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1、公诉个人总结公诉科个人总结二0一二年个人工作总结在过去的一年里本人在院领导的带领和指导下在同事们的关心和帮助下较好地完成了各项工作个人综合素质也得到了一定的提高：一、自觉加强学习首先本人系统的学习了三个代表、十七大报告及十七届四中、五中全会精神提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力也进一步提高了自己的理论水平与政治素质保证了自己在思想上和党保持一致性。注重完善自身的知识结构和健全自身的知识体系通过学习对于提高自己的工作能力有较大的促进作用。其次在业务学习方面我虚心向身边的同事请教通过多看多听多想多问多做努力使自己办好各种公诉案件。二、努力完成工作本人始终保持一种积极向上的心态努力开展工作养成了严谨、
2、细致的工作作风较好地完成领导交办的各项工作任务。三、严格遵守纪律本人高标准要求自己管好自己的言行管好自己的思想。注意将工作、学习、娱乐、休息有机的结合起来将八小时以外的时间合理的利用起来养成了良好的生活习惯。回顾一年来的工作本人在思想上、学习上、工作上取得了新的进步但本人也认识到自己的不足之处理论知识水平还比较低业务技能还不强。在今后的工作中本人还将进一步的努力不断提高自己的综合素质克服畏难心理不断提高思想素质争取更加出色的完成好各项工作任务。本人一定认真克服缺点发扬成绩刻苦学习、勤奋工作做一名优秀的国家公诉人为实现本县的和谐、稳定作出自己的贡献!经过总结认为自己属于称职。2021年检察院个人
3、工作总结范文一2021年检察院个人工作总结范文一本人来检察院公诉科报到在新的岗位上工作了一个半月的时间在院领导和科长的关心下在各位干警的帮助下自己无论是在政治上还是在业务上都有一定的进步熟悉了环境熟悉了工作完成了分配的工作任务。对于9月份的工作情况主要有以下几个方面：一、熟悉环境为今后更好地工作打好基础。虽然在学校学习了法律知识和法律程序但对检察机关的具体工作程序、规定了解的并不详细。因此我要加强学习向前辈请教尽快熟悉环境熟悉公诉部门的各项工作。一个月来我首先熟悉了具体各科室的位置和本部门的所有人员为以后工作更加方便;然后学习了填写简单的公诉部门程序用的文书如提押证、换押证、补充侦查决定书、简
4、易程序建议书、送达回证等学习了运用网上文书生成系统生成了各种文书有逮捕决定书、传唤通知书、委托辩护人告知书、委托诉讼代理人告知书;再有就是学习了审查逮捕意见书、审查起诉意见书、起诉书、证人目录、证人名单的文书格式并且自己尝试制作了各种文书;最后熟悉了公诉案件的基本程序从逮捕到起诉的各个环节。二、找准位置尽最大努力做力所能及的事情。尽管工作不熟悉只要工作需要一定要尽自己的最大努力做好力所能及的各项工作。一个月来我先后跟随科长提审多次熟悉了提审的程序和科长工作的方法积累了宝贵的经验。跟随科长出庭三次担任书记员两次自己制作了出庭笔录两份。在案件讨论会议上担任书记员5次制作了案件讨论笔录5份。我把每次
5、工作都当作一次锻炼的机会收获了宝贵的经验。三、努力学习最大限度地提高自身素质。业务方面利用闲暇时间通过各种具体的案件学习了刑法、刑事诉讼法以及有关的检察业务把工作上学到的点点滴滴都记录到了日志上。在案件讨论会议上通过各检察官对案件的分析讨论,加深理解了理论上学到的内容把各项法律原则和规则更好的运用到具体案件中;在政治理论方面学习了社会主义法治理念、最高人民法院关于深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法的实施意见和周永康同志提出的三项重点工作并且参加了全市检察机关公诉工作会议通过此次会议真正了解了当前公诉工作的工作重点和对公诉工作提出的新要求。通过一段时间的学习我认真写了一篇调研文章针
6、对当前检察环节的社会矛盾排查化解、办案和调节对接工作机制的问题进行研究。1、宗旨观念弱群众意识不强。全心全意为人民服务不只是口头上说说而已而是一项十分实际的工作。我在这方面做的不是很好表现为关心群众不够深入群众不够心系群众、服务群众的思想意识较弱。一是作为政工科的干警对其他干警在晋升等方面工作不主动了解;二是作为理论工作者没有深入各科室进行调查研究了解一些关于法律适用的实际情况;三是对本院干警的基本情况没有做到心里一本账。这些都是我宗旨观念淡薄群众意识差的表现。2、学习意识淡化思想观念落后。理论学习系统性不强深度广度把握不够。虽然平时较为注意学习但学习的内容不系统不广泛有时只注重实用主义急用先
7、学不注重全面、系统也不善于钻研业务知识不关心研究政治形势不注重政治理论学习政治意识淡化理论知识浅薄。缺乏市场意识缺乏开放意识缺乏创新意识思想观念落后于市场经济的发展。此外坚持学习还不够自觉。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习忽视了知识能力的培养再造学习的自觉性、主动性不强忙于事务应酬不愿挤出时间学公司人员个人工作总结(10篇)第一篇：客户服务部个人工作总结2021年本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下围绕着本职岗位工作职责立足岗位兢兢业业踏实工作较好的完成各项任务现将个人工作情况具体汇报总结如下：一、工作总体情况（一）思想进步态度端正参加工作以来本人在思想上严格要求自我利用业余
8、时间不断加强自我的思想理论学习关注时政认真学习了党的十八大精神“中国梦”等通过加强学习努力提高自我的思想觉悟提升自我的内涵素养拓展视野让自己更好的与时俱进适应社会和岗位发展需求；（二）严于律己真诚待人本年度个人能够认真学习热力公司的各项规章制度认真领会公司各项决议始终与公司党委保持一致。在工作中我严格遵守公司的各项规章制度工作立足本职团结同事尊重领导服从组织工作安排在工作中能够严格要求自我同时与同事相处真诚相待虚心向同事们学习学习他们身上的品质和精神不断提高自我的综合素养更好更快的促进自我快速发展和提升。(三）立足本职做好工作目前我的工作部门客户服务部主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周
9、、月报表整理档案、库房账目、内务管理等工作内容较细较杂因此在工作中我不断培养自我的责任心和耐心将责任心和耐心的培养放在做好工作首位要求自己能够静下心来认真处理每项工作中的细节确保工作不在我的范围内出错不因我耽误工作。1、认真做好电子版巡检记录：全年共对_块电子版进行巡检记录各类问题_次。2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查按时安质做好水电周、月报表工作确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点一方面个人认真学习档案管理业务知识参加相关专业知识培训不断提高自我的业务理论水平；另一方面结合档案管理的实际情况完善档案管理台帐定期更新档案严格遵守档案管理制度努
10、力确保档案不出差错。此外积极强化自我运用电子档案管理的能力充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面坚持财务管理制度做到账库相符账库相实；在内务方面按时按质完成领导交办的各项工作任务尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作努力营造一个环境卫生氛围良好的工作环境。二、存在问题（一）学习力度还需要不断提高在工作中常常由于工作忙等各种原因造成自我对于学习存在放松的现象在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够了解还不深此外对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象因此在未来的工作实际中在这些方面自己仍需不断加强和提高。（二
11、）专业技术能力仍需提高在实践业务操作过程中个人的业务能力仍需不断提升在档案管理等相关业务实践过程中自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况与公司的要求尚有一段差距。(三）工作的统筹计划性需加强在工作中个人对工作的安排和计划性仍需不断提升常常会因为工作安排不合理而造成手忙脚乱的局面极大的影响了工作的效率这是本人需要不断改进的地方。三、下步工作安排（一）抓学习提内涵。在未来的工作中注重抓学习重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识努力促进自我的全面发展。(二）重统筹提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性积极提高工作的效率；同时努力增强对于工作的独立思考性提升发现、分析和解决实
12、际问题的能力。(三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中个人将围绕着年度工作计划科学安排合理统筹立足本职认真遵守公司的各项规章制度按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成积极为公司的发展做出自己应尽的职责。第二篇：柜面工作个人工作总结2021年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下本人始终坚持从我行发展的大局出发以科学的发展观为指导以服务群众为工作中心以树立我行良好的形象为工作手段爱岗敬业不断进去提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标受到领导和同事的充分肯定。现本人将2021年柜面工作总结如下：一、爱岗敬业创一流服务在工作中我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热
13、情、认真细致要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来我给自己的工作中心是：“一切为了顾客为了一切顾客为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任对每一件事和每一项工作负责到底做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献爱岗敬业全心全意做好自己的工作。我深知与客户直接打交道既累又繁琐但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则对待每一位顾客都是微笑服务良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的
14、认真负责解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在-为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”客户“问有答声”以及客户“走有送声”。二、爱岗敬业争创一流（一）立足岗位争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求礼仪规范热
15、情周到规范作业推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结日事日毕。“没有最好只有更好”服务不单单要有意识还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。(二）扩宽客源争创一流成绩随着社会经济的不断发展面对新的形势和激烈的竞争环境我们不能有任何松懈应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作；另一方面提高客户服务的水平不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高
16、客户服务质量的第一道关键充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度从而带动更多的客户来办理各种业务提高我行的营业额。(三）当好帮手争创一流成绩在平时的工作中除了要做一些自身岗位所应尽的职责外还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中仔细做好会议中的重点内容。三、爱岗敬业不断提升自我（一）加强学习提高自己的专业知识“学无止境”只有通过不断学习不断提高才能让自己在日新月异的时代不被淘汰才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此在工作中我始终把学习放在重要的位置利用课余时间不仅学习跟
17、柜面授权相关的知识认真学习交通银行的规章制度；积极参加银行举行的各类培训班和培训活动向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此我还积极参与银行举办的各项活动。(二）加强授权队伍建设提升整体形象交通银行各项工作的顺利开展离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设要严格执行纪律做到全面细心处理各项业务根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络本着互利互惠、控制风险的原则对客户进行考核只有符合要求的才进一步给予授权。(三）加强合规意识防范风险隐患在今年我
18、不断加强金融风险防范把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处使内控成为自己的自觉行为切实做好内控工作确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识学习和理解规章制度增强执行制度的能力和自觉性形成事事都符合工作标准理解和掌握内控要点及时发现并消除存在的风险隐患。2021年是忙碌的一年更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩但是时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着天天都有新的东西出现、新的情况发生这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识把握新的技巧适应四周环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个综合能力高的交行人更好地规划自己的职业生涯使我所
19、努力的目标。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬优点弥补不足。第三篇：央行工作者个人工作总结时光如梭光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到央行已经工作一年了这一年这是我人生中弥足珍贵的经历；也是我人生中最美好的回忆；更是我人生发生转折的一年。这一年在各级领导的带领和培养下在同事们的关心和帮助下我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步个人素质也有了一定提高。在对央行肃然起敬的同时也会自己能够成为央行的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作情况总结如下:一、问渠那得清如许为有源头活水来三年的工作经历让我深刻的体
20、会到学无止境为了顺应时代的变化我将坚持不懈的学习银行各方面的知识在思想、专业能力文化诸方面得到鲜活的“源头之水”只有这样才能不断进步保持一渠清泉。1.在思想上我始终坚持以党的十八精神和“三个代表”为精神指导全面落实科学发展观坚持四项基本原则自觉树立高尚的价值观和人生观用先进的思想武装自己认真学习中央银行的工作会议精神按照“解放思想求真务实提高争创佳绩”的总体要求不断提高自己的政治理论素质一适应社会经济发展的客观要求。2.在工作中我始终保持积极向上的心态努力开展工作。3.在生活上我始终保持一颗积极向上的心。严格遵银行各项规章制度准时上班、下班有事请假不在公共场所吸烟、喧哗等注重提高自己的职业素养
21、。二、立足本职谋进取辛勤浇灌央行花在这一年的时间里我热爱我的本职工作并能够认真对待每一项工作任务把国家的金融政策灵活体现在工作中。认真遵守规章制度能够及时完成领导交给的各项任务积极主动地开展工作。1、团结守纪为提高经营效益尽心尽力。一年来我与同事们团结一致服从领导的安排积极主动地做好本职工作。2.强化会计意识,发挥会计职能这一年通过学习了解了会计是行使中央银行职能的重要工具和手段既有核算作用又有管理职能。工作期间严格遵守会计制度和会计原则认真执行财经纪律通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助现在我已经能独立的进行会计核算。三、路漫漫其修远兮吾将上下求索在央行实习的一年是我不断学习、不断充实的
22、一年是积极探索、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在央行工作的机会。但我深知自己还存在经验不足考虑问题不够全面等缺点以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下不断加强自己的学习能力提高自己的专业素质和技能以满足更新换代的新时期我会努力克服自身缺点认真学习努力提高自身素质积极开拓履行工作职责服从领导。当好参谋助手与全体职工一起团结一致为我行经营效益的提高为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。第四篇：组长个人年终总结报告2021年在上级部门以及领导的关怀下我认真执行各项收发工作实际进一步强化锻炼我收发组成员的业务技能有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格督促与努力领导截止2021年
23、_月我收发组工作效益获得了全面的提升其中我收发组共清罐_次倒灌_次；共计收发船只_条其中外贸游船_条内贸船_条共计收发总量_吨；管道发油_次共计_吨；不仅如此我还严格督促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查保证了我组在收发工作的安全性进展有效的预防了安全事故的发生。现结合我部门工作实际将我在收发组一年来的主要工作总结如下望各位领导给予审核：为进一步加强我收发组的各项工作提升我收发组的各项工作能力。我特切合自身的本职工作结合我在2021年度的工作实际认真开展对2021年度的各项工作任务完成情况的分析与总结并仔细找出工作中所存在的问题以完成对2021年度工作提出进一步的设想为我组今后的收发工作打下
24、坚实基础。一、紧抓安全质量实际安全工作。由于我公司储物部的工作性质较为特殊和繁杂。因此在实际的日常工作中我收发组的工作现场较为复杂物品集中繁多导致在工作中常常存在有较多的安全隐患问题。这些安全隐患问题时刻威胁着我收发组的正常工作运营危害着我收发组每一位员工的生命安全性。保障工作的安全性是我储运部收发组每一项工作运营的基本出发点自上任以来我时刻将安全一词谨记心中争取将安全的概念与安全意识传入每一位班组成员的思想之中达到将实践安全工作于实际确保每一位班组成的生命安全保证我收发组工作的正常高效运行。1.实施安全工作会讲：在每一次的收发工作执行前后我都会开展工作例会。在例会中对每一位班组成员讲解安全工
25、作的重要性结合我收发组各项工作实际对我组的具体收发任务进行细致的分析。要求每一位班组成员牢记收发工作的安全隐患点提高职工工作的安全效益掌握如何避免和处置安全隐患的发生。并在执行收发任务前安排布置好收发组成员的安全检查工作与警戒工作等做好谨慎的工作部署。2、严抓组员安全实施：在实际的收发工作之中对我组组员进行严格的工作审查紧抓组员的现场实际操作规范。结合组员的工作实际考察组员的每一项工作操作步骤的合理性分析彻查组员在操作步骤中存在的问题并对于组员存在的问题实施及时的整改措施。对于出现有两次或是两次以上的违规操作者实行严苛的惩罚制度并在例会上作为典型事例分析讲说以此来提高组员的工作规范。紧抓员工安
26、全意识对员工进行定期的安全教育主讲安全隐患的危害与损失将安全隐患扼杀在萌芽之中。根据实际的现场任务工作进行审查制定相应的设备检查制度定期对设备进行具体的巡检工作对于发现存有问题的设备进行及时的上报与维修保障收发设备的正常使用。3、定期进行工作总结：在每次的收发任务结束后组织全组人员进行总结报告根据实际工作以及员工对工作的总结对工作中存在的问题进行仔细的审查并每一位组员的收发操作情况进行详细的记录并将其存入档案累计评分并在年终之际结合评分进行奖惩制度以此来加强组员操作上的谨慎性。对员工的工作进行评测和教育提高员工的工作规范性和工作安全性。二、加强管理能力提高综合技能作为一名收发组的班长我承担着收
27、发工作的重要工作职责我不仅仅要做好收发工作的安全管理与防范工作为收发组组员做出带头作用还要做到对员工的严格管理与制度实施工作。只有加强对员工的管理工作才能使我收发组的工作效益得以突出体现为储运部工作打下扎实基础。1.运行管理安全体系在实际的工作中确立正确的安全操作运行体制设立专门的小组负责人和小组记录员具体记录员工的每一次操作规范对此加以评分记入档案。建立全面的运行管理安全制度并确保安全制度的实际实施要求各组员严格按照制度执行各项收发任务确保收发工作的安全进行保障全年油脂的储运工作安全执行。2、设置登记严查制度要求员工在每次的收发工作前后进行登记记录具体收发情况记录收发工作时间以及收发数据详情
28、。增加员工对收发工作的责任意识更好地了解收发工作的重要意义。并对在收发工作执行过程中发现的操作失误操作不规范以及习惯性操作等现象逐一进行排查及时指导改正并对其进行扣分处罚记入员工档案以保障每一位组员都能够正确操作做好收发后盾工作。3、加强学习工作组织安全培训:在严抓员工工作管理保障收发正常运行的同时我还注重于加强员工各方面的能力素质培训加强我班组的团队建设工作。根据公司所指定的学习与培训计划我及时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习充分利用培训室结合我收发工作实际对我组成员进行模拟现场培训分析和解决组员在培训中存在的问题将强员工工作技能避免员工操作失误情况的发生进一步使我收发组成员的能力得
29、以有效发挥。在日常的收发工作中我切实建设团队的团结性积极与组员进行沟通征求组员意见整改管理措施。在工作实际当中我注重于各个组员之间的和谐与团结建设通过组队操作评比团体合作完善工作实际等手段来将强我收发组的团队力量建设出一支高技能高效益的收发团队。我不仅仅对我组员工进行严格的培训规范员工工作。还严抓自身的工作技能组织自身对于收发工作的学习。例如：我公司储运部门于今年8月份新装了一台发车流量计对于此新装设备我组个人员都不够熟悉因此为做好我收发组的各项发出任务我对新装的发车流量计设备进行了深入的研究与学习。我从最基础的发车流量简单操作学起认真学习掌握每一步发车流量计的使用步骤研究了解发车流量计设备的
30、工作原理以及如何进行检查维修工作并仔细对我公司的运输数据做出统计以便于配合供应商校准流量计的准确性保障新进设备的正常与准确使用为我储运部门做好基础工作。三、总结工作实际计划工作实施根据公司部门与领导的监督与指导结合我收发组今年的各项工作实际。我对我收发组今年的工作作出了具体的总结与分析我收发组今年的工作虽有了整体效益上的提高但是在实际的现场工作实际中我收发组工作还存在有一些问题作为一名收发组组长我存在有主要责任我的管理力度还不够团队建设还不够强。因此在未来一年度的工作之中我将全面提高自己的各方面素质技能加强提高我收发组的管理力度做到严格高效的管理实施规范员工行为思想加强员工安全意识全面建设拥有
31、最硬技术创造最高效益的收发班组为我公司的储运工作做出最大的贡献。第五篇：广电维护人员个人工作总结随着我国广电事业的快速发展广电工作发生了巨大的变化。作为一名基层广电站网络维护管理人员我牢记服务宗旨围绕本职工作突出重点狠抓落实用自己的实际行动践行科学发展观圆满完成了领导交付的各项任务。同时我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的市十二五规划建议和规划纲要、省公司林博士具体阐述了广电网络技术走向及云媒体业务、科技大学邓教授生动给我们上了管理与沟通、特别是公司吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识工作视野得到拓展业务水平也有了质的飞
32、跃。通过本次培训使我受到了极大的启发受益匪浅。一、本次培训的意义有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年来有线电视网络的迅猛发展对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展要求我们网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样才能做好本职工作促进广电事业发展。我是一名乡镇广电站网络管理人员深感自己目前的通用能力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比存在一定的不足。因此必须加强学习不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习
33、我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会深知此次培训学习的重要意义。我一定要努力提高自己的通用能力和专业能力以便更好地管理有线电视网络取得优良成绩促进有线电视事业发展。二、认真储备理论知识不断提高自身理论修养俗话说“德若水之源才若水之波。”理论学习提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作为广大人民群众服好务将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训我深刻意识到时代发展的步伐日益加快社会形势也复杂多变。作为中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工才能与时俱进、掌握扎实的专业技能
34、更好地开展本职工作。新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定好位做好承上启下的工作进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发根据基层广电站的实际情况开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求要符合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点要求我们必须要不断提升自己采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平才能更好、更快地完成本职工作推动我站广电业务的快速发展。三、注重业务积累提高服务水平扎实的专业知识过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前提客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发展乡镇有线电视扩大业务经营
35、范围创造良好经济效益除了掌握好行业技术外关键要有市场营销技能技巧具有全心全意为客户服务的意识。本次培训活动中我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想只有掌握正确有效的市场营销方式再辅之优质高效的服务才能抓住客户留住客户继而抓住市场。因此遇到问题我会向老师、向学员请教共同探讨以求得正确的答案也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营销增加有线电视用户和相关业务我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经把他们的好经验、好做法运用到自己今后的工作中进一步增加有线电视用户和相关业务创造更好的经济效益。在客户服务中我重点学习品牌服务深刻知道品牌服务的重要性只有为用户提
36、供真正的品牌服务才能获得用户的满意促进乡镇广电业务发展取得良好经营业绩。我要通过优质服务体现自己服务的特色树立自己的服务品牌真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问题做到减少用户的投诉用户来投诉如何解决确保让用户带怨气而来能够高兴、满意离去。四、本次培训的收获虽然短短的几天培训结束了但这几天的所见所闻使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系”与“七大转变”给我留下了深刻的印象。这也有助于我今后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能更好适应工作岗位作为一名乡镇广电站网络管理人员要学好通用知识和专业知识提高自己
37、的通用能力和专业能力增强工作业务技能以便自己能够全面做好工作完成工作任务取得良好工作成绩。在学习中要有目的有方向要进行系统思考、系统安排。做到不管学什么都要与推动本职工作结合起来在实践中善加利用解决学习不够重视功底不够扎实工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务把学习当作一种工作和追求牢固树立终身学习的观念争当学习型员工要通过学习不断提高理论水平提高知识层次在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取尽最大能力做好本职工作。(二）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好我们必须具备强烈的服务意识
38、想客户之所想急客户之所急做到“三声”与“四心”服务才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联系遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理以不动变主动做到不管与谁沟通时都要保持良好的心态和高度注意力做一个好的聆听者尽量站在别人的立场上考虑问题让自己更好地理解他人的想法同时也把自己的想法和意见及时与对方沟通达成统一意见这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。(三）只有突出重点多措并举才能进一步推动广电业务的发展作为一名乡镇广电站网络管理人员我要把工作
39、精力着重放到市场营销上促进业务发展取得良好经营效益。1.积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务壮大收入总量。2.把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。3.最大限度地挖掘网络资源把资源优势转化为经济优势完成资源变资产资产变资金的三资转换最大限度地挖掘网络资源。4.积极应对三网融合在经营工作上多条腿走路走多种经营的路子。5.加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作特别要维护保养好网络确保网络性能良好、运转稳定提高有线电视传输质量。6.要树立服务意识全面为用户做好服务工作解决好用户投诉问题确保用户满意提高有线电
40、视的社会声誉。(四）明确目标增强创新意识创新是企业的灵魂是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目标任务并强化创新意识积极思索更好的工作方式方法不断改进和完善自己的工作水平确保以最高的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系”三个体系切实做到七大转变：用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变；要有创新思维做到创新管理加强团队协作与执行力。同时随时把握时机寻找工作的突破点迎难而上积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样用切实的行动赢得客户的满意与信任进一步推动我
41、省乡镇广电事业的发展。第六篇：井队管理员经验工作总结我队组建于20_年5月现有员工54人其中中共党员6人长年在新疆沙漠腹地施工作业。近年来在集团公司和六普大队的正确领导下我队认真学习党的十七、十八大精神以科学发展观为指导狠抓企业管理促进企业管理的制度化、规范化和精细化有力推动生产工作发展在塔河油田施工21口井（其中：探井2口开发井19口）累计钻井进尺达13万米施工质量多次被甲方评定为优秀创造了3项工程施工纪录取得了优异成绩为塔河油田开发建设做出了重要贡献。现将我队有关管理工作经验总结如下：一、学用结合提高技能攻坚克难解决问题我队把“学用结合提高技能攻坚克难解决问题”作为管理的一项重要工作运用到
42、塔河油田施工中取得了优异成绩有效促进塔河油田的开发建设。一是学用结合提高员工操作技能。油田施工有赖员工熟练高超的操作技能我队在学用结合上下功夫通过学用结合致力提高员工操作技能。学要求员工注重学习油田施工的新知识、新技术做到全面理解、牢固掌握；通过开展师带徒、技术比武活动选派人员参加技能竞赛等打造学习的新平台营造浓厚学习氛围着力提高员工的操作技能。用要求员工把通过学习所掌握的新知识、新技术运用到油田施工中积极探索钻井新工艺、新方法针对地质特点合理选择钻头优化钻具组合和钻井参数着力提高钻井技能促进生产发展。二是攻坚克难解决技术问题。为保证每口井的顺利施工我队经常召集技术人员、生产骨干对施工方案进行
43、分析讨论编制切实可行的生产施工技术措施和应急预案解决生产中的碰到的各类问题。每次接到钻井施工任务我队组织技术力量学习消化施工任务书、工程设计方案开展作业区块的地质情况、地层特点的调研认真搜集邻井地质、钻井等方面的资料结合以往的施工作业经验严格制定“两书一表”先后解决了大斜度井段防脱压钻进、新三级结构井提速提效等技术难题。通过“学用结合提高技能攻坚克难解决问题”我队取得了丰硕成果。在井队施工的第一口水平井TP261H井定向过程中我队使用水力脉冲器有效给钻头加压既确保了高效钻进也消减了脱压带来的卡钻风险该井被甲方评定为优秀井。针对新三级结构井二开长裸眼的特点我队在总结第一口TH12255井施工的基
44、础上在TH12261井果断采用整个二开井段使用PDC+螺杆双驱钻井技术机械钻速提高12%有效地节约了工期该井取得了工程质量和综合评定“双优”的好成绩。20_年在塔克拉玛干沙漠腹地施工的TP2井是当时中石化集团公司第三口超深井也是塔河油田实施“塔河以外找塔河”战略、部署在该区块的第一口重点外围预探井该井创出在当时大沙漠腹地同类型钻机完钻井深最深、244.5毫米套管一次性下入、裸眼段最长等多项塔河油田新纪录并钻获巨厚油层被西北分公司评为“双优工程”。20_年施工的TP228井于三开5172.376258.63米井段采用DBSFM_553Z-PDC钻头创造了单只钻头进尺1086.26米的好成绩由此我
45、队获得中石化西北分公司“优胜基层队”荣誉称号是塔河油田百余支钻井队伍中唯一连续4年蝉联该荣誉的钻井队。二、创新安全工作机制持续实现安全生产安全生产是井队永恒的主题只有实现安全生产才能促进井队健康、持续、快速发展。我队十分重视安全生产把它作为一项重要的基础管理工作从“强化安全基础推动安全发展”出发创新安全工作机制建立“一人一班安全负责制”和“人人保岗位岗位保班组班组保井队的三保制度”把“安全生产是生产力安全生产创造财富安全生产是最大经济效益”的先进安全理念落实到井队生产的全过程。“一人一班安全负责制”明确每个员工的安全职责和安全责任要求每个员工老老实实、自觉遵守安全生产制度做到遵章操作、规范生产
46、集中心思、集中精力搞生产提高工作进度和工作质量确保本人本班安全。“人人保岗位岗位保班组班组保井队的三保制度”强化了员工、岗位和班组的安全责任员工要保证岗位的安全岗位要保证班组的安全班组要保证井队的安全形成上下相连、环环相扣的安全生产局面确保井队安全生产。自建立“一人一班安全负责制”和“人人保岗位岗位保班组班组保井队的三保制度”以来我队持续实现安全生产未发生国家财产损失和员工生命伤害的安全事故有效促进了井队平安、稳定发展。三、大力弘扬劳模精神树立身边学习榜样劳模精神体现了党的优良传统作风体现了社会主义核心价值体系劳模是员工身边的学习榜样鼓舞、激励员工刻苦勤奋、兢兢业业工作为井队发展作贡献。我队在
47、加强企业管理中围绕“创先争优”主题活动举办“劳模演播室”活动。“劳模演播室”室长由井队长、全国“五一”劳动奖章获得者杨大寿担纲演播室成员由指导员团支部书记、工会主席等相关人员组成。“劳模演播室”采用“一讲座、一主题、一讨论”的做法聘请劳模、先进生产者现身说法有讲述认真学习、刻苦钻研、攻克技术难题、提高操作技能、促进生产发展的故事；有讲述从身边做起、从小事做起关注生产安全注重降本增效、同事互帮互助促进井队发展的故事；有讲述在大漠腹地创出新钻机当月上钻当月开钻、同类型钻机244.5mm套管一次性下入最深、裸眼段最长等多项塔河油田新纪录的故事；有讲述自己是一名普通劳务派遣工树立主人翁意识不怕苦不怕累
48、积极承担钻工、井架工繁重工作干出工作成绩获得井队满意、同事信任一步步破格提拔为副班长、班长、井队副队长、队长的故事。自“劳模演播室”开播以来全队共有500人次听取了讲座。这些平易生动、感人至深的故事营造了“学劳模、追劳模、做劳模”的浓厚氛围极大地感染了职工调动了职工的工作热情增强了井队的凝聚力和战斗力促进井队生产管理等各项工作又好又快发展取得了优异的成绩。四、强化党建三抓工作提升党支部战斗力我队强化党建三抓工作提升党支部凝聚力和战斗力为各项生产活动和员工队伍建设提供坚实的组织思想保证。一是抓理论学习提高支部班子成员政治素质。我队党支部全力打造学习型支部建立健全学习制度每周开展一次学习认真学习党章、党的理论和政策方针认真学习大队党委为井队领导干部选读的做最好的中层、做最好的干部两本书交流学习体会开展批评和自我批评全面提高支部班子成员的政治素质促进全队整体工作发展。二是抓品牌建设充分发挥支部的战斗堡垒作用。我队党支部以建设“金牌钻井队党支部”为目标树立“以人为本”的管理理念坚持“人性、科学、敬业、求真”的团队精神持续开展“目视化管理”活动营造“精细化管理”氛围加强作风建设使每个党员爱岗敬业遵纪守法、塑造良好形象发挥先锋模范作用。确定入党积极分子加强对入党积极分子的培养和教育本着成熟一个发展一个的原则做好党员发展工作增强支部活力。加强对共青团组织的领导使共青团组织能