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1、2011 年度行政人事部工作总结及 2012 年度工作展望行政人事部是公司人才开发与管理的核心部门；是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2011 年度工作总结及2012 年度工作展望汇报如下：一、2011 年度工作总结：（一）行政管理：规范流程、优化制度，完善企业行政体系。1、计划管理负责组织制定行政部工作计划与行政费用预算方案，严格控制行政开支；明确部门内分工，合理调配，按时按要求完成每月部门工作计划、并组织进行工作总结。2、初拟公司组织机构图，并起草拟定了各部门岗位责任书。3、制度规章管理
2、修订、完善了公司主要行政类制度和部分人事管理制度，比如：考勤及休假管理规定 、 办公区域管理规范、 宿舍管理制度等；同时对制度的实行情况进行了管控，不定时对员工行为进行抽查，严格执行奖罚规定，使员工工作散漫的行为得到了一定的改善、公司的管理工作更加规范化。4、加强考勤管理，规范员工行为行政人事部在完善考勤及休假管理规定的同时，明确了考勤管理相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工、加班等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了教育、批评、通报，使考勤工作真正做到“公开、公平、公正” 。另外对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，从而杜绝了打着因公出门的招牌去干
3、私活、办私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。5、文件和档案管理（1）档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。（2）文件管理：通过制定相关的工作流程，并对各部门的文件和制度进行了统一梳理，保证相关文件及时、准确传达，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。（3）印章管理：指定专人对印章进行管理，规范用章使用流程，对公司各类对外发文及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。6、加强固定资产管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -
4、- - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，行政人事部对公司现有的固定资产进行了盘点，并与财务部核对，建立工作台帐，按照谁使用，谁负责的原则，定期检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序。7、完成了公司营业执照、组织机构代码证等证照的年检工作。8、完成了华德公司进出口权申请事宜以及生产许可证审批事宜。9、负责公司各项会议的准备工作，包括会议通知、 文件准备、 会场布置、 相关设施设备的准备等；筹备组织公司安排的各项活动：比如青城山一游、运动会等。10、后勤保障提高后勤
5、服务质量，着重加强了车辆管理和办公用品管理，同时通过加强对办公设施、办公环境的有效管理，保障了公司日常工作有序开展：（1）车辆管理：严格车辆管理，在注重行车安全与合理控制费用的基础上保证了公司外勤用车。（2）办公用品、办公设备管理：理顺了办公用品管理流程，加强对采购、领用、盘点等各个环节的管理，做到了合理预算、保障供给、节约费用、减少资金占用。每月的办公用品使用均做到了预算内的合理控制。并加强日常检查，负责公司内部办公设备、物品的维修及保养，保障各部门的工作需要。（3）根据生产部对劳保用品的需求，安排人员采购劳保用品。（4）整理规范公司图书、软件及办公工具，完善借用、领用等手续。（5）节日员工
6、福利、客户礼品的采购及发放。（6）定期对公司宿舍进行检查，询问生活需求，并及时提供帮助。（7）日常事务工作：包括办公卫生、饮水供应、安全防范、报刊文档征订与收发、会议布置、通讯联络、印制名片、订票、订餐、预订酒店等。保障水电供应，保持办公环境的整洁有序。11、接待协调或协助处理公司对内对外各种关系，协助公司各分管领导做好对外接待工作。针对公司外来客户较多的特点，与多家宾馆、酒店建立了良好的合作关系，根据不同情况及时妥当的安排好了客户的食宿交通，较好地完成了接待任务。（二）人事管理：以人为本、优化创新, 完善人力资源管理体系1、 华德员工手册编写2011 年 9 月行政人事部根据修订的一系列行政
7、管理制度，编写了华德员工手册，使员工在工作中有了奖罚准则，同时规范了员工行为。2、员工招聘与入职管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - （1）招聘管理：根据公司发展需要以及公司人员配置要求，不定期的进行人员招聘与人才储备。行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道， 目前已与 2 家职业中介机构、 8个招聘网站、8 所院校就业办建立联系，免费注册3 个招聘网站。同时建立了招聘与面试管理流程， 2011 年度，
8、新进人员的留岗率为80% 左右，减少了在招聘费用上的不合理浪费。（2）员工入职管理行政人事部对人事资料进行了统计、分析、整理及保管；并负责办理各人员的任免、调薪、迁调、奖惩、离职等各项手续；与每位员工都签订了劳动合同和保密协议，确保了用工的合法性，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防患于未燃。3、对每位新进员工进行岗前培训，使员工能够更快融入公司环境，理解公司企业文化；之外加强对本部门内新进员工的工作指导与帮助。4、公司为全体员工办理社会保险和购买商业保险。目前存在的问题：1、 对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面；与其他部门的沟通还需加强，工作效率还有待
9、进一步提高。2、 部门内部成员的培训、责任心、协调能力、服务意识等有待加强。3、 虽然相应的管理制度都已制定完成，但缺乏执行的力度。4、 现有的培训方式已不能满足需要， 计划性和实施性还需要加强， 缺乏针对性， 培训效果不明显。5、 高端性人才一直难求，招聘渠道、招聘方式有待改善。本部门 2011 年度费用统计：1、各月份费用合计：月份第一季度第二季度7 月份8 月份9 月份10 月份11 月份12 月份总合计备注： 1、因一季度有公司开办费用，因此费用较大；2、8 月、9 月因中秋节与端午节有赠予客户礼品，费用较其他月份也有所增加；3、2011年度行政人事部总费用合计为*万左右。二、2012
10、 年度工作计划：（一）行政管理：规范管理，加强行政服务；以人为本，提升企业文化品质1、在完善行政管理制度，加强制度执行力度的基础上，建立和强化我们鲜明的企业文化，提高团队的凝聚力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 2、加强与其他部门间的沟通协调，及时了解各部门的工作需求，及时反馈，真正发挥桥梁和纽带的作用，做好服务工作。3、加强部门内部培训；强化人员责任心、协调能力、服务意识；优化部门内部管理秩序。4、进一步规范人
11、事档案资料的管理，清查所有无电子档或纸稿的文件，补齐缺漏电子档或纸稿的文件，至 2012 年底，人事档案资料管理将达到统一规范化。5、2012年行政人事部将初拟进行一些资质认证，如ISO质量认证、高新技术企业等。6、加强对公司网站的管理，收集意见，及时对相应的网页进行更新，使网站发挥应有的作用。（二）人事管理：优化团队，梳理编制，做好人力资源规划1、进一步完善公司的组织架构，争取做到组织架构的科学适用，保证公司在既有的组织架构中正常运行。2、完成日常人力资源招聘与配置，丰富招聘渠道，加强应届毕业生的招聘和选拨，培育企业所需人才；加强中高端人才的招聘。3、2012年行政人事部将全力协助各部门制定
12、相应的绩效考核制度，将日常工作考核落到实处， 考核指标更加明确和量化，真正做到考核成绩真实反应工作实绩，考核成绩与员工收入直接挂钩。4、充分考虑员工福利， 做好员工激励工作， 与职业生涯规划， 培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。5、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度：（1）行政人事部将在2012 年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2012年度培训计划。（2）开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训及自学。（3）计划培训内容需根据培训需求和公司发展要求及员工自我发展需求而定。（4）建立外部培训服务协议制度，使公司培训的员工能按照公司预
13、期想法为公司发展服务。一、2012 年度经费预算：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 项目月 支 出年 支 出备注办公费用225872 1办公用品500 6000 2办公家私及装修8000 3写字楼租金17006 204072 4公共设备维修3000 5绿植400 4800 车辆费用38400 1汽油200 2400 2年检5000 3保养10,000 4维修20,000 5其它1000 司机驾照年审、长途开支日常开
14、支561601水电费1300 15600 2物管费1200 14400 2通讯费780 9360 3总经理通讯费600 7200 4快递及货运480 5760 5其它320 3840 复印、日常生活开支等。员工福利42860 1聚餐、活动10,000 元旦、春节、国庆2节日礼品30000 端午、中秋、元旦、国庆节3商保2860 按总经办 2 人、行政人事部2 人计算招 待 费25000 1日常招待费5000 2总经理招待费20,000 礼品35000 客户节日礼品人事费用272000 1社保26000 按总经办 2 人、行政人事部2 人计算2招聘费6000 3、工资240000 按总经办 2 人、行政人事部2 人计算合计695292 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -