《2022年市场调研实训报告_共页 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年市场调研实训报告_共页 .pdf（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、市场调研技能实训报告10 营销 2 班周光强1广东工贸职业技术学院市场营销专业市场调研技能实训报告姓名: 周光强班级: 10 营销 2 班学期: 第 2 学期时间: 2011年 6 月 20 实训单位名称 : 豪森威市场研究公司实训职位 : 入户访问【访问员】证明人：柏才聪指导老师：彭娟、杨海娜实训总评：市场营销调研室 2011年 7 月名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - 市场调研技能实训报告10 营销 2 班周光
2、强2前言3 豪森威公司的简介 4 实训目的 5 实训过程及完成的情况 6-8 实训心得体会 9 实训证明【附件】 10 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - 市场调研技能实训报告10 营销 2 班周光强3一、前言市场调查与预测是获取市场信息、进行市场营销和现代化管理的重要手段。随着我国市场经济的不断发展和市场竞争的日趋激烈，我国的企业必将面临更加巨大的生存压力。通过科学的市场调查与预测，掌握准确的市场信息，已经成为企
3、业提高决策能力和管理水平，合理整合企业内外资源，提升企业整体竞争力的关键因素。面对经济全球化与知识经济的发展，企业需要在营销理念、市场调查方法上创新，这必将推动市场调查理论的研究和实践的发展。根据采取市场营销调研的科学方法，豪森威市场研究公司进行一项关于广州市民居住状况及需求的访问，主要是关注了解广州市民的民生状况。在本次的调查中，我们主要针对的区域是著名豪宅小区【城市花园、万科城、云山、时代玫瑰、时代花生、依云小镇、星河湾、翠拥华庭、翡翠名庭、尚东殇筑】等楼盘进行入户访问。通过进行这次楼盘环境满意度的调研，企业能够改善与调整各项业务与提供更好的服务给各个业主。名师资料总结 - - -精品资料
4、欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - 市场调研技能实训报告10 营销 2 班周光强4二、豪森威公司的简介豪森威市场研究公司是中国比较大的专项市场研究公司，拥有了专门的市场研究人员，具有长期的研究经验，熟悉中国的市场，对中国消费者的语言、心里和行为有深入的了解。豪森威市场研究公司的企业文化：愿 景：成为中国最优秀的在服务质量管理和服务质量提升研究领的专业机构；使 命：为客户创造一流的服务水平，为客户培养一流服务人才！理 念：为客户创造感受得到的高水准
5、服务体验，实实在在的财务报，以及创造突破性业务增长！工作氛围： 不断追求工作中的幸福感！发展准则： 持续坚持以钻研技术立身，以独到见解立言，以创造价立德，以坚守制度为行动准则。从销售、研究到运作，们都要以速、精准的实战实训实践，来检验翅膀的强度要以时代商界的视野来校准飞翔的高度。成长、反思并验我们自已 ! 豪森威市场研究公司的研究四大体系：1、满意度研究体系服务满意度研究产品 / 品牌满意度研究员工满意度研究渠道满意度研究名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 1
6、1 页 - - - - - - - - - 市场调研技能实训报告10 营销 2 班周光强52、服务质量提升研究体系短板研究客户感知研究服务界面研究服务流程诊断与优化服务规划3、神秘顾客研究体系4、营销研究体系店面/ 营业厅满意度监测需求研究电话热线拨测新产品上市研究连锁门店健康评估产品测试OAT广告播前测试品牌定位研究品牌跟踪研究在实习在豪森威公司的这段过程中，我们主要是针对“顾客服务”这类项目【即做房地产居住环境满意度及需求的调查】。三、实训的目的市场调研学是市场营销专业的专业课和必修课，该实训课主要结合课堂教学内容，通过我们在公司、企业的营销实践活动，使我掌握市场营销调研的概念、市场调研的
7、方法、调研问卷的设计、调研资料的整理方法以及调研报告的撰写等内容。同时具有分析设计市场调查方案的能力；具有市场调查收集资料的能力；具有攥写市场调查报告的能力；具有根据市场调查报告进行一定市场分析能力。通过这次的实训学习，能够让我懂得一个产品在进入市场之前做调查的重要性，同时让我学到了在真正市场调研公司做调研的体名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - 市场调研技能实训报告10 营销 2 班周光强6会，同时学到了调研工作的
8、基本技能。四、实训的过程及完成情况在为期半个月的市场调研实习工作中，下面为我个人在豪森威市场研究公司实习的整个过程与完成情况汇报如下：万事开头难【时代玫瑰小区】由于我们负责的项目主要是针对豪华住宅小区，主要针对小区主居住环境满意度的一个调查。在我上班的第一天【即6 月 20 号】 ，主要是到时代玫瑰这个小区，对于刚刚开始接触这种入户访问的我，开始的时候同样会感觉到害怕的心里。由于进入每一个小区必须是打卡才进得了小区。在第一天中，觉得自己做一份问卷有点难度，所以自己也不顾了那么多，自己就装成是小区的业主，跟着别人的后面进入了小区。在进入之后，自己心里面变的踏实起来，后来也问了几位业主，在问卷调查
9、的过程当中，难免受到业主的拒绝。在第一天让名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - 市场调研技能实训报告10 营销 2 班周光强7我觉得不舒服的是：那天被小区的保安赶是最痛苦的事情，在我做问卷的过程当中总是与小区的保安在打“游击战”。作为营销人员的我，我变的面对事情要冷静、沉着，这一天我被保安发现，后来没收了我的问卷，但此时我沉着地对保安说：我是时代玫瑰地产的业务人员，你可以没收我的问卷，但我会投诉你的，这时候保安就把问
10、卷还我，让我感觉到好险的感觉。最后在小区的过程中也做了两份问卷【20 元一份】。第一天的上班让我感觉到：万事开头难，但我学会了冷静与沉着。船到桥头自然直【时代花生小区】这是我上班第二天的问卷调查小区地点【时代花生】，早上 7 点钟，以为会有更多的被调查者，让我感到很遗憾- 一个人影都没有，后来遗憾的离开了。到了下午我继续去时代花生的小区，在那里暴晒了两个钟，后来用了“善意的谎言”骗了一位阿姨带了我进去了小区，进去之后，自己赶紧抓住每个机会，把自己说是时代地产的业务人员，后来很多业主都很乐意的做了，但问题是有一些业名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - -
11、- - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - 市场调研技能实训报告10 营销 2 班周光强8主以为我是骗子就不肯留下联系方式，但我却说了我们公司最近为每个业主提供服务之类的，后来还是很高兴的拿到了联系放系。在这个小区里面一共去了3 天，自己都能够大胆的问了业主，最后也拿到了自己想要的业绩，三天一共做了21 份问卷，这些问卷觉得来之不易，但感觉到只要能够去坚持认真的对待每件事情，每件事情都可以做的让自己感到满意。不要怕自己做不了问卷，让我感受到：“船到桥边自然直” 。遥远的旅程，大海捞针的痛苦【万科城】 6
12、月 26 号又到了一个新的工作旅程地点【番禺万科城楼盘】，当搭车到那边已经是下午5 点多钟，到了那里以为很好做问卷，但让我觉得好失望，保安守的比监狱还严，在这火辣辣的太阳下走来走去，背后的衣服都快湿了，在无奈的几个钟之下我打算离开，但想到自己做了那么久的旅程来到这里，最后还是坚持做了两份问卷就遗憾的离开啦， 【万科城】真的是给我一个巨大的创伤，它让我感觉到就像是在大海里面捞针，跑那么遥远的旅程做不到自己心里面满意的业绩。累与快乐兼并的工作之旅【海伦堡】7 月 3 号，又是一个番禺工作的旅程，与我们班的3 位同学搭车到番禺的海伦堡，到达目的地已经是5 点半了，在这个小区当中，能够抱有很高的激情在
13、这里做问卷，在最后还是做了3 份问卷，当我们离开的时候已经9 点中啦，几个同学坐在车上一包面包名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - 市场调研技能实训报告10 营销 2 班周光强9大家一起分着吃了，让我感到温馨的是我与我们班的以为同学还共喝了一瓶水，在这段过程中，虽然有累的感觉，但我们还是享受到实习奔波的快乐，能够过的如此充实的生活。迷人的风景【尚东尚筑】工作之旅7 月 5 号的那一天给我留下深刻的印象，记得中午12
14、点中出发，在做地铁的过程中，已经在地铁中睡着了，又是来到番禺【尚东尚筑】这个楼盘，搭车的旅程让我觉得很遥远，而且是很热的天气，找到目的地已经是3 点钟了，不过在那天问卷的过程当中，能够拿到自己心里满意的业绩，在那天当中也做了23 份问卷，后来由于肚子太饿了也就收工离开了，不过哪里的美丽的风景让我不得不在那里拍了几张照片留下了我工作的深刻足迹。完美的收工【星河湾】迷人的小区风景让我舍不得离开星河湾，优美的绿化是我在广州那么久都没有看过的，凉爽的桥边让我在哪里做问卷留下了深刻的印象，星河湾是我们这个项目的最后一个旅程，在这一天我们也能够完美的收工，最后也做了2 份问卷就离开了，到此时我们楼盘满意度
15、的调查项目也告一个段落。五、实训心得体会通过短短的 13 天的实训，让我真正的理解了“实践是检查真理的唯一标准”理论。在这段实训的工程当中，感觉到累与快乐兼并着，每天品尝到挤公交车、地铁站的痛苦，同时每天繁忙的生活让我感到充实还是。 。 。 。 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - 市场调研技能实训报告10 营销 2 班周光强10“一份耕耘，一份收获” ，在这段访问员的旅程之中，我也学会了很多也懂得了很多。在这段旅
16、程我每天都是饱着昂高的激情投入到这份工作当中，虽然会受到别人的拒绝，会受到保安的追赶，受到业主的冷漠 所有的这些已经在我的心里面产生了抗体，觉得已经无所谓，同时感觉到自己的能力有得到了一步的提升，自己感到很欣慰。每一次的工作都让我调整心态去面对每一个坎每一个困难，即使在这段过程当中有过挫折，擦干泪水又继续上路，让我也学会了在求职道路上的坚强与坚持。不知不觉的实训时间就这样的结束，在这里没有华丽的语言对我工作的赞美，也没有芳香的书行对我实训的辛苦而歌颂，只是心里面得到自己想要的能力与知识已经感到很高兴很欣慰。实训的十几天当中跑了很多豪宅，心里面暗暗的告诉自己，要想留在这漂亮的豪宅里面，还需要继续
17、努力加油。在这段过程当，让我学到：一个人懂得了承受，与一个承受的越多，他来的收获就越多，每件事情都要严格的要求自己，这样就会得到自己想要的成果也业绩。在这次实训的日子里，有了很多在学校里根本不可能有的感受；如在学校我们每天都享受着老师对我们的谆谆教诲，老师会不厌其烦的告诉我们今天该做什么，明天又该做什么。而我们因为读了这么多年的书也早已经习以为常。但是在实践中，将不会有人告诉你这些，你必须知道自己应该做什么，要学会自己主动的去做，而且尽量要求自己做到最好。学校，毕竟是学习的场所，没有在社名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -
18、 - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - 市场调研技能实训报告10 营销 2 班周光强11会中这么多的尔虞我诈。而在工作中，你就必须要努力学会更多的知识，同时更要学会怎样去做一个人！（佛说：“人本是人，不必刻意去做人；世本是世，无须精心去处世。”切记不能加到文章中哦！）在这次工作中也让我学到了很多人际交往和待人处事的技巧。无论什么事情我们都要努力的去做。对待自己的朋友一定要真诚，切不可斤斤计较，你知道当我们对别人微笑时，别人回报给我们的一定也是醉人的笑容。在工作中，我们必须要时刻保持主动性与积极性，对自己要有信心，要学会和自己的同事朋友沟通，多多的关心别人！工作的日子，有喜有忧，有苦又累！也许这就是生活吧！只要我们坚持，向着自己的理想奋斗，相信自己，总有一天我们一定会成功！最后，感谢彭娟老师与杨海娜对我们这次实习工作的支持与鼓励，谢谢你们。六、实习证明【附件】名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - -