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1、1.正反馈的动态经济过程，分析某一网络产业（如微博）的兴衰过程特征【案例 1】微博的兴衰过程2010 年国内微博迎来春天，微博像雨后春笋般崛起。四大门户网站均开设微博。根据相关公开数据，截至2010 年 1 月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。中国互联网络信息中心 （CNNIC ）于 2011 年 7 月 19 日发布第 28 次中国互联网络发展状况统计报告，报告显示，2011 年上半年，中国微博用户从6331万增至 1.95 亿，增长约 2 倍。微博在网民中的普及率从13.8%增至 40.2%。从2010年底至今，手机微博在网民中的使用率比例从15.5%上升到 34% 。截至 20
2、13 年 3 月，新浪微博注册用户数达到5.03 亿，得益于抢占了先机，而且在整体的战略执行上也比较彻底到位，所以获得了地位。 仅仅几年时间， 新浪微博就为新浪生下了一个价值几十亿美金的金蛋。腾讯拥有近 7.5 亿的 QQ注册用户， 3 亿左右的活跃用户。这部分人群很容易受潮流趋势的影响，开通腾讯微博。通过腾讯微博能够与QQ 好友和腾讯微博上的其他用户进行信息的分享。企业用户通过注册腾讯官方微博，得到认证后，能够迅速的扩大企业的知名度以及提高企业核心竞争力。个人用户通过腾讯微博，也能在微博平台进行个人的推广，很多的社会事件揭露都来自于微博平台。高校教育平台也随之建立，如腾讯微博校园上的高校新闻
3、哥微博体系的发展，推动了中国教育事业信息化发展的步伐。2012年 3 月 31日，由腾讯微博、腾讯教育发起的“微言论教浙江高校新媒体发展论坛”在浙江杭州顺利召开。本次论坛特邀浙江省委组织部部长蔡奇，浙江省人民政府副省长郑继伟，浙江省教育厅副厅长鲍学军与各位高校领导一起，同共话高校微博发展， 交流先进经验，让微博更好的服务高校，服务学生。高校新闻哥微博体系的建设发展是腾讯教育针对校园新媒体发展的一次创新性的试水。 促使一批像中国传媒大学南广新闻哥、复旦大学新闻哥等优秀新闻哥的诞生。对进一步推进高校新媒体的发展普及有着重大意义，微博让高校占领舆论高地掌握话语权。“新闻哥来了”是腾讯教育校园频道携手
4、腾讯微博推出的面向高校校园的微博活动策划，高校新闻哥官博由腾讯校园微博大使负责运营和维护，立足本校，依托腾讯网，为高校面向全国展示风采和形象提供最有利的平台。2012 年 1 月，据中国互联网络信息中心（CNNIC ）报告显示，截至2011 年12 月底，我国微博用户数达到2.5 亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为 48.7%。微博用一年时间发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用。截至 2013 年 6 月，中国微博用户规模达到3.31 亿，97% 以上的中央政府部门、100% 的省级政府和 98% 以上的地市级政府部门开通了政府门户网站，政务微博认证账号超过 24 万个。仅微
5、博每天发布和转发的信息就超过2 亿条。2014年 1月 16 日，中国互联网络信息中心（CNNIC ）在京发布第 33 次中国互联网络发展状况统计报告（以下简称报告）。报告显示，2013年，微博、社交网站及论坛等互联网应用使用率均下降，微博用户规模较2012年底减少 2783 万，微博使用率比上年降低9.2%，而整体即时通信用户规模在移名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - 动端的推动下提升至5.32 亿。伴随着微信、
6、易信等即时通讯工具诞生，微博逐渐开始衰落。2014年 7 月，10 月 27日，腾讯正式宣布将腾讯网与腾讯微博团队进行整合，退出微博。2014年 11 月 5 日网易微博宣布即将关闭。CNNIC 发布的报告显示，截至2014年 6 月，微博用户量为2.75 亿，网民使用率比 2013 年 12 月下降 1.9%，微博和社交网站成为用户使用率下降的两款产品。微博在全盛时期的用户量是3.3 亿，网民使用率达到了56% ，之后就一直处于下跌状态。2014年 8月，新浪微博公布的第二季度财报中，当季实现了净营收7730 万美元，同比增长 105% ，但仍有 1540万美元的亏损，其月活跃用户也出现了增
7、长速度放缓的迹象。Twitter宣布将从 3 月份起，将 140 个单词的信息发布限制放开至1000 字。在此之后，微博运营方也宣布于1 月 21 日取消 140 字发文限制，最长文字数甚至可达 2000 字，超越了 Twitter ，大有一步到位的意思。不过，以现在微博使用情况看，这种在字数上放开至原有博客长度的措施，可能已经挽救不了微博的式微之势了。如果在两三年前，这绝对算是互联网的一个重要新闻。可是，如今览遍各大媒体，少有文章理一理这个消息。【案例分析】微博的兴衰可谓是当下人们社交网络平台动态经济过程的一个样本。两三年前传得沸沸扬扬的微博风， 不仅改变了人们谈说的内容、 时间的分配和获取
8、信息的渠道，而且微博 140 字发文限制的规则， 也以碎片化的方式逼迫微博使用者凝练语词，迎合快速阅读的习惯，使得用户时时刻刻都在发微博，刷微博。微博是中国自媒体技术平台出现后公众话语表达的第一个高峰。从10 年到13 年，一个很长的引入期，使得社交网络平台发展势头猛烈，用户飞速增长，随着网络外部性的影响， 用户不断增加， 越来越多的用户使用微博， 当社交网络用户达到临界容量后，我们看到强者越强弱者越弱的现象。从 14 年至今，微博开始不断衰落，其用户量骤减，用户活跃数下跌，公司营收为负，呈现出正反馈机制导致衰败的恶性循环。其原因不仅在于其平台功能的退化，以及强挂各种广告等蛮横盈利手段带来的用
9、户加速离场，更为关键的是没有敏锐察觉用户网络社交需求的改变。微博原有的功能也被新兴的平台所分解和蚕食，和微信相比，微博少了一点点私人体验，毕竟一提到抢红包、摇一摇、用手机充值等名词，人们想到的都是微信，和QQ相比，微博少了一点点办公便捷化，传文件、视频会议、视频路演等等都是QQ独特的体验。微博在当今竞争态势火热之下，没能把握住用户的需求，因而不断衰弱。微博短暂的兴衰史， 实际上也给现今火爆有加的其他社交平台压出了前车之辙。看看微博由兴而衰的时长，就知道再热门的产品，只要用户扭头而去，就会变得一钱不值。如果微博不能更好地捕捉用户的新需求，与时俱进的加以革新，那么，微博的衰落也只能静等油枯灯灭的那
10、天。价格歧视理论，分析评价某一企业的定价策略名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - 2.价格歧视理论，分析评价某一企业的定价策略【案例 2】乐享 3G 上网版套餐收费情况1、 乐享 3G上网版 129 元及以上套餐用户， 流量超出资费部分按照30元包 300M 、50 元包 800M 、100元包 2G自动升级计收，超出2G以上按照标准资费计收。2、用户自选的体验业务：爱音乐- 彩铃、爱音乐 - 全能听、天翼空间 -全
11、能玩、天翼阅读 - 精选畅阅、爱游戏 - 畅游包 5 元版、个人通信助理、爱动漫 - 乐惠包。 乐享 3G-129元及以上套餐用户赠送3 项体验业务；乐享3G-89元及以下套餐用户赠送 2 项体验业务。3、 手机上网每次上网不足0.01 元按 0.01 元收取， 手机国内上网月消费费用1000元封顶，月流量达20G断网。【案例分析】电信业的价格歧视现象具体表现在顾客在购买其产品或服务时所面临的多种资费选择。 选择资费定价模式实际上是选择何种非线性定价方式。非线性定价的成功之处在于它针对增量市场进行价格设计，降价有可能降低企业的收入， 但降价同时会扩大顾客的消费， 非线性定价将低价格锁闭于降价所
