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1、企业综合办公室工作总结 (一) 2009 年度工作总结（总经理办公室）2009 年，是中国建筑发展史上具有重要里程碑意义的一年，中国建筑的改革发展和经营开拓都取得了辉煌成绩。按照中国建筑年度整体工作部署和总公司党组 2009 年度工作要点的安排，在公司领导的直接关心和指导下，在总部各部门的全力配合下，我们按照关注全局、系统思考、注重细节、提升能力、有效服务的工作思路，通过突出目标管理，强调计划控制，健全制度建设，规范工作流程，加强统筹协调，打造过硬团队等有效举措，积极推进综合办公、外事公关、秘书服务、政研写作、行政后勤、信息化建设等各项业务，全面完成了年初制定的各项工作目标和领导交办的各项任务
2、。一、强化目标管理， 实施计划控制， 抓住工作重点， 全面完成年度工作目标。围绕今年中国建筑整体工作部署和工作重点，总办年初制定的工作目标包括常规目标 10 项，重点目标 6 项，创新目标 2 项，费用目标 1 项。以确保完成工作目标为主线，同时充分结合总办工作随机性、突发性强，计划性、规律性相对名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 15 页 - - - - - - - - - 较弱等特点，总办今年继续突出强调目标管理，并且以加强计划控制作为目标完成的基本保障。
3、各业务线和各个工作岗位都对各自的工作目标进行了认真的分析、分解和细化，制定了较为严密的推进计划，以确保各项目标的完成。同时，通过半年的中期检查，对目标进行优化调整，突出重点和关键环节，调整完善计划，进一步保证了目标的总体完成。12 月下旬，总办通过个人书面总结、 各业务线分块总结和总办全体集中总结三个层次，对2009 年的工作进行了全面系统的总结分析，全面完成了2009 年度总办的各项工作目标。二、充分发挥综合协调、组织保障作用，完成了公司的多项重要活动任务。（一）综合服务，为中国建筑成功上市做出重要贡献。推进并成功实现中国建筑国内A 股上市，是 2009 年全集团的首要工作。围绕这项重点工作
4、，总办一是全面做好保障服务工作，在上市文件编写和整理、印信证照准备和使用等方面做了大量配合工作，确保了上市各项文件和印章证照使用的准确性、及时性。二是系统做好上市工作期间的企业和谐稳定工作，通过系统排查，重点监控，有效举措，确保了在推进上市过程中未发生破坏和谐稳定和影响公司声誉的不良事件。三是配合上市做好信息化建设和信息管理相关工作，实现了中国建筑对外网站的更新， 加强了对外信息发布的管理和外部信息的监控，确保无重大不良信息的发生。四是系统做好成功上市相关庆典活动的策划组织，成功组织了 7 月 29 日在上海的中国建筑上市仪式暨答谢午宴；8 月 28 日在北京的中国建筑成功上市庆典两次大型公关
5、活动。这两次活动， 时间要求紧， 规格高，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 15 页 - - - - - - - - - 规模大。上海仪式参加人员250 余人，北京庆典参加人员涉及十余个部委、多个省市地区、五十余家中央企业代表、二十多家银行和金融机构以及众多的业主、客户，人数超过 600 人，副部级以上来宾20 余人，规模之大、规格之高创公司之最。总办通过精细策划，周密组织，在主题策划、场景布设、来宾邀请、同贺庆祝、主持致辞、交通组织、纪念礼品、宴会准备、新
6、闻报道等多个环节做了大量工作，仅对外邀请就达1000 余人次，包括向 20 余家主管行业部委、行业协会、友好机构、53 家中央企业、 20 余个友好省市地方政府以及众多社会友好和客户等，庆典各项活动都取得了圆满成功。（二）统筹协调，为中央巡视组在中国建筑顺利开展巡视工作做好服务。2009 年 3 月份-10 月份，中央纪委、中组部第三企业金融巡视组入住总公司开展巡视工作。按照巡视组的有关规定和公司领导的要求，总办全面负责承担对中央巡视组的服务和协调工作。中央巡视组在总公司工作长达半年之久，跑遍全系统各二级和重点三级企业，对总公司全系统进行了全面深入的调查、摸底和评价。总办作为牵头对接部门，在组
7、织接待和后勤服务、纵向联系和横向沟通等方面做了大量工作，包括提供调阅文件、整理公司资料、编写综合汇报材料；协调做好巡视组与公司领导和总部部门的调查访谈安排；协调落实巡视组外出开展企业调查的有关行程安排，组织召开各类调查和座谈会议；做好信访接待、安排办公场所、准备办公设施、提供交通保障等后勤服务工作，全面有效的保障了巡视工作的顺利开展，得到了中央巡视组的充分肯定，并为公司赢得了充分信任。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 15 页 - - - - - - - -
8、 - （三）全面参与，为中国建筑学习实践科学发展观活动全面完成提供支持。全面开展学习实践科学发展观活动是全系统2009 年的又一件大事。总办全面参与了学习实践科学发展观活动检查指导组入住后的相关服务工作和公司学习实践活动的组织开展。在为检查指导组和学习实践活动办公室提供后勤服务和办公场所，参与有关学习文件和重要材料的编写，参与重要会议活动的组织服务等多个方面全面参与有关事务，确保了总公司系统学习实践科学发展观活动的顺利推进。三、围绕中心任务，全面提升能力，扎实推进各项业务工作（一）夯实管理基础，发布办公管理手册，办公管理水平有新提升。围绕中国建筑整体改制并成功上市后对企业规范化管理的新要求，作
9、为总办的核心工作，办公、会议、印信、值班、档案管理等各项业务都面临制度升级、管理升级的要求，同时，下属企业和总部部门在相关业务方面都存在着进一步规范管理、提升水平的新要求。因此，2009 年，总办对综合办公业务的要求是建立健全各项管理制度，编制 办公管理手册，提升精细化管理水平， 确保各项业务工作无差错。1、进一步梳理工作流程，完善办公制度，编制发布办公管理手册。全面名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 15 页 - - - - - - - - - 梳理、修订、
10、补充完善了总公司及股份公司办公室工作涉及的管理制度，包括值班应急、公文运转、档案管理及印信、重大会议活动组织、外事管理、机要文件与保密工作、信访维稳与总部安全保卫、固定资产管理、信息化建设8 个方面共28 项。在 2009 年 10 月份成功组织了股份公司第一次办公室主任会议，并正式发布了中国建筑办公管理手册（2009 版） 。2、规范文件往来和批转流程，做到文件批转无差错。2009 年收到的中央、国务院及各有关部委及公司系统单位公文约970 件、公司内部签报、 报告等文件约 2100 件；订阅、处置各类机要文件、信函、电报等共300 余份，发放机要文件 4000 余件。在文件的拟批、运转及处
11、理过程中， 保证“当日文件不过夜， 紧急文件即时办”，保证了总办收文系统运转的高速、畅通，同时对不符合要求的文件及时进行纠正，力求有关单位或部门文件符合规范，充分发挥了总办作为公司文件管理中心的作用。3、完善制度，严格审核，公司总部公文水平有新提高。根据股份公司运行机制的新需要，为提高公文流转效率和公文质量，修订并印发了中国建筑股份有限公司公文处理办法 。在审核发文中， 一是注意严把政策关， 严格审核， 规避可能出现的经营和管理风险；二是简化发文程序，减少纸质文件的流通，提高了文件流转效率；三是严控发文数量，提升公司总部文件的权威性。2009 年，发出各类公文 1200 余件，发文总数略有增加
12、，但文件更改显著降低，公文水平有所提升。在国资委对2009 年中央企业报送公文评价中，总公司并作为报送公文名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 15 页 - - - - - - - - - 无差错的企业受到通报表彰。4、高度重视，严格把关，印信证照使用无差错。2009 年是中建股份成功上市后运营的第一年，各项经营和管理活动用印显著增多。今年总办修订完善并重新发布实施了中建股份公司总部印信管理办法 ，进一步规范了印信使用的制度管理。在印信证照管理和在使用中，一是坚
13、持原则，严格把关，控制潜在经营和管理风险，纠正用印不当情况达30 余起，进一步规范了印信管理，较好地维护了公司的利益。二是端正态度，提升服务水平，确保正常经营管理对印信使用需求无延误。2009 年累计用印 2300 余次，非工作时间用印及携带外出用印达到约50 次；向总部各部门及下属单位提供各类执照使用690 余次，印信证照的使用频次都创新高，但未出现一次使用错误和使用延误。5、计划统筹，严格管理，公司总部会议计划管理显著加强。本着提高会议效率，节俭会议开支，严格控制计划外会议召开的基本原则，总办进一步加强了对总部各类会议的计划管理。全年发布计划召开会议65 次，会议计划费用 2258万元；核
14、定召开计划内会议50 次；批准召开计划外会议13 项。共发生会议费用1406 万元元，会议费用大幅降低。计划外会议主要包括承担上级机构指派承办的会议、中央巡视组、国企监事会入驻以及学习实践科学发展观活动的有关大型会议。6、建立体系，健全制度，重点推进，公司总部档案管理工作有所加强。股份公司组建并成功上市以来，我们充分认识到健全档案管理的重要性和紧迫性，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 15 页 - - - - - - - - - 明确提出了建立健全股份公司档
15、案管理体系，夯实档案管理基础工作，重点加强项目档案管理，大力推进档案信息化进程，全面提高股份公司档案管理水平，切实保障经营管理需要的工作方针，全面启动并扎实推进股份公司档案管理工作。一是完善管理架构，健全管理制度。根据股份公司管理架构和管理关系，重新梳理并明确了总办的档案管理职能范畴，制订印发了股份公司归档文件整理规则实施细则、 股份公司工程项目档案管理办法 、修订了股份公司信用档案管理办法，进一步使档案工作规范化。二是夯实档案管理基础工作，规范管理总部档案的整理、 鉴定、保管、统计、借阅工作。具体完成2008 年度文件归档 3274 件；提供查阅档案673 件次；完成总部档案数据统计，收集1
16、7 个二级企业统计报表，核实检查，汇总形成总公司报表报送国家档案局；重新整理历年总常会、党组会文件并且归档等。三是重点推进工程项目档案管理。工程项目档案管理是今年档案工作提出的一个新课题，从原本的施工责任者管理模式转变为签约责任者管理模式，将股份公司签约的工程项目档案纳入了总部档案管理体系，以实现对股份公司核心档案资源的集中管控。 通过深入系统调研， 最终确定了工程档案管理方案， 制订了股份公司工程项目档案管理办法 。目前股份公司签约项目65 个（这是 10 月份数据） ， 根据工程项目的重要性， 确定了以上海环球金融中心、 央视新址、广州西塔、哈大客运专线等重特大项目为重点，逐批开展项目档案
17、收集工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 15 页 - - - - - - - - - 四是积极推进档案信息化建设。总部档案信息化建设的基本目标是建立以各部门兼职档案员、项目档案管理员为录入客户端、总办档案室为管理客户端、总部全体员工为查询客户端的一个完整的网络管理系统，可以实现文件实时录入、标准化归档、现代化管理、网络化利用等核心功能。据此组织了档案管理系统招标工作，并完成了系统开发，投入试运行。7、参与政务，做好服务，积极参与公司各类决策会议的组织和会
18、务工作。全年共完成 14 次总公司党组会议、 3 次总公司总经理办公会议、 9 次股份公司总经理常务会议以及多次股份公司总经理办公会议的会议筹备、材料组织、议案收集、会务服务、纪要整理、决议督办工作，公司高层会议的决策水平、决策效率和决策效果都有显著提升。同时总办积极履行会议管理牵头部门的职责，协调参与了多次公司领导和业务部门专题工作会议的组织参与和会务服务工作，会议综合服务能力得到充分肯定。（二）规范工作流程，提升能力，外事公关工作有新提高。2009 年，公司总部的公共关系和外事工作的突出特点是主题突出，工作头绪多，责任重大。集中体现在三个方面的客观要求公司实现成功上市后，作为上市公众公司在
19、树立企业形象，扩大社会影响，提升知名度、美誉度方面的客观要求；国际金融危机的不断加深，国内显著增加的投资力度，建设相关行业特别是各地方政府基本建设的需求增加，与中央企业的合作热情空前高涨；第三是中央企业间的战略合作和互动显著加强。正是由于此，公司总部的对内、对外公共关名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 15 页 - - - - - - - - - 系活动业务量剧增，且普遍规格高、要求急，对公司的公关应急组织能力和服务能力提出了更高要求。今年的公共关系工作主要完
