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1、监控分中心个人工作总结特检分中心20XX年工作总结工作总结光阴如梭，转眼间20XX年过去了，回顾去年，*市特种设备监督检验所(特检分中心)业务窗口在所班子的领导下，按照政府以及有关部门的要求认真做好窗口服务工作。现就一年的工作总结如下: 一、抓政治思想品德对职工开展三严三实的教育，廉洁自律，克己奉公。遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动。二、工作完成情况本窗口负责工作是：特种设备的检验申报、打印报告、存档和发放；及特种作业人员培训申报、发证工作。一年来本窗口共发放承压类报告2100份 ，机电类报告4731份，特
2、种作业人员证1717个。三、抓岗位职责本中心窗口代表着质监系统的形象，狠抓服务态度，不与服务对象争执，努力学习业务知识，提高服务质量。在窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话；对于接待工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，打造优质高效服务环境，
3、坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序，实现服务承诺，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务。四、20XX年工作打算1、实现四个明显：精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。2、为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平3、力争两个满意：领导满意、客户满意。4、确保一个目标：红旗窗口。五、主要工作措施：1、不断总结窗口工作的经验和不足，强化法律和业务学习，转变服务观念，主动服务，进一步提高窗口工作人员依法行政、便民服务的能力。2、强化窗口业务密切配合协调下的个人分工负责制，动员窗口每个工作人员，以优良的人格魅力，影响、团结和激发窗口工作人员立足本职，倾情服务，创新业务，努力工作。新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我们将与时俱进，开拓创新，真抓实干，做好本职工作，为民服务。*市特种设备监督检验所（特检分中心）20XX年12月17日 本文来自: 第 3 页 共 3 页