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超市的客服人员都有什么职责【第一篇】1、为顾客寄存物品，方便顾客购物，也方便超市管理。2、以便顾客咨询：超市的经营项目、促销活动内容。3、发票的开取。4、退换货的处理，成为一个接待处，再通过服务台要求各部门负责人来处理。5、接受顾客的投诉处理，处理不了知会其部门负责人或更高层管理人员。6、广播的宣传：活动促销、突发事件广播、寻人寻物、公司内部宣传或政府宣传。7、赠品的发放与管理。【第二篇】1. 每日检查员工礼仪服饰规范2. 检查员工的客服工作流程，确保服务质量3. 安排做好顾客投诉和接待工作4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。【第三篇】1、每天营业开始时，迎接顾客2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请3、大宗会员、顾客登门拜访和接待4、顾客投诉的处理和记录5、顾客存/取包6、负责促销商品的赠品发放7、为大件家电购买者检测、试机8、接受顾客咨询9、超市快讯的追踪、分发10、全店的广播服务工作11、使用规范用语