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1、国际业务个人工作总结2021年度工作总结报告-国际业务河南电力器材公司市场经营部国际业务2021年年终工作总结编制：审核：2021.12.05目录第一部分：2021年各项指标完成情况.3第二部分：2021年国际业务开展的工作亮点和典型经验.3一、工作亮点3二、典型经验4第三部分：2021年工作中存在的主要问题及对策.5主要问题一：5主要问题二：5主要问题三：6第四部分：2021年工作思路及展望.6一、工作思路6二、2021年经营指标计划.7三、重点工作部署.7四、采取的保障措施8第五部分：对公司和集团公司相关工作的建议和意见.8一、对集团公司相关工作的建议和意见.8二、对公司相关工作的建议和意
2、见.92021年在公司领导的大力支持及公司各部门通力协助下国际业务的发展取得了显著成绩基本完成各项经营指标。由于国际业务起步较晚国际市场开拓及项目运作经验有待进一步提升。现总结如下不妥之处请批评指正。第一部分：2021年各项指标完成情况2021年国际业务实现新签合同6850万元完成年度任务目标6820万元的100.4%；实现营业收入1535万元完成年度任务目标1500万元的102.3%。2021年度新签合同30个其中100万元以上的合同8个300万元以上的合同4个1000万元以上的1个。2021年度国际市场产品销售涵盖了电力金具、紧固件、绝缘子、高低压开关柜、铁塔、避雷器等6种。国际业务始终坚
3、持以客户需求为中心以经营效益为目标确保国际业务健康可持续发展。第二部分：2021年国际业务开展的工作亮点和典型经验一、工作亮点一是坚持自我激励充分发挥主观能动性。2021年以来部门员工始终保持积极的工作态度以满腔的热情投入到工作中去工作上从市场开拓、技术沟通、发货协调、售后跟踪、收入确认、回款保障等各个环节主动开展工作不等不靠任劳任怨以实际行动践行着作为公司的一员应尽的责任和义务为实现部门年度经营目标打下了坚实的基础。二是科学管理为业务健康发展保驾护航。2021年以来在公司管理制度的基础上国际经营部加强了包括项目运作及结算、员工周报、员工出差总结、代理服务费用管理、客户资源管理、供应商资源管理
4、、公司领导境外职务消费等方面的管理工作全力保障国际业务的健康有序发展有效控制国际业务经营过程中存在的风险。三是坚持深耕细作经营业绩明显提升。2021年部门新签合同额同比2021年增长1500%其中有两名业务人员销售合同过千万。历时1年多阿尔及利亚项目开花结果实现合同金额达3780万元；历时将近2年的跟踪开拓西班牙市场苦尽甘来与11月和12月份累计实现销售合同715万元为后续南美区域市场的开拓迈出了坚实的一步。二、典型经验一是积极创新市场经营理念。坚持渠道至上的原则主动发掘和培养渠道资源以客户需求为中心坚持满足客户需求科学管理客户资源充分发挥中国电建的品牌效应深入有序的开拓国际市场。二是不断坚持
5、自我能力的提升。从语言交流、技术沟通、客户公关等多维度、全方面的提升自我综合素质维护和增强公司在客户心中的良好影响。三是严格做好项目信息跟踪管理工作。国际市场瞬息万变项目信息来之不易通过科学的甄别判断确保有价值的信息跟踪到位。第三部分：2021年工作中存在的主要问题及对策主要问题一：团队协助需进一步加强。国际经营部起步较晚发展时间较短部门内部各模块职能细分不到位导致一线业务人员精力分散以越南项目为例从合同签订、物资采购、出入库手续办理、发货协调、单证制作、售后跟踪都要亲力亲为很大程度上影响和制约了国际市场开拓的力度。解决方案：根据国际业务的特性部门内部实行模块化分工细化工作职能以确保一线业务人
6、员有充足的精力开拓市场。主要问题二：员工激励制度不够完善落实不到位。缺乏科学完善的员工业绩评估与激励机制一定程度上影响和制约了员工奋斗的主动性和积极性容易出现迷茫、失望、自我否定等负面影响。解决方案：建立和完善科学的员工业绩评估与激励机制并落实到位。主要问题三：销售支撑力度不够。普遍现象是拿下订单无法按时生产无法保质保量无法及时发货从而导致客户资源的丢失甚至直接影响货款回收。另外产品设计能力的欠缺也直接影响了国际项目无法按时投标从而导致项目信息的丢失直接影响销售订单的形成。解决方案：明确部门职能完善考核体系各项管控方案要落到实处。第四部分：2021年工作思路及展望一、工作思路一是坚持走实体加贸
7、易发展模式；公司主营产品为电力金具但受产品特性影响出货量和附加值比较低需要兼顾其他产品的经营销售比如绝缘子、电力铁塔、变压器及电线电缆等抓住海外各国电力建设迅猛发展这一契机深入开拓市场。二是坚持转型升级从单一的设备供货商向EPC承包商发展；公司具备丰富的生产经验及线路施工经验只有拿下EPC总承包才能有力的推动公司发展规模迈上新台阶；三是坚持借船出海合理利用集团公司海外业务平台；集团公司的海外业务已经十分成熟在海外各国都具有丰富的信息资源及相应的政府支撑在集团公司的大力支持下公司国际业务定会实现跨越式发展。二、2021年经营指标计划2021年力争实现新签合同8000万元（包括直接出口和间接出口业
8、务）实现销售收入3000万元。三、重点工作部署(一)定期与集团公司内部各工程公司进行沟通联系如山东三建、湖北电建、河南火一、火二定期组织交流保持信息对称；(二)根据公司领导安排定期与各相关水电工程局保持联系如水电五局、七局、八局、十一局、一局、四局等争取合作的机会；(三)积极培养优质供应商。金具厂家培养2-3家供应商形成战略合作伙伴关系铁塔、变压器、电线电缆、绝缘子等供应商统一管理厂家数量根据业务情况而定原则上不得超过3家。对供应商进行定期评价以项目为评价基础项目介绍后对相关供应商进行考核；(四)国际经营部实行模块化管理单证、货代、采购等工作细分由专人集中负责尽量分担业务人员的工作负担以便集中
9、精力开拓市场；(五)参加2021年春季广交会；(六)成功运作一个单合同总额1500万元以上的工程类或贸易类项目争取成功参与一个EPC项目合作。四、采取的保障措施(一)加强营销团队的建设和培养巩固和提升团队协助意识和能力；(二)争取公司各级领导大力支持及公司各部门的有效协助；(三)深入培养和利用优质的代理资源建立和维护良好的合作关系；(四)丰富项目信息渠道坚持“走出去”积极高效的分析处理个项目信息提升项目信息转化为订单的成功率；(五)建立和完善金具、紧固件、铁塔、变压器、电线电缆等系统内部各产品的价格体系；(六)形成EPC项目可行性运作方案。第五部分：对公司和集团公司相关工作的建议和意见一、对集
10、团公司相关工作的建议和意见（一）调整完善银行授信及额度。目前我公司所有的投标保函基本都是在光大银行开出的主要原因是光大银行有可使用的授信但光大银行国际保函处理效率偏低周期偏长。我们希望能够在中行或者建行给予相关额度的授信以便更好的开展国际业务。(二）加强国际业务团队建设培养。自20_年电建集团成立一下鼓励各成员企业借船出差积极开拓国际市场但各成员企业的国际业务规模参差不人员素质高低不等国际业务开展的专业程度更是千差万别。建议集团公司制定科学合理的培训计划并落到实处。(三）统筹部署避免内部竞争恶化。同行业竞相压价市场竞争暗流涌动面子上都是兄弟单位但具体到业务上寸土必争最终搞的两败俱伤。建议装备制
11、造部资源整合统一配臵切实贯彻集团公司的“大市场、大营销“战略。(四）加强国际业务资金扶持力度。国际业务的大力开展需要一定的资金支持但受国家电网招标政策影响以及现阶段制造业整体发展形势制约各单位的现金流存或多或少都存在问题缺乏资金支持又没有相关的融资政策国际业务很难做大做强。建议集团公司对重点项目可考虑拨付专项资金或允许成员企业根据实际需求进行一定规模的融资。二、对公司相关工作的建议和意见(一)制定清晰的公司发展战略。现阶段公司战略的制定需要接地气必须具备可实施性比如科技战略、人才战略、高端营销战略等但如何去实施战略是我们当前的主要问题具体要怎么做要怎么实施分几个步骤要做到什么程度达到什么目标都
12、要清晰明了否则这个战略就是空谈没有实际意义。(二)建立健全成本核算体系。这或许是个历史遗留问题也可能是体制问题但终究这对我们企业的发展来讲是一个很重要的亟待解决的问题。(三)建立完善及严格落实员工激励机制。(四)明确职责建立科学的考核体制。市场经营的责任重大但离不开各个环节的有效支撑。目前公司的整体经营环境很不错但依旧存在推诿扯皮、挖坑使绊现象。明确职责加强考核一定程度上可以起到约束和激励作用。2021年新起点新征程充满着机遇和希望国际业务全体员工决心再接再厉勇攀高峰使各项工作更上一层楼全力推动器材公司更快更好发展。银行国际业务个人工作总结银行国际业务个人工作总结篇一：银行国际业务部个人工作总
13、结银行国际业务部个人工作总结转眼间我与_分行已经携手走过第三个年头也经历了第二个完整的会计年度。回首过去的一年里我欣喜的看到自己与_分行共同成长。_年5月22日我行正式成立国际业务部。_年是不平常的一年今年截至_年11月底收付汇量完成济南分行下达的全年计划的168%国际业务中间业务收入完成计划的183%。两大核心指标均提前超额完成任务。一个人的进步离不开整个集体的成长在整个_分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了很多实现了自己的个人价值。今年主要的工作有：1、坚守岗位时刻牢记岗位职责将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗
14、位赋予我的使命通过每日的核查反馈力争提高部门国际业务操作水平控制单证业务的系统操作风险深化对国际结算的理解。2、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心在业务不断发展的过程中高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此在生产中一定做到有章可循有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后积极学习领会文件精神并依据我行实际拟定实施细则推动客户经理运用并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导。为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理根据中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务管理流程结合我行业务实际情
15、况制定我行中信银行_分行非贸易及个人外汇业务实施细则。规范了业务操作流程发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。3、积极响应分行国际业务条线检查配合会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行情况自查对外汇新政策变化进行及时的传导保障外汇经营合规性。“外汇无小事”当前经济环境复杂国家外汇政策多变为适应客观金融环境积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进行了多次培训。_年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外
16、汇从业人员准入考试并以通过率%的优秀成绩通过考试为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。同时为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠对发现的合规问题进行补充完善。经过一个多月的努力顺利通过专项检查未发现任何实质性问题有些小的瑕疵均已经完成整改。4、根据国际业务经营情况对各经营机构进行统计分析并督促完成考核指标。协助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进行国际业务经营情况统计分析每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额度使用情况及外币账户开户情况根据行领导的指示
17、落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做积极建设结算渠道为明年国际业务发展做好储备工作。5、认真对待外部数据报送保证数据报送质量。综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报送国际业银行国际业务部个人工作总结2、抓紧对新员工进行业务培训。3、加强内控风险管理抓规范化经营和服务补充漏洞。4、搞好日常业务经营配合上级和同级部门之间的工作。二、业务经营情况及分析1、截止年11月份我行实现国际业务结算量48291万美元同比增长71完成年度计划的121；结算量超额121完成市行下达任务。从目前已完成的结算量客户构成来看我行原有存量客户占比65主要有同时应该看到超额完成全年结
18、算计划的还得益于今年拓展的？四个资本金新客户这四个客户资本金结算合计1.7亿美元占全部结算量35。可以说没有这四个客户1.7亿美元资本金汇入我行的结算量并没有完成市行任务。2、结售汇笔数2800笔结售汇金额33229万美圆同比增加88完成全年计划152。结售汇收入271万元人民币。结售汇金额同比大幅增加其中结售汇金额完成全年计划152增长状况良好。金额、收入同比增加除历年老客户带动外四个资本金客户、？最大。3、外汇中间业务收入：377万人民币同比增长225万人民币完成年外汇中间业务收入完成全年计划70计划指标没有完成。主要是由于我行具有常年做进出口信用证关联业务出口议付业务、外币理财业务的客户
19、过少、老客户业务量委缩又无新客户介入导致。外汇中间业务收入的主要构成有开证手续费、进口承兑费、出口议付、外币理财收入构成。对中间业务收入贡献最大的当属信用证业务其次为托收、电汇。细数我行常年有做进出口信用证业务的大客户只有英杰食品一家而该客户的业务份额又出现萎缩。老客户业务萎缩加之没有有信用证业务的新客户介入导致我行中间业务收入水平下降。4、外汇公存款：外汇对公存款截止六月末824万美元。外币资金无拆借无上存美元日均保持在200万左右可以保证正常业务经营。但目前外债资金规模控制海外代付信用证全面停开。如果有新客户办理大额贸易融资或要求外币贷款势必要拆借成本则提高因此进行外币存款的吸纳也是一个有
20、备无患举措。5、新产品营销：我行外汇新产品营销上半年完成全行额度计划的8.33指标不理想。今年我行操作的？利率掉期业务没有按照预期完成否则新产品营销和中间业务收入水平都将大幅度提高。6、业务经营小结：计划指标整体完成状况良好。其中结算量、结售汇指标完成理想主要亮点是资本金大户的拓展和？结算过亿；中间业务收入完成不理想原因是老客户业务量委缩也无新结算大户介入而大远利率掉期业务、超远期结售汇业务正在运营过程当中。三、面对成绩和不足几点想法1、这两项计划指标就完成了大半。通过这个案例我们可以很清楚的看到大而好的优良客户能给我行带来的回报到底有多少。由此我们想到客户拓展的重要性客户拓展是我行业务经营能
21、够持续走下去的生命线。我想在客户拓展上尤其是有国际业务的客户拓展上要把握两点：一是要综合营销。如果有了营销机会不能把存款、结算、信贷等业务隔离开营销要综合性、打包拓展。给客户提供的是一揽子金融产品。要以信贷资金介入为契机进行综合营销。刚才二是要全员营销。国际业务的发展国际部和上级部门和同级的关联部门有着千丝万缕的联系不可分割。从我行现有客户资源来看尤其是几个大户基本上都是信贷业务带动着国际业务和其他业务开展。可以说没有信贷资金的支撑单做国际结算可能性较小这就需要相关部门的大力支持。单靠国际部自身营销这个能量太小了如果全员都懂国际业务都做国际业务我想我们国际业务就好做了国际部和其他部门也都好了。
22、在面对开发区具有大量国际结算客户资源的市场里市行给我行委派的计划任务逐年递增因此只有全员都动起来以行长领导层、客户部、国际部、基层分理处多层次营销2、由不足想到的：今年经营的不足是中间业务收入状况完成不好。不好的原因是存量客户业务量委缩又没有拓展到常年持续做结算的大客户。因此下半年乃至以后我想更应该去注意、去拓展那些常年有业务做细水长流厚积薄发的客户。想象一下如果我们有几个常年做业务的大户我们的日子就好过了我们的业务发展就平和了。否则这将是维护我行国际业务实现稳健经营的要面临的一个大问题。统计今年的结算数据前十大客户累计结算4亿元其中？较去年实现增量1亿元新进资本金1.7亿元扣除这两想不稳定因素明年要实现今年的水平难度非常大。四、年一季度工作打算1、自身做好国际业务客户的营销工作。向存2、加强员工业务的熟练程度得心应手的做业务。保证日常工作按步就班有条不紊给客户提供优良的国际结算服务。3、对员工加强思想教育保证为客户提供优良结算服务。4、加强与外管局、招商中心的联系争取部分客户资源。第 18 页 共 18 页