12、带来的增量市场而不损及原有市场， 因此可以获得帕累托改进。 电信业的非线性定价方式一般属于两段定价， 其中一部分是与电信用户通信时间无关的基本费用，如套餐包含内名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - 容里规定的一定数量的产品； 另一部分是按通信时间长短或者数量多少支付的从量费。 通过制定包含多个两段定价的选择资费，对高需求索取价低的边际价格 （从量费）和较高的基本费，对低需求的顾客索取较高的边际价格和较低的基本费，厂商
13、有达到了二级价格歧视的目的。同时，电信通过对乐享3G上网版 129 元及以上套餐用户，流量超出资费部分按照 30 元包 300M 、50 元包 800M 、100 元包 2G自动升级计收这种分流量数定价与两段定价相结合， 电信厂商实际上对用户同时实施了三级价格歧视和二级价格歧视。对于用户来讲， 手机上网消耗国内流量越多平均价格越低；对于垄断企业而言，按照二级价格歧视制定价格可以增加企业利润。时下技术的进步和市场竞争压力的增大， 电信营运商也给用户提供了多样化的产品和服务。不同的用户因为各自不同的需求偏好对产品、服务的偏好也就不相同， 通过提供用户自选的体验，针对不同的业务实施不同的价格，这些都
14、是三级价格歧视的应用，其目的是获取更大的消费者剩余。实施价格歧视， 有利于扩大市场销售量， 增加生产者剩余和消费者剩余，在一定程度上克服垄断造成市场效率低下的弊端。因而，它是一种积极的措施， 对市场是有利的，其价格的形成也是符合市场运行规律的。3.利用安装基础的策略， 分析某一网络企业的盈利模式，分析我国电子商务中为什么普遍采用免费模式？【案例 3】靠“免费”的商业模式， 4 人赚了 7000 万“免费”已经成为互联网思维诞生出来的一个新商业模式。免费的商业模式主要有两种；第一，基础免费，增值收费；第二，短期免费，长期收费。有人会说免费应该怎么赚钱？我的回答是：从不免费的地方赚钱。市场上出现过
15、一个品牌叫梦露，它只做一个女式睡衣产品，销售价格为188元一件，只有两种款式，吊带的和齐肩的，也只有两种颜色，橙色和紫色。他们用了一个不一样的销售方式，送。怎么送呢?免费。如果你穿了感觉很好，就请你帮我们做口碑宣传。如果这件睡衣送给你，你会要吗?当然会。但是他提了另外一个要求，我们送给你是可以的，快递费你出可以吗?快递费是 23 块钱一件，但是支持货到付款，支持退货。消费者是零风险。也就意味着你花 23 块钱快递费可以拿到一件价值188 元的女士睡衣，你们愿意吗 ?也许第一次您看到可能不会动心， 但是如果您发现同一时段竟然有157 家网站都在为他打广告，您会不会点开看一看?那么，我相信至少有8
16、0% 的人都会订上一件。当年小编也看到过， 如果当时不是因为工作繁忙， 一下给忘了，是肯定会订一件的 ! 那么免费送，到底送多少呢?第一阶段我们就送1000 万件，我们计算一下， 188元一件， 1000 万件，等于多少钱 ?18.8 亿人民币，这家公司愿意拿18.8 亿砸一个市场，各位告诉我有这样的公司吗?应该没有， 或者很少。 也许很多人都会想，他们是赔钱赚吆喝。但是这家公司既不是中国500 强，也不是世界 500 强，这时候，很多人即使名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - -
17、 第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - 只为了满足一下好奇心，都会定一件。于是，你就会留下名字、电话、手机、地址，13 天后，快递真的送到你家了，你打开信封一看，这个睡衣质量真不错，在市场里面可能超过188 或者 288，你要不要付这 23 块快递费 ? 很多人看不明白，这家公司是干嘛的?是做慈善 ?还是赔钱赚吆喝 ? 好，下面我带着大家算一笔账，1000 万件睡衣免费送，首先我们需要解决货源问题。 做生意的人都知道， 中国义乌小商品批发市场世界闻名，在那有很多小型的服装加工厂，所以制作起来，成本可以很低。而且我有 1000 万件，那么你给别人做10 块，给我做 8 块
