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1、药店实习情况个人总结药店个人实习总结药店个人实习总结摘要：在药店实践的经验让我懂得了在残酷的现实竞争中保持一种平和的心态是如此难能可贵(1)药店营业员范文201_年_月_日我很荣幸加入_药业有限公司有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈正是因为有你们的支持关心和帮助才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢鲁南药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习在思想上专业技能上都有了较大的提高现总结如下：一、收获与认识对于即将毕业的我来说从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员在总店实习了一个月。最初的半个月
2、感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励我才能认真学习了公司制度并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念期间主要学习药品的分类用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生在工作中手前辈的言传身教积累知识的同时更是锻炼了工作的耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作服务好每一位顾客是极其重要的。在实习过程中我认识到自己的学识、能力与经验都非常欠缺所以在工作中从不敢掉以轻心一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业非常锻炼人。每天做清洁写计划与顾客交流对账。虽然繁琐但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者为广大患者提供优质服务我非常自豪。二、存在的不足与努
3、力方向近半年的实习虽然收获不少。但是由于刚进入社会存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法用量弄错再加上刚从学校出来在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然我不会让自己有所松懈的前面的路还长我会更加努力的工作和学习不断提高尽快考取执业药师资格证书做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。(2)大学生药店实习总结：在药店实践的经验让我懂得了在残酷的现实竞争中保持一种平和的心态是如此难能可贵。回顾在药店实践的这十几天虽然没有惊心动魄的情景却也是曲折迂回给了我人生不少的启发和动力我深刻的体会到一个很简单的道理那就是
4、梅花香自苦寒来宝剑锋从磨砺出以下是的我实践总结及体会：对于一个大学生生而言敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒寒风呼啸我踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会在实践中增长见识锻炼自己的才干培养自己的韧性想通过社会实践找出自己的不足和差距所在。于是我便带着希望与渴望医学教育|网搜集整理开始了我找工作的历程。艰辛的找寻并没有使我如愿以偿很多地方的招聘都是有工作经验的优先经过几次面试的失败我总结了自己失败的原因。之后我来到了家家福药店向老板说明自己的来意并承诺一定好好表现最终经过一系列面试我获得了一次锻炼机会。第一次站在柜台前望着琳琅满目的商品望着眼前的人们听着这杂乱
5、的脚步声我心乱如麻眼前的人们牵引着我的目光看着他们远去的背影心里又少了几分紧张。刚开始面对顾客不知要说什么才好只是被动地把顾客提到的药品拿到他们手中然后在一一把它们放回。日子一天天的过着我也一天天的磨练着自己。面对顾客我能轻松自如的向他们介绍商品的种类用途等等见到熟识的顾客也能主动的热情的打招药店实习个人工作总结在药店实习的工作总结时间过的真快又一阶段的实习工作即将结束翻开工作日志回忆这段逝去的时光是忙碌充实、紧张而又愉快的。这段期间在领导、同事和朋友的细心关怀和指导下通过自己的不懈努力我的工作技能有了明显的提高与发挥。现就这段时期的工作情况总结如下：通过前一阶段的学习一些基本的医药知识都已熟
6、悉明晰了售药的技巧和注意事项对于顾客的提问基本能够给予合理的解答因而这一阶段的工作相对来说简单了很多。目前已不再需要花大量的时间去学习医药知识而更加注重于药店的经营思考如何能够更好的实行管理如何去提高营业额等等。在基层的锻炼中我也看到了很多营业员的优秀品质他们的吃苦耐劳、不畏严寒、热情礼貌深深的感染了我他们是华联的支柱他们的一言一行都代表着华联没有他们就没有今天的华联。从他们那我学到了很多懂得了很多。因为他们我爱上了这份工作有了工作的热情。每天我都本着爱岗敬业的精神踏踏实实、认认真真的做好自己的本职工作按时完成领导交代的工作任务。在工作中我发现“问病荐药”的做法很容易得到顾客的认可这让我联想到
7、了在营销中也一样我们不管销售什么产品首先都要想办法知道顾客的真实需求。要了解顾客的需求就可以采用问答方式当然前提是要问的诚恳这样才会得到想要的答案。药店实习心得实习心得经过俩三个月的校内学习在11月4结束了大学的最后一门药物分析的专业课结束课程之后就转入了生产实习了老师辛苦奔波为我们联系了好多家实习单位经过一段时间的考虑我选择进入康泰堂连锁医药公司实习。主要康泰堂连锁医药公司的铜盘店实习在店里实习店长计划安排我从收银学起先熟悉店里各种药品的价格在经过俩三天的收银熟悉后再学习药品的验收仓库管理、药品成列、药品盘点、活动策划以及药品的销售。收银工作学习五天第一天主要是学习最基本的收银这个对以前从未
8、从事过收银工作的我学习起来有点困难尤其在第一天学习时放下了来三个错误由于计算错误给店里带来了麻烦；接下来学习药品验收向商管学习货品的验收及检验；接着就是很重要的一项学习药品的成列主要是陈列货柜的药品帮忙上货、做卫生以熟悉药品的摆放位置以及药品的陈列方法；接下来最重要的是向各位营业员学习销售技巧。在店里的店长和师傅们的关怀、支持、帮助下我认真地学习了公司的制度不断提高了自己的专业水平积累经验在这个实习期间主要学习了药品的分类、用途、用量等尤其作为一名药学专业的实习生我在实际实践中加强了理论与实践的结合。在一步步的进步中这次实习锻炼了我与人处事交流的能力在接待顾客的时候学习到专业的服务意识尤其在刚
9、进入一个单位不懂的地方都应该认真询问不能马虎大意。在店里学习我不知不觉地容入了整个团队通过这次实习我对药店的工作有了进一步的认识进一步明白了药店的每一个工作人员都是药店的核心之一。回顾实习的一个半月里在店长和师傅们热心的帮助下我严格要求自己按照各位师傅的要求较好的完成了自己的本职工作通过这段时间的工作与学习在专业技能上、思想上都有了较大的改变。在刚刚开始工作的几天里。我尽快的适应了这里的工作环境慢慢的融入了这个集体里在店长的关怀下真的学习了店里的各个工作制度要求和任务明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程不断提高了自己的专业知识和水平以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药了
10、解药的分类用途和拿药。虽然药品的种类很多但是药品的摆放时按类别来的主要是感冒用药、保健品、外科用药等的分类再次基础上分别按抗生素心血管呼吸系统消化系统外用非处方药计生医药器材其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候对不同的年龄性别和不同程度的人药的拿取是不同的特别是小孩和孕妇的用药要特别小心谨慎。其次在拿药取药的时候药用礼貌的的态度去接受患者的咨询了解患者的身体状况同时向患者详细讲解药品的性质功能用途和用法及注意事项同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下才能保鲜这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰
11、箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性认识到了做任何工作都要认真负责细心处理好每一次的营业了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。通过这二个星期的一个半月的学习不仅学到了很多书本上没有的知识而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识能力和阅历还很欠缺所以在工作中不能掉以倾心要更加投入不断的努力学习书本上的知识是远远不够的而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识更好的把知识带到现实中服务大众。而且我们在实习过程中也是上班的一员要遵循药店的各项制度规章不能向在
12、学校里一样。在店里做事情要有所顾虑你能随心所欲重要的是秉持一种学习认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同医院的药房的药师只需要药师处方发药而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士所以在拿药和取药的时候要小心慎重对每一位顾客负责。由于我们每个人的岗位和工作职责不一样所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的工作主要是接待顾客在接待顾客要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方不能马虎大意有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音一定要注意力集中不能漏听和防止听错。其次是理货员要分别不同药物的药理作用和药性。很
13、好的掌握药物的分类遇见过期损坏的药品要统一记下上报有关负责人。而且注意通道的卫生脏的话要及时打扫保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力小心偷盗注意刻意的人。尤其在接近节日和活动期间顾客人流量非常多有时候营业员的人数不够导致看管不严针对这些问题的出现在实习过程中提出一些建议：在较大的规模药店最好能配备保安防止被偷盗现象发现药品损坏或不符合规定时应及时上报换新药品领导之间应及时与店员沟通了解需要配备的一些材料。一个半月的实习让我对自己今后就业面临的问题由了一个深入的了解我觉得这是一次非常有意义的实习不但巩固了药学知识而且锻炼了我的实践能力还锻炼了我与人的接触与人交往的能力增强了团队协作能力也锻炼了自己各方面的能力。第 10 页 共 10 页