房地产项目答客问.doc

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1、房地产项目答客问目录一、 项目基本资料篇（11页)二、 产品篇 （29页）三、 付款方式 （9-9页）四、 交付标准（1010页）五、 小区智能化及小区内配套（11-11页）六、 周边配套（11-12页）七、 结构篇（1213页）八、 关于安装、装修（13-16页)九、 物管（16-17页）十、 相关法律法规(17-19页）一、 项目基本资料篇 1、 本案开发商是哪家？背景实力如何，有哪些业绩？ 答:2、 规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？答：3、 本案营销企划是哪家公司？答：4、 本案建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？答：5、 本案的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？答：6、

2、 本案占地面积为多少？总建筑面积为多少?容积率为多少？ 答:7、 本案绿地率为多少?集中绿化面积为多少? 答：8、 本案的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？答：9、 本案开工、竣工时间？ 答：10、 本案案名有何意义？答:11、 本案的土地以何种方式取得？（住宅、商业）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？ 答：12、 本案的销售手续齐全吗？有五证吗？答：13、 本案的咨询热线是多少？ 答：二、产品篇 1、 小区的具体位置？答：2、 住宅多少户?商业多少户？车库（位）多少个？ 答：3、 规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？ 答:4、 小区规划商业总建筑面积为多少？多少

3、幢?是否是独立商业?单户面积是多大的？分布位置？几层建筑？答：5、 建筑物的地基？地下多少米？ 答：6、 项目采用哪种建筑结构？答：7、 小区的出入口有几个？分别在哪里？答：8、 建筑物的抗震等级？ 答：9、 建筑物的外立面是什么样的?答：10、 距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？答:11、 小区距离火车站、汽车站多少公里？答：12、 住宅层高为多少米?净高多少米？答：13、 商业层高为多少米？开间、进深为多少米?答:14、 车库层高为多少米？开间、进深为多少米?车库面积？是否有上下水？车库门宽？是否是电动门？ 答:15、 小区内楼宇朝向？答：16、 住宅的外墙、内墙厚度为多少

4、？山墙墙体厚度？如何做的保温?答:17、 住宅的客厅是否为落地窗?若不是距离地面多高？答：18、 商业一层是否会反潮?一、二层下水管是否单走?是否会反味？答：19、 住宅、公寓底层是否有会吵闹?答：20、 住宅顶层是否有阁楼?如果有是否赠送？如何计价?是否有晒台赠送? 通往阁楼的楼梯是否已经做完？什么材质的？答:21、 住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？答：22、 住宅一层是否统一安装防盗窗？ 答:23、 住宅顶层隔热、防水层如何处理的？答：24、 住宅的卫生间防水如何处理的？是否有地漏？ 答：25、 住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？ 答:26、 房型的优点是什么

5、？答：27、 住宅的价格是多少？商业的价格是多少?车库(位）价格是多少？答:28、 小区变电所、给排水泵房设在哪里？答：29、 小区自来水的水源是哪里？ 答：30、 小区垃圾如何处理？ 答：31、 小区是否人车分流？有无地上车库或地下车位?是否设有地上临时停车位?答：32、 小区采用何种供暖方式？有哪家公司供暖？收费标准？ 答：33、 住宅是否预留空调机位置? 答:34、 住宅内厨房有无统一烟道？暗卫的通风问题如何处理?答：35、 广场的交付标准;答：36、 交付时绿化达到何程度，都包括什么树种,请举例说明；答：37、 智能化是何标准；答:38、 电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速

6、度；答：39、 小区路灯是否为节能灯；答：40、 窗是什么品牌； 答：41、 商业街具体运营使用时间； 答：42、 高层户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；答：43、 入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；答:44、 高层顶层的层高?是否有横梁及很多管线？答：45、 高层消防通道从哪段楼层开始设立; 答：46、 窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？答：47、 是否安装煤气表；答:48、 物业员岗位设立位置；答：49、 物业费标准;答：50、 物业费中是否包括小区的公共用电费用;物业费中包含小区的公共用电费用。答：51、 入户电线的荷载、直径、分控；入户电线的荷载：答:52、 外

7、部垃圾处理站设立的具体位置； 答：53、 整个高层中垃圾集中处理是几层及处理方式答:54、 地暖的管线品牌、使用年限、后期质保，用户是否可以自行调节所需温度？ 后期质保: 答：有,用户可以自行调节所需室内温度 55、 能否安装太阳能热水器？答：56、 地暖控制阀一般都设置在什么位置？答:57、 每种建筑形态楼梯及扶手的材质？每种建筑形态一楼门厅的墙体的材质?答:58、 地下车库的型心出口分别设在哪里？答：59、 高层的二次加压阀一般都设立在几层，是否会产生噪音，对居民生活产生影响？或者说它是否有负面作用？ 答：60、 社区内的智能化具体的体现在那些方面？答：61、 电梯是否单双运行?进入住宅和

8、公寓的电梯是否可通往环球金茂城？答:62、 电梯的容量，承载人数及运行速度？ 答：63、 交付标准？是否有热水和纯净水？ 答：64、 地下停车位的出入口，地上车位业主是否可随意停车? 答:65、 高层外立面的颜色? 答：66、 单元门是否为电子指纹锁系统，还是传统的设计？ 答：67、 是否一卡通式服务，一卡通的具体内容? 答:68、 智能化、国际领先的有什么设施，和其他社区有区别的是什么？答：69、 小区内都有什么植被?答：70、 消防栓和配电箱设在什么位置？ 答：71、 电梯的备用电能用多久？ 答:72、 电梯呼叫系统运作原理? 答：73、 高层供水加压方式？几楼开始加压？答：74、 房梁的

9、长、宽和高？ 答：75、 交付时是否是毛坯房？装修程度？ 答:76、 各建筑形态楼道内台阶的材质?答：77、 外立面材质?答：78、 交付时是否安置纱窗？ 答：79、 配电设施不在地上,各户门口是否安置?答：80、 电梯到每个六层是否有语音提示?答:81、 住宅、公寓门厅位置,门禁是什么系统(可是还是语音） 答：82、 从电梯出来有没有二层门？ 答：83、 备用电源启动速度？ 答：84、 电梯品牌 答：85、 楼梯宽度答：86、 卫生间、厨房防水材质?答：87、 顶层防水是何材质? 答:88、 据离路边近楼体是否有隔音措施,包括墙体是否加厚设计，什么材质？答:89、 道路距离楼之间的确切距离是

10、多少米?答：90、 墙体的保温层的材质和厚度及悬挂方式？答：91、 玻璃是否是双层中空的？什么材质? 答：92、 每种建筑形态的沉降缝在什么位置？ 答:93、 所属校区？ 答:94、 各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？答：95、 小区底层是否统一安装防盗护栏? 答：96、 小区是否做到三表（水、电、煤气）出户？分别设在什么位置? 答:97、 小区硬化道路有多宽？ 答：98、 小区的绿化率是多少? 答:99、 阁楼层中是否和底层公用一个门？答：100、 小区植被的后期养护由谁来负责?答：101、 窗体离室内地面多高？答:102、 商铺经营品类是否有统一规定？答:103、 车位是租还

11、是卖？价位？ 答：104、 按揭银行是哪家？按商业还是住宅利率？贷款年龄限制？ 答：105、 办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办? 答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限(只能提前还款,而不能把时间延后）。 三、 付款方式 1、 一次性付款是否有优惠? 答:2、 可否提取公积金？如何办理？ 答：3、 可否公积金贷款？如何办理?答：4、 可否办理银行揭贷款? 答：5、 是哪家银行? 答：6、 如何办理?需要提供哪些资料？答：7、 可否分期付款?是否有优惠? 答：8、 可否团购？优惠政策有哪些？答：9、 如何定房？交纳定金后可以退吗？

