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1、收银员个人年终总结2021年收银员个人工作总结2021年收银员个人工作总结【身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。3、收银员临时离岗要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗清点出备用零钞给接岗人将其余现金另外分开锁好。回岗时核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。4、严格按照_规定的收款程序进行收款必须做到：收款前对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍核
2、算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。5、对待顾客要用礼貌用语说话语气要尊敬、亲切不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。以上是个人在工作中的体会与总结希望各位上司和同
3、事提出宝贵意见我会努力做到更好。【第2篇】_年收银员领班个人工作总结一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。我的前台收银员工作总结及工作计划工作总结及工作计划不知不觉和顺利达风风雨雨经历了一年多了。有苦、有乐、又哭、有笑这的想起来这的是一种幸福对于这份工作我能认认真真踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色这个角色不单单是收钱这么简单其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验曾添了不少见识。我们都知道做收银员是最累的又怕少钱多钱又会被顾客骂两句有感情的人都觉得
4、心里不是滋味。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我都必须克服不能带有负面的情绪因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气针对不同的客户我们应提供不同的服务因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客脸上始终要面带微笑提供礼貌的服务要让顾客体会到亲切感即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎那么再无理的客人也没有理由发脾气所谓“相逢一笑百事消”这样一来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员在别人看来是那么微不足道可是从中却教会人很多道
5、理提高我们自身的素质。不断地学习不断地提高自己的道德修养不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员只要不断的向前走才能走我们自己想要的一片天！工作计划1在日常事物工作中我将做到以下几点：（1）做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通(2)配合上级领导于各部门做好协助工作.（3）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中我一定遵循精、细、准的原则精心准备精细安排细致工作干标准活站标准岗严格按照办公室的各项规章制度办事。3提高个人修养和业务能力方面我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的基础性管理培训提升自身的专业工
6、作技能。(2）向领导和同事学习工作经验和方法快速提升自身素质。(3）通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代如果我们不能很快地提升自已的个人能力提高自已的业务水平那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己首先要一个良好的平台我认为公司就是我最好的平台我一定会把握这次机会使工作水平和自身修养同步提高实现自我的最高价值。相信照着自己的目标走下去我一定会都到顶峰相信在新的一年里我的收获和成长会上一个层次我会和水利大一起不点的努力、加油相信一定会成功。最后感谢各位领导这一段时间给我的帮助与支持再次祝顺利达一年比一年赚得多相信我们在海拉
7、尔座城市会引领高峰董事实现我们更多的梦想。收银员个人年终总结范文收银员个人年终总结范文我是一名入职不久的新员工虽说是新员工但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了在这三个月的时间里我有欢喜也有过失落。自己不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职不会有什么难的。我以前也是这么认为的可是现在看来等我自己成为一名超市员工的时候我才感觉到其中很多的困难并不是想象中那么简单我想说其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做
8、好!通过近三个月的工作和学习卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满但当有状况发生时组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。在这三个月的时间里自己一直保持着工作室的热情心态也是一平和为主。我深深的知道作为一名卖场的工作人员坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是我们工作的宗旨所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客纵然顾客有事无理取闹我们也要做到沉着冷静保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作时间不是太长自身的专业素质和业务水平还待提高到自己觉得只要用心去做努力去学习就能够克服困难。我们要树立良好的形象因为我们不仅仅代表着我们自身更代表着
9、公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题探讨自己的心得和体会也算对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间自己感觉到还有很大的不足对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。在工作之余自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识我们只有不断的学习不断的提高不断的进步才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所做的准备只有做好这些有足够的资本才能这这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩这并不是一件易事。时光飞逝虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间但给自己的的感受却很深无路实在自己做人方面还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作。为了美好的明天我们努力吧。第 8 页 共 8 页