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1、浅淡青岛顺丰物流公司出口存在的问题及解决方法提纲一、报关业务的发展趋势及特点二、报关业务发展的重要性（一）报关是海关通关的重要前提所在（二）报关质量的好坏严重影响着海关通关的效率三、青岛顺丰物流公司出口存在的问题 （一）公司简介（二）公司出口存在的问题分析 （三）解决方法 四、报关行业的最新展况 五、EDI报关电子化内容提要二十一世纪，经济全球化的浪潮已势不可挡，经营环境变的越来越复杂；在国际企业本土化、国内企业国际化的经济浪潮中，我国进出口贸易额迅速增加，并带动国内各大港口吞吐量同比上升。随着加入WTO后改革进程的加快、大量外资的引入以及国内商品竞争力的提高，必将推动外贸进出口焕发勃勃生机，
2、也就是说进出口贸易越来越多的出现在国际市场中，因此对报关的需求也不断地增多，从而为报关与国际货运的发展提供一个极其广阔的市场空间。本文就以国际物流中的货代企业中所存在的一些问题进行分析并给出了相应的解决办法.在文章中通过对顺丰物流有限公司出现的一系列问题来说明在整个物流企业中存在的问题。关键词：通关，报关，货代浅淡青岛顺丰物流公司出口存在的问题及解决方法二十一世纪，经济全球化的浪潮已势不可挡，经营环境变的越来越复杂；在国际企业本土化、国内企业国际化的经济浪潮中，我国进出口贸易额迅速增加，并带动国内各大港口吞吐量同比上升。随着加入WTO后改革进程的加快、大量外资的引入以及国内商品竞争力的提高，必
3、将推动外贸进出口焕发勃勃生机，也就是说进出口贸易越来越多的出现在国际市场中，因此对报关的需求也不断地增多，从而为报关与国际货运的发展提供一个极其广阔的市场空间。一、报关业务的发展趋势及特点也许在多数人眼里，报关行业始终是勤勉甚至有些默默无闻，它像幕后工作者始终支持着贸易的“公演”。但从现在开始变化来看，幕后的“神秘”仿佛吸引了更多的关注，报关业将以其更专业、更广泛的知识结构迎接新环境的到来。随着网络时代来临带来的贸易通关“无国界”的大趋势，作为沟通海关和客户的桥梁，报关业已开始得宠，并日益显现出了其不可替代的地位。我国报关业也紧随报关标准化步伐，行业发展日趋完善，现在的报关业从开始的摸索、借鉴
4、、试行到以后的推广、发展与初见成效皆是亦步亦趋。既然“报关”已成为现代社会领先一步的行业，那么许多弄潮儿必然相继成为最有力的追随者。事实上，许多人对报关这个行业只知其然，不知其所以然。为了不盲目追随“时尚”，有必要较为深入地来了解报关业的新特点。报关行业的新特点包括：服务无形性需要有形展示 不可分割性需要客户配合 不可储存性需要整合资源 服务易变性客户需要个性服务 服务对象两重性客户与海关 服务完整性（包括技能、关系、态度、质量） 服务延续性需提供持续优质服务 服务咨询化客户需要专家式服务 服务利它性充分满足客户需要 服务风险性法律与经济相结合。二、报关业务发展的重要性（一）报关是海关通关的重
5、要前提所在 随着我国加入WTO后国际国内市场的深度融合，随着信息技术和网络技术的飞速发展，进出口贸易也随之不断地增加，现代生产经营方式已被广泛接受和应用于实践，报关业务也不断地变成一项新兴起的社会浪潮，社会各界对提高口岸通关效率的要求日益迫切，便利贸易、降低成本、实现国际物流无障碍通关已成为一项紧迫而重要的课题。现代海关制度是庞大体系,涉及监管、征税、缉私、通关等多方面内容,其中报关通关是重要环节。随着改革开放的深入和企业进出口业务的扩展,传统的监管模式已经不能适应企业进出口活动的需要,报关这个环节也随之相对地进行改革。推出“口岸快速通关”和“网上支付”，是海关在新的形势下，为适应现代企业生产
