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1、精选word文档 下载可编辑物业公司品质专员需要带领所属项目的同事进行学习培训，有效解决客户诉求，和客户建立和谐的服务机制，不断努力提升园区的运营水平。以下是公文为您推荐。物业公司品质专员职责11、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管
2、理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。物业公司品质专员职责21、居住小区物业的日常管理;2、办理业主进户、收缴物业管理费;3、定期拜访业户、征询意见，做好业户满意度测评，不断改善管理服务;4、负责客服的服务标准与业务流程进行控制管理;5、处理业主报修、投诉等相关事宜;6、协助对物业内的保安、清洁、绿化及维修管理进行监督，不断提高管理水平;7、上级安排的其他事情。物业公司品质专员职责31、 协助公司财务审核和监督所管项目各项财务工作，并按照公司及项目要求及时编制各种财务报表;2、 负责报销费用的审核、凭证的编制和登帐工作;3、 原始凭证及时编制会计分
3、录，并做好会计核算工作;4、 做好会计报表的编制工作，处理税收及其他费用的解缴;5、 负责项目的物业费及其他费用的收缴;6、 处理项目投诉、报修、回访工作;7、 做好项目其他工作。物业公司品质专员职责41、协助物业经理，负责所有项目工程部的全部管理工作;2、制订和完善工程部各项规章制度和岗位职责并落实、检查;3、负责组织对公司接管的物业工程设备/设施进行调试、验收，做好设备/设施的缺陷报告并配合做好整改工作;4、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作;5、负责组织制定设施/设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，确保工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态;6、定期向项
4、目总监汇报工作，完成上级交办的临时任务。物业公司品质专员职责5在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备运行与保养、安全护卫服务、应急处理及特约服务等工作;组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件;负责小区管理服务的质量控制和费用控制;负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系;负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件的发放;负责住宅小区客服、工程条线管理，秩序、保洁条线与外包公司的协调;完成公司交办的其他任务。物业公司品质专员职责6接待业主来电来访，协调解决业主投诉问题， 为业主提供优质高效的物业
5、服务;具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，_限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;不断接受公司的各项业务和技能提升培训; 监督分供方服务质量，持续改善物业服务品质; 收取物业服务费。物业公司品质专员职责71、负责物业区域内客户服务，接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;3、负责办理业主(住户)的装修、入住手续;对前台各类问题进行梳理、汇总等; 4、负责维修过程的监督，及时跟进维修情况。并将维修过程和结果向客服主管、项目经理进行汇报，对维修后使用情况向业主进行反馈并文字性记录存档;5、每天对所管片区进行巡视，做好相关文字性记录，并向客服主管汇报巡视情况;6、建立业主信息档案，并负责对业主的资料保密;7、负责开展区域内物业费用催缴工作;8、协助组织小区业主活动;9、协助客服主管处理突发事件。10、完成公司领导交办的其它临时性工作任务。