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1、培训计划方案怎么写培训计划实施方案开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;根据总公司20XX年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。一、指导思想以集团公司20XX年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一支学习型、实干型、
2、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划提供方向，也为企业发展战略提供人力保证。二、总体目标通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题;2、营销层：解决服务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问题;3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等问题;4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能缺乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。5、经营层：解决战略
3、思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、中心观念薄弱等问题。三、原则方法1、改革培训模式。20XX年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各子公司自行组织为主，内容、方法、时间自定;集团公司对培训经费进行核查，集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来，围
4、绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素质和能力，有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划，精选培训内容，精心组织、设计，加强培训过程管理，健全和完善自身培训评估考核制度，切实保证培训的质量和实际效果。4、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责，加强内部讲师培训，依靠骨干员工开展一线员工的培训工作;加强对时代光华培训课程的学习，根据各层面能力提升方向制定学习内容;积极利用社会优秀师资力量，可外请专家学者进入企业授课，培训资源共享，也可安排不同层面的外派学习，开展提高型的高层次培训;各单位自行组织培训课程，对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关岗位人员共同参加。5、集训与自学相
5、结合。采取集中培训和自学两条腿走路，采取分区域、分层次地进行集中培训，同时，注意引导和激励员工提高主动学习意识，各公司人事管理部门要积极想办法，为员工提供学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教材，创造员工自学条件;开展以老带新活动，提倡新的师徒关系，不断完善人才梯队架构。6、理论与实践相结合。培训内容应围绕工作的实践操作选定，积极开展实践操作的指导，不断改进技术和流程，提高服务的标准和质量;开展读书与专题案例讨论活动，及时沟通信息，了解行业动态，达成资源共享，提高分析问题、解决问题的能力，解决实际工作中碰到的问题。四、实施重点1、入职培训(1)目标：使新入职员工了解企业管理状况，基本理解企业管理
6、制度和工作要求，基本认同企业的理念和价值取向，基本掌握岗位操作的标准和各项规程，尽快熟悉工作环境，适应工作岗位。(2)培训内容：企业概况、企业理念、企业办公系统和网站的功能及使用、质量管理体系及运行、员工手册和管理制度、岗位操作规程、公司环境参观、新员工座谈。(3)实施要求：A、各公司统一组织集中培训，每隔两月或新入职人员满10人举办一期;B、岗位职责、岗位操作规程等针对性课程由各相关部门安排;C、培训结束组织书面考核，人事部门要组织各操作类别专业考核;D、参加并通过考核是员工转正的条件之一。2、岗位技能培训(1)目标：增进员工对制度规划、业务素养要求的理解和认识，掌握工作技能和技巧，提高工作
7、绩效，保证服务标准和质量。(2)培训内容：服务观念与职业精神，专业知识及操作技巧，工作规范和规程，文化和团队建设。(3)实施要求：A、各子公司自行组织安排，集团人力资源及相关职能部门进行指导和监督;B、各子公司自行编制基础课程的授课大纲及培训计划;C、各子公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考核。3、经营理念培训(1)目标：培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识，经营管理能力强、具有创新精神、能适应市场竞争的管理队伍。(2)课程内容：思想作风建设;工作问题研究及流程改造;管理的方法与艺术;沟通技巧与团队建设;冲突和矛盾的解决训练;企业管理、法律法规、财务、房地产经营管理等业务知识
8、。(3)实施要求：A、此培训为各子公司管理人员，由各子公司统一组织安排;B、各子公司要制订每年培训重点及课程实施计划;C、采取自修与外派学习相结合形式，各子公司每年至少组织一次学习研讨会，达到资源共享，共同提高。4、培训师培训(1)目标：培养一批对企忠诚，富有激情，基础知识扎实，专业技能娴熟，具有创新与奉献精神，愿为团队建设出力的内部培训师队伍。(2)培训内容：专业技术知识、时事政治知识，经济与企业管理知识，团队建设知识，演讲与口才，福田文化构建，礼仪与职业素养，信息收集与处理。(3)实施要求：A、集团统一组织安排，采取相对集中时间进行两到三次为期一天的培训;B、邀请管理知识、经验较丰富的集团
9、领导及外请专业讲师授课培训，并开展针对性训练;C、不定期组织交流活动，信息共享。五、培训积分培训工作的评估实行积分制，由集团人力资源部根据各子公司上报的培训记录、考核成绩及积分登记，采取电话抽查、实地考察、深入调查等方式，核实培训情况后及时填入员工培训积分表，每季度公布一次。1、培训积分目标：2、培训积分方法：(1)公司或部门组织的内部培训：基本积分为10分/次。A、进行考试的，按成绩给予积分：成绩X≥80 分时给基本积分再加奖积分3分;成绩80分≥X≥60 分时给基本积分;成绩X<60 分时不给积分。B、以培训总结、问卷等形式代替考试的：完成的给基本积分，未完成的不给
10、积分。C、对于违反培训、考试纪律的，将予以扣积分处理：旷课的，不给基本积分并扣8分/课次;接听手机、迟到、早退和中途擅自离开课堂30分钟及以上的，在基本积分里扣5分/课次;其它课堂、考试违纪行为在基本积分里扣3 分/课次。D、请假程序：1、由集团公司统一组织的培训：集团董事会、经营班子成员培训请假需书面报请董事长批准;集团副经理一级人员培训请假需书面报请各分管领导批准;其他人员培训请假需书面报各部门负责人批准;所有假条需报集团人力资源部备案，对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的，属集团董事会、经营班子成员、工会主席、各子公司主要领导的如无董事长另外允许，属其他成
11、员的如无集团分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度的培训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。2、各子公司组织的培训：经营班子成员培训请假需书面报请总经理批准;部门副经理级以上人员需报请各分管领导批准;其他人员培训请假需报各部门负责人批准，所有假条需报各子公司人力资源相关部门备案，对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的，属经营班子成员的如无子公司的集团分管领导另外允许，属部门副经理的如无子公司主要领导另外允许，属其他成员的如无子公司分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度的培训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。(2)公司组织的外部培训：A、外
12、派培训单位颁发资格证书的，积分按获得资格证书的初级/中级/高级分别给予15分/20分/25分;如资格证未分级，则给予基本积分15分。B、外派培训单位不颁发资格证书的，以培训报告或行动计划给分。及时提交了培训报告或行动计划的给基本积分15分;培训报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案的由受训人直接上级给予评定，可在基本积分上再加奖积分58分;报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案并在公司实施的给基本积分再加奖积分5分;未及时提交培训报告、行动计划的扣积分10 分。(3)以个人名义参加外部培训及网络培训(以主办单位颁发的资格证书为准奖励积分)：A、与岗位工作相关(密切)的培训和学习
13、，取得资格证书的，初级/中级/高级分别奖励积分10分/15分/20 分;B、通过音像、网络、书籍学习与工作岗位相关或密切的培训，并及时提交了心得体会的，由部门主管给予评定积分，分别奖励积分1020 分。3、给予积分程序：(1)内训：各公司培训计划实施考试或总结记录存档于人事管理部门总经理(主管)给出初步积分集团人力资源部依实登记确认积分。(2)外训：填写外出培训申请表上交外出培训评估报告、培训(资格)证书复印件至各人事管理部门总经理(主管)给出初步积分集团人力资源部依实登记确认积分。(3)个人名义参训：向各公司人事管理部门上交资格证书原件/心得体会总经理(主管)给出初步积分评定将资格证书原件/
14、心得体会报集团人力资源部集团人力资源部留存资格证书复印件并依实登记确认积分。4、培训积分奖惩：(1)积分奖励：年度完成积分目标，且员工全部达标的单位，可给予单位奖励，人数在20人(含)以下奖励总额600元，人数在20-100人奖励总额1000 元，人数在100人以上奖励1500 元。(2)积分惩处：年度积分不达标的员工，扣除第12个月当月工资的10%作为处罚，并不得晋升、加薪和参与评优;年度积分有不达标员工且在5人以上的单位，从单位集团分管领导及总经理(主管)第12个月当月工资中各扣除500 元作为处罚。六、日常评估1、受训人员在培训结束后，人均发放员工受训意见调查表，了解对培训的反应及收获。
15、主要包括：对课程内容设计的反应;对教材内容、质量的反应;对培训组织的反应;培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。2、了解受训人员对知识、技能的掌握情况，评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。3、采用考察、考核、调研等方法，了解受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善程度。直接领导考察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，证明实践培训的内容;直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，达到培训效果。4、培训的日常评估由各公司人力资源管理部门自行
16、组织，集团人力资源部不定期抽查记录，以记录为准。七、主要措施1、加强培训领导小组工作。培训领导小组由分管人力资源的总裁助理任组长，集团人力资源部负责人、各子公司总经理(主管)为成员，办公室设在集团人力资源部，负责相关方案的制定、解释及评估、奖惩的确认，保证集团整体培训效果。2、加强内部师资队伍的建设。积极鼓励和培养骨干员工报名承担相关课程的讲授，对合格的内部讲师从总培训经费中予以适当授课补贴;根据实际需求，派出有潜质的内部师资参加外部培训，培养优秀的内部培训师。3、建立社会师资的档案库。人事管理部门应广泛搜寻和评核社会师资，寻找理论基础扎实、实践经验丰富、授课能力较强的师资，建立相应档案库，满
17、足培训需求。4、建立培训约束机制。把参加培训的时间列入人员考核内容;把培训与人事管理制度结合，培训的考核结果作为人员考核、任职、定级、晋升客观标准之一。5、设立管理交流平台。要求中层以上管理人员每年根据实际工作写一篇管理论文，在内部办公系统、集团网站及奔向500上发表，并鼓励其他管理人员积极提交管理论文。在管理人员中培养探讨问题、研究问题的良好氛围。培训计划实施方案根据杭州市人民政府办公厅关于实施杭州市“万名大学生创业实训工程”的指导意见的要求，现就实施杭州市大学生职业培训三年行动计划提出如下方案。一、指导思想围绕高校学生的就业需要，坚持以就业为目标，以市场为导向，实行政策引导，政府资助，开展
18、针对性、实用性强的职业技能培训，提高大学生就业所需的岗位技能水平，并提供相应的技能鉴定和技能岗位对接服务，以增强大学生技能来促进他们更多更好地实现就业。二、目标任务2021至2021年3年内，组织在杭高校学生、以及有杭州户籍且未就业的大学生开展职业技能培训，并取得国家相应的职业资格证书。同时，建立相应机制，实现职业培训与就业岗位的紧密对接，确保培训质量和效果。三、主要内容(一)开展职业培训，提高技能水平。要结合实际，采取本校培训、实训基地实训和培训机构培训等办法，积极开展职业培训。要结合人力资源市场需求，大力开展订单培训和定向培训，促进培训与就业紧密结合。要根据国家职业标准和用人单位岗位规范要
19、求，强化职业技能培训，突出操作训练，提高大学生的岗位适应能力和职业技能水平。(二)实施职业技能鉴定，提供技能水平认证服务。在各高校积极倡导实行毕业证和职业资格证的“双证”制度。对参加岗位实训和职业技能培训并有鉴定要求的大学生，由市劳动行政部门统一安排鉴定机构提供鉴定服务，对其职业能力进行客观评价。对参加职业技能培训鉴定合格的，发给相应的国家职业资格证书。(三)做好就业服务，促进技能岗位对接。各高校要积极为大学生参加职业技能培训提供定点机构和培训项目信息服务;要广泛开展职业指导，帮助大学生根据市场需求和专业设置特点，选择合适项目参加培训。要继续实施“技能岗位对接行动”，面向大学生开展专项就业服务
20、活动，加强就业信息、职业介绍、劳动保障事务代理、社会保险服务等工作，改进服务方式，切实帮助大学生尽快实现就业。四、保障措施(一)加大工作力度，明确目标任务。各高校要进一步提高对大学生职业培训工作的重视程度，要根据在校学生落户杭州的意愿，制定职业培训工作计划，落实目标任务，逐步建立培训、鉴定和就业服务有机结合，促进大学生就业的长效机制。要引导大学生参加符合杭州产业升级和发展导向的、技术含量高和紧缺工种的职业技能培训，共同促进大学生就业。要将大学生职业培训工作纳入目标管理，对学校就业指导部门实行业绩考核，定期进行督促检查。要加强与政府有关部门的沟通与合作，共同推动大学生职业培训工作。(二)整合教学
21、资源，完善职业培训网络。要动员我市具备条件的企事业单位及各类教育培训机构积极承担大学生职业培训工作。劳动保障部门要按照“条件公开、平等竞争、合理布局、择优认定、社会公示和公布”原则，确定一批社会信誉佳、专业特色强、培训质量高、培训效果好的技工院校、职业院校、企业培训中心及民办培训机构作为技能培训的定点机构。要引导定点机构根据企业需要和市场需求调整专业设置及课程内容，实现技能培训与市场需求的有效衔接。同时，要加快杭州市公共实训基地建设，在2021年底面向在杭高校开展技能操作训练和技能鉴定服务。(三) 积极开展定向、订单培训，有效促进大学生就业。定向培训是指用人单位对拟招用的大学生，自行组织实施或
22、由其委托定点机构组织实施的明确就业岗位的技能培训。定向培训项目由具有培训能力且经市劳动保障部门同意的用人单位组织实施，也可由用人单位委托定点机构组织实施。订单培训是指定点机构针对单个用人单位需求人数较少，岗位较分散的实际，自行开发并经劳动保障部门同意后组织的明确就业岗位去向的技能培训;用人单位也可向劳动保障部门提出用工需求，由劳动保障部门有计划地委托定点机构根据用人单位用工需求组织实施。(四)完善补贴办法，健全培训效果评价机制。大学生参加定点机构组织的定向、订单培训和技能培训，取得国家“职业资格证书”、“培训结业证书”，并首次在杭就业的，给予其培训鉴定费用的50%补贴，原则上不超过XX元/人。
23、参加培训取得当年杭州市公布的紧缺工种的“职业资格证书”，并首次在杭就业的，给予大学生本人培训鉴定费用的全额补贴。高校学生在杭只能享受一次培训鉴定费用补贴。同时，根据培训合格率、职业资格证书取得率、就业率以及培训计划落实情况等对定点机构定期进行监督检查和业绩考核。(五)加大宣传力度，营造良好氛围。要充分利用广播电视、报刊杂志、图书图画等多种新闻媒体，广泛宣传我市的培训就业政策，宣传培训工作成效显著的教育培训机构的经验做法，宣传大学生参加培训后成功实现再就业的典型事例，引导更多大学生参加培训，提高技能，实现技能就业。培训计划实施方案为了提高队员业务素质、工作能力、职业标准，提升我们的服务质量、优化
24、服务态度，做到让客户真正满意，公司决定根据目前工作现状结合实际情况。进行一次保安员素质提升服务培训。一、培训内容:、工作流程:1. 交接班制度;2. 请示报告制度;3. 勤务登记制度;4. 岗位要求。、业务职能：1. 验证;2. 检查;3. 观察;4. 巡逻前的准备;5. 巡逻的实施;6. 紧急情况的处置。、军事技能：1. 立正、稍息、跨立;2. 敬礼、礼毕;3. 交通手势。、纪律培训：4. 着装;5. 仪容仪表;6. 礼节;7. 举止;8. 语言;9. 岗位纪律;10.岗位职责。二、组织方法：1. 各班进行工作流程和业务技能培训;各中队进行军事技能和纪律培训。2. 各中队根据骨干队员、带班长
25、、班长的实际能力与素质，安排其轮流担当培训员、教练员。3. 在施教过程中要根据各班实际工作流程，结合培训员的实际工作经验进行授课、讲解。三、时间安排：1. 各班培训时间安排在本班交接班期间。时间大约在15分钟内。2. 各中队培训时间安排在周六或每周日上午。时间大约在30分钟内。四、实施要求：1. 全体队员要积极参与、并结合本班实际工作做到学以致用。2. 各班在组织培训的期间。一定不要搞形式、走过场，要实事求是、认真对待。3. 各中队在组织培训过程中。要做到内容全面、简单易懂，动作标准。4. 大队在监督检查过程中。对发现的问题，及时纠正。对于违纪的严肃处理，绝不姑息。5. 所有培训必须要有记录，并要次月2日上报保安大队。第 19 页 共 19 页