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1、珠宝个人年终总结珠宝营销个人工作总结珠宝营销个人工作总结珠宝营销个人工作总结9月份珠宝销售任务万实际完成34137完成销售任务的52%离公司下达的任务差距较大。在接下来的10月份要努力发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。给顾客创造一个良好的购物环境的同时为公司创作更多的销售业绩为个人更好地达成销售任务带领员工在以下几方面做好本职工作：一、以最佳的精神状态准备迎接客人销售珠宝相对于其他商品而言入店客人较少身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注
2、意比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣引导客人入店。二、适时地接待客人当客人走向你的柜台你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人同时问候客人(不宜过早地逼近客人应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台仔细端详看某件饰品时你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方最佳的位置是客人的前侧方这样既减轻了面对面时可能造成的压力也便于客人交谈因为侧脸讲话要比面对面时客人抬头给你讲话省力的多而且也尊重客人)。另外营业员还可以劝客人试戴这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息同时还要打消渴人怕试戴后不买可
3、能遭到白眼的顾虑从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。三、巧妙地引导客人让顾客走出购买误区扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导使许多客人购买钻石时要求产地是南非的且净度是“VVS级”的切工要“八心八箭”等。面对这样提问我们该怎么办?简言之就是要引导客人走出购买误区扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走)随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的南非产量大并非所有钻石都好而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。四、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员
4、当客人提出拿某件首饰时便机械地打开柜台拿出后便递交给客人简单讲解一下款式特点。其实当你开始拿出钻_饰时首先应描述钻石的切工同时用手不停地摆动钻_饰把该描述的话基本说完后递给客人为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧在客人面前树立起自身的专业形象。五、积极促进成交由于珠宝首饰价格不菲对于一般客人来讲是一项较大的开支因此客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决如果你不抓紧时间为顾客减压(比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选分散客人注意力)客人就有可能会暂时放弃一句“再转转看看”后便一去不返。六、到位的售后服务当客人决定购买并付款后营
5、业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。七、及时总结销售过程和经验对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向上级反馈)与同事进行交流寻找不足互相帮助共同提高。珠宝营销个人工作总结怎样才能做好珠宝营销是每一个做珠宝销售共同的心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道品牌的定位要珠宝店营业员个人工作总结珠宝店营业员个人工作总结珠宝店营业员个人工作总结过去的这段岁月里有辛酸也有欢笑有汗水更有收获。回首我一年来走过的风雨历程公司的领导和店里众姐妹们给予了我足够的支持和帮助让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟感受到了公司员工“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气
6、。在过去的一年里我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作在各方面有了更进一步的提高现将本年度的工作总结为以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识工作态度端正认真负责。二、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守工作纪律保证按时出勤出勤率高有效利用工作时间坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。三、工作质量成绩、效益和贡献保质保量的完成工作工作效率
7、高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作业绩有了长足的提高。四、工作中的经验销售是一门艺术作为珠宝销售员讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的下面是在销售时应该注意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起并用微笑的眼光迎接顾客亦可给予一定的问候如“您好”！“欢迎光临”。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台你就应以微笑的目光看着顾客应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要。4、利用顾客所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解
8、的珠宝知识越多其买后感受就会得到更多的满足。常言道；“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要在销售的整个过程中抓住机会利用顾客所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝知识。5、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高对于顾客来讲是一项较大的开支因此往往在最后的成交前压力重重忧郁不决甚至会暂时放置一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。6、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识并同时传播一些新的珠宝知识比如
9、：“如果您不佩戴时请将这件首饰单独放置不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等要将“情”字融入销售的始终。五、工作中的不足和努力方向总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度和业务知识努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好！_珠宝个人工作总结_珠宝个人工作总结珠宝从业者是指在珠宝行业工作的人群。珠宝有广义与狭义之分狭义的珠
10、宝单指玉石制品广义的珠宝应包括金、银以及天然材料制成的。本文为_珠宝个人工作总结范文让我们通过以下的文章来了解。范文一一、销售观念当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时每一位营业员都应该做到如下几点1。面带微笑2。仪表整洁3。注意倾听对方的话4。推荐商品的附加值5。需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者二、了解商品的特点作为销售员了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心以促进销售1。以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值全球第一家买卖包回收的保障性2。就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明三、了解顾客1。顾客购买的主要障碍对珠宝首饰缺乏信心对珠宝商缺乏信心2。顾客的类型：了
11、解顾客是什么类型的人是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：认真观察;交谈与聆听3。顾客的购买动机4。顾客的购买过程：产生欲望收集信息选择货品购买决策购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工使用专业规范的销售常用语不但可以树立品牌形象也能建立顾客的购买信心。因此要求每一位营业员使用一下常用语1。顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么？我能为你做什么？”“请随便看看”“请您稍后”“对不起让您久等了”“欢迎您下次光临再见”2。展示货品时的专业用语介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值鼓励顾客试戴的销售用语a。这块玉佩是天然的a货这个价位特别合适;b。这几个
12、是本店新到的款式您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩您可以试试看;d这种款式非常的适合您;e您的品味真不错这是本季最流行的款式您不妨试试看;f本店有上百种款式只要您耐心挑选总有一款适合您3。柜台礼貌用语这是一件精美的礼品我给你包装一下;这是您的发票您收好;收您多少元找您多少元谢谢;4。顾客走时的礼貌用语真遗憾这次没有您满意的货品欢迎下次再来;新货到了我们会马上给您电话;这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子送给您五、售中服务1。顾客进店：不管手头有任何工作都应该放下手中的工作。面带微笑亲切的问候：“您好您选点什么请随便挑选有喜欢的可以试戴一下”2。当顾客显示兴趣时要做到对货品的熟悉能马上
13、拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a。走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款3。展示轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质也可以让顾客试戴时小心注意;观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;时要以顾客喜欢的款式为主不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。范文二为了更好地做好今后的各项工作根据领导的要求现对半年来保安队工作总结如下：一、关于上半年的工作我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作责任重大压力千钧。为了保质保量完成、履行
14、好肩负的使命上半年我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证从保安队组建开始我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备一手抓素质的提高。在人员的配备上我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力我们团队的人数从当初的7个人增加到现在的39人是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家来为队员讲授消防方面的知识和技能使队
15、员都能尽快掌握各项基本的本领达到上岗的要求。队员上岗后我们还坚持每周2天的技能训练风雨无阻冷热不断使队员的业务素质不断提高。半年来我们保安队已成为一支拉得出打得响有较强执行力和战斗力能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证“不以规矩不成方圆”。团队组建后我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度对团队实行准军事化管理用制度来规范大家的行为用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方不同的岗位各人的综合素
16、质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头血气方刚这既是我们保安工作的需要同时也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大但是可变性也很大。因此我们在队伍建设工作中要把思想道德建设贯穿始终紧抓不放。在工作方法上我们根椐不同队员不同情况灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训与队员个别谈心交心典型案例教育举行升旗仪式等多种形式灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹组织全体队员在学习的基础上展开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大讨论每个队员都能在学习、讨论的基础上
17、写出有深度、有价值的体会文章并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错我们要求：不得隐瞒及时上报有错必纠有错必改惩前治后引以为鉴强化精神改进工作。形式多样的思想品德教育收到了实实在在的效果。无论在工作上还是在日常生活中我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多消极应付的少;干事情吃苦在前的多讨价还价的无;做好人好事的多违纪背法的无。二、半年工作的体会半年来的工作、学习和生活我们取得了很多的成绩也得到了锻炼和提高可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先张衍禄主任身为领导在各项工作中都能走在前面干在前给广
18、大队员树立了榜样增添了干劲和信心;同时张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队给队员讲形势、讲要求讲保安业务和物业管理方面的知识使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动张主任等领导都能亲临现场组织指挥。所有这一切都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台定位高端、规模宏伟理念先进这就要求我们保安工作必须与时俱进不但要跟上而且要走在珠宝城发展的前面先一步快一拍否则就会被动就会出问题。因此我们在工作中尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰从客观实际出发批判地接受新的思维坚持不断的创新将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教而是把工作层面渗透到生活层面从表象渗透到内心。当队员生病或遇到困难时只要我们知道的我们都会尽力关心和帮助的第 14 页 共 14 页