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1、急诊科护师年个人工作总结急诊科护士年终工作总结急诊科护士年终工作总结201_年又接近尾声了也就是说我在医院工作已经近两年了能够积极拥护党的路线、方针和政策热爱祖国热爱人民爱岗敬业坚持加强政治学习十分重视自身道德素质的修养。从进医院工作我在急诊室工作的时间最长急诊室是医院最重要的窗口之一有着急、忙、杂的特性。急诊患儿又往往诊断不明、病情不清、变化迅速面对危重急症患儿的首诊和抢救若处理不当就容易发生医疗纠纷。一开始对急诊室的工作有一种惧怕恐惧的心理但是在护士长及各位老师同事的指导和帮助下在自己不断地学习和努力下慢慢的我发现我能够胜任急诊室的工作也具有了较强的工作能力。急诊室的工作不同于病房医护人员
2、没有充足的时间与患儿及家属进行沟通而急诊患儿的家属最容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪及时了解患者的需求建立良好的护患关系在急诊就至关重要。患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内还未建立良好的信任感对医护人员的每一个细微环节都十分敏感医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响造成医护人员的救治行为不被理解患者及家属留下不被重视、急诊不急的错觉所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。我们科室从去年针对沟通相继开展了零缝隙、三米微笑等优质服务活动把优质服务和沟通放于重点要求每个人都要做到。要做一名优秀的护士特别是急诊室的护士就要加强业务学习熟练掌握三基理论与技能、护理常规与制度
3、、职责、急诊室的三衰和六个方面的抢救流程积极参加院及护理部举办的各项业务学习及考核并考核达标。练好基本功去年被院评为穿刺能手。我没有骄傲仍然边学边问向护士长高年资的老师同事虚心请教并利用业余时间继续护理本科的学习。南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术更需要艺术首先要学会观察才善于发现问题的存在包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。在今年五月份我们搬进了新的急诊室大楼护士长告诉我们我们的环境改善了服务质量也要进一步提高坚持以病人为中心以病人的利益需求为出发点。大的方面我做到：听到救护车的鸣声后要迅速急诊室大门接诊患儿、按照抢救程序及护理技术操作规程对危重患儿进行抢救、对留观患儿进行观察、及时
4、汇报等;小的方面我急患儿所急例如：又一次一个5岁的男孩患急性胃肠炎来急诊室就诊在侯诊椅上坐着等化验报告突然又吐了孩子的爸爸忙着看孩子这时我倒了一杯温水给他送去漱漱口吧别紧张我去叫医生。孩子的爸爸很感动忙说谢谢。平凡的事情把它做好了就是不平凡。我一直记着这句话并努力做好每一件平凡的事情。现在我们医院面临着创三甲的紧要关键时刻我更要严格按照医院及科室的要求强化服务意识提高服务质量;加强业务学习提高技能水平对待病儿多一份关心多一点爱心多一份耐心多一份细心多一份责任心。我曾有过这样的感慨：做护士难做好护士更难做好急诊室的护士是难上加难。以上只是我在急诊工作的浅谈要学的东西还很多很多。总之我所学到的经验
5、、知识和感悟是我一辈子的财富急诊是个需要不断学习和乐于付出的科室在这里急需要勇气也需要底气急需要体力也需要智力。当然想做好一名急诊科的护士这些是远远不够的还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。努力加油!2021年急诊科护士长年度考核个人总结2021年年度考核个人总结一年的光阴转瞬即逝,回首这一年来的工作,有付出、有收获、有心酸、有成绩现将2021年的工作总结如下：一、政治思想方面：在本年度的工作中本人能认真学习党的十八大精神坚决拥护共产党的领导积极参加医院及科室组织安排的各项政治学习努力提高自身的政治素质和政治觉悟旗帜鲜明、立场坚定。
6、作为科室护士长在工作中遵纪守法、廉洁自律认真做好本职工作为医院发展尽自己的一份力量。二、业务工作方面：作为一名急诊科护士我们肩负着院前急救、转运、院内急救的任务以快捷、高效、优质的急救医疗服务充分保障了院前急救及院内急救工作的顺利开展保证了门、急诊工作的顺利进行。在大家的共同努力下急诊科全年门急诊量、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长提高了全体医务人员的工作积极性。三、强化安全意识：坚持“以病人为中心、以质量为核心”的管理理念以提高科室整体护理水平提高患者满意度为目标在工作中将“质量”“安全”作为工作的生命线工作中注意细节管理加强业务技术培训提高应急抢救能力加强急诊科的医疗护理质量以医疗护理核
7、心为重点认真执行了各项操作规程和抢救工作流程。严防差错、医患纠纷的医疗护理不良事件的发生按照医院及科室制度的培训和考核计划定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训在科室形成良好的学习风气互相交流、互相促进从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。如：心肺复苏、电动洗胃术、心电监护、除颤仪等操作技术进一步提高急救人员的急诊急救能力对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导。做到防医疗差错、防医疗事故于未然在急救工作中始终做到急救药品、物品完好率100%抢救设备处于应急备用功能状态。经过一年的努力虽然取得了一定的成绩但我深知还有很多不足之处有待进一步改进和提高。本人也需进一步提高理
8、论和管理技能在新的一年中也将与科室全体护士继续共同努力积极开展特色服务切实为患者提供优质护理服务希望能在科室医务人员的协助下将科室的护理工作做得更好。急诊科护士长个人工作总结急诊科护士长工作总结20_年是我院开展效能建设年活动的重要一年。在院部的有力领导和护理部的统一安排部署及科主任的具体指导下,急诊科全体护理人员以科学发展观指导以效能建设为契机始终保持着良好的精神风貌坚守在急诊的第一线并结合自身实际情况不断努力整改坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才为宗旨逐步提高护理工作质量顺利地完成了全年的护理工作计划。科室的基本概况全科医护人员共38人：副主任医师1人主治医师6人医师1人主管护师6
9、人护师6人护士7人“120司机3人接线员3人护工3人,清洁工2人；全科共设有抢救床4张留观床6张坐式输液椅20张。单价千元以上设备有：有创呼吸机1台无创呼吸机2台除颤仪2台心电监护仪5台洗胃机1台心电图机2台。全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊36207人次抢救5075人次抢救成功率96%配合急诊手术20例护理留观病人55866人次120出诊1918人次处理突发事件10次。2、工作达标情况：急救物品完好率达100%无菌物品合格率99%护理文书书写合格率95%护理综合满意度95%护理理论考试合格率80%护理技术操作考核合格率100%。3、获得荣誉：收到锦旗4面表扬信6封感谢信2封。
10、4、开展科研情况：在西藏科技和西藏医药杂志上共发表论文篇参与撰写西藏高原地区常见病健康教育指导部。、支持医院工作情况：参加义诊人次；参加医疗保健5人次；应急待命90人次；在我科人员严重紧缺的情况下派出驾驶员和护士各一名参与青海玉树“4.14”地震医疗救援活动。6、收支情况：全年业务总收入2691443元。加强护理人员服务意识提供优质服务1、强化服务理念增强法律意识全科护士积极参加医院组织的优质服务培训班活动不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语并使用在实际工作中。不断就护士条例、病历书写规范及沟通技巧方面问题进行学习和讨论增强护理人员急救意识、法律意识以及对纠纷苗头的预见
11、性有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧共同构建护患之间互相信任感。全年实现0投诉综合满意度达98%。2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液室的环境输液椅套每天更换并提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程及时进行分诊对急危重患者实行优先缴费取药减少患者等候排队的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站今年救助此类病人达15人通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题及时进行讨论整改不断提高服务形象。科学
12、化、制度化的护理管理重点监督制度落实情况。1、有效利用人力资源进行分组连续性排班减少交接班次数通过高年资护士的动态质控减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工专人负责各区域的物品、工作流程等管理发现存在问题及时反馈并讨论修订保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度如实反馈人员层级能力使护理质控落实到位。3、对于各种急、危、重症病人就诊时一律实行先抢救治疗后办理相关手续的原则合理利用绿色通道的措施保证急诊绿色通道畅通无阻大大地提高了抢救成功率和患者满意度。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案制定病人转运知情同意书完善转诊制度防范医疗纠纷。6
13、、制定并完善各项规章制度、各班工作职责和工作流程以及新入科人员工作注意要点等系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。7、制定清洁工工作流程加强清洁工的管理大大地改善了各区域的环境卫生状况。在护理部组织的全院卫生大检查活动中成绩排名前例。8、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度加强院内感染管理。积极配合院感办对我科治疗室、清创室进行空气培养并坚持每天对抢救室、治疗室、留观室、清创室、输液室等进行紫外线消毒并记录每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理并记录每两月对紫外线强度进行监测。一次性用品使用后均能及时毁形浸泡集中处理。急诊专业护士岗位培训及继续教育1、全年科室组织业务学习20
14、次操作培训15项。参加远程教学200人次参加院内学术讲座50人次。参加区外学术会议或培训会议6人次。2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训操作考核人人过关全科护士业务技能得到进一步提高。3、我科院龄十年以内的护士参加护理部组织的护理理论知识考试中全部合格达标率为100%；3名新入院护士在岗位技能操作考核中未达标。4、基本完成全年护士进修培训计划安排了2名护士到北京协和医院进修学习急救护理外派2名护士到西安交大第一附属医院进行为期2个月的急救培训,并将新的护理理念带回科室。5、每季度进行三人、两人配合抢救演练通过演练不断加强护士的应急应变能力反复加强急救技能的训练。同时培训年轻护士
15、的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力效果良好。定期组织科室小讲课培养年轻护士的授课能力同时提高全科护理人员的业务素质保证护理质量。护理实习生带教学生带教工作进一步规范小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施取得了较好效果尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成80人次的实习带教任务。存在的主要困难、问题及建议20_年虽然取得了一定的成绩但也存在不足之处如在学习培训中个别人员存在消极、被动的态度；在为患者服务过程中个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪；还有护理记录书写欠规范主动服务意识欠佳年轻护士急救技能欠缺等。然而目前我科最主要的困难还是相当
16、突出严重制约了我科的发展迫切需要得到切实的改善。主要有：1、科室设置不规范工作环境布局不合理工作场所有限留观床位不足导致服务设施条件严重跟不上患者日益增多的需求两者之间的矛盾正日趋显现。这也是影响我科发展的最大瓶颈。2、护理人员的编制不足导致很多护理工作无法有效开展急诊值班医生的不固定导致科室缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人致使很多新业务、新技术无法开展科室业务增长跟不上发展需要。3、120指挥调度系统及一些抢救医疗设备由于年代久远已部分或全部损坏而不能正常使用需要更新换代。、我科医护人员所得报酬与劳动付出极不相符严重打击了大家的工作积极性。目前科室人心浮动人员流失现象严重。作为医院篇二：急
17、诊护士工作总结工作总结时光荏苒岁月如梭。转眼之间又到了2021年的年终岁尾。在2021年里工作充满艰辛与幸福激情与挑战。在过去的一年里在科主任和护士长的领导和关怀下我严格遵守医院的规章制度坚持“以病人为中心”的临床服务理念发扬救死扶伤的精神并以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。过去的一年中虽然有很多挫折和辛酸的体会但是更多的是成功和收获。在工作方面得到患者的称赞和主任、护士长的认可。现就一年来的工作作如下总结：一、加强思想政治教育营造团结和谐氛围在过去一年里我坚持认真贯彻党的基本路线方针政策通过各种方式积极学习政治理论和医疗法律法规自觉遵守医院和科室的各项规章制度牢固树立“以病人为中心
18、”的服务理念不断提高思想道德教育修养力争文明行医为患者提供优质服务。同时在遵守科室规章制度的前提下认真学习各种先进思想努力提高自己的思想觉悟树立了正确的人生观和价值观；积极响应部门号召踊跃参加医院组织的各项活动团结同事和谐相处并在工作中不断提升自己锻炼自己促进自己全面发展。二、努力学习业务知识提高应急抢救能力我作为一名急诊科护士协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作认真执行各项操作规程和抢救工作流程防止差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照科室的培训和考核计划通过翻阅书籍、查阅论文认真学习业务知识定期参加业务学习及培训认真钻研业务互相交流、互相促进熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术并在工作实
19、践中将其贯彻落实争取做到熟能生巧以提高急诊急救能力。如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。除了加大业务知识的学习力度外我还注意各方面知识的扩展广泛涉猎其他学科知识提高了自身的思想文化素质。三、认真勤恳工作提高创新能力过去一年里我本着“把工作做的更好”的目标开拓创新意识积极做好以下工作：协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作保证医疗文书档案管理的完整化和规范化。医疗文书的书写需要认真负责态度端正、头脑清晰。我下载课件认真学习医疗文书的书写规范认真书写护理记录和抢救记录。做好实习护士的带教工作。针对实习护士实行指导、操作、改进等带教流程并配以
20、讲课、操作示范等教学方式迅速提升实习护士的操作技能以保证能够单独工作。做好患者的心理疏导工作。在工作中我为了减轻病人的疾苦每次当我进入病房时都利用有限的时间鼓励他们耐心的帮他们了解疾病建立战胜疾病的信心积极配合护理工作。当看到病人康复时觉得是非常幸福的事情。严格遵守规章制度。牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)并作为工作指导予以落实。落实医院感染管理规章制度和工作规范严格执行操作规程和工作标准防止传染病的传播做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理严防院内交叉感染。四、生活方面诚信、简朴、热情多年来我养成了简朴的生活习惯有严谨的生活态度和良好的生活态度
21、和生活作风严以律己从不奢侈不浪费使生活充实而有条理。而且在对生活中的人或同事方面做到热情大方诚实守信乐于助人拥有自己的良好出事原则能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。(3)以科室为家工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。五、加强对科室的宣传树立窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形
22、象。急诊是救死扶伤的生命救护者是保护人民生命健康的“绿色通道”在日常急救工作和院前急救的时候做为一名急诊科护士代表着医院的形象时时刻刻注重形象注意和患者及其家属的沟通缓和医患关系为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。同时也向患者及家属做好相关的解释工作减少工作中的矛盾。护理工作是一个平凡的岗位。但是在这平凡的岗位上我充满了激情我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。虽然在过去的一年中我取得了一定的成绩但是与领导的目标和病人的要求肯定是还不够的。在今后的工作中我一定会继续加强学习勤恳敬业积极投身护理事业为实现心中的理想促进医院的繁荣发展进一步做好服务工
23、作而不断努力。篇三：2021年急诊科护士长年度考核个人总结2021年年度考核个人总结一年的光阴转瞬即逝,回首这一年来的工作,有付出、有收获、有心酸、有成绩现将2021年的工作总结如下：一、政治思想方面：在本年度的工作中本人能认真学习党的十八大精神坚决拥护共产党的领导积极参加医院及科室组织安排的各项政治学习努力提高自身的政治素质和政治觉悟旗帜鲜明、立场坚定。作为科室护士长在工作中遵纪守法、廉洁自律认真做好本职工作为医院发展尽自己的一份力量。二、业务工作方面：作为一名急诊科护士我们肩负着院前急救、转运、院内急救的任务以快捷、高效、优质的急救医疗服务充分保障了院前急救及院内急救工作的顺利开展保证了门
24、、急诊工作的顺利进行。在大家的共同努力下急诊科全年门急诊量、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长提高了全体医务人员的工作积极性。三、强化安全意识：坚持“以病人为中心、以质量为核心”的管理理念以提高科室整体护理水平提高患者满意度为目标在工作中将“质量”“安全”作为工作的生命线工作中注意细节管理加强业务技术培训提高应急抢救能力加强急诊科的医疗护理质量以医疗护理核心为重点认真执行了各项操作规程和抢救工作流程。严防差错、医患纠纷的医疗护理不良事件的发生按照医院及科室制度的培训和考核计划定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训在科室形成良好的学习风气互相交流、互相促进从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和
25、抢救技术。如：心肺复苏、电动洗胃术、心电监护、除颤仪等操作技术进一步提高急救人员的急诊急救能力对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导。做到防医疗差错、防医疗事故于未然在急救工作中始终做到急救药品、物品完好率100%抢救设备处于应急备用功能状态。经过一年的努力虽然取得了一定的成绩但我深知还有很多不足之处有待进一步改进和提高。本人也需进一步提高理论和管理技能在新的一年中也将与科室全体护士继续共同努力积极开展特色服务切实为患者提供优质护理服务希望能在科室医务人员的协助下将科室的护理工作做得更好。篇四：2021年急诊科护理工作总结2021年急诊科护理工作总结与2021年工作计划2021年
26、急诊科护理工作在医院领导及护理部的领导下在全科人员共同努力下从院前急救、长途转运到院内留观、抢救及输液等各项工作顺利开展。科室坚持优质服务、培养专科人才、提高护理质量、保障患者安全的目标一年来取得了一定的成绩但也存在很多不足现总结如下:二、专科护理质量达标情况与对比三、具体开展的工作情况1、强化服务理念全科护士积极参加院内、科内组织的礼仪培训不断就沟通技巧进行学习与讨论有效处理工作中出现的矛盾不断改进患者的就医环境构建和谐的护患关系全年科室测评综合满意度为95.6%。2、加强了急诊专业护士岗位培训及考核全年共组织专业理论知识学习12次理论及技术操作考核各12次第三季度全科医护人员按要求完成了急
27、救技术的年度考核以平均分86.25分的成绩过关。同时积极参加护理部组织的理论和技术操作考核在不断强化的基础上提高护士综合素质。3、加强了高危药品和特殊药物的管理科室制定了高危药品的管理制度固定了专人管理并将科室常见的高危药品组织护士对其使用注意事项及使用方法进行学习对常用特殊药物的输液速度在药师的指导下医院出台了相关的管理规定护士在工作中加强了对药物不良反应的观察并能做好相应的告知使得用药宣教工作较前有了明显的认识和提高。4、加强了护理管理不断完善质控内容及标准每月定期召开科室护理安全管理例会将存在的问题进行分析、讨论、提出改进意见并观察改进效果将质量控制前移到护士使护士明确知道自己每班工作职
28、责及质量标准质控员每周有重点地进行检查护士长根据科室情况安排质控项目并根据科室实际制定质控标准本年度共完善了救护车物品检查标准、消毒工作标准、各班次工作质量标准等。5、加强了不良事件的上报与管理提高护理质量本年度共上报护理不良事件5件其中:服务方面的2件针刺伤1件药名书写错误1件其他1件。上述不良事件科室均能组织讨论并不断改进使护理质量得到进一步的提高。6、积极开展长途医疗护送工作不断规范医疗护送行为今年以来随着市急救中心关于医疗护送有关规定文件的出台并相继组织了该项工作的业务培训我科医护人员除积极参加市急救中心的培训外在护送工作中探索出一系列服务技术规范。如：转运告知途中安全用药特殊情况心爱
29、的急救处理空车返回时特殊的急救案例处理等。使全年的医疗护送工作0投诉并收到了良好的经济效益。7、加强了实习生临床带教工作科室内制定了实习生带教计划并选出优秀的资深护士做为带教老师要求带教工作严格按计划进行出科时给予考核确保实习生在科室能学到相应的技能年内受到实习生好评的优秀老师有2名分别是:杨柳、韦灵花。8、加强了抢救、留观、输液病人的安全管理科室建立的抢救病人登记留观病人观察制度使每位进入抢救室的患者均有记录留观室的病人均有交班针对常见的危重症培训护士病情观察的要点及护理常规组织护士学习了输液病人十大安全管理目标及急诊科护理十大安全管理目标全年在病人转运、急救仪器使用、抢救配合、快速出车、分
30、诊及绿色通道等方面均能做到安全运行。四、存在的不足：1、急诊输液区环境布局不合理通风条件较差成人、儿童输液未分开患者满意放低。2、年轻护士专科知识须加强进修、培训以提高基本抢救水平。3、护患沟通交流技巧须进一步提高。4、护士的应急能力须提高。5、专科技能抢救流程及抢救用药等须不断培训、提高。6、护士的绩效管理工作有待加强。7、医疗护送工作须进一步拓展。8、“绿色通道”在某些时候通而不畅。2021年急诊科护理工作计划2021年急诊护理工作将针对不足狠抓内涵建设进一步加强急诊急救专业队伍的设置稳定急救队伍不断完善急诊绿色通道确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。加强与医院其他科室的协作配合完善急诊工
31、作流程提高急诊服务质量打造医院形象。现作出计划如下：一、急诊护理安全是本年度工作的重点1.加强护理安全监控管理每月定期进行护理不良事件的分析、讨论会议对重点人物（如新入职员工）进行重点分析吸取他人教训防范差错。2.严格执行查对制度杜绝差错事故的发生质控员每周进行检查发现问题及时反馈。3.每周对科室抢救药品、器械进行常规检查确保其性能完好、并进行安全性能的检查发现问题及时维修确保完好率100%。4.根据广东省急诊护理安全管理目标制定科室安全管理目标并组织培训落实。5.苦练急救技术确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。二、抓业务建设提高护理队伍整体素质1、专科技能的培训:制定专科知识培训考核
32、计划实行闭卷考试讲究实效不流于形式为培养护士的专业能力打下扎篇五：急诊科护士长述职报告修改20_年述职报告急诊科护士长花园春20_年本人在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指导下通过科室全体医护人员的共同努力逐步完善急诊科各种工作流程逐步提升护理工作质量较好的完成了各项护理工作任务。现将20_年的工作汇报如下：一、严于律己重视自身素质的提高1.自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程抵制行业不正之风坚持洁身自好牢固树立全心全意为人民服务的思想。2.认真学习专业及管理知识经过努力顺利完成了护理专升本的学习课程通过参加各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平重视与区内外急
33、诊护理同行的交流虚心请教取长补短。二、加强护理管理工作认真履行岗位职责1.积极配合科主任做好科室病区的管理工作严格执行医院各项核心制度及科室各种规则制度在科室全体护理人员共同努力下本年度无护理差错及事故发生。2.积极完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等并能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。针对新医院布局修订了急诊病人的就诊流程要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后加强了护士的责任心提高了分诊护士分诊的准确率能及时发现急危重症的病人并及时得到处
34、理同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。3.实行科内层级管理责任区护士小组长护士长的分层管理。大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理并严格要求其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位在工作中能起到标兵的带头作用在管理上能很好的配合护士长做好科内的管理工作。4.严格执行医疗护理隐患报告制度能及时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的部门并能采取积极的应对措施。本年度无医疗护理纠纷发生。5.重视每一次检查在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中都能认真对待精心准备检查中得到了专家组对急诊科护理工作的肯定较好的完成了检查任务。6.节假日前重点对急救物品、药品进行检查保证完好率为100%同时
35、做好应对各种突发事件人员的安排保证了节假日期间工作有序进行。7.在11月份受甲流影响急诊就诊病人剧增护理工作量增加实行了护士弹性排班加班加点在全科护士共同努力下保证了甲流期间各项护理工作的正常运行。8.重视与相关部门的沟通与协调提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院内抢救时尽量选择左上肢进行穿刺的要求；对急诊手术的病人急诊科护士与手术室护士交班的特殊要求等等既可较少病人被反复穿刺的痛苦又可为病人的手术争取了宝贵的时间。二、强化护理人员服务意识提升护理服务质量1.配合医院开展窗口单位文明用语活动的同时还制定了分诊、观察室护士文明用语要求严格要求并能使用在实际工作中。2.坚持正激励与负激励相结
36、合对病人写信提名表扬护士服务主动、热情的护士给予物质奖励而对病人投诉的按相应的规定扣分及处理。3.深入病房了解病人的病情、心理需要给予护士业务上的指导及时发现护理或医疗纠纷的隐患并能及时排除隐患。三、加强急诊专科护士培养提高护理队伍的整体素质1.每月能按计划完成业务学习及护理查房全年共完成16次业务学习12次护理查房。并组织进行了如何做好急诊分诊工作、如何与病人进行有效沟通进行了专题讨论并取得了良好的效果。2.分层次对护士进行专科理论考试每月进行基本、专科急救技能的培训及考核全年共进行理论考试12次技能操作培训及考核16项合格率达100%。3.积极参加和组织危重病人抢救及护理工作指导护士危重病
37、人的抢救工作并帮助年轻护士抢救后理顺抢救流程及注意事项表扬做得好的一面增强其自信心并提出存在的问题对年轻护士临床抢救经验的积累起了很大的作用。4.针对年轻护士小儿头皮静脉穿刺难的问题安排了7名年轻护士轮转输液室提高小儿头皮静脉穿刺的技术。下一步将计划对年轻护士轮转ccu、picu、重症病房等相关的科室。5.加强了护士应对各种突发事件能力的培训完成了甲型h1n1病人的转运流程的培训及预演急诊科发生大批伤病人的处理流程的培训。其中成功应对突发事件38起其中外伤25起气体中毒4起食物中毒2起其他7起。能在应对各种事件后中总结经验教训提高应对突发事件的能力。6.选送了2名优秀护士外出学习拓宽眼界学习新
38、技术；鼓励和组织护士积极参加医院及护理部组织的各种活动其中在四月份“三基”理论大赛及“5.12护士节”服装展示大赛中分别获得一等奖、二等奖的好成绩。四、抓好护理带教工作培养护生的实际操作能力1.全年共带教130实习生其中本科实习生48人大专生49人中专生29人助产4人接收2名进修生接受8名护理骨干的轮转完成教学讲课18次教学查房18次。2.重视实习生沟通技巧及急救应急能力的培养安排了体现急诊科特色的教学讲课如急诊科护士的沟通技巧、急诊分诊护士的分诊技巧、气管插管的配合、急诊常见病的抢救流程、心肺复苏术操作等等。五、存在的不足和今后努力的方向一年来在医院和护理部的领导下在全科医护人员的理解和支持下做了一些应做的事情还存在着一些不足：科研意识及能力有待提高；年轻护士的急救能力有待进一步提高。将在明年工作中将重点加强核心制度的学习及落实严格护理管理确保护理质量；提高科研意识；细化和完善急诊各种工作流程为病人提供快捷、高效的服务；加强对年轻的急诊护士急救能力培训及考核。在新年度的工作中我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员在业务上做好大家的辅导员扎扎实实抓学习实实在在地做工作努力让急诊科护理工作质量再上一个台阶。第 29 页 共 29 页