18、可不可以。注意，是夏天的女式睡衣，第一，款式简单; 第二，省布料。为什么 8 块钱成本的睡衣在商场里面可以卖到188 元?今天如果我们买双鞋子，市面成本是 50 元，可是到商场里面不是名牌的卖300，是名牌的卖 500，好，请问 50 元到 300 元中间的钱去哪儿了 ?商场，没错，商场收了27% 到 33% ，营业员分了 12% 。梦露睡衣生产成本只有8 块钱，但是到消费者手中没有任何商场环节，所以 8 块钱的睡衣拿到商场里卖188 元。这样消费者真正得到了实惠，消费者开心不开心？接下来就是快递的问题了，我们平时快递一样最小的东西，至少需要10 块钱，但是，如果我一年有1000 万件快递要在
19、你的公司运送，可不可以便宜，所以，最后 5 元敲定，因为夏天的女式睡衣很轻，又很小，一个信封就可以装下。下面就剩下广告了， 本来网上做这种免费送东西的广告是不需要花钱的，因为网站要的是浏览量， 今天你试试看， 如果产品免费送， 我保证 N多网站帮你送东西。但是，为了让我的睡衣送的更疯狂，只要在你家的网站上送出去一件，我就给你3 块钱的提成，你是不是会把广告打的更疯狂？于是，所有的网站都帮着打广告。好，我们再算一笔账。23 块钱减去 8 块减去 3 块减去 5 还剩下多少？ 7 块，那么就是说， 他们实际上送一件睡衣只付出了16 块钱的成本，但是，消费者却付了23 块钱的快递费。就是说，他们只要
20、送一件睡衣就赚了7 块钱，中国有 13 亿人口，一年免费送一千万件可不可以送出去？答案是，当然可以。最后，他们送睡衣一年就赚了7000万。这家公司做了什么？快递谁递的？快递员，广告谁做的？网站， 钱谁赚了？他们赚了。好，接下来，我们在算一下其他人的利润，你觉得卖出来8 块钱的睡衣，这个生产睡衣的工厂一件能赚多少钱？每件只能赚1 块钱，但是一下接了个1000万的单。厂家要不要做？快递公司收5 块钱，请问快递公司能赚多少钱？也是一块钱。网站打广告本身是没有什么成本的，所以，网站的纯利润是3 块。这三个干活的加在一起， 一件才赚了 5 块钱，但是，他们什么都没干赚了多少钱？ 7000万人民币。各位，
21、这家公司有多少人呢？这家公司从总裁、设计总监、销售总监、到会计，全公司加在一起四个人。四个人分这7000 万是不是怎么都有的赚，最关键的是他们什么都没做。这就是商业模式的厉害之处。【案例分析】梦露品牌的免费商业模式采取的就是基础免费，增值收费的方式，商品免费，而收取快递费。商家善于利用大众乐于接受“天上掉馅饼”的心理，借助免费模名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - 式销售产品， 从而建立庞大的消费群体， 塑造品牌形象
22、， 然后再通过配套的增值服务、广告费等方式取得收益的一种新商业模式。商家利用这种商业模式所需的成本很低，广告简单而有用， “免费”的金字招牌对顾客有着无穷的吸引力，能在短时间内使企业迅速占领市场，扩大知名度。我国电子商务中普遍采用免费模式，是由网上商城的缺点导致的。 网上商店对货物的描述具有误导性， 主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品，全凭店主的描述来购物。 顾客无法判断货物是否从正规渠道而来，或者是否为正品。 若为仿制品，消费者的维权之路往往很漫长。 网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。因此，消费者在这种情形下购买产品难免会有种不安的心理， 或者对产品存在怀疑
23、， 如果能采用商品金额到付或者7 天无理由退货甚至是免费试用， 那么消费者可能会更愿意尝试一下，这样商家容易迅速获得数量庞大的消费者， 如果产品能够获得消费者的喜爱，一下子就能够树立品牌形象，以后再推出新产品也会得到普遍消费者的认可，所以，其实免费模式对网上商城来说，主要是为他们获得客户的信任，广泛获取用户，树立品牌形象，从而为将来企业发展奠定一定的基础。4.普遍服务理论，评价分析电信、快递等行业应如何实施普遍服务【案例 4】中国邮政的普遍服务过去五年，中国邮政先后实行了政企分开，组建了邮政储蓄银行， 实现了邮政速递物流公司的股份制改造，并成立了中邮人寿保险公司，建立起邮政业务、速递物流、邮政
24、金融三大板块融合发展的新格局。改革激发了邮政企业的生机与活力。截至 2012 年年底，中国邮政集团总收入连续40 个月保持 20% 以上的增长。在 2012 年财富世界 500 强企业排名中，中国邮政列第258 位，比上年上升了 85 位；在上榜的各国邮政中，中国邮政列第4 位。加快构建邮政服务民生网络平台，李国华之所以关注这个提案， 是因为人民群众日益增长的公共服务需求与公共产品短缺、公共服务不到位之间的矛盾， 已经成为当下中国最为突出的矛盾之一。从当前来看， 民生保障仍然是我国社会建设的短板，民生服务渠道不畅、服务网络不健全是最直接和最关键的制约因素，构建健全的民生服务网络成为当前迫切的基
25、础性任务。在李国华看来，邮政作为网络服务型企业，服务网络四通八达、功能强大，服务渠道多元高效、方便快捷，在服务地方经济、服务民生、服务三农、服务中小企业等方面做了大量艰苦细致和富有成效的工作。尤其在便民服务站建设、 社会公益服务、 农资配送、 承办新农保等民生工程上积累了丰富经验，完全能够在健全民生服务网络上发挥独特优势和重要作用，助推政府提高公共服务均等化水平。邮政服务是国家基本公共服务的重要组成部分，是保障民生的重要领域。 李国华坦言， 邮政企业将以推进基本公共服务均等化为目标，发挥自身在通政、 通商、通民等方面的特殊作用， 适应经济社会发展对邮政发展的新要求，顺应人民群众对邮政服务的新期
26、待， 加快构建覆盖城乡、 惠及全民的邮政服务民生网络体系。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - 除此之外，中国邮政与社会的和谐共生还体现在履行邮政普遍服务和特殊服务的职责。“长期以来， 中国邮政一直不分地域、 不计得失、 不讲条件地承担着党和国家赋予邮政的普遍服务义务和特殊服务任务，包括信件、印刷品、包裹、汇票，机要通信、 党报党刊发行， 义务兵平常信函、 盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等。”李国华告诉记者，每天，
27、全国有16 万城乡邮递员在各自的岗位上投递信件、报纸和物品。不仅满足了我国境内包括城市、农村、海岛、边疆在内的所有居民点基本通信需要， 还在保证国家政令畅通、 传递方针政策以及各种信息方面发挥着重要作用。此外，无论是抗击雨雪冰冻、地震、泥石流等自然灾害，还是奥运会、世博会等国家举办的重大活动，邮政企业都义不容辞地做好服务工作。积极承办以“关注贫困学生、 关爱母亲”为主题的爱心包裹、母亲邮包等大型公益行动， 累计募集捐赠额近 3 亿元，直接受益学生超过200 万名，覆盖贫困地区、 地震灾区和革命老区的 29 个省（区、市）、 298 个县的 6000 多所学校和 6549 个家庭。邮储银行自 2
28、009 年起，率先开展大学生“村官”转岗招聘工作，目前已累计招聘转岗大学生“村官” 3000 多名，逐步摸索出了一套选、育、用、留的人才培养新机制。邮政普遍服务， 是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准， 为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务。 邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。国务院和地方各级人民政府及其有关部门采取措施，支持邮政企业提供邮政普遍服务。公民的通信自由和通信秘密受法律保护。国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。 邮政企业加强服务质量管理，完善安全保障措施， 为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务
29、。邮政管理部门、公安机关、国家安全机关和海关相互配合， 建立健全安全保障机制， 加强对邮政通信与信息安全的管理，确保邮政通信与信息安全。我国邮政和其它国家邮政一样， 为了保障公民的通信权利， 为了做到使我国公民及社会各界都能享受到邮政普遍服务，邮政部门根据国家物价管理部门制定的低于成本的资费标准或免收资费的政策，普遍设置邮政营业网点， 提供普遍服务。 通信自由是每个公民的一项基本权利。国家有义务保障公民的通信权利。 万国邮政公约 第一条明确规定了邮政普遍服务，“即以合理的价格在领土的每一角落提供经常、优质的基本邮政业务。”当前，我国邮政普遍服务主要体现在以下三个方面：一是较为全面的服务种类。普
30、遍服务的业务范围不仅包括国际通行的普通函件、包裹等基本业务， 还包括了担负义务兵免费信函、盲人读物免费寄递、机要通信、党报党刊发行、边防通信等诸多政策性业务。我国邮政提供的普遍服务业务比其它任何国家都要多。二是均一低廉的服务资费。 我国邮政资费实行的是城乡同价，广大农村及边远地区与城市地区资费标准相同。 三是遍布全国城乡的服务网络。 经过多年的建设发展，邮政逐步形成了包括营业网点、运输网络、处理中心、信息系统和投递队伍在内的普遍服务运行体系，其中绝大部分设在农村。如全国邮政营业网点( 含自办、委办 )总数 7.7 万个，其中设在农村地区的有5.9 万个。农村投递路线单程总长 353.1 万公里
31、。全国有近28% 的投递段道处于条件恶劣的路径。其中26523条段道在山区、半山区，海拔200-4000 米以上，有的达到6000 米；有 8389 条段道在丘陵地区；有 1592 条段道在河网地区；有1503条段道在沙漠、戈壁、滩名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - 涂等地区。步班邮路约9000 多条，马班邮路约200 多条。基本上实现了每个乡镇都有邮政网点，基本做到了有人的地方就有邮政服务。与世界上绝大多数国家相
32、比，我国邮政普遍服务的深度和广度都位居前列。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - 【案例分析】当前，快递行业随着电子商务的发展而变得越来越重要，因此，快递行业的普遍服务影响着人们的新生活， 特别是偏远地区如中西部和农村，他们是否能享受到互联网发展带来的便利完全依赖于快递行业的普遍服务政策。案例中邮政快递的普遍服务依然存在这样一个缺点：城乡公共资源配置不均衡， 导致普遍服务地区差异大。我认为邮政可以从以下几个方面进行提
33、升：1. 加强农村局所和邮路建设，降低普遍服务地区差异。统筹规划，合理布局， 加强农村地区的服务网点建设，全面增强普遍服务的网络服务能力。改变目前邮政普遍服务网络“干强、枝弱、叶少”的局面，重点加强区以下局所、邮路建设，尤其是加强农村、中西部和少数民族地区县、乡局所建设，增加不发达地区局所数量。 除了网点数量的增加， 还需要加强农村地区邮政基础设施建设， 完成农村局所的整修改造和电子化改造，更新和新增营业设备和信息化设备， 新增部分服务网点， 对危旧县局房进行改造。 优化面向农村的邮政社会化服务设施， 保障邮政普遍服务， 逐步提高邮政普遍服务对于城乡的均等化水平。2. 提升政府对邮政基础设施建
