有关导购员的年终总结范文精选5篇.doc
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1、有关导购员的年终总结范文精选5篇导购员的年终总结范文【1】2021年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢谢接纳我工作的公司感谢团结上进的同事帮助鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友感谢那些给我微笑接纳我和我的产品的合作者因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。下面是我这一年就自己的工作经历做的年终工作总结:一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点1.微笑(微笑能传达真诚迷人的微笑是长期苦练出来的)2.赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客可能会促成一笔销售也可能改变顾客的坏心情)3.注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重顾客选择
2、那些能令他们喜欢的导购员)4.注重形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前不但可以改进工作气氛更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现能给顾客带来良好的感觉)5.倾听顾客说话(认真倾听顾客意见是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)二、针对货品销售方面我们导购人员还必须注意以下几点1熟悉自己店内的货品能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客估到每件衣服都能记在心里做到客人进厅能对衣服吃的准衣服类型风格。2掌握顾客心理这一点是最难的通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览判断出顾客想要什么样的衣服从而有助于自
3、己的。3专业度的撑握做到专业的建议和搭配让顾客选到不仅自己满意包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意还要做他身边朋友的生意不仅做他今天的生意还要做他永久的生意如果抱着这种心态去服务那样我们的品牌只会越做越好。4增加自己的知识面多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识和顾客聊天的时候能找到共同话题顾客有形形色色想和他们能融入到一起聊到一起因此这方面也是相当的重要否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍从而也影响了销售。5建立顾客档案留下顾客的资料最好能记住顾客的姓名记得他买过的衣服也体现了我们这个品牌对他的重视这样子他也感到很有面子很开心他有了面子我们就有了票子票子的来源是顾客因此在我们心
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