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1、销售员心态与技巧销售心态与技巧1, 自我认知业绩不好的销售人员 :很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户,认为做业务靠的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样， 不相信会有什么改变。总是抱怨和牢骚，寻找理由！优秀的销售人员 :骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品， 只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进去意识 ,喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户。2，休闲业绩不好的销售人员 :在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。优秀的销售人员 :在外跑市场 ,即使
2、坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。 索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方！3，交际圈子（思想）业绩不好的销售人员 :比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员， 也排斥与优秀的业务员交往， 久而久之， 心态成了我们名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 命不好或者运气不好、 或者
3、真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“ 我不行 ” 、“ 这个客户可能不会和我合作” 的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有 （没）关等外界因素造成的销售不成功的模式。大家每天谈论着商品怎么去。降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等， 虽然有利于训练策划 “ 能力” ！但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事， 而将雄心壮志消磨掉了。 忘记了自己的本质工作是什么。慢慢的就变成一个形成一种空想主义者！4，学习业绩不好的销售人员 :学别人的死板的方法。照本宣科！不喜欢学习或者不懂得学习什么？优秀的销售人员 :学别人的好的销售思
4、路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。学习客户的方法！善于学习。5，时间管理业绩不好的销售人员 :整天搞的自己很忙，没有头绪，总是有做不玩的事情，给客户写不完的计划书和策划方案。甚至连吃饭时间都搭在里边。 一个连吃饭都顾不上的人还会是顾客的好顾问么？业绩不好的销售人员的时间是不值钱的，有时甚至多余。怎么混起来不烦.如果你可以因为买一斤白菜多花了一分钱而气恼不已,却不为虚度一天而心痛 ,这就是典型的业绩不好的销售人员的思维。优秀的销售人员人 :一个人无论以何种方式销售,也无论销售业绩得是多还是少，都必须经过时间的积淀 .好的业务员的玩也是一种工作方式，是有目的的.业绩好的业务
5、员的闲 ,闲在身体，修身养性 ,以利在战 ,脑袋一刻也没有闲着；业绩不好的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 销售人员的闲 ,闲在思想，他手脚都在忙。但是缺少计划和管理自己的时间。6，在整个团队的归属感业绩不好的销售人员 :是颗螺丝钉。总是在公司的销售业绩榜上的零头，起到一个签空的脚色，在公司没有地位,却少安全感，不愿意和做的好一点的销售人员交流。就迫切地希望自己从属于并依赖于一个较差的团体，于是他们以这个团体的标准
6、为自己的标准， 让自己的一切合乎这个小团体的规范，对于业绩不好的销售人员来说， 在一个著名的企业里稳定的工作几十年，有实习生一直干到普通主管,那简直是美得不能在美的理想。（他的志向就那么一点）优秀的销售人员 :销售团体的领导者通常都是优秀的销售人员组成的,他们总是一方面向业绩不好的销售人员灌输:团结就是力量，如果你不从属于自己的团体，不认真的做事情你就什么都不是，一名不文。 但另一方面， 他们却从来没有停止过招兵买马 ,培养新人 ,以便随时可以把你替换掉。7，用知识自己及对待财富业绩不好的销售人员 :经济观点就是少用等于多赚,没有远大的志向，容易满足现状。一个月本来努力以下可以做10 万的业绩
7、，结果当他做到5 万业绩的时候，他就开始算帐， 这个月的任务我已经完成了。 可以适当的休息以下。他把工作当作一种任务去完成。并不附加任何创造性。（超越）！对于比较差的业务员来说完成任务就是胜利。很不错了。比较差的销售人员即使有钱,也舍不得拿出来，喜欢存在银行里边。 差的销售人员最津津乐道的就是我预约好了几家客户，客户说让我过一段时间和他在联系。把自己的希望全部寄托在未来，毕竟那些客户还没有和你签定合同。对与你来说回头看看自己的业绩单还是“0”。这样的希望真的很渺茫。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 -
8、 - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 优秀的销售人员 :优秀的销售人员的出发点是万本万利.同样的是对自己未来的投资,优秀的销售人员们会想，一本书或者获取知识自己需要付出一点金钱,但是他会反过来想， 这一点投资自己可以终身收益，还是划的来的！ 好的销售人员津津乐道的是今天自己又与一个客户合作，从客户身上学到了什么。 从客户那边得到多少资源。他说的最少的就是自己今天签的合同的金额是多少！销售的失败并不是销售员无能的象征。把失败记录看成是自己能力低下的证明，这种态度才是真正的失败。 失败并不可怕， 如果害怕失败而不敢有所动作，那就是在一开始就放弃了任何
9、成功的可能。销售，是一个光荣的职业， 千万不要因为一些失败而气馁，也许你的销售方法只需要一点小小的改变图解：忌争辩营销员在与顾客沟通时， 我们是来推销产品的， 不是来参加辩论会的， 要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话， 发表不同的意见；如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。图解：忌直白营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千
10、差万别，有各个阶层、各个方面的群体， 他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时， 如果发现他在认识上有不妥的地方， 也不要直截了当地指出， 说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“ 打人不打脸，揭人不揭短 ” ，要忌讳直白。康德曾经说过： “ 对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 的侮辱莫过于说她丑陋。 ” 我们一定要看交谈的对象
11、，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。图解：忌批评我们在与顾客沟通时， 如果发现他身上有些缺点， 我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。 要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。图解：忌独白与顾客谈话， 就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。 不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如是哪里人啊。 有什么特别喜好的啊， 对英语会不会很反感的， 英语程度怎么样啊， 等等的双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。希望以上的这些能对你们对以后的工作有所启发。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -