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1、银行个人柜员年终总结银行柜员工作总结范文银行柜员工作总结范文时间飞逝光阴如梭回顾即将过去的20_年是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年这一年各项工作开展得扎实有效为了给明年的工作打下良好的基础我将全年的工作进行如下总结：作为基层的一线柜员首先在勤奋敬业方面我认真贯彻执行民主集中制顾全大局服从分工思想作风端正工作作风踏实敢于坚持原则求精务实开拓进取切实履行岗位职责。我热爱本职工作能够正确认真的去对待每一项工作任务在工作中能够采取积极主动能够积极参加单位组织的各项业务培训认真遵守支行的规章制度保证出勤有效的利用工作时间。业务知识方面我刻苦钻研对私储蓄业务技能在熟练掌握了原业务流程的
2、基础上认真主动地学习新业务在新系统不断更新上线的情况下第一时间掌握新业务熟练操作新系统。在实际工作中牢记王行长的教导办理业务时面带微笑举手招迎总能想客户之所想急客户之所急给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步在业务操作上更加严密照章办事加强监督保证资金和财产的安全恪守信用诚实服务自觉遵守各种规章制度对客户诚心、热心、细心、耐心维护客户的正当利益当发生业务时存款业务本着先收款后记帐的原则取款业务本着先记帐后付款的原则认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空
3、号跳号、密码不外泄并及时更换日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作严格按规章制度和操作程序办事防范任何风险的发生。工作态度方面本人事业心、责任心强奋发进取一心扑在工作上；工作认真态度积极不计较个人得失；工作勤勉兢兢业业任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则认真执行行里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已以用户满意为宗旨努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户我使用的是微笑服务且做到“来有迎声问有答声去有送声”努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情
4、况发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的工行员工。回顾这一年的工作里虽然有了一定的进步和成绩但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多看传票的时候还是不够仔细和认真个别工作做的还是不够完善需要继续学习更多的业务知识和生活常识扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作使我个人的综合素质得以提升也锻炼得更加成熟。在以后的工作中我还要继续兢兢业业、努力工作爱岗敬业吸取他人之所长、克已之所短一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力
5、。银行客户经理工作总结范文20_年1月我加入了_支行的客户经理队伍成为了_支行的一员。时光荏苒转眼间我在客户经理这个岗位上已经工作半年有余。在这不算太长也不算太短的日子里我在领导的指引和同事的帮助下从对这个全新的工作岗位懵懂、不知的状态到慢慢摸清门道进入角色渐入佳境。可以说这半年的工作经历对我的职业生涯意义十分重大我不仅在专业上得到了提高、工作能力上得到了加强更重要的是我对自己的岗位有了更加清晰的认识对银行工作有了更加深刻的感受。与客户的沟通和交流使我的表达能力、沟通能力、营销能力得到了全面的提升；与同事的合作培养了我良好的团队精神和组织能力；在各种业务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的
6、提升。下面我对自己的上半年工作进行一个简要的总结：一、工作方面（一）日常工作由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距所以我不敢掉以轻心总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作不断学习、不断积累能够比较从容地处理日常工作中出现之各类问题。在日常工作中我主要从基础开始学起积极向老同志学习经验并且在实践中不断提升自己的营销能力培养客户关系努力维护好老客户挖潜新客户。首先是用好各种工具包括PCRM系统的使用个人客户经理工作日志的总结基金客户系统的梳理等等。发现问题及时向同事或领导请教不断总结自己的不足与缺点并加以改进。其次做好每日客户维护工作主要方式是给客户打电话、发短信进行前期沟通
7、并且适时约访客户进行情感维护和产品营销在有客户过生日的时候适时送上祝福的短信或电话。对于有产品到期的客户和基金客户进行售后服务和回访并借此机会进行二次营销。再次由于我行只有一名大堂经理很多时候我都要扮演大堂经理的角色。又由于我是_的新人对客户需要一个熟悉的过程在大堂的经验给我很多接触客户的机会也在此过程中挖掘了一批潜在客户。杨叔叔就是在大堂的接触中发掘的一名拆迁客户最终我在同行竞争异常激烈的情况下将其成功地营销成了我行的优质贵宾客户从_银行转过来200多万。像这样的例子还有很多。此外我还负责一些日常的资料整理工作主要包括客户资料的整理编号贵宾客户资料的电子版登记等等。(二）营销业绩在20_年上
8、半年_支行充实了客户经理队伍达到了三名专职客户经理的配备规模。经过我们团队半年的努力我们在基金、理财产品和保险理财等方面都取得了一定的成绩。截止3月底我行共销售基金_万元完成任务的35%。截止6月底共销售本利丰理财产品_万元。截止3月底共销售代理保险_万元（3月末）。这些数据都是我们团队共同努力的结果而我本人的贡献度也在慢慢的增加。特别值得一提的是在个人贷款方面由于我的细心发现我行与中国_大学进行了一次个人贷款方面成功的公私联动最终新增了7笔个人贷款（已经审批完毕抵押登记后放款）。我行在半年中还坚持公私联动的活动成功地举办了走进_公司走进中国_大学等一系列活动取得了良好的效果。二、学习方面（一