20、成如下1、进一步加大高层对接和战略开拓的工作力度，成功组织多次各类公关活动，公司对外战略合作关系得到充分加强。先后协调组织了公司领导对湖南、新疆、湖北、陕西、河南、云南、上海、西安、深圳、唐山等省市的高层对接活动，中国建筑在各地方省市的影响力和知名度得到显著提升，更成为各地方政府争相邀请的重要合作伙伴。同时，股份公司充分发挥自身特色，加大了与各界友好战略合作关系的建立，围绕中国建筑营销年的主题，中建股份与其他中央企业、地方政府、高校等共签订了12 项战略合作协议，在政府层面包括武汉市、上海市杨浦区、新疆维吾尔自治区人民政府签订的战略合作框架协议；企业层面中国航天科技集团公司、东方电气股份有限公
21、司、中国兵器工业集团公司、中国五矿集团公司、北汽福田公司； 金融机构方面北京银行签署100 亿元人民币银企战略合作协议、招商银行签署200 亿元银企战略合作协议；与重庆大学在校园建设、人才培养合作等方面的战略协议等。这些战略合作，内容和形式各不相同，为中国建筑未来的持续健康和多样化发展打下了良好的基础。总办具体参与协调和组织了这些战略协议的签署。2、进一步规范管理，切实提升会议和大型活动的组织水平。2009 年总办组织和参与组织的大型会议包括总公司与股份公司 2009 年工作会议、铁路市场营销推进会、系统内两会代名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - -
22、- - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 15 页 - - - - - - - - - 表与公司高层的座谈会及互动活动、中央巡视组的入住见面会和总结汇报会、国企监事会入住的工作汇报会、中建股份2009 年营销大会、总公司党委书记会、海外业务专题研讨会、办公室负责人会议、中央企业业绩考核座谈会等多项会议的会务组织、协调和文件准备工作，完成各类文件资料编辑100 余万字。同时积极参与协助有关部门专题业务会的会务工作，如公司总部部门的年度考核和述职会议、中建总公司税收自查工作动员会、法律部国有资产法专题讲座等。并负责完成各类视频会议联调及会议保障工作约
23、80 次，充分发挥了公司视频会议系统的作用。在活动组织方面，牵头具体策划并推进实施全系统庆祝建国60 周年系列活动的开展；参与组织了公司总部以及海外事业部、基础设施部等部门的春节团拜会；协调组织了中建安装的组建挂牌活动；协调了基础设施部、房地产事业部、建筑事业部的搬迁和揭牌仪式；协调参与了中海集团成立30 周年庆典活动市政西北院成立 50 周年庆祝活动、中建设计集团组建成立仪式、中外建转让仪式等重要业务活动。特别是通过中国建筑成功上市两次大型公关活动的组织，一方面充分展示了中国建筑的企业形象和风范，另一方面也积累了大型活动的组织经验。并以这次两次活动为契机，重点加强了与行业主管部委、各地政府、
24、中央企业、重大业主和客户的联系，公司总部与各个层次都加强了相互联系，基本建立了与各方面畅通的联络渠道。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 15 页 - - - - - - - - - 3、加强基础建设，推进公关外事管理规范化。今年股份公司总部的外事接待活动工作量显著增加，克服管理人员缺乏的矛盾，通过充分发挥总办内部的协同作用，进一步规范外事和活动的组织流程，完成来访接待活动安排100 余次。利用有关节日和公司重大活动，加强与政府部委、友好企业关系维护工作，积
25、极维护和发展良好关系，为工作开展进一步奠定基础。在管理基础性工作方面，完成了股份公司系统领导用通讯录的编制和发放工作；新编公司总部电话表并坚持按月定期更新；完成了中国建筑股份公司重大事件报告制度的拟稿和征求意见工作；启动了股份公司对外战略合作关系的统计工作和公司总部部门管理资源统计调查工作，并已完成大部分基础数据、信息的采集工作。4、进一步提升公关外事礼品的管理和策划能力。在礼品管理方面，完成了今年公司公关礼品的前期策划和采购工作，进一步规范和加强了礼品和部分公务用酒的管理、领用工作。今年的礼品和纪念品采购工作品种多、主题多、采购量大、使用领用频繁。除年初的年度礼品策划和采购外，今年一是围绕公
26、司上市的有关庆祝活动和上市主题，先后设计采购了普洱茶礼盒、上市纪念银条、金章、上市表彰纪念章等；二是协同财务部，利用上市专项经费的额度，及时采购了一批茅台、国窖、张裕等高端公司商务活动用酒，既保证了酒的品质，而且抢在茅台酒调价之前完成采购，按保值计算，事实上节约经费近50 万元，并有效减低了明年乃至更长年份总部在这方面的管理费用支出。（三）服务领导，加强学习，秘书工作有新变化。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 15 页 - - - - - - - - -
27、秘书工作是总办的一项重要业务。2009 年，按照总经理办公室的统一部署，在负责公司领导的文书工作、行政事务安排、有关事务的督办和协调处理以及协助调研和专项业务研究等方面扎实工作，秘书队伍的自身建设也取得了较大的进展。企业综合办公室工作总结 (二) 2013 年公司办公室综合部年终总结一年来，办公室综合部（以下简称综合部）在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理， 服务公司等工作要点， 强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，具体总结如下一、主要工作（一）学习经验，不断提高自身素质。公司 9 月进行了部门调整
28、，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 15 页 - - - - - - - - - 办事程序，使本年度的工作有条不紊。（二）规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。自部门调整后，根据公司领导指示， 拟定了公司
29、有关办公程序的管理规定 ，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。从严要求，认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23 件，沈传网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。认真做好文书档案管理。 安排了专人负责， 认真做好文书资料的收集、 整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录
30、清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 15 页 - - - - - - - - - 二、存在不足一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。三、明年工作打算尽职尽责抓印信。 要严格按照发文标准， 提高发文质量； 做到文件及时收发、传阅、送阅；明确印鉴管理程序
31、，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生；完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。XX 年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 -
32、 - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 15 页 - - - - - - - - - 企业综合办公室工作总结 (三) 综合办公室 2011 年上半年工作总结今年以来，办公室在杨总经理的直接领导和关心帮助下，在各部室的协调配合下，一切以公司和谐、稳定、发展为主线，较好地发挥了办公室的各项职能，各项具体工作稳中有序地推进，各项临时交办工作按时保质的圆满完成。现将2011 年上半年办公室工作总结汇报如下一、 上半年主要完成工作办文工作克服了文多事繁的困难， 严格遵照分局相关文件及杨总经理的要求，加强与分局各科室的沟通，牢牢结合公司实际，完成了2011 年晋通监理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 15 页 - - - - - - - - -