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1、RG-SAM 用户自助系统使用手册一、访问自助服务访问 RG-SAM 自助系统的完全地址是： http:/192.168.112.112:8080/selfservice/ ,自助系统登录页面如下图 1-1 所示图 1-1 二、上网明细如果你很关心自己过去一段时间内的上网情况，你可以通过此菜单清晰地了解自己的上网明细。简单来说，上网明细就是提供给你查询你个人曾经的上网情况的。系统提供了 3 种方式供用户查询明细：1. 通过“使用服务”查询：因为每一个账号在注册之初都会被SAM 管理员关联好相应的服务，那么这里就可以根据你填入的服务名称为“internet7 ” 来将相应的所有该服务的上网明细罗
2、列出来；2. 通过“上下线时间”查询：这个比较好理解，查询结果就是你指定时间内上线或者下线的上网明细；3. 通过“在线时长”查询：这个查询结果就是按照你在线时段的范围来查询明细。如果 3 个条件都填写了，那么查询结果将是3 个查询条件结果的交集。下面分别举例说明。譬如，使用 default 服务的所有上网明细， 你可以在使用服务栏填入 “internet7 ” ， 如图 2-1 点击“查询”后，就将该账户曾经使用“ internet7 ”服务的所有上网记录都罗列了出来。 （注：使用服务必须填写internet7 ）遗忘密码后点此按钮，系统会将密码发送到你注册时的邮箱。名师资料总结 - - -精
3、品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 图 2-1 如果你只想知道某一个时间段内上线的上网记录，那么就可以用“上下线时间”来查询结果。假设想查询上线时间从2008-08-13 13:00:00 到 2008-08-13 14:59:59 这段时间内此账号所有的记录，就可以如图 2-2 填写。点击“查询”即可得到结果。下线时长查询同理。图 2-2 如果你想知道在线时间为某一时长的所有的上网记录，那么你就可以通过“在线时长”查询来得到自己想要的明细。
4、譬如， 我们要查询该账号所有在线时长在0 分钟到 5 分钟的所有上网记录，就可以如图 2-3 填写条件，然后点击“查询”即可获得查询结果。填写服务名填写上线时间（从）填写上线时间（到）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 图 2-3 三、账务流水如果你很关心自己过去一段时间内的账户变动情况，你可以通过查询账务流水来清楚地了解账户变动情况，实名登录到自助服务，然后点击“账务流水”菜单。和查询上网明细非常相似，上网明细是反
5、映该账号所有的上网情况的，账务流水就是反映该账号关联账户的费用信息。在这里，你能够自助查询到每一条账户变动的记录。系统提供了 3 种方式供用户查询明细：1. 通过“计费来源”查询：因为每一个账号在充值或是消费导致的账号变动总会对应某一个发生费用的原因，这里就是提供了所有的原因项，选择一个你想查询的导致账户变动的原因项查询即可，如果不选择，则系统默认是包含发生费用的所有原因的全部结果2. 通过“使用服务”查询：这个和上网明细中的含义一致，此处不再赘述。3. 通过“生成时间”查询：这个查询结果就是按照你输入的生成时间的范围来查询账务结果，所有生成账务的时间在你指定时间区域内的结果将被罗列如果 3
6、个条件都填写了， 那么查询结果将是 3 个条件下查询结果都交集。 下面举例说明在 3 个条件下的查询结果。譬如， 使用 default 服务的时长扣费且生成账务时间在2008-08-08 17:00:00与 2008-08-08 17:30:00之间的所有账务流水结果。那么如图3-1 分别输入 3 个条件名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 图 3-1 四、自助暂停和恢复1、自助暂停2、自助恢复注：上网用户如在下一个计
7、费周期不使用上网帐号，请选择登录自助服务系统自助暂停上网帐号，否则锐捷SAM 计填写服务名填写计费来源填写生成时间 （从）填写生成时间 （到）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 费系统将会自动扣除下一个计费周期网络基本费用。如用户计费周期已过，上网帐号恢复之日则为新的计费周期；如在计费周期内重复暂停和恢复操作的，计费周期将不发生改变。五、自助开通一个账号在注册之初， SAM 管理员审核的时候， 一般就会被关联某个计费
8、策略 （每个周期按 30 元/月计费，限 2G 网络流量，周期内超过2G 流量，按 0.15 元/M 进行扣费）。你日后的上网消费会按计费策略约定的进行扣费，如果你是周期计费用户，譬如下图所示的用户month_user ，实名登录自助服务后点“自助开通”就会出现自助开通的界面，如图4-1 所示图 4-1 账户中包含两种金额：余额和待扣款。余额是账户存储用户所剩余的可用来扣费的金额，计费时使用的是余额进行扣费。待扣款不能用来作为计费时的扣费金额，只能在用户自助开通时，将待扣款转换为余额。这样实现的好处是， 对于周期扣费的用户， 一段时间内没有上网需求时，SAM 服务器不能扣到 “待扣款”中的资金
9、，那么你在充值的时候可以放心的先把资金全部充到“待扣款”中。下面我们就以 month_user 这个包月用户为例，看看这个功能怎么为他服务的。用户 month_user 之前已经充了人民币1000 元到“待扣款”用户，如图1-21 红线圈定部分。此时的 user 只有 3 个月的包月需求（包月费率假设为100 元/月），那么他就可以在自助开通的周期数的输入框输入数字“ 3”，然后点自助开通，如图4-2：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - -
10、 - - - - - 图 4-2 请注意如下几点：1、若用户自助开通的是当月的包月计费，SAM 在开通的同时扣除当月的包月费用。2、接下来每个月SAM都会从余额中扣除一个月的包月费用，直到余额不够支付一个月的包月费用为止，此时账号将处于欠费状态，计费也将暂停。3、注意慎重点击“全部开通”，一旦点击，将会使你“待扣款”中的所有费用全部转移到账户余额中，这样可能导致你没有上网需求的月份也被SAM 扣费，造成不必要的损失。六、个人信息该功能可以查看登录自助系统用户的信息，譬如用户“selfuser ”实名登录到自助服务，点击“个人信息”菜单，查询结果如图5-1：自助开通周期数余额增加 300 元待扣款扣去300 元全部开通表示“开通待扣款额度所能开通的最大周期数”名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 图 5-1 页面展示用户的各项信息，用户还可以点击“修改密码”按钮来修改自己的密码。点此修改密码名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -