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1、宜昌汇博 http:/ 美容美发行业产品白皮书V1.0 一、美容美发行业的核心需求1.实现拓客。如何拉新，让目标人群前来消费？如何使短客变常客，常客变会员，会员变种子客户？2.防止客户流失。美发师或美容顾问离职，将手中积累的客户也一并带走，给企业带来很大的损失。3.工作监督。如何高效客观监管每个员工的工作，及时掌握动态，将客户信息掌握在公司层面？二、美容美发行业的营销方式1.新店开张发传单。2.优惠促销短信群发。3.参加团购。三、美容美发行业面临的主要问题1.客户流失太痛心。很多老客户都有自己喜欢的美发师或美容顾问，某公司为了更好地服务客户，也鼓励美发师或美容顾问与客户维护好关系。但是，当C从
2、 A 公司跳槽到B公司时， C把自己手上的客户一同带走，该公司白白送给了竞争对手许多优质的客户。2.会员体系难建立。某美容公司认识到了会员的价值，所以对每个顾客都进行信息登记，已经积累了厚厚的几大本日记本，但是，除了发生纠纷需要查阅资料，平时几乎不会翻阅这些手动登记的资料。3.短信群发效果差。某美发店五周年店庆，打算进行为期一个月的“烫染6.8 折送护理3 次，洗剪吹8 折送护理1 次”的优惠活动，于是通过短信群发广而告之，结果活动效果平平，进店顾客没有预期的多，而且大部分都是路过门店发现的，看到短信消息前往消费的，很少很少。4.派传单得不偿失。某美容店第12 家新店开张，为打响知名度和吸引顾
3、客消费，开业前一个周，公司派员工到附近几个人流量大的路口派发传单和优惠券，耗费大量的人力物力，虽然有不少顾客进店消费，但是留下联系方式的很少，都是冲着优惠来的“一次性消费”，办理会员卡的几乎没有。5.团购之苦。 某美发店尝试了几期团购后发现，如果不继续进行团购，客户几乎不来消费；团购价格如果没有低到他们的心理预期，也没效果；客户会对比周边同行价格，哪个价格更低就去哪家；还有很多人还在评价上说公司的坏话。现在，连忠实的老会员到店消费频次都逐渐减少，开始抱怨团购让他们失去了作为会员的尊贵感和优越感。“不团购等死、团购找死” ，正是他们的营销困境。四、产品方案方案组成作用备注名师资料总结 - - -
4、精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 宜昌汇博 http:/ 移动营销宝管理后台1.顾客数据的收集和分析；2.方便老板（店长）监管销售；3.每个员工拥有一个子账号，操作记录在后台。POS终端（HY-001）1.每个员工配备POS终端或在手机上安装APP ；2.给员工一定的优惠券发送量，让每个员工成为销售员；3.POS终端或 APP上发券的信息，包括客户手机号、卡券数量和类型等直接显示在后台，管理者可以查看维护。二维码网站1.视频和图文立体化展
5、示形象；2.设置活动，增强与顾客互动；3.顾客直接下载优惠券，参与活动；4.问卷调查、投票、抽奖等。五、成功案例展示与分析1.客户名称 ：魔术师美发沙龙。2.基本情况 ：深圳市内拥有4 家连锁店，拥有自己的会员系统，但是会员系统的作用不大，其作用相当于短信群发，无法对会员进行精准营销，也无法实现拉新的作用。3.方案设计 ：移动营销宝（管理后台+二维码 POS终端 +二维码手机网站） 。每个美发师配一个HY-001二维码 POS终端，直接给客户发券，收集客户信息，再对客户进行深度营销，发展成忠实会员。4.卡券类型设计 ：（1）限时段优惠券：在低峰时段推出优惠券，吸引客流量。名师资料总结 - -
6、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 宜昌汇博 http:/ （2）推荐卡券：针对老客户，推荐一定数量的新客户，可获得奖励或优惠。（3）新套餐折扣券：推出新套餐，客户享受折扣。（4）店庆礼券：老店周年庆、新店开张，赠送礼券。（5）会员回馈券：针对老客户，推送会员回馈券，维护其忠诚度。5.企业看中的价值点：（1）每个美发师拥有一个POS终端或直接在手机上安装APP ，直接给客户发券；相当于每个美发师都是销售员，增加业绩；（2）美发师与顾客有充足的时间交流，可以知道他们的真实需求，为顾客发送适当的优惠券；（3）美发师收集到的客户信息统一集中到管理后台，方便公司层面维护，避免美发师离职带走一批老客户的现象发生；（4）有了客户数据，对数据进行分析，再进行二次营销，发展成为忠实会员；（5）相较于团购，避免低价竞争的困境，避免负面消息在网上传播（点评功能）。（6）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -