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1、物业公司个人工作总结物业公司员工个人工作总结=精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档欢迎阅读下载=物业公司员工个人工作总结物业公司员工个人工作总结物业公司工作总结即将过去回顾这一年来的工作在公司领导及各位同事的支持与帮助下按照公司的部署和要求较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作工作模式和方式上均有了新的突破和改变现将一年来的工作情况总结如下：一、日常管理工作内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制提高了员工的责任人感和工作积极性同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训提高了服务人员综合素质和服务水平。涉外工作。迎接县房管局和林业局组织-精选公文范文管理类工作
2、总结类工作计划类文档感谢阅读下载面对繁杂琐碎的大量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错二、房屋交接工作全年共办理业户房屋交接691套对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。三、投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋及地下室漏水、东区11-16的车库维修防盗门维修等方面。针对上述问题物业公司积极联合工程进行集中排查与维修确保了维修的效率和质量将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉物业公司积极与该施工队伍和当地-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读
3、下载四、服务、维护工作日常维护。东区主要为业户报修问题的处理维修处结率100%西区主要为新交接房的维修根据交接验收单中问题联系工程部及时维修并对处理过程进行监控并回访。收费工作。全年收费工作完成得较好除空置房外应收的各项费用都已收回。收费率为100%。环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面不断地完善、改变管理方法尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象并组织了年终卫生大检查给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督做到发现问题及时处理违规装修现象已明显减少未出现因违规而引起的安全事故和-精选
4、公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载安全管理。由于西区存在部分在建工程加大了安全管理工作全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议并实施了安全大检查。五、社区文化建设为加强小区精神文明建设在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。六、存在的问题和努力的方向存在的问题：一年来我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作取得了一些成绩但也存在一些问
5、题和不足主要表现在：第一：管理处多数员工非物业专业人员许多工作都是边干边摸索-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载努力方向：在新的一年里应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点努力提高工作效率为公司发展壮大贡献力量。第二：注重部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成内抓管理、外树形象的良好作风。第三：规范车辆停放与管理改善其混乱局面；第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视建立一个长效管理机制从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状尽量将水电亏损降到-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载新的一年全体员工将以百分的热情服务好业主维护好公司利益积极为
6、业主提供优质的服务为公司创造更高价值力争取得更大、更优异的工作成绩。-精选公文范文管理类工作总结类工作计划类文档感谢阅读下载物业部员工个人工作总结物业部员工个人工作总结一、公共环境卫生监督工作。履行卫生检查制度发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出不合格通知书或警告通知书没有及时整改者即将情况向领导汇报。原外包单位(_清洁服务有限公司)在屡次发出不合格通知书及警告通知书的情况下未能整改完成物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(_物业管理有限公司)由于人手不足影响到大厦公共卫生的保洁不到位管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中
7、物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。二、处理投诉意见工作。物业部接待和处理投诉意见2021年度关于服务工作的投诉有五宗物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜业主对管理处的工作都表示满意与支持。三、档案管理工作。由于国龙大厦历史背景的特殊性物业部在领导的指导下逐渐完善业户的资料：(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住户)的资料;(3)、管理各种合同文件;(4)、打印和存档文件。2021年12月20日物业部在领导的指导和各部门的配合下完成大厦业户资料汇总的任务这对大厦的管理带来一定的方便作用。四、工程跟进
8、。物业部接到业户关于工程求助或意见时及时发出工程单同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目由物业部发出内部协调单并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时即与工程部主管协调并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于2021年1月15日竣工物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。五、部门协调与监督工作。履行部门监督制度协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时及时向其部门主管沟通同时发出有关文件如果该现象经多次协调无果时及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时及时发出部门通知例如2021年8月接到台风“鹦鹉”袭
9、击大陆的通知时及时发出部门通知以做好各项防范工作。六、公文写作。在接到通知或节假日来临时及时在公告栏中发布温馨提示、通知等公文以此将管理处的信息传递给广大业户。七、管理费催收工作。物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收2021年度里物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费2021年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。八、仓库与广告位的管理。物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。过去的一年里物业部虽说做出了一点点的成绩却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里我将更加认
10、真地工作努力提高自己用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。物业公司个人工作总结物业公司个人工作总结我到物业公司已工作了一年有余静心回顾这一年的工作我收获颇丰从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多一年来我以求真务实的工作态度以热情服务的工作理念服务与开发区转非居民认真完成领导交给我的每一项任务踏踏实实的最好自己的本职工作热情的为开发区转非居民排忧解难做一名让领导放心让同事喜爱让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下：一、认真学习。我现在还很年轻刚刚步入工最岗位很多事情都缺乏工作经验在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果所以在工作中我向老同志经常请教工作时多听、
11、多想、多问自己多实践总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做事让自己的业务水平得到快速提升尽快的胜任领导安排的工作并在工作中不断总结大胆创新提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟提高政治修养认真学习和理解党的_五中全会精神贯彻执行科学发展观重要思想。虽然我们每天面对的是转非居民也正因为这样我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策懂得政策理解政策让他们能在工作和生活中做正确的选择让他们的生活更加幸福也使我们的工作更有信心。二、踏实工作。在日常工作中认真的完成自己本职工作脚踏实地。转非居民工作比较繁杂并且重复的事情很多有时候同一件事同样的话每天都要重复很多次所以
12、在工作中要有耐心不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作代表了政府形象代表了开发区的形象如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心还会影响到开发区在转非居民心中的形象所以在工作中我力求做到积极主动一丝不苟缜密处理工作中的每一件小事做事情不能拖泥带水确保日常工作的顺利开展坚持文明服务热情待人认真地做好办公室日常资料的收集与整理。该记的要记重要事情要记录在案并做好汇报准备。准确的统计各项数据做到有据可依有据可查在领导需要的时候能快速的找到数据并清除数据来源。每天做好清点工作对自己不完善的地方认真总结不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余积极的帮助其他同事本着以多做事、少说话的原则为公司创造一个良好的工作气氛。一年来我在工作和学习中逐步成长、成熟但就转非居民工作来说我还远远不够在以后的工作中我会以积极的工作态度饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去脚踏实地的做好每件事努力地完成领导交办给我的各项任务为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。第 9 页 共 9 页