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1、优质护理服务工作总结随着优质服务的顺利开展， 我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时， 发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外， 还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护
2、士少的情况下， 大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。同时，我们也清醒的认识到， 优质服务仅仅停留在 “门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受， 要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、 热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。 在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！（外六何润）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - -
3、 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士， 更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈， 或作细心的疾病指导， 或给予体贴地梳头
4、 , 一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。是啊，患者一入院， 责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候 “昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里
5、，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！校医医务室个人工作总结难忘的 2010 已然结束，又是一个学期末到来了。我是今年十月份正式到第二实验学校报道的， 迄今为止大约为两个月的时间。这段时间内医务室的工作得到了学校的理解、
6、信任和支持， 得到了校长和主管校长的许多热心指导和帮助， 也得到了全校师生的尊重和配合，从而使医务室的相关工作得以顺利开展、改善和加强。 现就在本校期间内的工作总结如下 : 一、医务室的初期筹建工作1、在教育局、校长、主管校长的大力支持下，使器械柜、药柜、体重秤、身高计等相关医疗设备在20XX年 12 月 5 日全部到位，并完成验收工作。2、针对我校既有学前班，又是中小学一体的具体情况，我对学生群体进行具体分析，有针对性的采购了一些常用药品，主要包括：感冒药、退烧药、外伤处理药等。二、坚持认真工作，努力学习名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - -
7、 - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 1、作为一名 800 多人的学校唯一的校医，感觉压力很大，由于是新学校，在我接收工作之前并没有校医，为了在一个崭新的工作环境中尽快进入工作角色，更好的为教师、学生服务，我首先对班级的人数、学生的身体状况作了详细的调查， 并且在班主任的配合下为每个班设立了一名卫生委员， 让其负责本班的卫生和学生用餐情况的调查并及时反馈给我，对出现的问题及时进行处理。2、积极参加学校组织的各种培训，努力提高自己的政治素质和业务水平，加强与教师间的沟通和交流，充分利用网络资源为自己充电，使
8、自己的综合素质得到更大的提升。三、关于常见病与传染病的处理办法1、本学期所处理的常见病主要为感冒、发烧、磕碰伤，其中以磕碰伤居多；接待传染病两人次（一例猩红热、一例水痘），做到及时上报教育局并在疾控中心做好相关登记。及时进行了隔离， 有效防止急病扩散。2、对传染病患者做好晨检登记和疾控记录，提出隔离要求，并嘱咐涉及到的班级教师和学生进行预防性的服药。3、购买消毒药剂和工具，在班主任的配合下对传染病涉及到的场所进行消毒灭菌喷药处理。4、对传染病疑似患者或传染病康复要求复学者，要让其到正规医院进行确诊并开具加盖医疗单位公章的诊断书，要明确注明是否仍具有传染性。隔离率要达到百分之百。名师资料总结 -
9、 - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 5、竭力做好隔离休学者及家属的解释工作，对不听劝阻的，认真做好记录，并向上级汇报，共同进行协商。一定要做到隔离率百分之百，保证其他学生的健康。在过去的工作中， 有收获的喜悦， 当然还存在一些有待改善和需要解决的问题，现总结如下：1、学生追逐打闹现象严重，以致造成的外伤较多，应加强对学生的教育和管理。2、存在带病 ( 传染病)要求复学的情况，今后要加强与涉及到的班级教师的交流与沟通，防止带病复学而造
10、成的疫情扩大。3、健康教育档案还不够完善，需加强资料的收集和管理，尽快完成分类归档的工作。4、健康教育宣传栏暂时还未设立，希望近期内完成。5、医务室的相关制度还未上墙，和教育局的老师进行协调，争取尽快完成。在以后的工作中，我会更加细心，认真履行岗位职责，以一贯的勤劳务实精神和高度的责任感为指引， 在校领导的支持和全校师生的共同努力下，把医务室的工作做得更好， 为争取把我校建设成为一流人才的启蒙教育基地而尽职尽责。我的个人总结到此结束，不当之处还请大家给与指导和帮助。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -