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1、护士行为规范管理规定为塑造医院良好的护理队伍精神面貌和护士职业形象，更好的满足临床护理服务需要，结合医院护理工作实际，现制定本规定。一、护士上岗时，着装整齐，要求做到：工作服、帽、鞋干净见本色，头发前不过眉、后不过肩，不戴饰品，不化浓妆，穿软底平跟鞋,工作服内不穿高领衫.二、疗区内（护士站、办公室、值班室等处）严禁扎堆聊天，不允许二人抢坐一把椅子，坐椅时忌落座有声、前趴后仰、抖腿、跷二郎腿、脚踏其它物品.晨会、交班、查房站立时,双手体前交叉，左在下、右在上，不可歪脖、斜腰、下意识做小动作。三、当有新入院病人或外来人员来到护士站，要起身迎接，微笑相迎，并开口“您好”，其他在场的工作人员应抬起头来
2、面向来人微笑，点头示意，以示欢迎.在医院内,不论何时何地遇见本院工作人员及各级领导,都应面带微笑,主动招呼或点头示意.四、护士站有护士在时，不允许实习护士接听电话，如只有实习护士在并接电话时，实习护士应及时找本科人员接听电话，回答来电询问内容。五、护士工作中严禁接打与工作无关的电话.禁止玩手机游戏或发信息聊天.见习、实习护士工作中必须关掉手机，尤其在夜班或节假日值班期间更应自律。六、当有病人或家属、外来人员到护士站寻求帮助时，护士应立即放下手中工作，上前先问候（您好，有什么事情需要帮助吗?），然后再帮助解决问题。七、呼叫器响时及时接听,并马上处理，禁止长久呼叫而无人理会。八、为病人做各项处置时
3、，必须有解释和告知，要面向病人微笑交流，禁止自言自语或沉默无语。与病人进行各项沟通时，要耐心、到位，直至病人明白、满意。沟通前，要问好并自我介绍,然后再讲明交代、告知内容.处置结束后，要说“谢谢合作”，以示礼貌。做任何护理服务都应尊称开口，“您好”当先，“谢谢”随后。九、严禁见习、实习护士单独陪护重、危病人做各项检查,护士陪同病人做各项检查时要陪在病人身边，不许离开病人去其他诊室.十、护士要按病人护理级别经常巡视病人，观察病人各项护理内容到位，并记录及时、准确、详尽.夜班护士接班后,空病室及时上锁。做晚间护理时，及时清理探视人员,嘱病人休息时锁好病室门，防止室内物品丢失.夜班护士站无人时，桌上不能有病历，处置室要锁好门。十一、以上规定，各科室要严格遵照执行。护士长要加强对本科室护士、见习护士、实习护士的管理，做好督促检查.如有违反者，在编有职称护士离岗学习，考核合格后重新上岗;见习及实习护士予以辞退.十二、本规定自下发之日起执行。