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1、柜员个人工作总结银行柜员个人工作总结(三篇)银行柜员个人工作总结(三篇)好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2银行柜员个人工作总结(三篇)篇一_年在银行的正确领导下我加强学习端正工作态度切实按照银行的工作要求在自身工作岗位上认真努力工作真诚服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。现将_年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务取得良好成绩_年我作为一线前台柜员把工作任务定为两方面一是做好前台柜员工作二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中我做到认真、细致合规合法基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中我积极宣传努力共销售银行理财产品万元其中：基金万元保险万元银行卡万元。二、积
2、极拓展业务认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户_思想在做好一线前台柜员工作的同时不忘积极销售银行理财产品做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品我急客户之所急想客户之所想用细节打动新客户用真情维护老客户取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中我用心细致引入关系营销让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感巩固老客户的忠诚度鼓励老客户持续购买使老客户始终和银行保持信息协调的一致性实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户以老客户为链条来带动新客户以此扩大银行理财产品销售量使自己既完成银行的理财产品销售任务又促进银行经济效益的提高。3三、树立服
3、务意识真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中我以实事求是、求真务实的精神以诚信履约诚实待客为客户提供贴近的服务提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中坚持以人为本以客为尊一切为客户着想切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始始终给客户明亮的笑容真诚把客户视为朋友用心服务为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心坚持把客户利益作为_考虑真心真意展示我行优质服务形象做到真诚服务关爱无限为不同客户提供增值服务与贴心关怀提高客户的忠诚度。_年我切实按照银行的要求认真做好一线前台柜员工作积极销售银行理财产品完成了任务取得较好成绩服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩
4、的基础上继续加强学习提高工作业务技能和服务水平更加刻苦勤奋更加认真努力做好自己的本职工作创造优良工作业绩为银行的又好又好发展做出自己应有的努力与贡献。篇二经过在中行二个多月的实习客观上来说我对自己在学校所学的知识有了感性的认识使自己更加充分的理解了理论与实际的关系也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习储蓄业务以及基本的综合柜员操作。首先来说这次实习给我感觉_深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中银行工作人员工作是那么的轻松每天对着4电脑悄悄键盘再数数钞票就行了我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后我感觉事实与现实的差
5、距真是太远了。由于环境因素营业部每天的破钞都比较多“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词而捆钱不管是困破钞还是困好钞都是技术活尤其银行柜员年终工作总结银行柜员2021年终工作总结银行柜员2021年终工作总结20_年是工行发展史上浓墨重彩的一年工行成功迈出了股份制改革的第一步。20_年对南岸支行来讲是辛勤耕耘的一年是适应变革的一年是开拓创新的一年也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。一、强化业务学习提高自身综合素质适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来十分注重个人
6、业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时刻苦钻研业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心用户至上的服务理念将优质工作落到实处我所在的岗位是。的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知储蓄所是最忙的每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项
7、规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的在业务上还不是特别熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽然赔了钱但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。所位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发
8、的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做但是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错。这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我
9、的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。银行柜员2021年终工作总结我叫_女现年_岁年参加工作先后在_营业所、_营业所工作银行新柜员个人工作总结银行新柜员个人工作总结20_年即将过去作为一名新员工我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下在全体同事的共同帮助下在各个方面取得了比
10、较大的进步从一名刚刚大学毕业几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员我感触颇深。俗话说：“兵熊熊一个将熊熊一窝”我现在只是一个兵一个刚刚踏上社会的小兵来到广发奉天我面对的是一个全新的世界我看到的是一张张朝气蓬勃积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情这深深的感染了我也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方再也没有银行工作的铁饭碗所以我第一时间改变自己使自己适应现代银行工作的需要。我积极投身银行各种产品的营销今年2、3月份我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财达到了很好的效果同时加强理财业务
11、知识的学习掌握了我行各种产品的不同特点也自觉学习理财的话术以高标准严格要求自己在基本掌握理财业务后我跟随李强学习了个人贷款有关业务丛个贷客户资料的收集个贷资料的整理做卷送个贷管理中心审批以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间我多次随李强到楼盘实地学习相关知识看到了不同客户在我们初审的不同表现从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。随后在行领导的安排下我结束了理财和个贷的学习开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款但是到了工作的第一线我才看到了工作的多样性和复杂性我首先在康智文的指导下跟随路海霞学习一些基本的业务知识同时加强业务技能的练习努力在各个方面提
12、高自己在参加了市行组织的新员工培训后我通过了反假货币考试取得了会计上岗资格便跟着常丰开始了真正的操作这对我来说是一个考验前台业务是整天与钱打交道需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力在各位师傅的共同帮助下我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距这些我会在今后的工作中努力向老员工学习刻苦钻研业务早日成为独当一面的员工。下面我从以下几个方面具体做一下总结：1.在道德品质方面我自认为没有问题。2.在考勤制度方面从刚入行的第一天开始我便全身心的投入到工作中到目前为止没有迟到早退的现象能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定
13、贡献。3.个人业绩方面从7月1日起到目前我的日均储蓄存款150余万元时点存款200余万元保险卖出了期缴3000元趸缴30000元信用卡超额完成任务。4.业务能力方面我认为自己还是有差距的这与我工作时间有关但这不是理由有些业务我很少接触还很陌生有的甚至是从来没有听说过的这方面我还需要加强学习争取达到更高的标准。我认为在优服工作上我也有必要总结一下从总体看我能够用我的真心对待客户能够微笑服务办理业务也能偶热情主动积极为客户解决问题我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张看到大厅很多客户排队不由自主就降低了服务质量这种情况我本人一直在努力改进相信在未来不久的日子里能够大有改观。作为一名新人我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪我会在未来的工作中时刻以客户为本加强自身学习成长为一名合格优秀的员工。20_年我们共同努力海到天边天第 10 页 共 10 页