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1、优质护理效劳绩效考核方案 优质护理效劳绩效考核方案 为贯彻国务院深化卫生体制改革的要求和部署，结合卫生部 开展“优质护理效劳示范工程”活动精神及“三级甲等医院”评审标准，构建科学的考核鼓励制度，全面进步临床护理工作程度，提升根底护理质量，促进护患关系和谐，充分调动护理人员的工作积极性，特制定本方案。 一、 目的 1、建立以绩效为根底鼓励机制，明确努力方向。 2、表达一致性、客观性、公平性、公开性。 3、表达工效挂钩，调动一线护士的积极性。 4、岗位分配按所负责和担任班次所需的才能来确定。 5、鼓励高年资、有才能的护士担任主班与晚夜班等工作，进步医院护理效劳质量。 二、根本原那么 1、坚持多劳多
2、得、优劳优酬、效率优先、兼顾公平。 2、坚持向“技术含量高、风险程度大、工作负荷强、管理责任重”的岗位倾斜。 3、坚持“因事设岗、以岗定责、绩效挂钩”。 4、坚持公开、公正、公平。 三、工作量、岗位、班次、护理质量、病人满意度、思想品德、业务才能、团队精神、沟通协调、平安意识、出勤 四、考核方法 1、制定适全自己科室的绩效考核标准。 以岗位为根底的绩效考核标准，即以岗位制定奖金根本糸数。在根本糸数的根底上，将护理工作量、护理质量、承当危重患者的数量、病人满意度、夜班数量、加班数量、工作态度考评等内包容入绩效考核内容。各部门岗位系数：护士长1.5，责任组长1.3，高级责任护士1.05，中级责任护
3、士1.0，初级责任护士0.95，办公室护士1.2，药疗护士1.0。 2、实行分层管理。 根据岗位要求及个人工作资历、才能，设立护士长、高级护士、中级责任护士、初级护士等几个层次。各层次护理人员要有相应的资历要求、职责、工作标准，并按岗位数量进展聘任上岗，每年考核聘用一次，根据考核结果续聘、新聘、降级聘用、解聘及免职。 3、执行责任制护理。 每位护士分管病人及所管病人数量固定。高年资护理人员分管相对较重的病人，低年资护理人员负责病情相对稳定的病人，每人分管的数量数量不超过8人，并根据分级护理制度，绩效考核在以岗位为根底的绩效考核标准根底上，向护理技术含量高，工作难度大，风险程度高和管理责任重的岗
4、位倾斜，表达优劳优得、多劳多得、不劳不得的原那么。 考核内容 4、科护士长每月对本科室护理人员的工作进展考核，从以下几方面制定加分和减分细那么，并通过全科护理人员协商之后予以执行： 护理人员的着装、劳动纪律、规章制度的落实，病区管理，本钱意识。 优质效劳质量包括患者满意度、收到表扬信数量、科内最满意护士等内容以及工作态度、沟通与协调才能。 优质护理质量包括根底护理、专科护理、危重、急救等护理措施落实情况。 护理文件书写质量。 班次的调整包括：白班、夜班、断班、加班、事假、年薪 培训效果，包括理论知识与操作技能每月的考试成绩。以此调动护理人员学习的积极性，使其理论与技术程度快速进步，更好地为广阔患者效劳。 5、护士长可根据科室实际情况有权对个人工作绩效分配方案作出调整，奖励及扣罚细那么可根据各科室实际情况制订，特殊情况可临时决定。 五、护理人员奖金组成 个人绩效考核总分%岗位系数奖金基数=该护士的奖金数 第 3 页 共 3 页