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1、 销售代表工作总结 销售，它是以 为主要沟通手段， 销售通常为打 进展主动销售的形式。 销售代表工作总结(1)谈起电销( 销售)相信大家总能有话可说，想想平时接到一些 ，其中以理财、投资、保险为主。同作为电销的我不忍心挂他 ，总是很客气的听他说完，但是有时实在听不下去了总会提些意见，虽然我做电销才两个月，对行业还没有太大的话语权。但真心想对这个行业说点什么，更愿意把电销作为参谋来认知，觉得这更加的贴切。虽然我不会拿着闹钟来计费，不会高高在上的给你指明人生的方向。一通 少那么几秒，多也不过几分钟(但是也有高手可以第一次就和客户聊几个小时)但是 外的工作占据了新人)目前根本所有下班的时间。这真正是
2、话里一分钟，话外十年工。这也让我更加珍惜每一通 。先来说说电销应该具备的才能：1、每一个好的销售定有一个昵称“百科全书”电销应该是个杂学家总之什么都要会一点。大范围来讲，虽说不是上知天文，下知地理，琴棋书画样样精通，但是要到达小百科全书的地步。已经不是一次两次听到一个好的销售定会伴随着百科全书这样的称号了那么也就是破万卷书，行万里路，阅人无数。所以要励志做个好销售的同学们一定不能宅，不能懒。好好规划自己有限的时间，比他要早些醒悟，也不要以“一个人不可能什么都会”来骗自己，销售就是要什么都会。2、声音是电销唯一的武器。电销是暂时不用同客户见面的也常常说“不用见人”来形容我工作。这样的工作就和播音
3、员其实有异曲同工之处了这个阶段，长的怎么样并不重要，关键是声音。想想播音员。假如没有吸引力的声音(包括语音语调，说话内容)电台根本不会雇佣他那么电销也可以用播音员的练声方式来练习，也打算这样尝试。当当上找了有中文的练习发声，以及英文播音员的联络材料，这些都是可以尝试的当然在这个内容为王的时代，说话的品味和水准也是非常重要的那么这里面涉及到两个方面，一：广泛知识的日常积累。二、专业以及相关知识的背诵。看和记是两个不同的层面，但是都是不可缺少的旁的东西，不知道，也没人怪你但是专业的知识不能脱口而出就是自己的错了擅长积累和背诵是关键的这就要拿出当年考大学的劲来。当然要提一下怎么进展积累了随身带上一个
4、记事本，随时记下值得记的东西。举个我最近悟出来的方法，看电视剧的时候，好台词都记下来，好例子都记下来，整理到一个笔记本上，这样以后说话就有素材了觉得极像当初中学学作文用的方法。3、擅长发问，逻辑性、分析p 才能强这一点是公认的也有体会了但是还没悟出个什么来，所以暂且不提。非常幸运的刚开场就参与到公司国外工程中，两个月下来，已经迫不及待的想对这两个月的工作进展一下总结了前面说到过，电销是特殊意义上的参谋。认为电销有个开展的途径：1传播信息2发现需求3创造需求。当然目前我只能说自己还处于传播信息阶段，同时对于国外的客户来说，自我判断才能较强，比国内使用的讨价还价以及各种策略来说用的较少。所以往往新
5、人做国外工程会相对简单些。一个工程进展中，往往有以下方面需要我做好。1、Pitch也就是话术以及所有你想要知道的信息可能问到问题，都要做好纸质版的陈列。作为新人来说可能只有介绍产品的时机，但是一定不能局限在这样的Pitch上，要渐渐尝试去用创新的方式来介绍产品2、宏观信息的掌握这包含一个国家的经济人文政治，一个行业的开展历程经济效益，世界经济中的地位。这都是工程开场前，需要理解的其实这我比拟推荐看一些关于这个国家的纪录片还有旅游资讯，甚至这个国家的地图或区域地图都要随时准备着。行业方面的话，要知道比方澳大利亚是煤矿大国，糖出口第三大国等等，这些也都是今后做工程要理解的方面。3、公司的resea
6、rch接下来就进入核心局部了觉得按行业进展research比拟有效的这样搜集的信息是可以互相借鉴的便于在最短时间内，有更多的话题。4、知识点除去我之前提到国家行业信息外，工作过程中会遇到很多新的知识点，要擅长累计和学习，拓展我知识面。这甚至包括一些不认识的单词什么的零散信息。这要求我及时的整理。5、工具表格各种工具表格的配合使用，能让我更加有效率.6、人脉平台 沟通中，会遇到各种态度的客户，有时一些特别nice客户，要及时和他建立好联络网，不要让这份联络断了。 销售代表工作总结(2)1.新客户的开发21世纪是个信息兴旺的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外
7、，让客户理解到公司也很重要，在此我有点建议，假如有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人理解到公司，理解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资。在客户跟进方面，我主要负责跟进，当然我也要理解客户处于哪个进度，在外部销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析p 。建议每半个月可以开一次例会来分析p 近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。2.老客户的维护A.回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期，假如交期有问题就和客户沟通，假如客户不能承受延期，我将和消费部门协调好，尽量满足客户的要求。B.货物的跟进产品消费过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和消费部门的沟通显得尤为重要。在和消费部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司 、发货日期、单号等信息反应给客户，以便客户查询和签收。C.产品的改良公司的产品有改良是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的成认前方可使用，假设他们不承受，我们将作相应的改良满足他们的需求。D.回访和沟通 销售代表工作总结【关键词】：p ：工作总结代表销售 第 6 页 共 6 页