《【大学生寒假酒店社会实践报告】大学生实践报告3000字.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【大学生寒假酒店社会实践报告】大学生实践报告3000字.doc（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、【大学生寒假酒店社会实践报告】 大学生实践报告3000字一、实践目的社会实践是大学生课外教育的一个重要方面也是大学生自我能力培养的一个重要方式因此对于我们在校大学生来说能在寒假有充足的时间进行实践活动给了我们一个认识社会、了解社会提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态社会实践应在结合我们实际情况能真正从中得到收益而不是为了实践而实践为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程从过程中锻炼自己、提高能力。因此为了更好的了解社会锻炼自己感受社会就业的现状体验一下工作的乐趣这学
2、期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作虽然仅有10多天时间但我觉得受益非浅基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的力自己能力的欠缺及社会的艰辛同时让我感到工作的无比快乐一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。促销是一种很好的工作体验通过,人与人的沟通可以了解一些跟我们专业相关的知识比如不过的人过春节的习惯习俗春节期间的旅游计划等等。我的促销工作主要是促销红酒。二、实践内容1、促销的一天基本工作安排：促销前的短暂培训了解红酒的文化、品种、产地、年份等方面的知识面对顾客时的语言组织仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：30开始上班到达指定地点后
3、做好准备工作摆好宣传资料礼品赠品然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时在下午工作完后还有个必须的程序一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。三、实践结果促销通过,我实践我觉得就是通过,自己把厂商的产品推销给消费者对于一个促销员来说促销产品的同时也是向别人推销自己同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：一、要有良好的专业素质当我们促销一种产品时首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题通过,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题能使
4、客明明白白的消费(3E文档频道)。二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流所以语言表达必须合理得当说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,自己层次清醒的说明把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客让他们通过,自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态不能自乱手脚、语无伦次。三、要有良好的心理素质及受挫折的心态促销每天会面对社会上的形形色色的人由于每个人的道德修养及素质的不同会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你此时你必须保持良好的心态不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大这时候我们不应
5、气馁要学会自我调节、自我鼓励及时的自我总结自我提高。四、要有吃苦耐劳的精神要坚持不懈。促销是一种比较枯燥的工作每天站着用一个笑脸面对不同的顾客这生活需要我们坚持要让自己在烈烈炎日下磨练。四、实践总结或体会在整整十天里,我感觉收获颇丰.首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果.而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤.然而再次干销售我似乎成熟
6、了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他质优价廉的手机同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款简单实用的,并耐心地教他操作.总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保
7、障.刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习.我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天我的努力得到了大家的认可渐渐地也得到了大家的帮助。我想我们之间既是竞争对手又是合作伙伴既是不同品牌的代表又是同一家店的店员只有互帮互助才能使彼此生意兴隆全店的销售业绩也能更高。最重要的一点就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量看着周围没什么文化的同事都精明能干我
8、很自卑甚至怀疑多年来为教育付出的时间经历金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先销售不是我的强项我也未经过专业培训更没太多实际经验而且社会阅历少和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难相比之下我还是不成熟。而且社会角色不同生活压力不同对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障也许是还贷的需求也许是子女教育的来源而对我来说却是对社会的初探当然我没有那样大的动力。再次我对产品不熟悉无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后我便下定决心尽自己最大努力
9、去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机利用午休时间去周围大型手机卖场学习以顾客身份亲身体验到同品牌柜台前”;取经”。晚上回到家我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教取长补短。而且时刻进行积极心理暗示及时调整心态不急不躁。在短短两天里我觉得自己像变了个人似的自信多了推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里我不断积累经验销量稳步上升甚至超过其他品牌。我这时意识到要永远坚定地相信自己因为我还是有很多优点的比如态度端正做事认真负责。我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力锻炼自己让自己成为社会优秀的人才为社会服务。短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐在汗水中得到磨练我觉得自己的能力有了一定的提高达到了自己预定的目标残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧我想只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。第 6 页 共 6 页