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1、销售个人年度工作总结来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中领导给予了我很大的支持和帮助使我很快了解并熟悉了自己负责的业务同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖感受到了市场部人“不经历风雨怎能见彩虹”的豪气也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力各方面均取得了一定的进步现将我的工作情况作如下简要汇报。工作总结由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务直接面对客户深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口代表的是企业的形象。这就要求我们在与客
2、户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心处理业务更应迅速、准确。过去的工作中真正体会到什么才是客户最需要的服务工作中点点滴滴的积累为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外时刻监控市场动态为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下基本保质三一文库/工作总结/双击可删除页眉3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中与人沟通时说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识在以后的工作和生活中不断加以改进对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。以上是我个人任职市场部
3、工作以来的小结也是我个人20_年上半年工作总结不足之处请领导指正。电话销售年度个人工作总结电话销售年度个人工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2电话销售年度个人工作总结来中国人寿有一段日子了有了一点微不足道的小成绩发来不是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光只为分享下经验促进下业绩的提升。首先我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力遇到人家的拒绝就想打退堂鼓那就干脆放弃保险换个更适合自己的工作算了!一开始做保险被拒绝那是常事慢慢都习惯了到现在我已经是无坚不摧了哈哈其实挫折多了经验也
4、就有了方法也就有了拒绝也就少了。另外也可以换位思考我们有时候去逛街、买衣服我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人别人照样过得好好的别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝每天都要保持相当数量的客户拜访量慢慢总是会有成绩出现的。在这里不得不提下做任何事方法很重要。如果感觉不对了就该转换思维换换其他方法了。比如经过多年奋斗曾经那些拒绝我、不甩的我的客户现在大多数都和我成为了十分要好的朋友了。我也得力于他们的帮忙荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户难多了同样是学问一门啊。一开始是混乱不堪的不是客户资料遗失找不到了就是客户资源被离职业
5、务员带走了。整的我的焦头烂额啊!现在不都说什么信息时代?我便想找找看看是否有电话销售系统管理之类的软件可以帮帮3忙么?没想到还真被我在网上挖到了。正如我当初的做业务一样我的团队的业绩也在此发生了转机。其次我觉得做保险是一种筛选工作或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象大量地排除那些沙子尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力还要有参保的愿望才有可能成为我们真正的客户。试想如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元而且还有孩子你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以我们在拜访客户时对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户就不要多花费时间和精
6、力了!这就要求我们非常善于观察和分析争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说对方有财力买什么样的保险这类保险对他有没有意义。如果有就继续跟进如果没有就赶紧放弃换个目标这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料批量导入电话销售系统销售人员只需要耳麦一戴保持良好情绪与客户沟通就好。现在的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉得有必要同大家分享的原因好东西咱也不掖着藏着。为了我们伟大的保险事业做点贡献也是应该的。嘿嘿!见笑了各位!再次当然个人的职业素养也十分重要的。尽管现在电话销售系统方便了我们的工作提高了效率。但是勤奋依旧是
7、我们要保持的姿态。想当年我从早到晚跑着跑那风吹雨晒一天跑十几家客户被人拒绝n次的也依旧精神饱满。去过的片区去了又去。以至于很多人都认识了我这个卖保险的小子了。4唉岁月催人老当年的小子现在也就是人到中年了责任重销售代表年度个人工作总结三一文库/工作总结/双击可删除页眉销售代表年度个人工作总结.31doc.特征码LipfbrhKeqxbENxzyaex加入_公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到_感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在_领导的几次会议上,经过相
8、互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在_各位领导及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能力本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作任务工作能力都取得了相当大的进步为今后的工作和生活打下了良好的基础现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：三一文库/工作总结/双击可删除页眉5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量注意语气语速。6、站在客户的角度提问题分别有渐进式与问候式。想客户之所想急客户之所急。7、取得客户信任要从朋友做起情感沟通。关心客户学会感情投资。8、应变能力要强反映要敏捷为了兴趣做事。9、相互信任销售产品先要销售自己认同产品先人品后产品。10、注意仪表仪态礼貌待人文明用语。11、心态平衡不要急于求成熟话说：心如波澜面如湖水。12、让客户先“痛”后“痒”。13、不在客户面前诋毁同行揭同行的短。三一文库/工作总结/双击可删除页眉14、学会“进退战略”。第 6 页 共 6 页