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1、门店店长岗位说明书岗位机制部门门店职位门店店长职级直接上级片区经理直接下级店助、本门店全体职工晋升方向营运部各岗位 / 人力资源部各岗位 / 商品部各岗位 / 分公司经理任职资格22-32 岁，高中以上学历，身体健康、品行优良，性格外向，优秀的商品销售技能。良好的人际关系处理能力，拥有教导下属的能力，执行力强，能吃苦耐劳，能驻外岗位职责一、店长是门店经营管理的负责人。是组织、协调与激励门店全体职工，做好门店作业活动的执行者。接受营运管理部经理的指令，服从管理公司的管理、监督，完成管理公司下达的各项经营指标。二、公司各项指令和规定的宣布与执行。三、门店职工的日常工作安排与管理。四、门店职工的指导
2、与培训，努力提升服务水准。五、根据门店职工工作表现提出调动、晋升、降级和辞退的建议。六、掌握门店销售动态，根据商品进、销、存、滞情况，向商品部建议新货品的引进和滞销商品的淘汰。七、合理安排每月商品盘点。八、根据门店实际情况及季节、天气的变化，及时调整门店商品陈列、橱窗的摆设等。九、监督和改善门店商品及其他物品的损耗情况。十、门店的清洁卫生维护与财产安全管理。十一、顾客意见、投诉的处理。十二、门店其他突发事件的处理打架、停电、火灾、抢劫、偷盗等。十三、发现门店运营过程中出现的问题，及时向公司营运部汇报并提出看法和建议十四、负责其它上级领导交办的工作事宜。工作指标1、对公司的规章制度是否有效执行；
3、2、门店销售氛围是否浓厚，能否独立处理门店事务；3、能否以身作则，并能影响他人；4、是否妥善处理顾客投诉；5、对门店损溢控制是否合理；6、是否有效合理控制门店日常经营费用；7、是否能根据门店实际情况合理控制人员调配等工作；8、门店陈列是否合理，企划活动执行力及门店道具使用是否标准；9、能否准确有效掌握门店进、销、存、滞情况；10、对门店设备、道具使用维护是否合理；11、其它本职工作是否及时高效完成；12、在任职当月或当年有无重大过失。编制审核批准日期日期日期名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
4、 - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 门店店助岗位说明书岗位机制部门门店职位店助职级直接上级店长直接下级本门店全体职工晋升方向店长/ 管理公司各岗位任职资格22-32 岁，高中以上学历，身体健康、品行优良，性格外向，优秀的商品销售技能。良好的人际关系处理能力，拥有教导下属的能力，执行力强，能吃苦耐劳，能驻外岗位职责店长助理即店长日常工作中的助手，同时也是店长岗位的直接后备补充人选。协同店长制订好门店工作计划以后，店长助理就要协助店长按照计划深入到各个具体环节中，细致的逐项安排落实，并检查追踪、反馈实际的作业情况，做到拾遗补阙。店长不在店内时，由店长助理代
5、行店长职务，负责门店全面管理工作，并与店长轮执早、晚班。工作指标1、对公司的规章制度是否有效执行；2、门店销售氛围是否浓厚，能否有效协助店长处理门店事务；3、能否以身作则，并能影响他人；4、是否妥善处理顾客投诉；5、对门店损溢控制是否合理；6、门店陈列是否合理，企划活动执行力及门店道具使用是否标准；7、能否准确有效掌握门店进、销、存、滞情况；8、对门店设备、道具使用维护是否合理；9、其它本职工作是否及时高效完成；10、在任职当月或当年有无重大过失。编制审核批准日期日期日期名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整
6、理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 门店导购岗位说明书岗位机制部门门店职位职员职级直接上级店长直接下级晋升方向店助/ 店长/ 管理公司各岗位任职资格男女不限，年龄1827 岁，初中或以上同等学历,积极主动、性格开朗、善于沟通、能吃苦耐劳。具备良好的执行意识与团队精神，热爱服装销售行业。岗位职责一、导购是门店终端专业参谋，其主要职责为销售商品，给顾客提供最专业的销售服务等二、讲究职业道德，遵守门店规章制度三、清洁环境，打扫门店各处卫生，以最清新漂亮的姿态迎接顾客光临四、以整洁的仪表，积极用心做好导购员服务流程：待机、迎接、提示、介绍、试衣服
7、务、劝说、推荐、附加销售、付款、送客；用优质的服务树立起公司的良好声誉。五、以“诚心待客从微笑开始、热情服务从小事做起”服务理念六、虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平，争取优秀业绩，同时兼顾团队协助，实现团队目标。七、公物的保护及维护，公共环境的保护及维护，有效强的防损意识，八、虚心接爱店长及店长助理正确的指导，服从店长及店长助理的安排及配合，使工作高效的完成九、班会参与性强，做好各时段准备工作营业、打烊工作十、积极配合门店完成接货及补货工作，严格按“门店整理标准”做好门店整理工作十一、随时关注顾客信息，做到人文关心的服务，虚心接爱顾客批评投诉，有疑难快速上交店长及店长助理妥善处理十二、
8、熟悉商品知识，耐心解答顾客有关提问，向顾客提供专业服务。十三、及时完成店长或店助分配的其他工作工作指标1、 是否遵守门店各项规章制度2、 是否认真对待本职工作3、 是否具备团队意识4、 能否做到微笑服务5、 对门店货品熟悉程度6、 销售能力7、 上级交代的其他任务完成情况编制审核批准日期日期日期名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 门店收银岗位说明书岗位机制部门门店职位收银员职级直接上级店长直接下级晋升方向店助/ 店长
9、/ 管理公司各岗位任职资格女性，年龄1827 岁，未婚，身高158CM 以上，形象端正，反应敏捷，有亲和力。高/中专以上学历，懂得一般的财务知识，财会专业尤佳。岗位职责一、负责收银工作，在收银中必须运用收银员服务四步曲，收银结帐快捷、准确。二、熟悉商品价格，掌握财务方面知识。三、负责领取销货单并妥善保管，接受财务人员指导及突击检查。四、负责将每日营业额及时存入指定银行，存款时必须由检票员随同保卫，保证钱款安全。五、在收银过程中实行间隔性有效播音及信息反馈。六、做好收银区卫生七、按照操作规程使用并维护好店内音响设备。八、及时完成店长及店助安排的其他工作。工作指标1、 是否遵守门店各项规章制度2、
10、 是否认真对待本职工作3、 是否具备团队意识4、 能否做到微笑服务5、 对门店货品熟悉程度6、 门店各类单据是否熟练操作7、 工作效率是否高效8、 上级交代的其他任务完成情况编制审核批准日期日期日期名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 门店整理员岗位说明书岗位机制部门人力资源部职位经理职级直接上级常务副总直接下级本部门职员晋升方向副总经理 / 分公司经理任职资格男女不限，年龄1827 岁，初中或以上同等学历,积极主动、
11、性格开朗、能吃苦耐劳。具备良好的执行意识与团队精神，热爱服装销售行业。岗位职责一、熟悉货品相关知识二、保障库存商品销售供给，及时清货架并补充货源三、按要求摆放货品，做到排面整齐美观，货架饱满四、保证销售区域的每种货品都有正确的价格牌五、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序六、保持销售区域的卫生包括货架、商品七、认真核对入货货物品种、数量、规格、等级、型号等；八、新商品须在到货当日上架，所有入库商品必须穿好价格牌，上好防盗扣九、对出库待运货物提前进行包装，并在出库货物外包装上写好收货人与收货日期；十、事先整理好退货物品，办好退货手续十一、补货理货时不可打搅顾客挑选商品十二、及时平息及调解一些顾客纠纷十三、微笑服务，礼貌用语十四、负责其它上级领导交办的工作事宜。十五、对本职工作过失承担责任。工作指标1、 是否遵守门店各项规章制度2、 是否认真对待本职工作3、 是否具备团队意识4、 能否做到微笑服务5、 对门店货品熟悉程度6、 货品整理归类能力7、 上级交代的其他任务完成情况编制审核批准日期日期日期名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -