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1、移动营业员个人工作总结移动公司营业员个人工作总结移动公司营业员个人工作总结移动公司营业员个人工作总结【一】不知不觉我已经在公司工作快9年了从刚毕业什么都不懂到现在能够处理所有工作上的事情能够为顾客解决问题觉得还是很有成就感的这些都要感谢周总在我做错的时候能耐心的告诉我该从哪方面着手去学习去改变才能有我的今天真诚的对周总说声“谢谢”!在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作接触客户多需要协调的事情多除了正常的收费、办理业务等工作外在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题
2、方面积累了很多经验能够及时准确的为客户提供满意的服务。也许是因为自己生了小孩又独自带了几个月让我现在变得有耐心脾气好些了以前脾气不是很好现在更能站在另一个角度想问题了工作中严格要求自己保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习努力提高业务水平和协调能力。工作中热情服务做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在销售手机的时候还有不足的地方应该学学同事的微笑这点我做的还不够好其次就是产品方面的掌握还做的不够学习的时候倒是能记住但是过段时间懈怠了又不去复习巩固造成顾客在了解手机的时候除了基本的东西就讲不出来了在以后的时间里我一定加强学习就像来给我们培训的讲师一样
3、不管什么产品都说的出来它的优势和与众不同我相信我一定能够做到。自来到公司那天起我就给自己制定了一个目标那就是：只要干就要干好努力做出最优异的成绩我相信自己的能力我也自信经过努力我想我一定能成功。我们有理想所以我们自豪;我们有奋斗所以我们快乐;我们有收获所以我们幸福。在工作中不断学习业务技术和科学知识提高个人综合素质。成绩仅代表过去不断的进步才代表未来姐妹们让我们共同努力做出应有的贡献与公司同发展同进步工作外在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验能够及时准确的为客户提供满意的服务。工
4、作中严格要求自己保持很强的责任心谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习努力提高业务水平和协调能力。工作中热情服务做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉积极参加公司组织的培训学习刻苦钻研,努力提高业务水平在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一被评选为业务明星收获丰硕。自来到移动公司那天起我就给自己制定了一个目标那就是：无论做什么干就要干好就要做到比别人优秀我相信自己的能力我也自信经
5、过努力我一定能成功。在工作中还存在一些不足之处需要提高以后还要加强学习争取更大的进步为公司做出更大的贡献。移动公司营业移动员工个人年终工作总结个人年终工作总结转眼之间一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年在宁蒗移动公司营业员个人工作岗位上我始终秉承着“在岗一分钟尽职六十秒”的态度努力做好移动公司营业员个人岗位的工作并时刻严格要求自己摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下我在移动公司营业员个人工作岗位上积极进取、勤奋学习认真圆满地完成今年的移动公司营业员个人所有工作任务履行好宁蒗移动公司营业员个人工作岗位职责各方面表现优异得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来个人
6、工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：移动公司营业员个人一、思想上严于律己不断提高自身修养一年来我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观并用以指导自己在营业员个人岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在移动公司营业员个人工作岗位但我时刻关注国际时事和中央最新的精神不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策尽职尽责在移动公司营业员个人工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。移动公司营业员个人二、工作上加强学习不断提高工作效率时代在发展社会在进步信息技术日新月异。宁蒗移动公司营业员个人工作岗位相关工作也需要与时俱进需要不断学习新知识
7、、新技术、新方法以提高移动公司营业员个人岗位的服务水平和服务效率。特别是学习移动公司营业员个人工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此才能提高个人工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习公司营业员个人工作岗位工作有关业务知识并总结吸取前辈的工作经验不断弥补和改进自身在工作岗位工作中的缺点和不足从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。移（一）具有良好的工作业绩超额完成公司安排的套餐迁移、宽带、4G+手机、4G儿童手环、和目等各项指标。与班组长一起做好新的业务和活动的宣传按质按量完成班组长安排的各项工作。由于我工作的努力在三季度被评为季度服务明星。(二）具有良好地工作作风及娴熟的技术技能我时刻都
8、告诉自己在工作中个人的一言一行都代表的是公司的形象让委屈的泪水流在心里把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲蛮不讲理对我们的业务和工作有不满和误解的用户时要牢记“用户永远是对的用户就是上帝”的服务口号要用同样真诚的微笑同样耐心的解释去化解客户的误解和怒火。在工作和学习上我作风扎实关心下属团结同志注重细节追求完善不找任何借口认真履行岗位职责。作为一名营业厅服务人员除了要有专业的知识和技能外细心和细节的注重都是非常重要的细节差之毫厘结果谬之千里无论是做事还是做人都要明白细节决定成败精益求精才能争创佳绩。三、工作中积极主动不断提升工作意识热情服务做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖
9、。由于感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力还是有限的所以总是不敢掉以轻心总在学习向书本学习向周围领导学习向同事学习这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习不断积累我能够从容处理日常工作中出现的各类问题保证了本岗位工作的正常进行我能够以正确态度对待工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身素质争取工作的主动性从而具备了较强的专业心、责任心努力提高工作效率和工作质量。四、业务上力求团结不断提升团队合作精神在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我
10、也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。有一些同事,因为工作技术经验不足不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。我主动和他们分享工作中的各方面技术知识让他们对日常的工作有新的认识和理解能够很好地独立完成各个工作任务不断提高工作效率。回顾过去一年来在宁蒗移动公司营业员个人工作岗位工作的点点滴滴无论在思想上还是工作学习上我都取得了很大的进步但也清醒地认识到自己在个人工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入尤其是将思想理论运用到移动公司营业员个人工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的工作中我一定会扬长避短克服不足、认真学习营业员个
11、人工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取把工作做的更好为实现中国梦努力奋斗。移动公司营业员个人移动公司营业员个人展望新的一年在以后的工作中希望能够再接再厉要继续保持着良好的工作心态不怕苦不怕累多付出少抱怨做好移动公司营业员个人岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的移动公司营业员个人工作水平和业务能力在以后的工作中我将加强与公司同事多沟通多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事老老实实做人争取为宁蒗移动公司做出更大的成绩。移动营业员工作总结移动营业员工作总结篇一：移动公司营业员个人工作总结工作体会不知不觉我已经在移动公司工作快三年了在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营
12、业厅前台工作接触客户多需要协调的事情多除了正常的收费、办理业务等工作外在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习努力提高业务水平和协调能力。工作中热情服务做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在工作中我本着对“客户服务满意100”的服务理念热情的、真诚的接待每一位客户让客户高兴而来满意而归让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业
13、突飞猛进的发展市场竟争也越来越激烈一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里急在心里要知道我们的每一张卡都是有成本的呀而且失去一个客户就失去一笔收入失去一份信任。为了尽可能的保住用户我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、络优势、信誉优势积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下保留了原号码满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释对你大喊大叫满口脏话我委屈的泪水在眼睛里打转但我忍住了不让眼泪掉下来。我想我委屈一点儿不算什么只要我们公司的利益不受损害用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作这样的事情经常会发生但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的
14、桥梁。自来到移动公司那天起我就给自己制定了一个目标那就是：只要干就要干好努力做出最优异的成绩我相信自己的能力我也自信经过努力我想我一定能成功。在工作中还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习争取更大的进步为公司做出更大的贡献。我们有理想所以我们自豪；我们有奋斗所以我们快乐；我们有收获所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战我们更应该抓住机遇只争朝夕在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己不断学习业务技术和科学知识提高个人综合素质为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去不断的进步才代表未来姐妹们让我们共同努力做出应有的贡献与企业同发展同进步共同续写移动公司的灿
15、烂和辉煌！篇二：移动公司营业员个人工作总结1工作总结不知不觉我已经在公司工作快9年了从刚毕业什么都不懂到现在能够处理所有工作上的事情能够为顾客解决问题觉得还是很有成就感的这些都要感谢周总在我做错的时候能耐心的告诉我该从哪方面着手去学习去改变才能有我的今天真诚的对周总说声“谢谢”！在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作接触客户多需要协调的事情多除了正常的收费、办理业务等工作外在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验能够及时准确的为客户提供满意的服务。也许是因为自己生了小孩又独自带了几个月让我现在变得有耐心脾气好些了以前脾气不是很好现在更能站在另一第 11 页 共 11 页