9、）日常学习在每天早上班前准备的时间里我都会看看每日财经动态学习个人部定期下发的理财指引如果有新产品发行还要看看相关产品信息。同时我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识积累自己的业务知识。我不断的总结经验并积极与身边的同事交流沟通努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。(二）培训考试在20_年上半年我参加并顺利通过了一些职业技能方面的资格认证考试包括：基金销售从业资格考试；银行业从业资格考试个人理财、风险管理。此外我还参加了分行组织的个人信贷业务考试。半年里我积极参加支行、分行组织的各项培训包括刚刚结束的分行组织的个人客户经理培
10、训；支行客户经理例会上各种产品和技能方面的培训；总行关于个人理财业务非保本转型和新系统上线的培训等等。此外还有基金公司、期货公司举行的各式各样的培训。在每周一次的培训中丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高并快速的进入了客户经理的角色。分行、总行的培训使我对于我行的理财产品有了更深层次的认识并使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策看到了_行发展的巨大潜力增加了我们业务发展的紧迫感。三、存在之问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问题和不足主要表现在：第一业绩技能水平还不够熟练有些很好的客户资源原本能够很好之合作但自己却不能很好之有针对性之为客户制
11、定业务方案。第二现有之客户资源没有能够很好之深挖细刨；对于自己有目标之客户群体也一直没有找到合适之介入机会。第三有些工作做之不够过细一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入针对以上突出之问题我将争取最大努力做到以下几点：第一加强学习提升技能只有具备完善之业务技能水平开展业务才可以得心应手游刃有余。建行“基层机构会计主管委派制”指一级分行或二级分行向其直属基层机构委派会计主管委派会计主管隶属于委派行管理并向其负责的一种会计人员管理制度。“基层会计主管”则为一级分行或二级分行直属基层机构（包括支行、营业部、办事处、分理处）中的会计负责人。职责细分：现场监督授权管理1记录当日授权人员变动情况及各授权
12、人员授权时间范围；2大额支付50万元以上是否进行报备3是否进行跨终端授权4监督柜员离柜是否退出系统、收章、锁箱柜员离岗是否交接重要空白凭证、印章及重要物品的管理1记录当日领缴重要空白凭证、印章及重要物品的情况；2是否实行“印、压（押）、证”三分管；3是否及时登记印章及重要物品保管使用登记簿现金管理1记录当日各柜员尾箱余额2是否监督现金日结后柜员盘店现金及监督双人装箱上锁并记录3当日现金总库存是否朝限额（65万）4是否监督柜员午间碰库并记录帐务管理1是否查看当日报表核实报表反映的金额异常变动是否有非正常挂帐2是否有错帐冲正急调帐并注明原因银行柜员个人总结个人工作总结_大道支行_我满怀着对金融事业
13、的向往与追求走进了资阳建行。时光飞逝来资阳建行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。作为一名建行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。每天我都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点。记得刚入建行的我还是一名“乳臭未干”的刚毕业大学生不仅对业务不熟在同事的交往沟通中也存在障碍。常常是保险不敢说存款不敢挖和客户一句简单的交流都会面红耳赤。但是我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教经过在资阳建行一年的锻炼也特别感谢网点经理以及各位同事的指导与照顾我迅速
14、的掌握了业务技能与一些营销技巧在建行逐渐成长。柜员的日常工作是繁忙而单调的即使是平凡的工作我也要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。在为客户服务的过程中我始终坚持为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。时光飞逝一年就这样不知不觉悄无声息地度过。这一
15、年里虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我们尽心尽力忠于职守。我们用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获着丰收的喜悦。这一年里我始终保持着良好的工作状态以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着为合作银行事业发出一份光一份热。作为一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。2021年上半年因为一个同事工作调动网点少了一个人就少开了一个柜台每天每人的业务量平均就要达到一百多笔每天还要收龙汇超市以及周边商户的零钱和破钞因此这样的工作环境就迫使我自己
16、不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按总行和省分行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己在我的努力下工作的一年内我个人没有发生一次责任事故。记得刚入行时进行稍久一点的同事给我说过储蓄乃立行之本在领导的关心、支持和同事们的协助下我积极努力地开展工作。在柜台上用优质以及真诚的服务打动客户挖掘一切可以挖掘的存款。下班后动用一切能够动用的社会关系把亲朋好友在其他银行的存款都转到建行来完成了这四个季度个人的存款任务。回顾这一年来的工作我是问心无愧的。在工作中我忠于职守尽力而为。在与同事的交往中我谦虚恭敬真诚待人。但我自身还存在着一些不足。我认为：一是学习不够。新情况新问题层出不穷面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是人生观、价值观缺陷的表现。针对以上问题今后的努力方向是：一是加强理论学习进一步提高自身素质第 13 页 共 13 页