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1、质量信息管理和质量管理改进制度1 目的通过对质量信息的收集和分析，确定改进的目标，制定并实施质量改进措施，提高质量管理水平。2 适用范围施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。3 引用标准3.1 GB/T19001-2008/ISO9001 ：2008质量管理体系要求 -8.4 、8.5 3.2 GB/T50430-2007 质量工程建设施工企业质量管理规范-13.1 4 职责4.1 生产（技术、质量保障）经营部负责指导、检查、监督质量信息。4.2 其它各部门负责收集各自信息和数据，并选用合适的数据分析方法进行分析控制和实
2、施改进。4.3 工程部负责在施工现场实施制定的质量改进措施，并进行质量记录、 分析控制和实施改进。5 质量信息的收集、传递、分析与利用5.1 收集的信息应包括：1) 法律、法规、标准规范和规章制度等；2) 工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价；3) 各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果；4) 施工企业质量管理监督检查结果；5) 同行业其他施工企业的经验教训；6) 市场需求；7) 质量回访和服务信息。5.2 工程部对工程质量管理策划结果的实施情况进行总结，并将其作为质量分析和改进的信息予以保存和利用。5.3 各管理层次应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状况和质量
3、目标实名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 现的程度，识别需要改进的领域和机会，并采取改进措施。分析结果包括：1) 工程建设有关方对施工企业的工程质量、质量管理水平的满意程度；2) 施工和服务质量达到要求的程度；3) 工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进的机会；4) 与供应方、分包方合作的评价。5.4 施工企业在分析过程中，应使用有效的分析方法。1) 数理统计；2) 抽样检验；3) 因果图；4) 排列图等。5.
4、5 企业高层领导应按照规定的周期、分析评价质量管理体系运行的状况，提出改进目标和要求。质量管理体系的评价包括：1) 质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；2) 施工和服务质量满足要求的程度；3) 工程质量、质量管理活动状况及发展趋势；4) 潜在问题的预测；5) 工程质量、质量管理水平改进的提高的机会；6) 资源需求及满足要求的程度。6 质量管理改进与创新6.1 企业高级领导层根据对质量管理体系的分析和评价，提出改进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进的效果；6.2 生产（技术、质量保障）经营部分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性；6.3 企业高级领
5、导层根据质量管理分析、评价的结果，确定质量管理创新的目标及措施，并跟踪、反馈实施结果。6.4 各级部门按规定保存质量管理改进与创新的记录。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 质量信息反馈表单位名称：信息主题故障名称故障发生起始时间故障现象及检查分析结果（应提供有关数据及照片）：处理结果、意见或建议改进办法填报人：日期：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -