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2、业厅，与原慈湖区的理论者合并成12人，分为两个小组。我仍然担任组长，负责每日的考勤工作和业绩统计，并给他们信心，面对艰辛的工作，坚持下来。之后，我们开场真正接触到挪动客户经理的繁重工作。每日，将有数百个外呼 要播打，内容有推荐夏日大客户充话费送话费的，虚拟网绑定，客户经理满意度调查，解答客户业务的疑问等。对待每一个客户都要微笑，耐心，无论他在怎么刁钻、难缠或是回绝，仍然要细心讲解，继续下去。期间，我们会有客户经理的外派工作，包括拓展新企业，搜集企业信息，或是到大客户的集团去摆摊设点，推广挪动总机业务，代办充值送话费，集团员工宿舍宽度等。这一个月的工作我们有办公室的的工作，也有室外的各种集团活动，非常充实、紧凑。而与来自不同大学、中学的队友们相处一起，是件有趣的事。大家互补互助，充分发挥团队精神，默契合作。每周我们要做好本周的ppt，心得，照片拍摄，离不开队友们间分工协作。我们分享学校的趣事，讨论对时事沸点的看法，非常愉快。特别是这一个月来，我们经历了酷暑、台风、停电等恶劣环境，能有始有终，非常不容易。一个月的暑期理论使我更能站在别人的立场对待问题，面对困难、苦楚，与队友们共同战斗。相关理论报告：暑期社会理论-挪动公司实习感受第 2 页 共 2 页