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1、不忘初心、牢记使命专题读书班学习心得经过这几天的集中学习、专题辅导、小组讨论，以及观看影片，个人党课学习还是非常受益。下面，我就结合这几天的学习，从微观上谈一下我个人的体会和打算。一、在个人思想净化方面，我认为这次读书班帮助我解决了关于初心的三个疑惑问题。第一个是“要不要”的问题。关于这个问题，不瞒各位领导说，我是有过困惑的。经过十几年的读书，十几年的工作，各方面了都有了好转，已经是脱掉了解放鞋穿上了皮鞋，丢下了锄头拿起了笔杆，从农房住进了高楼，甚至说当年的一些初心都已经实现了，现在四十多岁了，很多问题也看明白、想清楚了，是不是该歇一歇了，平平淡淡才是真嘛，应该是很知足常乐、随遇而安。但是通过
2、学习，我发现我们党不管在任何时期，它的初心从来都没有“丢失过”，初心也从来没有“过去时”，一直都是“进行时、未完成时”，不管是我们党成立之初，还是革命时期、解放时期，不管还是建国之初，还是改革开放，还是进入新时代，我们永远在路上，一直在赶考，所以要走好新时代的长征路，还必须有一颗初心。第二个是“大不大”的问题。在这个问题上，大了可能会认为我们好高骛远，不切实际，容易患左倾机会主义的错误;小了可能会认为我们消极懈怠，不思进取，容易患右倾投降主义的错误。而这些错误，在党史、共和国史上都有过教训。所以，我认为在这个问题上，还是要既立足于实际，又着眼于长远。总体来讲，还是要有点“拔高”精神，比如我自己
3、对自己的要求是100分，可能因为各方面的原因最终是80分;如果是要求是80分，可能最终就是60分，如果一开始就给自己60分，可能最终就是不及格。所以在这几天的学习当中，有一句话始终影响着我、激励着我，这就是习总书记常讲的“革命理想高于天”。包括在今年纪念五四运动100周年大会上，他对新时代青年提出的六点希望当中，其中第一点就是要有远大的理想。从我们集团来看，也是如此。在编制十三五规划的时候，集团提出“一个更高水平，两个进位赶超，三个发展定位”，这个目标是非常高的，我当时有幸被借调到集团十三五规划办，跟着张敏老总到各单位调研当时感觉压力很大，但是经过努力，我们集团今年就提前实现了进入中国企业50
4、0强的奋斗目标。所以在这个问题上，我觉得初心还是要大一点好，对自己狠一点好。第三个是“变不变”的问题。通过学习，我发现我们党的初心始终在变，又始终未变。从党的一大到党的十九大，每一次都在变，但有一点始终没变，这就是“人民情怀”没有变。这里可以讲讲我们“习总书记的故事”。习总书记是第一位出生和成长在新中国的中国共产党总书记。他有过曲折的少年，有过奋斗的青年时代。从农村大队党支部书记到党的总书记，从普通公民到国家主席，从普通军官到军委主席，他在党和国家各个领导层级都干过。在我国的西部、中部、东部地区都待过，农民、大学生、军人、干部他都当过。这些丰富多彩的经历，这些重要岗位的历练，这些长时间的经验积
5、累，对他担当重任、继往开来是不可或缺的，而所有的这些，都与他深深扎根于老百姓、扎根与人民群众是密不可分的。所以在2020年11月当选党的总书记后，带着中央7常委与中外记者见面时，他就向世人宣誓：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。他是把人民放在最高位的!看过习近平的七年知青岁月这本书的人应该都比较容易发现，他对人民的这个初心，实际上从他在延安梁家河当知青的时候就已经萌发啦，他在那里为当地来百姓干了多少实事、好事、喜事啊!他是“老三届”当中年龄最小、去的地方最苦、呆的时间最长的，他为什么能做到?就是因为心中有人民!像他为焦裕禄填写的念奴娇：“百姓谁不爱好官?把泪焦桐成雨，生也沙丘，死也
6、沙丘，父老生死系。暮雪朝霜，毋改英雄意气”，“为官一任、造福一方，遂了平生意”，实际上这还是他1990年在福建的时候写的，这是近二十年前的事啊。当然，我们不可能有习总书记这么高的境界和站位，但是我们是从哪里来的，又要到哪里去，我们的脚上总是沾满着泥土，这个“本”是不能忘的!二、在个人工作促进方面，我认为这次读书班帮我从三个维度去对标自己的初心、去检验自己的初心、去实现自己的初心。第一个维度是将自己的初心对标集团的初心，向集团靠拢，“求同去异”，不断提高站位。即主动地去掉自己思想上认识上不成熟的部分，去掉自己言语上行动上不规范的部分，让自己的工作理念、工作思路、方式方法、目标要求与集团的发展战略
7、、发展定位、总体部署、决策指引相一致。第二个维度是将自己的初心对标客服的初心，向班子靠拢，“求同化异”，不断提高本领。即积极地搞好班子团结，集思广益、民主集中，化解难题，形成共识，带领客服中心党员干部职工群众担当实干，认真完成集团下达和交办的各项目标任务。第三个维度是将自己的初心对标客户的初心，向客户靠拢，“求同尊异”，不断创新服务。即在做好热线、门收各项规范服务的同时，尊重不同客户需求和意见建议，条件具备的，尽可能地做到，比如持续开展“三进三学三服务”;条件暂时不具备的及时向客户做好沟通解释工作，赢得他们的理解和支持，最终达到共赢。以上就是我的一些体会和想法，不足之处请大家批评指正，谢谢大家!