12、答：10、 是否有内部认购?答:11、 外地人可以贷款买房吗？需要哪些手续？ 答：12、 签合同是否可以加补充条款? 答：13、 未成年人是否可以购买？ 答：14、 签约时如本人未能来是否可以请别人代办？答：四、 交付标准 1、 小区内道路是否在交付时完成？答：2、 小区内路灯是否在交付时能用？答：3、 楼内楼梯间交付标准？答：4、 室内交付标准 ？答:5、 给排水材质？答：6、 水、电 ：是否为卡式电表?收费标准？每户配置的用电量是多少？答:7、 采暖是否分户计量？ 答:8、 电话是否收取初装费？答:9、 电视闭路是否收取初装费？收费标准？ 答:10、 宽带是否入户？有无开通费？答：11、

13、天然气是否入户？有无开通费？收费标准？答：12、 小区交付后何时能办理完产权证、土地证? 答：13、 办理产权及土地证交纳哪些费用? 答:五、 小区智能化及小区内配套 1、 楼宇对讲是否为可视？答:2、 小区是否全封闭管理？答：3、 是否有保安24小时巡逻？答：4、 出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？答：5、 小区内有无燃气报警系统?答：6、 小区内是否设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？答：7、 小区内是否有商业便民设施？答：8、 小区内是否设立非机动车统一停放库？ 答：六、 周边配套 1、 本案周边有哪些中小学？教学质量如何？升学率怎么样？答:2、 本案周边有无大型医院？有哪几家？ 答

14、：3、 本案周边有哪些银行？最近是哪家？答：4、 本案周边有哪些娱乐设施？答：5、 本案所属派出所、所属街道？答：6、 本案周边附近的菜市场？答:7、 本案周边有无证券交易所? 答：8、 本案周边最近的邮政局有多少米？答：9、 本案附近有无大型绿化带? 答：10、 本案地区的升值和发展潜力？ 答：七、 结构篇1、问:建筑采用哪些结构体系？有何优点？ 答： 2、问：户型设计有何特点？ 答： 3、问：户型厨房是敞开的？ 答： 4、问：各户型的客厅采光如何？ 答： 5、问：如何处理隔音、防震？抗震度为多少? 答：6、问：房屋的使用期限为多少年？保修时间的界定？ 答：7、问：地下室面积多大？采用什么基

15、础形式？ 答:8、问：公寓、住宅、商业、商铺的公摊分别是多少? 答： 9、 问：房间采光、通风如何?衣服晾在哪里？ 答： 10、 问：卫生间有没有窗户?排气通风怎样解决？ 答： 11、 问：厨卫有哪些防水措施？若发生渗漏怎么办？ 答： 12、 问：若入住后需维修，找谁处理？费用谁付？ 答：入住后的维修，如果是正常使用出现的问题,在保修期内，由我公司负责维修及承担维修费；若超过保修期或是因使用不当造成的，则由业主与物业公司联系，物业公司会及时为业主处理，但发生的费用根据物管条例执行。 13、 问:我可不可以改变房屋内部结构？ 答： 14、 问:房屋的保修情况如何？有没有商品房质量保证书 ？ 答：

16、保修情况按国家规定情况执行。有. 15、 问：外墙采用什么材料?什么颜色？时间长了除污谁负责？ 答： 16、 问：每层高多少？净层高是多少？ 答： 17、 问：楼梯间的宽度？ 答：一定要符合消防规范才能施工，才能交付! 18、 问：每个单元有几梯几户？ 答： 19、 问:是否有足够车位？车位数占总户数的比例？ 答：20、 问:窗户采用什么材料？隔音效果如何？ 答: 21、 问:有空调室外安装位置吗？室内有预留洞吗？如何保护空调室外机？ 答：八、 关于安装、装修 1、 问：用户几回路？ 答：2、 问:进户电表是多少？每户设计用电量是多大？是否采用双电源？ 答：3、 问：水电气三表是否出户？是否采

17、用远程抄表？ 答： 4、 问：上、下水管道使用什么管材？这种管材有什么优点？ 答:5、 问:供水采用什么方式？会否出现水压不够和二次污染的问题？ 答：6、 问:若遇停水怎么办？ 答：7、 问：水箱有多少个？能保证多长时间的生活用水? 答： 8、 问：电线的材质是哪种？答：9、 问：入住后,水电气是否同时开通？ 答:10、 问：电梯速度多快？入住后电梯若需维修或更新,费用由谁承担？电梯的电费谁付？ 答:电梯维修由物业公司负责，费用由维修基金支付.电费由业主付。 11、 问：轿箱的装修标准？ 答： 12、 问：消防系统、防火措施的安全性如何？ 答：每层有消防喷淋排烟系统。13、 问;有无发电机系统

18、？多大功率? 答：14、 问：发电机主要满足什么用电? 答：公用设施，如电梯、消防、水泵等。 15、 问；室内装修是什么标准？ 答：16、 问：墙体可否更改 答：17、 问：土建使用的哪种品牌的水泥？答：18、 问：三表（水、电、天然气)费用怎样缴？ 答：水、气由物业公司按国家规定标准每月定时收取，电费由住户按时到银行或物业公司交纳。19、 问：采用什么楼板? 答： 20、 问：承重梁、柱、墙体尺寸各是多少? 答：21、 问：厨房、卫生间是否做排水？答：22、 问:一户有几根直拨电话线? 答：有两部直拨电话线，所有房间及客厅均设有分机插口。23、 问：洗衣机、冰箱有专用电源插座吗？ 答:24、

19、 问：空调、光纤、电视、电话、计算机的电器的电源插座和位置在哪些房间有设置？ 答：客厅及每个房间均设光纤插座 . 25、 问：是否采用网络智能系统? 答:采用：宽带上网，综合布线。26、 问：有避雷系统吗？能保证电器使用安全吗？ 答:有，能保证。 27、 问：屋顶的防水隔热是怎样处理的？ 答：刚性屋面，含防水保温隔热层.28、 问:有排雨措施吗? 答：雨水采用集中排水.29、 问：厨房怎样排烟？ 答： 30、 问：厨卫顶棚的装修标准？ 答： 31、 问：楼梯及扶手用的是什么材质？答： 32、 问:楼层电梯间的装修标准？ 答： 33、 问:有无可视对讲系统？ 答:有。我们周边围墙有红外线对射及闭

20、路电视监控，每户配有可视对讲系统与保安室联网. 九、 物管 1、 问:物管服务包括哪些内容？提供几级服务？有无专门的物管手册给客户？ 答：物管服务包括保卫、清洁、绿化、市政维护、机电设备维修、 车辆管理、 代收水、电、气费、家政服务、安全、商务服务等。也可根据业主委员会要求增添服务项目.2、 问:费用如何收缴，其收费标准如何？ 答：收费标准按物价局规定收取，暂定 *元/月3、 问：非机动车库有多少，在哪个位置？收费吗？ 答：4、 问：汽车位的购买价格如何？可以租吗？月租多少？ 答：原则上是购买，特殊情况可以考虑租用，费用由物业公司根据物价局规定执行。5、 问：外来车辆如何管理？ 答:6、 问：

21、物业公司何时正式工作? 答：房屋交付使用前十天正式工作.7、 问：停电时电梯能使用吗？如何及时排除电梯故障？ 答：停电后5分钟内备用发电机即开始工作，确保电梯正常使用。每单元为双电梯可轮流日常维护，保证不会出现故障。8、 问:房屋有问题找哪个部门？ 答：出现问题原则上都应该找物业公司寻求帮助.物业公司会根据出现问题的责任进行处理，若在保修期内出现的质量问题，维修人员会免费维修.若在保修期内，但不是质量问题,而是因住户使用不当造成的问题，会收取维修费，超过保修期，也可以找物业公司派人维修，费用由客户承担，但费用收取属非盈利性的。 9、 问：水压不够，楼层高的住户怎样办？ 答：10、 问：若发生盗

22、窃，物业公司有无赔偿责任？ 答：会按管理条例执行。11、 问:垃圾处理方式？ 答:按市环保局规定，采用袋装垃圾处理。12、 问：自来水使用的是哪家公司？水质是否有保证？ 答：菏泽市自来水公司。13、 问：搬家能否使用电梯? 答:可以使用，但要服从物业公司的统一安排。14、 问:交付后，物管会否不定期的举办一些业主参加的活动？ 答：会.如业主联谊会、健康咨询等。 15、 问:会为住户营造什么样的生活氛围？ 答：营造一种真实、自然、轻松、和谐、完善、多彩多姿的社区气氛。16、 问：住户唱卡拉OK影响到其他住户，物业公司是否会采取限制措施? 答：我们公园印象的业主均是综合素质较高的人士,这种情况应该

23、不会发生， 如果发生了，物业公司会加以制止.17、 问:物业公司对业主的承诺如何兑现？ 答:由全体住户选举产生的业主委员会监督。18、 问：能否养宠物？ 答：可以饲养，但需向物业公司申请，且具备宠物准养手续。 十、 相关法律法规 1、 问：开发商应具备哪“五证”?开发商具备了吗？ 答: 2、 问：我是外籍人士，能否在你处购房? 答： 3、 问:购房后多长时间能拿到产权?需缴纳多少费用？ 答：按合同规定办理产权，税费按当时政府规定收取。4、 问：产权如何办理？缴费情况如何?何时能办好产权？ 答:房屋交付使用后360天内，我公司会先办理总产权，然后再办理住户分户产权。 5、 问：除房款及产权税外，

24、还有无其他费用? 答：有天然气费。入住时只需预缴相应的物业管理费、维修基金费(依国家规定）。6、 问：办理产权是由公司统一办还是由我们自己去办？答:总产权由我公司办理，分户产权由客户和公司一起配合办理,也可客户自行办理.7、 问：面积是怎样计算出来的？ 答：按国家建设部规定办理，即建筑面积=套内建筑面积+应分摊的公摊面积，并有产权监理处测量并计算费用。8、 问:办理产权以什么面积为准？ 答：按规定以实测面积为准，即以房产测量部门的面积为准. 9、 问：预测面积与实测面积有出入时怎样处理？ 答：以实测面积为准，若有出入,按合同约定处理.10、 问：违约责任怎样约定？ 答：合同上有明确规定,按合同

25、约定处理.11、 问：产权可否晚一年或更长时间？ 答：只能按国家规定时间办理.12、 问：产权和贷款名字是否一定要一致？可否更改？ 答：两证上的业主姓名必须一致（按身份证上的名字）。 13、 开发商要交税吗？ 答：要交。营业税，增值税等 14、 房屋的使用年限是多少年?期满后怎么办? 答：按国家规定居住用地最长年限为70年，期满后若政府同意住户可继续使用，则住户需向国家缴纳相应的土地使用费.15、 土地权证怎样分配?是否分到个人头上答：可以分到个人头上,住户可在拿到产权后到国土局办理土地使用权。16、 认购是什么意思？ 答：认购分两种情况，一种是内部认购.是指在我公司为领到预售证前,业主不能签

26、订正式售房合同同时作为已购买我公司房屋的一种凭证。另一种是指领到预售证后,客户到我公司进行选购房屋时，作为定金形式签定的一个协议。 在规定期限内和合同具有同样的法律效力，超过约定期限则自动失效.17、 如果我现在只能认购, 那什么时候可以签正式合同？（证件齐全的情况下） 答：签定认购书7天内，就可以签定正式合同,届时请您携带好认购书和您的身份证复印件和首期款至售楼处(公司)办理手续(证件齐全的情况下) 18、 我想把我的名字换成亲属的名字，可以办理吗?需要提供什么资料？答：若您想把合同换成亲属的名字,只要能提供相关的亲属身份证明，则可按合同的具体约定办理。19、 购房合同是否可以公证？费用如何? 答：合同可以公证，费用自己出.20、 业主付清房款后，能否拿到房产专用发票？ 答：在办理产权证时换不动产专用发票. 21、 可否用未成年小孩的名字签合同？ 答:因办理产权证是需要身份证复印件并具备民事责任,签合同时须年满18周岁，等您的孩子达到条件后，您可到产权处去办理赠与手续，把产权转到小孩头上。 22、 若集团或国营企业公司的购房需要什么手续或资料? 答:需要带上公司营业执照复印件、公章、法人授权书、法人代表身份证，如法人代表委托他人前来办理，还需要被委托人的身份证。 第 27 页 共 19 页