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1、销售案场岗位说明一、 案场经理直接上级：销售经理岗位说明： 案前准备期 接手项目或进驻案场时负责与开发商对接所有销售相关的资料： 与销售总经理讨论制定案场人员编制 参与案场销售人员的招聘 制定售前培训计划报公司总部,由总部配合进行案场培训及考核 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞 负责项目模型、样板房等各类讲解演练及考核 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划 参与讨论售楼处布置并参与制定案场销售带看路线 根据本项目特色细化案场管理制度 与销售总经理讨论制定薪酬制度 参与开盘策略的制定并负责传达和演练 制定销售价格表和销控表 项目销售期 负责案场日常监督管理,布置销售任务
2、 组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略 根据公司要求，做好持续的培训工作 负责营销策略的贯彻执行 组织召开每日的例会，检查销售员的工作情况，发现并解决问题 负责销售员业务执行的督导，规范销售员销售行为 与公司其他部门做好协调工作 解决案场突发事件、销售人员业务问题以及客户投诉 关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力 督导销售人员客户跟进工作，及时开展客户分析 按公司要求完成相关报表 配合业务部做好资金的按时回笼 项目结案期 做好客户交付入住工作 配合业务部做好资料的归档 负责人员撤场业务资料交接二、销售助理（内业）直接上
3、级：案场经理岗位说明： 案前准备期 根据项目销售部具体人数,合理申领销售部建立所需物料 建立本项目的各类文件夹及档案夹 建立本项目各类报表基础数据 建立销售软件基础数据库 配合案场经理收集项目的各类重要文件并建立档案 熟悉本项目的产品7 本项目房屋销售合同的管理 其他开案的准备工作。项目销售期 完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报 负责销售软件数据的登记和核对，房屋销售合同的报备与管理 负责销售部物资的日常申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐 负责销售部日常后勤事务的管理 负责销售部备用金的管理与登记 配合案场经理做好销售部考勤的监督 与业务和财务核对销售数据，制作每月的结佣统计
4、表 与业务部定期核对房屋销售状况、销售台账及客户合同审查等工作 日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档 完成案场经理安排的其他行政内业工作项目结案期 案场所有物资的盘点与核对 人员调离物资的交接 业务资料的归档与交接 客户所欠余款的统计 三、销售主管直接上级:案场经理岗位说明：案前准备期 辅助案场经理做好项目开案前各项准备工作 配合案场经理完成项目销讲资料 熟记销讲和答客问、熟悉本项目产品,并按要求配合案场经理完成专项培训,带动团队熟练业务 带领本组销售人员进行前期市场调研，编写调研报告 协助案场经理执行案场各项管理制度项目销售期 完成案场经理下达的销售任务及其他工作任务 对本组销售人员
5、日常工作进行监督,严格执行案场各项管理制度 每天收集来电、来访登记表，并检查填表质量 督促本组销售人员做好客户的定期回访和跟进工作 配合案场经理处理销售人员相关业务问题 配合案场经理做好房源控制,以利于房源有计划的顺利去化 定期安排销售人员进行市调,汇总提供有利的市场信息 负责每日小组会议的召开，落实销售员工作进展，及时向上汇报 协助案场经理对客户投诉的接待和处理 督促销售人员催缴房屋余款 项目结案期 做好客户入住工作 督促销售人员房屋余款的催缴 配合业务资料的归档和移交四、 置业顾问直接上级:案场经理、销售主管岗位说明：案前准备期 参与培训并按要求达标 项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解
6、周边的详细情况 熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 认真登记来电、来访登记表 在案场经理的带领下完成开盘演练 熟悉并遵守案场管理制度 完成销售前期的其它准备工作项目销售期 按照公司要求认真接待客户，及时规范个人销售行为和工作态度 认真做好来访、来电登记工作 按质按量完成公司布置的销售任务和其他工作任务 严格遵守管理制度,熟练各项工作操作流程 对周边市场及楼盘定期进行调研，及时掌握竞争个案动态 认真参加培训，提高自己的专业能力 认真负责的催缴客户房屋余款，保证资金及时回笼 及时跟进客户,做好客户的定期回访和成交客户的维系工作 在能力范围内及时处理好客户问题 完成案场经理安排的其他销售工作项目结案期与客户保持良好的关系,做好售后服务，保持良好的礼仪规范做好结案的相关各项工作房屋余款的催缴5