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1、银行柜员工作总结简短银行柜员总结20XX工作总结时间在繁忙的工作中悄然逝去，不知不觉又迎来了新的一年。在刚刚过去的20XX年，作为一名柜员，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，勤于学习、积极主动的履行工作职责，严于律己、宽以待人，在思想觉悟、业务素质等方面都有了一定的提高，较好的完成了工作任务，为行里做出应有的贡献。时代的发展已经是银行业有一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业。学习对于我们来说比以往任何时候更为重要。随着产品日益丰富，金融产品不对推出，我们首先应学习这些产品的特点，利用业余时间刻苦钻研新知识、新业务，还做到理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，会使用它才能向客户更
2、好的营销。今年年末我还进行了对公学习，使自己在相关业务方面有了很大的进步。经过努力，我的服务知识全面，具有了较强的客户识别、客户维护能力和产品营销能力。作为一线员工我首先做到“三声服务”，即“来有迎声“、”问有答声”、“去有送声”。同时也不忘记对客户进行二次营销，从不敢开口到主动营销客户，针对每一位客户的不同需要来进行营销。比如对每一位客户都进行更换芯片卡，突出对客户强调芯片卡的优势。同时根据客户等级来营销信用卡，办理关联还款，这样既可以增加信用卡的发卡量，还可以帮助客户自动还款，免去了客户对信用卡逾期产生不良影响的苦恼。银行柜员处在与客户近距离接触的最前沿，与客户交流具有特殊优势。我也正是利用这一有利条，在服务好顾客的基础上，向客户了解有用的金融信息并适时推介我行金融产品。当然，由于实践经验不足，学习不够深入，我还存在着日常工作不够细致、营销业务缩手缩脚等缺点。在以后的工作中我将尽力改正这些不足之处。回顾过去工作，自己感到仍有不少不足之处：一是只满足于自身任务的完成，工作营销不够大胆。二是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透。三是本职工作与其他先进的同事相比还有差距，创新意识不强。在新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，积极履行工作职责，为行里进一步提高做出应有的贡献。本文来自: 第 2 页 共 2 页