6、经营方式和海关监管要求，支持企业发展和扩大外贸出口，服从和服务于经济建设大局而采取的又一重要措施，是口岸“大通关”适应现代“大物流”、进一步提高口岸工作效率的必然产物。因此说，报关是海关通关的重要前提所在。（二）报关质量的好坏严重影响着海关通关的效率随着我国进出口贸易的迅猛发展，在进入WTO后更是突飞猛进，如浪涛一般似的。进出口贸易也随之增加，报关业务也相对增多起来，随着报关业务的繁多，社会对外贸人才的需求不断增长。报关业务作为进出口贸易中的重要环节，是报关员、报关企业和外贸公司的相关人员、外贸专业的教学和科研人员、外贸专业学生以及希望从事外贸和报关业务的各类人士所迫切需要熟悉和掌握的重要内容
7、。尤其是在我国履行加入WTO的承诺和实施CEPA的过程中，外贸政策和外贸管理制度以及海关通关制度和管理模式的快速调整和改革，使得报关业务中的新内容层出不穷，对报关从业人员的要求也越来越高。也正是因为这种原因，对于报关的相对要求海关也对此做了明确的规定。在2006年报关员资格考试中明确规定：从2008年开始报考报关员的学历从高中以上改为大专以上学历。为此，报关质量的好坏严重影响着海关通关的效率，也同时对进出口贸易的相对稳定奠定了坚实的基础。三、青岛顺丰物流公司出口存在的问题（一）公司简介青岛顺丰国际物流有限公司于1997年3月5日在青岛成立，具有国际货运营业资格，在过去短短的几年内，由原来单一海
8、运业务，迅速发展为包括海运、空运、陆运、转运、报关、仓储运输的等全方位的配套货运服务，并且已经成为一家专业的NVOCC公司，是世界上最大“专业拼箱”公司ECU-LINE广州中艺国际储运有限公司在华北地区的总代理1。该公司承办进出口货物的国际运输代理业务，包括 ：揽货、订舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报验、保险、相关的短途运输服务及运输咨询业务。主要业务范围如下：（1）集装箱整箱、拼箱进出口业务，订舱、签发提单； （2）代办各种货物进出口手续、代理报关、报验、仓储转运、门到门服务； （3）各种货物的港口交接、铁路交接、海陆空运、办理运输保险； （4）散杂货平舱装船、进出口运输
9、； （5）代理制单：提单、发票、箱单、商检证等有关货运单证。下面就粤龙公司存在的问题进行分析。（二）公司出口存在的问题分析1、公司出口业务流程简介青岛顺丰物流公司服务周到，大概的出口业务流程如下：首先是揽货并代理订舱，货主向我公司询价，我公司会向船公司询价，然后通过具体价钱向货主报价，货主根据审核如果对价钱没有疑义的话，会发来传真的订舱委托单给我公司，我公司选择合适的船公司进行订舱，并提前安排好车队去工厂装箱并运到场地等待装货上船。其次就是货主向我公司提供发票装箱单合同代理委托书出口收汇核销单相关单证资料，我公司根据其内容填制场站收据出口报关单代理委托书，如果是法定检验商品，还应该去商检机构进
10、行商品检验并出具货物通关单；如进口方需要，还要出具品质和数量检验证书2；如是纺织类商品，还需要出具纺织品出口许可证。一切准备就绪后，我公司就会把这一票相关单据送到青岛黄岛海关报关。进行海关报关时，先要进行电子数据申报，也就是报关单的预录入，如果打出的报关单核对联无误的话，就要求进行录入打出三联印有海关统一编号的报关单，如核对联有错误，应告诉录入人并及时更改过来。然后拿着一整票单据到海关审单窗口进行审单，审单无误后到海关放行窗口进行放行，如果有误要及时更改过来，以免出现比较严重的错误。如果货物已到场地，在放行之前需要到集装箱储运公司用场站收据第一联去换取理货单，在海关放行时必须具备理货单才可进行