34、设的支持力度。国家事业发展中， 邮政业是必不可少的， 可以看到邮政普遍服务作为国家社会公用事业的重要组成部分， 长期在保障公民的基本通信权利、促进国民经济和社会发展等方面做出重要贡献。 由于邮政承担着极其繁重的普遍服务，即便是利用竞争性业务的盈利进行交叉补贴后，公司仍处于总体亏损状态。 因此，邮政在提高普遍服务能力和水平方面， 亟需进一步争取国家政府对邮政基础设施建设的支持政策，重点扶持农村边远地区邮政设施的建设，才能不断增强邮政普遍服务能力。3. 完善邮政普遍服务监督机制，提升公平性。邮政普遍服务监督管理遵循公正、公开的原则，实行政府监管、社会监督、企业自律相结合。 应按上述要求建立并逐步完
35、善邮政普遍服务监督机制，保证公众能以公平的、 合理的价格享受邮政普遍服务， 具体做法可以在网点设置公民投诉建议信箱，起到督促当地工作人员保证服务质量。同时，不断创造条件，为邮政业提供更为健康、 稳定、公平的发展环境， 促进邮政根据不断提高的社会经济发展需求，拓展普遍服务的水平和质量，为我国邮政业的振兴注人新的活力。5.反垄断理论，评价某一企业是否垄断【案例 5】易到举报滴滴快的合并：涉嫌行业垄断狂飙突进的中国互联网市场从来不缺出人意料之事，情人节当天，两家打车软件滴滴打车和快的打车忽然宣布合并，成为春节前最大财经新闻。这次合并，是中国互联网历史上最大的未上市公司的合并案，新的公司也是最快进入中
36、国前十的互联网公司，据称，滴滴打车和快的打车合并后估值或将达到60 亿美元。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - 尽管因为之前有传言流出而使合并显得也不是那么突兀，但22 天飞速完成的合并谈判还是非常令人惊奇。在合并之前不久，两家公司刚刚分别获得超过7亿美元的“史上最大融资”， 它们都不缺钱， 外界甚至都在隐隐期待双方会大干一场，哪想到一切到此戛然而止。合并成为既成事实之后，坊间有许多报道从结果倒推出一些双方携手的原
37、因，但说服力都稍显勉强。 两家十亿美元级的企业合并远非说说那么简单，其中涉及大量人事、财事、物事。事实上，在所有的企业合并中，最终呈现1+1大于2 双赢效果的还是少数。 22 天前，一定有什么目前还不足为外人道的特殊原因或者契机促成了这起超级合并， 使滴滴打车和快的打车从“不打不相识”到“一笑泯恩仇”。从利益角度看， 滴滴和快的的合并不止是减少了烧钱，而是双方可以通过合并实现更大的“野望”：做超级平台，向着BAT这样的巨头地位而去。在恶性竞争时期，双方就都有做平台的想法，但因为互相掣肘，结果是谁也无法专心，只能深陷于打车补贴这样的低水平竞争，而合并则节省了巨大的时间成本和机会成本，使新公司可以
38、马上加速开展新业务。滴滴和快的之前都各自宣称有1.5 亿用户，合计拥有出租车约3000万单，这些用户被培养出使用习惯后，形成的其实是一个巨大的O2O 、移动支付平台和入口，这个平台和入口可干的事情肯定不只是打车，而是可以承载从代驾到美甲的大量生活服务。O2O 市场是巨头们正角逐的战略要地，但无论是百度、腾讯还是阿里，其实还都没有一个在规模和使用频次上能比得上打车软件的类似产品，这种情况下，滴滴和快的就成为切入O2O 的最重量级入口， 前期的钱并没有白烧， 百万出租车司机成为教会消费者移动支付的兼职教师，他们能教会用户用手机付车费， 就也能诱导他们再干点别的。这是一个 500 亿到 1000 亿
39、美元的机会，如果两家公司合并后能够圈下这样巨大的地盘，新公司就可能会是一家2000 亿美元级的公司，那么现有的股东在合并中损失一些短期利益也是能够容忍的。网易科技讯 2 月 16日消息，易到用车近日正式向中国商务部反垄断局（国务院反垄断委员会办公室）、国家发展和改革委员会价格监督检查和反垄断局（“国家发改委”） 举报北京小桔科技有限公司 （“滴滴”） 和杭州快智科技有限公司（“快的”）的合并行为未按要求向有关部门申报、严重违反中国垄断法，请求立案调查并禁止两家公司合并。2 月 14 日，滴滴、快的正式宣布合并。两家公司合并的消息一经发布，有关其涉嫌垄断的消息便不绝于耳。 焦点集中在两家公司的合
40、并是否合法及合并后是否构成垄断。 两家公司就上述问题进行了辩解。易到用车认为， 合并方之一快的在其官网 2014 年 3 月披露的信息显示： 该公司司机账户流水达47.3 亿元人民币，月均营收超千万元， 仅此一项就远超相关法规规定的反垄断申报标准。两家未经申报而实施合并案件严重违法。两家合并后在相关市场上的市场份额超过90% ，在事实上构成了在线打车行业的寡头垄断，将消灭和排除相关行业的市场竞争，严重损害中国广大消费者的利益。按照相关法规， 两家的合并即使不构成反垄断申报的营业额门槛，商务部也应有权依法进行调查并禁止两家的合并。易到用车相关负责人表示，两家公司在未合并前就展开了“烧钱大战”，在
41、事实上支配了行业内的市场规则，一旦合并成功， 无疑会绑架行业规则， 排除和消灭市场竞争。 此外，两家公司存在固定和变更相关市场的交易价格以及交易条名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - 件的行为，这属于反垄断法对价格垄断协议的定义。两家绕过相关部门审核“私定终身”的做法，一旦造成事实上的垄断，将给国家反垄断部门埋下“不作为”的隐患，尤其是对广大消费者的利益造成严重损害。根据反垄断法，对于从事价格垄断协议行为的，国家发
42、改委有权对两家公司处以最高2014 年全年营业额 10% 的罚款以及禁止实施垄断协议。互联网市场不乏通过技术创新占据市场垄断份额的先例，也不缺乏包容精神，但滴滴和快的两家合并的做法却并不属于以创新技术占领市场，而是以资本融合形成巨大的垄断联盟，反而会限制技术的创新发展。垄断的危害不言而喻。 滴滴、快的合并后， 将会形成干扰供需平衡及市场规则的寡头垄断， 排除行业竞争， 危害广大消费者利益。 考虑到两家合并将给市场和消费者带来的巨大不良影响及监管风险，易到用车请求有关部门及时启动相关调查，遏制垄断行为，维护市场公平竞争，保护消费者的利益和社会公共利益。【案例分析】从结构标准来看，滴滴和快的打车软
43、件在这个行业中的市场占有率确实略高，但是从法律角度来看，两家企业合并尚未触及反垄断法提到的滥用市场支配地位，阻碍技术进步等做法，所以我认为该企业合并并非构成垄断。反垄断法 不反对更不禁止企业合法取得市场支配地位，只是禁止某些具有市场支配地位的企业滥用市场支配地位，限制竞争， 阻碍技术进步， 损害消费者和其他经营者的合法权益的行为。所以判定是否涉嫌垄断， 关键要看合并后的行业的准入是否自由， 大门是否开放， 行业是否有行政上的准入门槛，比如经营牌照，准入许可等等。从我们目前得到的消息可以知道， 滴滴和快的的合并并没有对移动用车行业的门槛有什么影响。 从经济理论上来说， 只要行业大门是开放的， 是
44、市场准入的，无论已有的公司规模多大， 市场占有率多高， 行业依然是处于竞争状态的。比如我们看到的腾讯QQ几乎占领了即时通讯的所有市场，但是并没有阻碍到创新产品的出现以及市场内的竞争， 我们看到腾讯公司自己在推出新产品微信，微信在某种程度上赢得了观众的喜爱，人们逐渐从QQ 转移阵地到微信上， QQ和微信属于较为同质的产品， 会互相抢夺市场占有率。 造成这样结果的是消费者的选择，既然是消费者的自由选择，那就是对消费者有利的。垄断既会对竞争企业产生巨大影响，当然也会对用户产生一定的影响。在打车软件发展的短暂历史上， “补贴”绝对是一个不能回避的关键词。 对用户来说，“补贴”对于经常打车的用户来说是一种优惠，但是，即使有很多的补贴，如果打不到车， 也没有什么用， 用户真正关心的还是是否能尽快打到车，以完成自己到达目的地的需求。 两家公司合并之后， 双方能够服务的用户群将更大，覆盖的地区将更多，产品功能将更加丰富， 交易能够给双方带来成本降低以及效率提升，同时，用户也能够享受到以上种种好处，这才是最重要的“用户效用”。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - -