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1、江 苏 三 廣 装 饰 设 计 师 管 理 制 度一、考勤制度1. 日考勤时间为早8：0018：00， （如市场作息时间有变化则以市场作息时间为准），午餐时间为11：30至 14：00；2. 每周六、日为必须上班时间，无故不到者扣发当日双倍工资，节假日根据公司统一安排休假；3. 旷工一天扣发3 天工资，并警告处分（以设计师当月工资为准）；4. 除必须上班时间外，设计师根据自身情况，安排一天固定休息，有特殊情况必须提前一天申请，经批准后方可休息，否则按旷工处理；5. 若有约定外出或需晚到，须向经理汇报，否则按无故迟到处理，迟到处罚规定按内部规定执行；6. 公司每周五下午固定例会并制订例会制度，非
2、正常理由均不得无故不到，否则按公司有关例会制度处罚；7. 设计师与设计助理轮流值勤，打扫卫生并考勤，有事外出或休息必须委托他人代理。二、设计师工作内容服务流程及注意事项1. 积极热情地接待客户，进行义务咨询服务，并填写客户洽谈表，此单据为第一次与客户交谈时的第一手资料，对客户的第一感觉公司也是非常正规而且对于客户是很尊重的一种表示；2. 为客户做好工程预算、平面图、顶面图；3. 为客户提供免费看样板间的服务。决定去工地时必须提前与工地现场工长电话联系一下，以免出差错 （工地没人或很杂乱等现象） ；4. 做出标准施工图、合同、预算书、并呈送经理检查；报价中可做水电预收，但水电预收项目不打折；报价
3、中凡遇木制作二选一；5. 工程合同一式两份（公司、客户）、工程报价单、图纸（原房结构图、平面图、顶面图、水位施工图、电位施工图、尺寸详细的门图、设计项目及木制作等施工图），所有报价图纸必须有设计师及客户签字认可，图纸必须签“同意施工” ，如遇待订项目应标注清楚；6. 在交谈过程中，必须向客户介绍主材的品牌，如客户有意订购公司代买的品牌主材时，通知市场内主材代办人员，代办员与客户联系签订主材合同，同时设计师可得到相应的主材提成5% 或更多；7. 合同鉴证后，经理签字确认，设计师不能点选施工队，否则一经核实此项工程提成降一个点；8. 设计师在接到回执后与相关人员联系确定时间进行现场交底，不许迟到，
4、可提前与项目经理约在客户前到工地，有所准备后再与客户进行现场交底；9. 进场时， 设计师、 项目经理、 客户进行现场交底, 由设计师带齐并认真填写现场交底单 ，一式两份 （项目经理、设计部）填写后交店面经理；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 10. 工程进展过程中， 应定期去工地至少五次（包括现场交底及木工基础完活，中期款之前必须到工地一次，负责监督设计意图的实施，协助项目经理认真审核中期增减项及变更单，并复印一份
5、交店面经理；工地现场工作站进行登记注明日期及发现的问题；负责工程中部分项目设计的选材及效果确认；11. 合同签订后次日内必须将合同转交经理，进行二次审核，月底之前将（量房单、现场交底及下场记录单全部交至店经理）并记入工资提成；三、设计师工作待遇与定额设计师级别及底薪：分为试用期 （800-1000 元） 、普通级（1200 元） 、主案级（1500 元） 、主任级（1800 元） ；签订有效合同4 万元以内，按工程总造价的3% 提成；签订有效合同4-8 万元以内（含4 万元），按工程总造价的4% 提成；签订有效合同8-20 万元以上（含8 万元） ，按工程总造价的5% 提成；另：对于未打折的工
6、程，将在原有提成比率下，此项工程款再加1% 提成款；对于减项过大而影响到原有提成比率时，将当月所多提成款多计部分如数扣除。1. 交接单各项填写详细准确，如发现内容不准确、漏项、无经理签字或交接不及时，扣5% ；2. 合同填写有涂改，填写不全及有误的，或合同工期不足的，扣5% ；未经公司或部门经理、主管允许私自与客户签订补充协议的，扣10% ；报价未按公司要求或设计含量等项报价极低的，扣10% ；报价无客户签字或图纸无客户签署“同意施工”的，图纸不全的，缺一项扣5% ；如遇图纸需入场后确定的情况，须特别注明哪张图纸开工后待定，并由客户签字后生效，否则按图纸不全处理；量房单及现场交底单不全者，扣
7、5% ；现场交底发生超过5000 元的减项，扣5% ；报价单后的注意事项，凡有更改的，一项扣5% ；点选施工队，提成扣一个点；设计师全程跟踪服务，至少下场五次，每次要有，并在工地工作站上签字注明下场日期，下场单与工作站相符，少一次记录，扣10% ；经过电话回访后，投诉设计师服务及有关问题，一经核实无误，扣10% 。注：设计师的设计提成发放：当月签订有效合同，并交清一期款的情况下，当月提成按合同造价的40% 提取；交清二期款的情况下，发放 40% ；交清尾款的情况下发20% 的余款及增减项的提成。每月 5 日现金发放。四、设计师的责任注意仪表及谈吐，维护公司形象及名誉，不得有任何损害公司形象的言
8、行。积极热情接待客户，应最大可能发展回头客户。爱惜公司财产，上下班必须整理好自己的办公环境，借用公司工具及书籍必须申请并登记。严禁私自接揽装修工程，如为亲友装修应先经公司申请并批准。如私自接揽工程设计，或因公司客户而回揽的工地，一经发现处以13 万元罚款并开除，所有未领工资扣除，装饰行业内部通报，公司保留起诉权利。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 不能私自答应客户赠送合同内未包含项目，（无论是物品或单纯服务）即使有
9、少量的优惠及赠送，也应预先向经理申请并提前向工程经理说明，严禁与客户签订各类补充协议，否则设计师承担全部责任。图纸必须完整正确，因图纸的尺寸或形状错误而引发的问题是设计师应承担全部责任。合同报价应争取最大的利润空间，原则上不得低于公司的标准报价，特殊工艺及材料应在报价上作相应的调整并详细写出工艺做法，给客户打折扣及优惠时，应向公司提前申请，报价不得低于制作成本。五、辞职和辞退以及开除的规定1. 辞职及辞退：因各种原因，设计师向公司辞职时应提前20 天递交辞呈，经公司批准后方可视为正式辞职；因各种原因，公司辞退设计师时也应提前20 天发出辞退通知， 在正式辞职和辞退前， 设计师应履行完自身的责任
10、及义务，即如下几点：完成自身所签订的所有合同。向公司经理详细移交正在洽谈期间的所有客户资料及图纸，并协助公司向客户说明移交情况，保证不让客源流失。交清公司的所有借款，领用或借用的公司物品（工具、书籍及衣物等） 。缴清所有的赔偿及罚款（由设计原则引起的或根据合同规定应负连带责任的）。以上各项均正常完成以后，方视为正常辞职，所应领取各种款项均按未辞职时正常领取，如果在辞职之日，未能完成各项事务的，也可在批准辞职以后，不定期的安排自己来公司或下工地，最终完成各项事务，（该工作期间，不领取基本工资，原则上也不能接纳新客户）后正常领取各种款项。2. 关开开除的规定：因设计师以下规定条款，造成公司名誉或经
11、济上的损失时，公司有权开除设计师，扣除设计师所有款项，并有向设计师索要相应赔偿，及保留起诉设计师的权利。1）私自承接与公司有关联的装修业务（如包括直接从公司，本公司工地或老客户介绍的工地等）的，除扣除所有款项外，设计师应双倍赔偿该工地的正常利润。2）盗用公司合同、公章、发票，进行违法活动及盗用公司财务者，除扣除所有款项，赔偿公司损失外，送交公安机关处理。3）因参与违法、犯罪活动，被司法机关处理的或连续旷工三天者（请假未经批准外出者，亦视为旷工）或累计一个月迟到或旷工48 小时的。六、激励机制奖金制度自每年 1 月 1 日起至年终 12 月 31 日止计算设计师年签约额；计算设计师在一年中设计签
12、约累计值；签约额达到 50 万元、主材签单额不低于10 万，奖金 2000 元；签约额达到 80 万元、主材签单额不低于15 万，奖金 3000 元；签约额达到 120 万元、主材签单额不低于20 万，奖金 5000 元；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 签约额达到 170 万元、主材签单额不低于30 万，奖金 7000 元。月签约总额破纪录奖1000 元；单项破纪录奖1000 元；连续 3 个月，有效签约总额达到
13、50 万元，主材签单额10 万，奖金 2000 元；连续 3 个月，有效签约总额达到80 万元，主材签单额15 万，奖金 3000 元；季度无客户投诉（主动或被动的）、季度所签订合同无退单情况、季度签约客户介绍占总体签单比率25% 以上、与工长监理人员工地配合到位，工长监理反馈意见较好，奖金5001000 元。七、设计师图纸规范施工图纸必须使用公司统一图框纸；施工图纸须清晰、 干净， 材料必须注明 “饰面材质，油漆种类，尺寸、 规格要求”；尺寸标注必须详细图标、尺寸线需按公司图纸规范注明。（未注明的并且造成损失的，根据具体事项处罚）施工图纸必须由以下部分组成：封面、原房结构图、平面布置图、顶面
14、布置图、水电位施工图、立面图、等相关图纸；施工图纸进场前，必须经客户签字或进场时签字认可后，方可施工。客户签字须注明：“同意施工” 。施工图纸必须在进场之前出齐所有施工图纸。如发现已经施工三日内还没有客户签字的施工图纸或未出齐施工图纸的，处以100 元200 元罚款。罚款在中期款提成中扣除；家具等图纸，必须确定尺寸范围，必须注明材质，油漆种类，没有注明尺寸范围的和未注明材质而造成损失的，由设计师承担责任；口头答应客户用某种材料，在合同报价中没有注明而引起纠纷的，由设计师承担责任；设计图纸没有让客户认可签字的，造成返工的（由客户、项目经理、设计师确定是因设计失误问题），由设计师承担损失；因客户投
15、诉设计严重失误，经调查核实，属设计师的责任，由设计师承担责任；施工图纸在进场前，须经理审核并签字后，方可交给工程部施工。八、设计师灰色收入处罚办法公司的设计师，通过代客户购买主材所收取的主材回扣，视作设计师的灰色收入。对灰色收入的处罚办法1. 对公司认定的灰色收入，一经发现，核实，即要求设计师退还全部灰色收入，并予以设计师扣除当月工资及全部提成的处罚，设计师等级降一级。2. 对情节严重者，或二次再犯者，要求设计师退还全部灰色收入，并予以设计师扣除当月工资及全部提成的处罚，公司除名。对不配合公司退还全部灰色收入的，予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及灰色收入事实通报本地所有家装公司。名师资
16、料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 设计师私单处罚办法：1. 凡公司的设计师，其不通过公司私自承接的工程设计、施工，一律算作私单。2.已在公司的客户，其不通过公司的增项，或减项后又由公司的设计师（或施工队）实际完成部分，也视作私单。对做私单的设计师处理办法1. 对情节不严重的，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，予以留用查看的处分，设计师等级降一级。2. 对情节严重者，或二次再犯者，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，开除出公司并予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及私单事实通报本地所有家装公司。未尽事宜，待实际工作中完善补充！ 2012-1-9 刘广州名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -