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1、国税办税服务厅个人工作总结国家税务局办税服务厅工作总结国家税务局办税服务厅工作总结一、2021年工作总结(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时在任何办税窗口通办申报纳税（含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务）认证报税、发票发售、代开（含专用发票发售、代开业务）、税务登记、文书受理等业务。(二）、在大厅内实行“按分计酬”考核办法在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴按分值比例分配。所有涉税事项按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种业务数量分类通过系统查询
2、计算窗口人员当月实际完成工作量的分值使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台提升了纳税服务质量。但也存在重服务轻管理服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。二、2021年工作规划(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办同城通办”。从满足纳税人需求入手将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人办理任何涉税事项时可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范积极探索“同城通办、一窗通办”新路子起到标兵作用主动和分局结
3、对子利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势为县局做好“一窗通办同城通办”纳税服务工作提供支持。二、升级“按分计酬”考核内容。将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核完善考核评价体系使考核评价更加客观更加符合纳税服务的需求。三、创新纳税服务手段除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外2021年将创新如下纳税服务手段：（一）多样式的申报。利用现代科技开通网上申报让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。(二）简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联即ets
4、银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式作为缴款方式的补充。(三）规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线；开通门户网站纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询短信咨询等方式享受不受时间、空间限制的纳税服务。总之办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求加大服务手段创新力度千方百计提高服务质量为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。2021国税个人工作总结2021国税个人工作总结近年来无论在哪个岗位上我总是不断地更新观念认真学习不断探索新形势下做好税收服务工作的新途径努力为纳税人提供良好的税收服务赢得了纳税人的一致好评。更新观念牢固树立全心全意为纳税人服务
5、的思想。通过认真学习党的路线、方针、政策我深刻认识到发展是硬道理是执政兴国的第一要务只有经济不断发展税收才能源源不断。而正是广大纳税人通过辛勤劳动创造了巨大财富和国家税收支援了国家建设才推动了社会生产力的不断发展。作为国家宏观调控重要部门之一的税务机关必须定好位树立为经济服务的思想跳出税收看税收为经济发展提供良好的税收软环境。因此在实际工作中我总是深刻搞好服务工作的重大意义不断解放思想更新观念牢固树立全心全意为纳税人服务的思想为纳税人提供最优质的税收服务。不辞劳苦想纳税人所想急纳税人所急。我在弥河分局负责征收计会工作时有一次已经下班了一企业急着要开十几份出口货物专用缴款书好捎着到青岛一客户索取
6、货款。接到业务我二话没说认真审核资料辅导填好有关表格耐心地一份一份开具税票业务办理完毕时已是晚上12点多了;那时尚未推行银行网点申报和电子报税每月的10日必须上班只要纳税人需要即使牺牲公休日、节假日我也心满意足。在城区分局负责发票刷卡工作公休日经常有企业急着开发票我总是随叫随到准确无误地为企业刷卡办完业务后看着他们激动而高兴地离去心中总有一种满足感。文明办税让纳税人感受国税真诚。在实际工作中我总是耐心地为纳税人提供政策咨询和程序咨询服务。对于纳税人提出的问题政策明确的当时给予答复;当时不能答复的及时向领导或上级局请示后给纳税人一个明确的答复;对于纳税人有误解的该同志总是耐心做好宣传解释工作不气
7、不恼以理服人以情感人直至其理解后满意而归。有一次到一企业进行税收检查时发现了许多问题企业老板气呼呼地到国税局吆喝着要理论理论。我耐心的找出有关政策规定对照政策逐项和他解释耐心宣传国家的税收政策还就企业的经营和财务管理提出许多好的建议该企业最后心悦诚服的接受了处理;还根据建议对企业经营和财务管理中存在的问题进行认真的改进该企业老板感谢不已。尽职尽责为纳税人提供高效的税收服务。纳税人办理业务时不论工作量多大我总是及时、准确地做好每一项工作。例如每月刷卡七、八百次每次从未超过三分钟也从未出过错。在推行防伪税控工作时我总是随时保持与市局和有关部门的联系及时通知纳税人保证纳税人及时安装税控系统。在做好纳
8、税服务工作的同时还积极配合其他岗位给纳税人提供优质服务。一是早计划早打算保证票证供应及时、充足及时满足纳税人对票证的需求;二是做好微机、网络设备的检修及软件的升级工作保证微机、网络设备及软件系统的正常运行防止出现因微机和网络的故障延误纳税人办税现象的发生。刻苦钻研努力探索信息化时代为纳税人提供优质服务的新途径。目前社会信息化发展日新月异如何运用现代化的信息技术为纳税人提供高品质的服务成为研究的课题。潍坊市国税局开发出电子报税系统后我昼夜学习很快掌握了报税系统的全部内容成为推行电子报税系统的骨干先后与工行、农行、信用社三部门联系制定了税收票证管理协议及代征税款解库工作协议并将纳税人索取票证的期限
9、延长至每月20日每月的1-20日内纳税人可以在开户银行的任一网点索国税先进个人工作总结国税先进个人工作总结_男29岁中共党员现在_市国税局城区管理分局综合管理股工作。近年来无论在哪个岗位上我总是不断地更新观念认真学习不断探索新形势下做好税收服务工作的新途径努力为纳税人提供良好的税收服务赢得了纳税人的一致好评。更新观念牢固树立全心全意为纳税人服务的思想。通过认真学习党的路线、方针、政策我深刻认识到发展是硬道理是执政兴国的第一要务只有经济不断发展税收才能源源不断。而正是广大纳税人通过辛勤劳动创造了巨大财富和国家税收支援了国家建设才推动了社会生产力的不断发展。作为国家宏观调控重要部门之一的税务机关必
10、须定好位树立为经济服务的思想跳出税收看税收为经济发展提供良好的税收软环境。因此在实际工作中我总是深刻搞好服务工作的重大意义不断解放思想更新观念牢固树立全心全意为纳税人服务的思想为纳税人提供最优质的税收服务。不辞劳苦想纳税人所想急纳税人所急。我在弥河分局负责征收计会工作时有一次已经下班了一企业急着要开十几份出口货物专用缴款书好捎着到青岛一客户索取货款。接到业务我二话没说认真审核资料辅导填好有关表格耐心地一份一份开具税票业务办理完毕时已是晚上12点多了；那时尚未推行银行网点申报和电子报税每月的10日必须上班只要纳税人需要即使牺牲公休日、节假日我也心满意足。在城区分局负责发票刷卡工作公休日经常有企业
11、急着开发票我总是随叫随到准确无误地为企业刷卡办完业务后看着他们激动而高兴地离去心中总有一种满足感。文明办税让纳税人感受国税真诚。在实际工作中我总是耐心地为纳税人提供政策咨询和程序咨询服务。对于纳税人提出的问题政策明确的当时给予答复；当时不能答复的及时向领导或上级局请示后给纳税人一个明确的答复；对于纳税人有误解的该同志总是耐心做好宣传解释工作不气不恼以理服人以情感人直至其理解后满意而归。有一次到一企业进行税收检查时发现了许多问题企业老板气呼呼地到国税局吆喝着要理论理论。我耐心的找出有关政策规定对照政策逐项和他解释耐心宣传国家的税收政策还就企业的经营和财务管理提出许多好的建议该企业最后心悦诚服的接
12、受了处理；还根据建议对企业经营和财务管理中存在的问题进行认真的改进该企业老板感谢不已。尽职尽责为纳税人提供高效的税收服务。纳税人办理业务时不论工作量多大我总是及时、准确地做好每一项工作。例如每月刷卡七、八百次每次从未超过三分钟也从未出过错。在推行防伪税控工作时我总是随时保持与市局和有关部门的联系及时通知纳税人保证纳税人及时安装税控系统。在做好纳税服务工作的同时还积极配合其他岗位给纳税人提供优质服务。一是早计划早打算保证票证供应及时、充足及时满足纳税人对票证的需求；二是做好微机、网络设备的检修及软件的升级工作保证微机、网络设备及软件系统的正常运行防止出现因微机和网络的故障延误纳税人办税现象的发生。刻苦钻研努力探索信息化时代为纳税人提供优质服务的新途径。目前社会信息化发展日新月异如何运用现代化的信息技术为纳税人提供高品质的服务成为研究的课题。潍坊市国税局开发出电子报税系统后我昼夜学习很快掌握了报税系统的全部内容成为推行电子报税系统的骨干先后与工行、农行、信用社三部门联系制定了税收票证管理协议及代征税款解库工作协议并将纳税人索取票证的期第 9 页 共 9 页