11、海关放行，如果没有理货单的话，海关是不会给这票货物放行的。在这其中海关如果要求进行对货物进行查验的话，我公司还要配合海关关员对货物进行查验，查验合格后海关才准予放行。海关放行后我公司还要把场站收据二三四联及时送到场地，以防止货物的截载。剩下的出口收汇核销单交给货主进行退税处理，我公司把必要的报关单留底，然后我公司回去船代交港杂费并用场站收据第四联换取海运提单，把出口收汇核销单和海运提单一起交给货主，货主进行退税和转交进口方换取提货单，这样的话一票完整的出口货物报关就已基本完成。 2.出口流程中存在的问题分析在当今这种社会的簇拥之下，国际贸易将不断地向物流行业和货代行业的发展趋势进军。因此报关的
12、重要性是指日可待的。由于青岛顺丰物流公司的货运代理服务业务是近几年才成立的，因此它存在的问题也是比较相对的，下面就举例子来说明一下：例子：2010年7月21日，青岛丰华有限公司发给顺丰公司一份出口订舱委托书要求对他公司生产的2750KGS番茄酱进行报关和报检并出具货物通关单，出口港：青岛黄岛，一个20集装箱 ，要求在7月24日下午16：00截载也就是说24日16：00之前必须报关完毕并且要把场站收据送到集龙场地。 分析：青岛丰华有限公司7月21日把出口订舱委托书以传真发给公司，还把合同、发票和装箱单也连同传真给公司，公司就根据委托书来进行报关单、场站收据和代理委托书的填制，在7月22日时我去山
13、东商检机构进行番茄酱的商检的放行，因为时间很急迫，所以我从上午9：00就去了商检，在大厅排号等待商品放行，但是当我去窗口进行放行时，商检人员却对我说货主那边还没有放行，因此我这边不能放行，我就给我们公司负责人打电话，他那边就联系货主，这样连续进行了很长时间，然后通知我要我下午1：00左右再去商检进行货物放行，其实是因为货主那边的负责人有事给耽误了，所以到中午才去进行货物放行，等我下午去时货物已经给予放行，我就急忙进行货物放行并领回货物通关单。 在7月23日应货主要求要对番茄酱这票货物进行集装箱的开箱查看，我们就跟着货主来到了集龙场地进行查看，当我们把集装箱打开后，发现装有蜂蜜的纸箱的上面竟然放
14、着木箱，这样是严重不合常规的，严重影响了货物的品质和质量，造成很不好的后果，因此我们就重新进行对货物进行装箱，重新按照合理的方式把箱子堆放好。因为7月24日就要开船了，所以现在是最后一天的时间进行货物报关，如果24日下午16：00还没有把场站收据交给场地的话，这票货物就会赶不上船，这样的话我们就会造成的严重的经济损失。7月24日一早，我们就急忙去青岛黄岛进行对番茄酱这票货物的报关，我们在海关进行放行货物时，因为海关规定要在放行时必须要有集装箱储运公司出具的理货单才准予放行，是要证明货物已到具体规定的场地才可，可是我们在换取理货单的时候，储运公司人员告诉我们留底单据跟场站收据上的不一致，要求我们
15、进行检查并修改，我们赶紧进行查看，发现了是场站收据上出现了失误，具体的集装箱号出现了一点问题，我们只好再一次进行修改，然后急忙拿到海关去进行审单和放行，不过还好，报关完毕后把场站收据拿到场地时没有超过截载时间，然后把出口收汇核销单交给货主，报关单留底，这样这票业务报关基本就已完成。（三）解决方法进入21世纪以来，科技进步更加日新月异，全球范围的产业结构调整加速，企业生产、经营和运销方式发生剧烈变化，贸易便利化呼声益强烈3。加入世界贸易组织(WTO)后，我国在更大范围和更深程度上参与经济全球化，我国改革开放和社会主义现代化建设进入一个新的阶段。在经济全球化和区域经济一体化加速发展的今天，越来越多
16、的跨国公司和国际投资者进入中国，中国正在逐步成为世界的加工中心4。而作为逐渐成为贸易市场的核心，对于货物的进出口业务来说，货物的报关业务也逐渐成为了“浪潮”，这个新兴的行业也随之不断地发展壮大起来。在这个网络和信息交替的时代里，随着国外企业的进入，国内市场已与国际市场接轨起来，现在国家着重强调“鼓励出口，限制进口”的政策，在报关企业中存在操作不规范、竞争不公开、个别报关企业报关质量差以及个别报关员违法违纪时有发生的情况，已不适应国内许多大口岸、大外贸、大市场的经济发展态势，在一定程度上影响和制约了通关速度的加快，这就使企业的经济受到了严重损失，这也就造成了贸易上不可收拾的残局5。通过上述青岛顺
