团队目标达成和进度，鼓励销售人员开展销售竞赛。2、展厅人员标准化管理A、仪容仪表职业化-着装标准、微笑效劳；B、接待效劳标准化-电话
2、接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；C、检查工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能催促人员的自觉意识，形成习惯。3、销售人员管理A、例会总结制度化-晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；B、培训考核细致化-车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；C、业务办理标准化-报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。4、业务管理重点A、数据分析科学化-来店电量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售参谋个体生产力等；B、销售模式
3、差异化-从顾客感受出发创新效劳模式，做到人无我有，人有我细；C、销售任务指标化-从年度方案细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；D、销售队伍竞赛化-通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；E、销售培训系统化-从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；F、活动组织严谨化-严谨细致的制定店头户外活动方案，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活泼、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；二、培养打造优秀销售管理团队工作
4、重点：1、总结前期管理缺乏，分析提出改良方案，不断提升管理能力；2、以市场为中心，不断探索销售创新与效劳差异化；3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改良；4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；5、建设高素质、高专业化销售团队。工作思路：1、关注KPI运营指标，降低部门运营本钱；2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析方案，提高资金周转率；3、销售创新，协同市场部、售后效劳部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业开展，结合车型特点筹划销售方案，适时开展二手车置
5、换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等；4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；5、业务技能持续提升方案，推行维系微笑效劳之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训方案，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好气氛；6、不断优化改良业务流程，创造管理效益，在实践中不断改良制定清晰严谨的规章制度和业务流程；7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神；8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作方案鼓励员工挑战顶峰，关心员工生活注重思想交流；三、分销
6、网络建立1、对合作商进行考察、评估以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。2、建立地区分销中心各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反响、效劳支持、培训评估、以及市场管理与标准八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。分销中心统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变
7、化能迅速的做出反响，也有利于价格的统一和运作的标准化管理，不易造成各代理商业务的重叠。分销特点1、直销由4S店直接向最终用户销售。2、总代理式4S店大区总代理片区代理终端代理商顾客3、特许代理式4S店分销中心片区代理顾客4、品牌专卖式4S店片区专卖店顾客SWOT分析优势-具有最完善的效劳XXXX汽车销售效劳是按照XXXXX全球标准在XXX地区设立的第一家标准店，也是XXXX省首家经营XXXXXX汽车的4S店。我们拥有一流的标准展厅和维修车间以及配套的各种检测仪器、维修设备，有能力为客户提供一站式的汽车销售及售后维修保养效劳。劣势-自身的效劳品牌知名度低自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和
8、状态，局部城市已开始限制上牌，随着国家及地方对城市公共快速交通的开展，也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中，虽然认识到了效劳的重要性，也下决心提高品牌知名度，但对于4S店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌，这种经营模式将越来越难以适应剧烈的市场竞争。目前4S店的客户来源狭窄，各销售市场宣传不够，现已交车的客户多来源于朋友介绍。与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来，所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息，从而使得4S店对竞争对手的情况、目标客户的把握、消费者的购置行为和购置心理不能做到深入研究。由于信息反响功能所创造的效益不明显，故而没有表达出为顾客效劳后顾客所提出的大量极具价
9、值的信息。时机-市场潜力和地区经济开展迅速近年来人们越来越倾向于在4S店购置车辆，且各种品牌的4S店和城市展厅如雨后春笋般迅速开展起来，传统的大卖场的销售量也开始出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代，仅靠新车销售、传统的售后效劳和厂家返利仍可以获得一定的收入，但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自08年以来XXXX各地州的经济保持着较快的开展，经济的繁荣带动了汽车的消费，且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持，这必定会进一步带动人们对汽车的需求。现在的人对平安的意识越来越看重，XXXXX以平安著称，且在同行中效劳的功能性也居于的位置，也切合了客户对效劳的诉求。威胁-竞争对手的
10、威胁XXXXX汽车4S店面临着强大的竞争对手如：XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等汽车4S店。其中XXXXX、XXXXX和XXXX具有很大的共性和目标市场，这方面XXXXX面临着严峻的竞争压力。四、销售策略1、目标市场作为XXXX首家经营XXXX汽车的4S店，在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。2、效劳策略在核心产品方面，首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传，以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门效劳、装饰等效劳。我们不但要在效劳中坚持以顾客为导向，还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客效劳，而且要在售前和售中比竞争对手提供的效劳还优质。五、根据具体情况制定销售目标六、费用预算1、方案进货台次XXXX台具体车型根据市场情况另订；2、方案进货资金约XXXX万。 5 / 5