《银行储蓄员工个人工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行储蓄员工个人工作总结.doc（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、银行储蓄员工个人工作总结银行员工个人工作总结银行工作总结光阴似箭年即将走过我在迎来了第个春天也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志回顾这忙碌充实而又紧张、愉快的一年感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。在这一年中我按照行里制定的工作计划和目标我在自己的岗位上认真履行职责努力完成分配给我的各项工作任务。此外今年对我具有特别的意义我经历了工作上的变动从营业部调入综合管理部进入新的环境面临新的岗位和工作在经历了很长一段时间的适应后我从心底开始热爱这份工作人事工作非同小可能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任这是我职业生涯的一个转折点我对此特别珍惜尽最大的努力去做好这份工作。通过一年来
2、的不断学习以及上级领导及同事的帮助我已经完全融入到新的工作环境当中个人的能力和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处但应该说这一年也付出了不少也收获了很多我自己感到正逐步成长也逐渐走向成熟和稳重。现就年的工作情况总结如下：一、积极准备完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务1从今年年初开始按照上级的有关要求人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。在人事主任的带领下我做了大量的准备工作加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理并进行了认真的核对确保全行员工信息准确无误确保报送市行的各种报表真实有效确保员工的切身利益得到切
3、实维护。二、尽职尽责做好权限卡的管理和维护一是根据上级部门的要求和工作需要从月份开始启用新版的全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中对分期分批到行里修改信息的柜员都给予了认真对待、认真审核严格把关把错误发生几率降至了最低通过不断努力变更工作圆满完成在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗需要定期及时
4、修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情况我都认真加以对待无论是节假日还是下半时间都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理一年来共修改权限卡信息上累计补发卡余笔余张保证全行没有因为修改不及时耽误营业经2理和柜员的工作现象发生。三、按部就班搞好员工劳动合同的续签工作由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期合同续签工作量较大为了能够保障这项工作的顺利进行我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知公布岗位信息及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同并在第一时间报送市行使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。四、保质保量系统开展总行人力资源系统维护
5、工作总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等内容。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整这两项工作量都很大在困难面前我没有任何怨言下到每一个网点给全行每一位员工照相然后保存和修改并逐一对每名员工的简历进行修改和维护在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。五、有条不紊搞好统筹保险和公积金管理一是按照统筹保险属地化管理要求对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案对新录用的大学
6、毕业生及时建立了3统筹保险和公积金帐户有效消除了这些员工的后顾之忧。二是严格按照上级行的有关要求按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户保障法人营销中心及时上收。三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作及时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额确保了职工及其家属的权益得到维护。四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作对需要提取公积金的员工帮助其认真填写凭证督促其准备各项手续保证公积金得以顺利提取。截至目前共有名员工提取了公积金累计万元没有一笔在领取过程中出现问题。一年来我在工作中虽然取得了一点成绩但仍然存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉形成于思毁于随新的一年里我为自己制定
7、了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习发扬优点、克服不足勤勤恳恳任劳任怨努力开拓力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶更好地完成领导安排的各项工作任务争取取得更好的工作成绩不辜负领导和同志们的信任。4银行储蓄员工个人工作总结邮储银行员工个人年度工作总结时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下经过自己不断努力迎难而上较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业
8、、任劳任怨以用户满意为宗旨想客户之所想急客户之所急努力为储户提供规范化和优质的服务取得好的成绩。(一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工有着牛犊不畏虎的精神和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作我不耻下问不断向单位同事虚心请教学习努力让自己迅速融入角色尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。(二）我在辛劳付出中得
9、到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦甘当老黄牛我是这样想的也是这样做的。当前面对银行市场竞争日趋激烈的新形势如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务我毅然弃“小”家而顾“大”家将小孩交由自己父母带养全身投入到工作当中利用自己是本地人的人际社会优势牺牲个人休息时间夜间深入乡镇村民家中主动向客户营销我行产品耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题赢得了他们的理解与支持圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家也搭进了休息时间但通过自己的艰辛付出却得到了
10、回报。(三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户心系客户想客户所想”的服务理念认真遵守员工行为守则做到行为规范、语言规范、操作规范努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力不断提升服务水平促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家把客户当成自己亲人凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容。在我看来客户满意就是我最大的幸福和快乐。苟的态度处理每一笔业务；总是以自然
11、豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中我常常不断提醒自己要善待别人在遇到不讲理的客户时总是试着去包容和理解他人在得到客户的理解和尊重时我总是满脸的幸福和快乐。二、存在的不足及今后努力方向。回顾这一年我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我约束能力较差的表现针对以上问题我今后将加强理论学习进一步提高自身素质转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好。三、2021年工作计划在即将到来的一年里我将坚持不懈努力做得更好。紧紧围绕“以
12、客户为中心、以账户为基础抓大不放小”的目标采取“确保稳住大客户努力争取小客户积极拓展新客户”策略为邮政储蓄银行做出新的贡献我着力做好以下“四个服务”。(一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先从我做起做到诚信服务诚信待客诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。(二）做好精细服务留住客户。用心服务客户至上注重细节追求完美一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务帮助储户理财想储户所想急储户所急让储户真正感受到我们服务的无微不至让客户自觉留在我行并且争取新的储户转入我行。(三
13、）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。(四）做好创新服务招纳客户。我深知惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地作为邮政储蓄银行员工要做到心系银行发展更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变通过各种不同方式和手段不断推陈出新来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌通过创新服务和品牌
14、化影响更多地招纳客户。篇二：银行储蓄柜员年终总结以及个人述职个人述职营业部张君茜时光飞逝日月如梭转眼20_年已悄然过去在新的一年即将到来之际我也怀着喜悦的心情对自己的工作做一个简单的总结以求不断丰富自己、完善自己、充实自己。自20_年7月至今我一直在营业部实习作为一名新员工在专业技能和理论方面基础都是十分薄弱的。但是在营业部领导的带领和会计主管的耐心指导下我在这里学到了很多也进步了很多。点钞由起初的十分钟只能点九把到现在十分钟点十二把以上。中文打字和翻打也达到了行里的要求。理论方面行里组织参加了银行从业资格考试和货币识别师的考试通过这些考试我对银行的规章制度都有了初步的了解。但是这是远远不够的
15、对我个人来讲最大的进步还是在工作中。起初在对公部实习在师傅的帮助下我了解了票据和贴现的业务处理抵质押物品出入库的账务处理转贴现业务的账务处理同城大小额支付系统的业务受理。公司开销户也是对公的一项重要工作实习期间我代表营业部随同客户经理到开户企业上门服务起初我不明白为何要安排营业部人员一起去开户。后来会计主管的培训中我明白了这样做是为了控制不良贷款的风险作为营业部要替银行把好关认真检查企业营业执照组织机构代码税务登记证开户许可证的合法性和有效性。在储蓄出纳岗位的学习中我认识到储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位也是银行第一线、最基础的工作。因此我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性就是要坚决按照岗
16、位职责严格要求自己照章办事加强监督保证资金和财产的安全恪守信用诚实服务自觉遵守各种规章制度对客户诚心、热心、细心、耐心维护客户的正当利益当发生业务时存款业务本着先收款后记帐的原则取款业务本着先记帐后付款的原则认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作严格按规章制度和操作程序办事。在金融市场激烈竞争的今天除了要加强自己的理论素质和专业水平外作为储蓄出纳柜员更应该加强自己的业务技能水平这样
17、我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。另外营业部作为恒丰银行苏州分行的窗口作为一名柜员我深深的明白自己代表的不仅仅是个人而是整个恒丰银行的形象所以礼仪和礼貌也是自己要提高学习的一个重要方面。对客户的要求和问题要耐心解答要做到三声服务和站立服务对客户的无理要求学会灵活应对不伤和气。以上是我今年入行工作以来的一些体会和认识也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程在以后的工作中我将加强学习和掌握各项政策法规和业务知识不断提高自己的业务水平做好自己的本职工作和公司全体员工一起共同发展新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。篇三：邮储银行员工个人
18、工作总结邮储银行员工个人工作总结时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下经过自己不断努力迎难而上较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨以用户满意为宗旨想客户之所想急客户之所急努力为储户提供规范化和优质的服务取得好的成绩。(一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵有着初生牛犊不畏虎的精神和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境胜任本职工作我不耻下问不断向单位同事虚心请教学习努力让自己迅速融入角色尽早成为
19、二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。(二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦甘当老黄牛我是这样想的也是这样做的。当前面对银行市场竞争日趋激烈的新形势如何在激烈的市场竞争中赢得一
20、席之地是摆在我们银行业面前一道难题尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下更是困难重重。为完成工作目标任务我毅然弃“小”家而顾“大”家将小孩交由自己父母带养全身投入到工作当中利用自己是本地人的人际社会优势牺牲个人休息时间夜间深入拆迁对象家中主动向客户营销我行产品耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题赢得了拆迁对象的理解与支持圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家也搭进了休息时间但通过自己的艰辛付出却得到了回报。(三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求也是邮政储蓄银行自
21、身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户心系客户想客户所想”的服务理念认真遵守员工行为守则做到行为规范、语言规范、操作规范努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力不断提升服务水平促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家把客户当成自己亲人凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容。在我看来客户满意就是我最大的幸福和快乐。(四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合立足本职脚踏实地才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起从点滴做起从本职工作做起就像雷锋同
22、志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中我常常不断提醒自己要善待别人在遇到不讲理的客户时总是试着去包容和理解他人在得到客户的理解和尊重时我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。二、工作计划在即将到来的一年里我将坚持不懈努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础抓大不放小”的目标采取“确保稳住大客户努力争取小客户积极拓展新客户”策略为邮政储
23、蓄银行做出新的贡献我着力做好以下“四个服务”。(一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先从我做起做到诚信服务诚信待客诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。(二）做好精细服务留住客户。用心服务客户至上注重细节追求完美一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务帮助储户理财想储户所想急储户所急让储户真正感受到我们服务的无微不至让客户自觉留在我行并且争取新的储户转入我行。(三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势针对特殊群体、特定
24、人群制定点对点的服务策略用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。(四）做好创新服务招纳客户。我深知惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地作为邮政储蓄银行员工要做到心系银行发展更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变通过各种不同方式和手段不断推陈出新来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌通过创新服务和品牌化影响更多地招纳客户。篇四：银行储蓄员_个人工作总结银行储蓄员_个人工作总结银行储蓄员_个人工作总结_年
25、工商银行_分行的各项工作基本告一段落了在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多我对我个人在_x工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知小榄支行有两个储蓄所是最忙的我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己在我的努力下_年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时还用我多年来在储蓄工
26、作中的经验来帮助其他的同志同志们有了什么样的问题只要问我我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班我都是头一个站出来。不论加班到几点我都从来没有任何怨言。因为我知道这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会做好各项新业务的测试工作不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长
27、营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里_同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上还是生活上同志间都象一家人一样从没本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃有一点矛盾如果有意见也是工作上的不同这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做因为我的脾气非常好而且随着工作月历的增加做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候我也能把客户
28、不明白的事情解释清楚最终使顾客满意而归。_x位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增
29、加所里的存款额为什么还要这么热心的去做我这里用_x另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易谁都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快?那个胖胖的小伙子态度真不错?农行就是好?这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大
30、局着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。银行储蓄员个人工作总结银行储蓄员个人工作总结以下提供一篇个人工作总结给大家参考！_年工商银行_分行的各项工作基本告一段落了在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多我对我个人在_x工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知小榄支行有两个储蓄所是最忙的我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己
31、要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己在我的努力下_年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志同志们有了什么样的问题只要问我我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高,。我有渴望学习新知识的热情在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班我都是头一个站出来。不论加班到几点我都从来没有任何怨言。因为我知道这也是单位领导对我
32、个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会做好各项新业务的测试工作不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里_同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上还是生活上同志间都象一家人一样从没有一点矛盾如果有意见也是工作上的不同这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,cf聊天室因为我的脾气非常好而且随着工作月历的增加做事也越来越学会的稳重。好脾气对所
33、里而言首先就意味着好的服务态度我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候我也能把客户不明白的事情解释清楚最终使顾客满意而归。_x位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做我这里用_x另处一名同志的话来解释。他们来北京都不容易谁都有不会的本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃时候帮他们是应该的。我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是第 22 页 共 22 页