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1、社会管理服务中心办公室主任述职报告_社会管理服务中心办公室主任述职报告20_社会管理服务中心办公室主任述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！本人按照_年分工任社会管理服务中心办公室主任、党办副主任、纪检干事、综治干事、森林防火中队队员。一年来我在塘湾镇党委、政府的正确领导下在各位领导、同事的指导、关心、支持下圆满地完成了各项工作任务。现将社会管理服务中）L、一年来的工作情况进行汇报如有不当之处敬请批评指正。(一）塘湾镇社会管理服务中心于_年3月挂牌成立服务中心宗旨：“有事请找我我为您服务”。按照一个窗口受理一站式服务的原则中心将涉及农村经济社会发展以及与群众生产生活密切相关的农村合作医疗、
2、人口和计划生育、民政、信访接待、农业、林业等8个部门集中办公并设立相应的窗口定岗定责做到服务窗口齐全服务功能完善。一年来塘湾镇社会管理服务中心工作得到了全镇上下的积极响应和大力支持做到了职能整合、规范运转先后为群众办理各种服务2600多件办结率达100%；接受群众咨询2400多人次解决矛盾纠纷32起有效地提高了政府的服务水平融洽了党群干群关系架起了一座基层党委政府与人民群众的连/L、桥。(二）不断完善各项管理制度以制度管人管事。今年上半年社会管理服务中心结合工作实际制定了塘湾镇社会管理服务中心管理细则明确了中心每一名干部的岗位职责；中心对_年工作任务进行了细化分解进一步明确了各项工作责任人和责
3、任窗口；同时中心实行一天四次签到制有效改善了过去那种门难进、脸难看、话难听、事难办的工作作风切实转变工作作风。(三）创新工作机制努力推动中心窗口工作水平全面提升打造为民服务新平台。中心在醒目位置摆放了社会管理服务中心指南及岗位牌让其了解办事流程和注意事项最大程度地方便群众办事。同时中心不定期开展各种学习活动认真传达学习上级有关文件精神努力提高自身业务素质强化服务意识提升服务质虽创新服务内容与方式使办事群众享受更加方便快捷和人性化的服务用实际行动诠释“全心全意为人民服务”的内涵。真正实现服务中心的“便民、惠民、优质、高效”。社会管理服务中心的成立是为了创新政府行政管理方式、提高政府行政效率和服务
4、水平优化发展环境而做出的一项重大举措也是解放思想的一大成果。中心成立后在管理体制、办事机制、服务举措上不断创新收到了良好效果各项制度不断健全服务手段日益完善办事效率不断提高来便民服务中心办事的群众越来越多社会效应越来越明显但在实际工作中还存在不少困难和问题：1、由于窗口工作人员的业务分属不同的科室乂是各科室的业务骨干业务工作繁且重同时去_报表的时间较多造成中心在岗率不高老白姓反映较大。2、中心的管理不到位对中心人员缺乏有效的管理约束迟到早退现象比较严重组织纪律松散工作积极性不高出勤不到位缺乏真抓实干、求真务实的态度。过去的一年里我们做了许多努力探索力求使服务中心工作更加完善、规范也取得了一定的成绩但是距上级领导要求还有较大差距。在新的一年里我们将以“党的群众路线教育实践活动”主题活动为契机加强对进驻窗口的管理督促窗口工作人员不断改进工作作风、提高服务质虽、改善服务态度、提高办事效率。真正做到“民有所想我有所为；民有所呼我有所应；民有所盼我有所干”面对面心连心实打实地为人民服务不断提高工作效率和服务质让人民群众满意。第 3 页 共 3 页