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2、平日的沟通等方式,让员工理解公司的情况,办事处的情况。对于新来的员工必须在上岗前清楚的告诉她:1、公司的规模、企业文化关键的理念、优势、远景。2、公司的纪律、薪金制度。薪金制度应清楚地解释,对某些员工多犯的条款应重点解释,反复强调。3、办事处的情况,包括办事处的人事设置,在当地的位置。新来的员工,主管还必须将其要去上班的商场的情况告诉她,并对其胜任这份工作的才能表示信心,告诉其上班将面临的问题。开场可能上不了手但要有耐心,并对其进展岗前的效能培训,包括:现场简单的产品知识培训,技巧培训,要求简单易懂。在该员工上班后三天,主管必须到现场看望或 联络,理解其心态,销售情况,并根据情况作出指导,鼓励
3、,让其得以进步,逐渐胜任工作。4、平时通过文化墙、例会,平日的沟通方式,让员工理解公司的最近动态,办事处的动态,及各办事处的优秀人员,先进事迹等。让员工觉得有归属感,有典范学习。 二、建立与员工之间的任信关系,树立你的权威。能不能与员工之间建立信任关系,决定了我们能否与员工沟通到位顺畅。一个主管没有权威,那就没有人跟随,就是说你下达的命令没有人执行,等于“光杆子司令”。而权威要建立在员工对你信任的根底上,所以主管要注意以下几方面:1、言出必行。如不能做到必须及时解释或抱歉。2、奖罚公平,奖有理,罚有因。在纪律方面不能有特例,更没有私情。我不提倡对一些表现出色者实行特例,这样会伤害纪律的严明和主
4、管的权威,伤害整个团队的感情,除非你只想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队。对于处分也不能搞一刀切,或简单的罚款了事,必须根据员工对错误的认识程度及态度来决定,并且让员工清楚地知道,为什么受到惩罚。3、公开表扬你的员工,及时肯定员工的进步。4、尽量不要指责你的员工。一个在批评中的人,心情会很暗淡的。带着暗淡的心情上班,会有好的效率吗?假如你的员工错,要清楚地告诉她错在哪,应该怎样改正,而不是一味的指责。5、培训并鼓励你的员工,让其得与进步。6、培养员工的责任感。 三、关注、关心你的员工,及时肯定员工的进步。1、换位考虑。有一次,我想把一个员工调到对班,以到达一个销售好的带一个一般的促销场面一班两
5、个促销员,在我想来调个班是很简单的事。我就对她说“_,你明天调去上那边班。”这个促销员一下子就冲我说:“我不调,凭什么要调我。”我当时正要去处理另外的事,就简单地说:“调个班很简单嘛,我这样做有我的道理,就这么定了。”结果中午,那位促销员就打 跟我辞职。当时我震动很大,因为结果是我想不到的。在我屡次的追问下,她终于说出了她的感受,她觉得我这样做太不尊重她,态度也僵硬,而且为什么调她而不是另一个,是不是因为她卖得比对方差一些。理解这些后,我站在她的角度想也是觉得会出现这样的想法。下午我就打 ,向她道了歉我成认我的态度错了,不是决定出错,并坦诚地告诉她为什么这么做,结果这个促销员留了下来。2、聆听员工的诉说3、特别的日子特别的问候4、对其家人表示问候以上这几点,是我在与员工相处中探索出来的,只是本人的一些片面看法,希望大家能把自己得意的方法呈现出来,以求共同进步,也希望自己以后能和员工打成一片,能得到员工的全力支持。第 4 页 共 4 页