17、丰物流公司例子中的问题可以分析出其中的解决办法是：问题1、青岛丰华有限公司的番茄酱商检没有及时放行由于我们公司负责人没有及时跟货主联系和沟通，导致我们公司没有第一时间进行对货物的具体情况得到进一步的了解，使得货物没能第一时间得以放行，影响了货物报关的进程。因此在今后的业务中要非常注意及时的和货主进行沟通，随时掌握第一手信息，以便发生任何的不便而影响公司。问题2、集装箱内部没有进行合理的摆放 由于我们公司的场地负责人没有对货物进一步的了解，掌握货物的特性和作用，只是为了可以方便和减少开支，把重要的常识问题忽略掉，而且把装有重器材的木箱放到装有番茄酱的纸箱的上面，严重的影响了货物的特效，给公司带来
18、了不必要的麻烦。因此在今后的业务中要非常注意尤其是场地负责人，要及时了解货物的特性和用途，并根据货物的特点来合理摆放货物的位置，以免给公司和自己带来一些不必要的麻烦。问题3、集装箱储运公司的留底和场站收据上的不一致由于我们公司的业务操作人员没有对相关单据进行仔细检查并及时发现错误，只是为了节省时间，把重要的“单证一致”的问题忽略掉，由于一时的疏忽造成很不必要的麻烦，严重影响了货物的报关的进程，公司也会造成不必要的损失。因此在今后的业务中尤其是对报关相关人员来说这是非常值得重视的事情，要以100%的热情来做好每一票的业务，不可以有任何小小的失误，必须时刻的提醒着自己，以免给公司和自己带来麻烦和损
19、失。四、报关行业的最新展况总的来说，报关业务的提高是发展经济贸易，来巩固我国自从加入WTO后的一种必然趋势。而它们的发展越来越国际化，对于国际贸易市场的不断需要，这种纸制报关和放行的形式越来越麻烦，也浪费大量时间和精力。正是由于这种原因，开始出现了新的报关形式来不断地充实和发展国际贸易“无纸贸易”。从青岛顺丰物流公司的整体业务情况来看，随着海关报关的不断发展，这种纸制化报关已经变得非常复杂和麻烦了。而在此同时新兴的“无纸化报关”逐渐取代了复杂的纸制报关，成为流行潮流的一个“新生派”。进入21世纪，当全球经济一体化的脚步加快，呼唤贸易便利化的众声正日益高涨，一场在现代信息技术支持下的通关“革命”
20、便扑面而来。在推进贸易便利化的进程中，实现无纸化通关无疑是最引人关注也是成功关键的一个亮点。无纸通关是利用中国电子口岸及现代海关业务信息化管理系统功能，改变以往进、出口企业递交书面单证报关的做法，实现海关与企业及相关单位联网，企业网上申报，海关对电子数据进行无纸审核、验放处理。与传统纸面单证的作业模式相比，无纸通关具有以下特点：一是简化通关环节，资信好的企业报关单电子数据经审结后，直接验放报关货物。二是通关全程电子化，海关在通关过程中不再收取、审核纸质单证，而是通过与企业联网实现数据审核、信息验放，事后集中补交书面单证。通过海关监管工作前置或后移，最大限度压缩通关时间。 无纸通关它是一种依赖于
21、高科技信息网络系统和各通关环节高效运作的先进通关方式，为国际贸易界和各国海关所推崇，一些经济发达国家已经普遍推行。中国海关从1994年就已经开始在部分海关、部分企业试行了EDI无纸报关方式。但是，仅仅是报关的无纸化，不足以解决整个通关作业流程中提高效率的问题。 五、EDI报关电子化原来的EDI报关，主要解决的是技术问题，从由纸变成无纸，使报关电子化。而无纸通关，是把通关作业流程各个环节能够无纸化的全部无纸化，而且把可以前推、后移或者外置的海关手续，统统提前或推后到通关过程之前或之后。这就大大压缩了货物在口岸的通关时间，提高了贸易效率，使企业获得了前所未有的效益。 （一）EDI的应用伴随着开放的
22、脚步和知识经济时代的来临，外贸进出口、物流以及大型企业等方方面面对通关方式和效率提出了新的更高要求。时间就是效率，而通关速度与效率直接关系到贸易效率、贸易成败以及企业的经济效益。因此我国以提高客户服务质量、加快与客户信息传递，整合口岸各方面的报关信息，让客户享有更高效、优质的服务为目标，为了达到一个新的管理系统口岸物流信息化管理系统形式而进军。面对口岸物流这一全新的层面，使我们联想到个人的问题。当面对这种问题时首先是将来自进出口企业、运输公司、仓储、货代、海关、检验检疫等口岸方方面面的信息进行全面整合，通过对通关过程中的每一条信息、数据的统计、辨析、归总和梳理，使报关企业变为最有效、最迅捷的一
23、个平台，经过网络连接，从而彻底改变报关企业传统的作业方式，使通关信息化管理步上口岸“大物流循环圈”的新台阶。在经济全球化的大背景下，中国企业的竞争格局发生了根本性变化，企业之间的竞争由产品质量、性能的竞争逐渐演变成为品牌的竞争，品牌经营的重要性受到企业界的广泛关注（二）报关所接触的的品牌意识品牌是企业的生命，是企业的核心价值所在，是加快资产积累的重要内容和获得高额利润的重要保证，建自主出口品牌是有利于企业成功进入国际市场优化资源配置，我们应充分意识到拥有自主品牌的重要性。况且入世使中国企业不仅要面对国内众多品牌的激烈竞争，而且还必须面临国外众多知名品牌的挑战。因此，面对国内竞争品牌化和国际化的
24、新格局，中国企业面临的课题已经不是是否参与国际竞争的问题，而是必须参与国际竞争、怎么样去参与国际竞争的问题。针对我国出口产品品牌现状：出口产品品牌尤其是知名品牌数量不多，大量出口产品“贴牌生产”，品牌的附加价值低，竞争力不强，且品牌商标保护意识不强，以及对外贸和国民经济发展造成了一系列不利影响的问题，我们应从政府宏观层面和企业微观层面两方面同时着手，及时采取各种有效应对措施，以实现中国名牌在新世纪的可持续发展。企业是实施品牌战略的主体，应分意识到实施品牌战略的重要性，根据自身条件与特点，积极制定品牌战略，实施品牌工程；政府则要加大政策扶持力度，为创名牌、促进品牌国际化营造符合贸易规则的市场环境
25、和良好的社会环境。共同努力实施出口产品品牌战略，建设品牌强国。结论本文对青岛顺丰国际物流有限公司报关员的素质和能力不高，报关操作不规范，报关质量差等一系列问题进行了分析，并给予了解决方案。最后得出公司通过人才培养，提高相对业务质量，加强信息化发展的相对方针来逐步实现发展方案是解决公司存在所有问题的正确道路。这些问题不仅存在与青岛顺丰物流公司，也存在于类似青岛顺丰物流的相关物流公司，因为加入WTO后，使中国的经济得到了极大的发展，国际贸易迅速增长并壮大，这就给物流行业带来了前所谓有的商机和发展空间，同时也迎来了历史性的挑战。与此同时，新兴的无纸化通关也成为了新浪潮，无纸化通关是全球贸易进入信息化
26、时代的一场革命，它的实现形式就是运用现代信息技术，构建网上进出口贸易实时信息交换的电子口岸，使口岸通关更方便、更快捷，从而提高贸易效率，降低贸易成本。在二十一世纪初，中国加入了推进贸易便利化的行列。随之而来，一场以无纸化通关为核心的通关大变革正在沿海、内陆各大口岸积极展开。在这场大变革中，青岛顺丰物流公司要以其敏锐的触角抓住机遇，大胆进入，并以灵动活跃的思维、丰厚的信息技术功底和通关实践经验探索无纸化报关，要时刻扮演一个行业领跑者的角色。只有这样才能更好地发挥出一个专业的，国际化的，信息化的物流企业的才能和智慧。希望青岛顺丰公司能够采取适宜的方案和优先的智慧来迎接这个作为新时代的挑战。参考文献
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